--- title: "Talos Benutzerverwaltung" source: /de/gcxone/platform-fundamentals/talos-user-management locale: de updated: 2026-09-08 --- ## **Was die Talos Benutzerverwaltung macht** Während GCXONE die Kontenidentität und den Plattformzugriff verwaltet, übernimmt Talos die Verhaltenseinstellungen, die festlegen, wie jeder Bediener mit Alarmen interagiert. Zusammen bieten die beiden Plattformen ein vollständiges und zentrales Benutzerverwaltungs‑Erlebnis. Für detaillierte Informationen zur Evalink Talos Benutzerverwaltung verweisen Sie auf die [offizielle Evalink Talos Dokumentation](https://documentation.evalink.io/). ## **Warum das wichtig ist** Ohne korrekte Benutzerkonfiguration in Talos können Bediener Alarme sehen, die sie nicht sehen sollten, Alarme von ihren zugewiesenen Standorten verpassen oder Berechtigungen erhalten, um Alarme neu zuzuweisen und zu eskalieren, die über ihre Rolle hinausgehen. Talos Benutzerverwaltung stellt sicher, dass jeder Bediener innerhalb des richtigen Umfangs arbeitet – die richtigen Alarme, der richtige Arbeitsbereich, die richtige Schicht. ## **Wie es funktioniert** ### Alarme in Gruppen aufteilen Um Bediener auf bestimmte Alarmgruppen basierend auf dem Standorttyp (z. B. Produktions‑ vs. Teststandorte) zu beschränken: Voraussetzungen – GCXONE Einrichtung Bevor Sie in Talos konfigurieren, stellen Sie sicher, dass Bediener in GCXONE mithilfe von **Rollen & Berechtigungen.** Navigieren Sie zu **Settings → Rollen → Entity Access bearbeiten** und weisen Sie jedem Bediener nur Zugriff auf die entsprechenden Kunden oder Standorte zu. Für weitere Details verweisen Sie auf [Rollen & Berechtigungen](/gcxone/platform-fundamentals/roles-and-permissions). Schritt 1 – Organisationseinheiten in Talos erstellen Melden Sie sich bei Talos an über **Alarm Management** und navigieren Sie zu **Standortgruppen.** Klicken Sie auf **Standortgruppe erstellen** und wählen Sie **Organisationseinheit.** Erstellen Sie Einheiten, die Ihren gewünschten Gruppen entsprechen (z. B. Produktionsstandorte und Teststandorte), und fügen Sie dann die entsprechenden Standorte oder Standortgruppen zu jeder Einheit hinzu. ![](/api/media/file/92622ebe858b050ad0c6b5220891aa3403995e5e-1902x1047.png) ![Übersicht einer Organisationseinheit in Talos, wobei die Schaltfläche Einheit hinzufügen neben Einheit erstellen über einer leeren Liste verschachtelter Einheiten hervorgehoben ist.](/api/media/file/1640570245db99b21eaf523397be030be7232ce0-1532x957.png) Schritt 2 – Alarmkanäle und Routing konfigurieren Navigieren Sie zu **Company Settings → Alarm Settings.** Im Abschnitt Alarmkanäle erstellen Sie Kanäle, die jeder Gruppe entsprechen (z. B. Produktionskanal). Dann richten Sie im Standardkanal eine Routing‑Regel ein: - Klicken Sie auf **Add Route** (z. B. „to prod channel“). - Legen Sie das **Zielkanal** (z. B. Produktionskanal). - Definieren Sie die Bedingung: Alarmmeldungen, die von der Prod Sites Organisationseinheit stammen, zum Prod Channel weiterleiten. > Alternativ erstellen Sie einen Channel und eine Organisationseinheit ausschließlich für Teststandorte und definieren eine Regel, dass alles, was nicht aus der Testgruppe stammt, zur Produktion weitergeleitet wird. Schritt 3 — Arbeitsbereiche erstellen In **Alarm‑Einstellungen,**Arbeitsbereich erstellen (z. B. Prod Workspace) und die relevanten Alarmkanäle damit verknüpfen. Benutzern, die diesem Arbeitsbereich zugewiesen sind, werden nur Alarme aus diesen Kanälen