--- title: "Audio-Routing & Konferenzmodus" source: /de/gcxone/features/operational-modes/audio-routing-conference-mode locale: de updated: 2026-09-17 --- ## **Was Audio-Routing & Konferenzmodus bewirkt** Audio Routing ermöglicht es Bedienern, Audioanrufe zu Genesis Audio‑Geräten zu initiieren, die für eine Site konfiguriert sind. Existieren mehrere aktive Genesis Audio‑Geräte innerhalb derselben Site, aktiviert das System automatisch den Konferenzmodus und verbindet alle aktiven Audioendpunkte sowie den Bediener in einem einzigen Anruf. ## **Warum das wichtig ist** In Deployments mit mehreren Geräten müssen Bediener gleichzeitig mit allen aktiven Audioendpunkten einer Site kommunizieren. Der Konferenzmodus stellt sicher, dass kein aktives Audio‑Gerät vom Anruf ausgeschlossen wird und ermöglicht eine kollaborative Kommunikation über die gesamte Site hinweg ohne manuelle Konfiguration. ## **Funktionsweise** Wenn ein Audioanruf über den Video Viewer initiiert wird: - Wenn mehrere aktive Genesis Audio‑Geräte für die Site konfiguriert sind, initiiert das System ein **Conference Mode** Anruf, der alle aktiven Geräte und den Bediener gleichzeitig verbindet - Ist kein Genesis Audio‑Gerät aktiv oder konfiguriert, fällt der Anruf auf die Standard‑Audiofunktion des Geräts zurück, sofern dieser Gerätetyp dies unterstützt. ### Schritte zum Initiieren einer Genesis Audio‑Anfrage aus dem Video Viewer 1. Bei GCXONE anmelden 2. Navigieren Sie zur **Configuration App** und wählen Sie die Site aus 3. Wählen Sie das Genesis Audio‑Gerät unter der Site aus. 4. Stellen Sie sicher, dass das Genesis Audio‑Gerät aktiv ist. ![](/api/media/file/0231d0161e460d836af06381f259cc11f6276d68-1532x825.png) **Schritt 5:** Navigieren Sie zur **Video Viewer** ![GENESIS AUDIO](/api/media/file/7d3c96200bb1fb745f63f12ab2d0b0b3d4f58b30-1920x989.png) **Schritt 6:** Wählen Sie die Site in der Baumansicht aus und erweitern Sie sie. ![GENESIS AUDIO](/api/media/file/1fa8b4c5b66d72af294d52fd37f6cc0a49c1fbcb-1920x989.png) **Schritt 7:** Stellen Sie sicher, dass das Genesis Audio‑Gerät unter der ausgewählten Site aufgeführt ist. **Schritt 8:** Ziehen Sie einen Sensor von der Site in **Video Viewer**. **Schritt 9:**Vergewissern Sie sich, dass die Mikrofonsteuerung der Kamera aktiviert ist. Ist ein Genesis Audio‑Gerät an der Site aktiv, wird dieselbe pro‑Kamera‑Audio‑Steuerung verwendet wie bei der Kameraaudio‑Funktion – die Beschriftung ändert sich, um anzuzeigen, dass ein Genesis Audio‑Gerät verfügbar ist, anstatt ein separates Symbol in der Symbolleiste zu zeigen. Dies gilt für jede Kamera an dieser Site, nicht nur für die, an die das Genesis Audio‑Gerät physisch angeschlossen ist – solange irgendein Genesis Audio‑Gerät an der Site aktiv ist, übernimmt die Steuerung jeder Kamera dieses Verhalten. ![GENESIS AUDIO](/api/media/file/91d257b2ded339fe79a2ff48d6dfb26238f31775-1920x852.png) **Schritt 10:** Klicken Sie auf die Mikrofonsteuerung. Ein Audioanruf wird initiiert. **Schritt 11:** Sobald der Anruf verbunden ist, ändert das Symbol seine Anzeige, um den verbundenen Zustand zu signalisieren. ![GENESIS AUDIO](/api/media/file/a593ed17b19c8f29b8150d058578f70f2cd273c7-1920x852.png) **Schritt 12:** Klicken Sie erneut auf die Mikrofonsteuerung, um den Anruf zu trennen. **Schritt 13:** Das Symbol ändert sich, um anzuzeigen, dass der Anruf beendet wurde. **Hinweis:** Der Anruf wird automatisch beendet, wenn der Benutzer zu einer anderen Anwendung in GCXONE wechselt oder die Aktualisierungstaste betätigt. ### Verbindung über Ereignisse hinweg aufrechterhalten Standardmäßig trennt jedes neue Ereignis, das im Video Viewer geöffnet wird – egal, ob der Bediener es über die Video‑Suche auswählt oder es auf einem zweiten Monitor erscheint – das Mikrofon, und der Bediener muss es manuell wieder verbinden. Für Konten, bei denen dieses Verhalten aktiviert wurde, bleibt das Mikrofon während des Ereigniswechsels verbunden, solange das neue Ereignis auf der **gleichen Kamera** stattfindet, über die der Bediener bereits spricht. Der Wechsel zu einem Ereignis einer anderen Kamera trennt den Anruf weiterhin, da der Audiokanal zu dieser Kamera gehört. Das Mikrofon wird in den folgenden Fällen unabhängig von dieser Einstellung dennoch getrennt: - Das neue Ereignis ist auf einer anderen Kamera - Schließen oder Verlassen des Video Viewers - Sprung zurück oder vorwärts in der Zeitleiste - Umschalten einer Kachel zwischen Live, Wiedergabe und Vorschau - Das Erreichen des automatischen Stopps der Live‑Übertragung - Der Bediener schaltet das Mikrofon manuell aus Falls das Mikrofon zwischen Ereignissen unerwartet ausfällt, prüfen Sie, ob die Ereignisse auf derselben Kamera liegen, und kontaktieren Sie den Support, um zu bestätigen, dass dieses Verhalten für Ihr Konto aktiviert ist. ### Zweiseitiges Stummschaltverhalten Das Stummschalten eines zweiseitigen Audioanrufs schaltet die Remote‑Wiedergabe (eingehendes Audio von der Anlage) dort, wo sie konfiguriert ist, ab, während das Mikrofon des Bedieners weiterhin aktiv bleibt – der Bediener kann also ohne Unterbrechung weiter sprechen. ### So fügen Sie ein Genesis Audio‑Gerät hinzu 1. Melden Sie sich bei GCXONE an 2. Navigieren Sie zur **Configuration App** ![GENESIS AUDIO](/api/media/file/e405b28be7ddef3f92b0f7e18154d5c15b09aa19-600x345.png) **Schritt 3:** Wählen Sie den Standort aus, an dem das Genesis Audio‑Gerät hinzugefügt werden soll **Schritt 4:** Öffnen Sie die **Devices** Registerkarte **Schritt 5:** Klicken Sie auf **Add New** **Schritt 6:** Im Feld **Device** wählen Sie **Genesis Audio** ![](/api/media/file/b0de4ddf9a0e3b81a835aed0fb1abcd79264b525-1896x964.png) **Schritt 7:** Einen Namen eingeben — optional eine **Entitätsgruppe** — und klicken Sie **Discover** ![GENESIS AUDIO](/api/media/file/62feddac2260dedcda941c38279bc018e0b543be-600x348.png) **Schritt 8:** Sobald entdeckt, klicken Sie **Speichern** ### Voraussetzungen - Benutzer muss die Genesis Audio Berechtigung in seiner Rolle aktiviert haben - Local Mode ist nicht erforderlich — Audioanrufe können über Genesis Audio initiiert werden, selbst wenn Local Mode deaktiviert ist ## **Praxisbeispiele** - Ein Operator initiiert einen Anruf zu einem Standort mit drei aktiven Genesis Audio Geräten — der Konferenzmodus verbindet automatisch alle drei Endpunkte und den Operator in einem einzigen Anruf ohne manuelle Einrichtung. - Ein Sicherheitsvorfall tritt in einer großen Anlage auf — der Operator kommuniziert gleichzeitig mit allen aktiven Audio-Punkten der Anlage über den Konferenzmodus. ## **Bewährte Verfahren** - Stellen Sie sicher, dass Genesis Audio Geräte aktiv sind, bevor Sie einen Anruf initiieren — inaktive Geräte führen dazu, dass der Anruf auf die Audioausgabe des Standardgeräts zurückfällt. - Stellen Sie sicher, dass der Benutzer die Genesis Audio Berechtigung in seiner Rolle aktiviert hat, bevor Sie versuchen, Anrufe zu initiieren. - Trennen Sie den Anruf stets explizit über die Mikrofonsteuerung — vermeiden Sie das Verlassen der Seite, da dies zu einer automatischen Trennung führt. ## **Zusätzliche Details** - Genesis Audio ist nur konfigurierbar, wenn der Benutzer die entsprechende Berechtigung hat - Local Mode Einstellungen sind für Genesis Audio Anrufe nicht erforderlich — sie werden direkt über die Cloud initiiert