angezeigt. Schritt 4 — Benutzertypen konfigurieren Navigieren Sie zu **Benutzereinstellungen → Benutzertypen** und erstellen Sie einen eingeschränkten Benutzertyp (z. B. PROD Operator). Konfigurieren Sie Folgendes: - Setzen Sie das **Whitelisted Workspace** auf den eingeschränkten Arbeitsbereich (z. B. Prod Workspace). - Setzen Sie das **Default Workspace** auf den eingeschränkten Arbeitsbereich. - Setzen Sie das **Accessible Site Groups** auf die Produktions‑Einheit. Schritt 5 — Benutzer‑Rollen Operatoren zuweisen Navigieren Sie zu **Company → Benutzer,** wählen Sie jeden Operator aus und ändern Sie dessen Rolle auf den eingeschränkten Benutzertyp (z. B. PROD Operator). ### Konfiguration der zeitbasierten Alarmzuweisung Um Alarme je nach Tageszeit (z. B. Tagsschicht vs. Nachtschicht) an verschiedene Operator‑Gruppen zu leiten: Schritt 1 — Alarmkanäle erstellen Navigieren Sie zu **Company → Einstellungen → Alarme** und erstellen Sie zwei Alarmkanäle (z. B. Tag‑Gruppe und Nacht‑Gruppe). Schritt 2 — Routing‑Regeln hinzufügen Im **Standardkanal,** klicken Sie auf **Route hinzufügen** und konfigurieren Sie: - **Route zu Tag** — Bedingung: Tageszeit ist: 09:00 – 20:59 - **Route zu Nacht** — Bedingung: Tageszeit ist: 21:00 – 08:59 Schritt 3 — Arbeitsbereiche erstellen In **Alarm-Einstellungen → Arbeitsbereiche,** Day‑Group‑ und Night‑Group‑Arbeitsbereiche erstellen und den jeweiligen Alarmkanal zuweisen. Schritt 4 — Benutzertypen erstellen Navigieren Sie zu **Firma → Einstellungen → Benutzer** und erstellen Sie die Benutzertypen Day Operator und Night Operator. Für jeden konfigurieren Sie: - **Standard‑Arbeitsbereich** — Wählen Sie den entsprechenden Arbeitsbereich aus. - **Freigegebene Arbeitsbereiche** — Wählen Sie den entsprechenden Arbeitsbereich aus und optional Default als Rückfall. Schritt 5 — Benutzertypen Operatoren zuweisen Navigieren Sie zu **Firma → Benutzer** und weisen Sie jedem Operator basierend auf seiner Schicht den entsprechenden Benutzertyp zu. ### Einschränkung von Operatoren beim erneuten Zuweisen von Alarmen Um zu verhindern, dass Operatoren Alarme an andere Operatoren neu zuweisen: 1. In GCXONE navigieren Sie zu **Alarmverwaltung.** 2. Gehen Sie zu **Firma → Einstellungen → Benutzer → Benutzer-Rollen.** 3. Wählen Sie die benutzerdefinierte Rolle aus, die Sie bearbeiten möchten. 4. Suchen Sie nach **Workflow:Re-assign** und deaktivieren Sie die Berechtigung. 5. Klicken Sie auf **Submit** zum Speichern. ![1](/api/media/file/Screenshot-2026-08-16-115607-edited-6ad421e9.png?prefix=media) ### **Wesentliche Funktionen** ### Benutzer-Rollen Jeder Benutzer in Talos hat eine Rolle, die sein Berechtigungsniveau definiert. Es gibt vier voreingestellte Benutzer-Rollen, die nicht geändert oder gelöscht werden können. Administratoren können außerdem benutzerdefinierte Benutzer-Rollen basierend auf den voreingestellten Rollen erstellen. | Rolle | Beschreibung | | --- | --- | | Firmenadministrator | Vollständiger Satz an Berechtigungen. Mehrere Administratoren können innerhalb eines Unternehmens existieren. | | Manager | Can create and manage major Talos objects such as workflows; sites; and schedules. Cannot invite users or edit global alarm settings. | | Operator | Intended for alarm processing. Has access to all Talos interface pages but cannot create or manage objects. | | Operator Minimal | Also intended for alarm processing. Has access to a limited number of interface pages compared to Operator. | You can view all User Roles under **Company → Settings → Users → User Roles.** ![](/api/media/file/4dc3cd911c1035ed71c6012eca01d7667994cf25-1825x983.png) ![](/api/media/file/b76f010dd00864849a4b51242f9c424df3b29517-1840x986.png) ### User Types User Types allow fine-tuning of user experience by combining User Roles with pre-configured work environments such as Workspaces, and access permissions such as selected access to Site Groups. There are four preset User Types that cannot be deleted, but Administrators can change their settings and add custom User Types. ![](/api/media/file/4dc3cd911c1035ed71c6012eca01d7667994cf25-1825x983.png) | Benutzertyp | Standardrolle | Standardarbeitsbereich | | --- | --- | --- | | Firmenadministrator | Firmenadministrator | Administrator | | Manager | Manager | Standard | | Operator | Operator | Default | | Operator Minimal | Operator Minimal | Default | ### Arbeitsbereich organisieren Wenn Ihre Organisation wächst, nutzen Sie die Gruppierungsfunktionen von Talos, um Daten strukturiert zu halten: - **Organizational Units** — The highest level of grouping, such as a regional division. - **Standortgruppen** — Regionale oder funktionale Cluster, z. B. eine Gruppe von Einzelhandelsstandorten in einem bestimmten Gebiet. - **Dienstleistungsunternehmen** — Link external technicians or guard services to specific sites for automated task routing. ### How GCXONE and Talos Sync Users | Bereich | GCXONE | Talos | | --- | --- | --- | | Identität | Verwaltet E‑Mail und MFA | Verwendet die GCXONE‑Sitzung | | Plattformzugriff | Verwaltet Berechtigungen für die Konfiguration | Nicht anwendbar | | Workflow | Nicht anwendbar | Verwaltet Berechtigungen zum Anzeigen, Verarbeiten oder Schließen von Alarmen | | Verhalten | Nicht anwendbar | Verwaltet automatische Weiterleitung und Auto‑Zuweisungsregeln | ## **Praxisbeispiele** - Ein Dienstleister betreibt sowohl Produktions‑ als auch Test‑Sites – Bediener sind über Organizational Units und Workspaces auf ihre zugewiesene Gruppe beschränkt, ohne gegenseitige Sichtbarkeit. - Ein Überwachungszentrum arbeitet Tag‑ und Nachtschichten — zeitbasierte Weiterleitung sendet Alarme automatisch an die richtige Bedienergruppe je nach Tageszeit. - Ein Administrator verhindert, dass Junior‑Bediener Alarme neu zuweisen, indem er die Berechtigung Workflow: Neu‑zuweisen aus ihrer Benutzer‑Rolle entfernt. ## **Bewährte Verfahren** - Konfigurieren Sie stets GCXONE Rollen & Berechtigungen, bevor Sie Talos Alarmgruppen einrichten — beide müssen übereinstimmen, damit Einschränkungen korrekt funktionieren. - Verwenden Sie Workspaces, um den Sichtbereich jedes Bedieners zu begrenzen — verlassen Sie sich niemals ausschließlich auf Rollen‑Berechtigungen für die Alarmisolierung. - Beim Verschieben einer Site zwischen Gruppen trennen Sie sie stets manuell von der alten Organizational Unit in Talos, um Fehler bei der Alarmweiterleitung zu vermeiden. - Verwenden Sie zeitbasierte Weiterleitung für schichtbasierte Abläufe, anstatt Alarme manuell zwischen Schichten neu zuzuweisen. ## **Zusätzliche Details** ### Fehlerbehebung Login‑Schleifen — Zugriff verweigert in Talos Wenn ein Bediener auf GCXONE zugreifen kann, aber in Talos den Fehler Zugriff verweigert erhält, stellen Sie sicher, dass ihm eine Talos Rolle zugewiesen wurde unter **Company → Users** Einstellungen. Fehlende Alarme Stellen Sie sicher, dass der Bediener zur richtigen Alarmgruppe und zum richtigen Workspace für die betreffende Site gehört.