--- title: "Talos Arbeitsabläufe" source: /de/gcxone/platform-fundamentals/talos-workflows locale: de updated: 2026-09-08 --- ## **Was Talos Arbeitsabläufe tun** Arbeitsabläufe sind das Gehirn von Talos. Sie definieren exakt, wie ein eingehender Alarm behandelt werden soll – ob er automatisch ein Testsignal schließt oder einen Bediener durch eine hochprioritäre Einbruchreaktion führt. In Talos folgt jeder Alarm einem definierten Pfad. Arbeitsabläufe geben Administratoren die volle Kontrolle über diesen Pfad – vom Moment, in dem ein Alarm erhalten wird, bis zum Moment, in dem er geschlossen und protokolliert wird. ## **Warum es wichtig ist** Ohne Workflows erfordert jeder Alarm von Anfang bis Ende eine manuelle Operator‑Beurteilung – inkonsistent, langsam und fehleranfällig. Workflows standardisieren den Reaktionspfad, automatisieren Routineentscheidungen und stellen sicher, dass jeder Alarm mit einem dokumentierten Ergebnis geschlossen wird. ## **So funktioniert es** **Schritt 1 — Eingehende Bedingungen definieren** Legen Sie die Auslöser fest, die den Workflow aktivieren. Dazu gehören der Alarmcode (z. B. BA für Einbruch), der Zeitplan (z. B. nur außerhalb der Geschäftszeiten) und die Logik — verwenden Sie **Alle von (UND)** für exakte Übereinstimmung oder **Eines von (ODER)** für breite Kategorien. **Schritt 2 — Entscheidungsknoten hinzufügen**Stellen Sie dem System oder dem Bediener eine Frage. Beispiele sind automatisierte Prüfungen, wie ob die Anlage derzeit Scharf ist, oder manuelle Prüfungen, wie ob das Video eine menschliche Präsenz zeigt. **Schritt 3 — Aktionen konfigurieren**Definieren Sie, was als Nächstes geschieht. Optionen umfassen: - Senden einer automatisierten SMS‑ oder E‑Mail‑Benachrichtigung - Auslösen einer Sirene oder Verriegeln einer Tür - Weiterleiten des Alarms an die Prioritäts‑Operator‑Warteschlange **Alarmbilder in E‑Mail‑Benachrichtigungen einbinden** Beim Konfigurieren einer E‑Mail‑Aktion in einem Workflow können Sie Pre‑Alarm‑, Aktueller Alarm‑ und Nachalarm‑Schnappschüsse direkt in den E‑Mail‑Text einfügen, indem Sie die folgenden Bild‑URLs hinzufügen: Pre‑Alarm‑Bild: `https://events-snapshots.s3.eu-central-1.amazonaws.com/events/{{ alarm.headers['genesiseventid'] }}/pre.png` Aktueller Alarm Bild: `https://events-snapshots.s3.eu-central-1.amazonaws.com/events/{{ alarm.headers['genesiseventid'] }}/current.png` Post‑Alarm‑Bild: `https://events-snapshots.s3.eu-central-1.amazonaws.com/events/{{ alarm.headers['genesiseventid'] }}/post.png` **Schritt 4 — Schließen und Protokollieren** Jeder Workflow muss mit einem Abschlussstatus wie Falscher Alarm oder Polizei entsandt beendet werden. Dies sorgt für sauberere Berichte und eine vollständige Journalspur. ## **Schlüssel‑Funktionen** **Workflow‑Priorität** Ein Alarm wird stets für einen bestimmten Standort verarbeitet. Talos sucht in der folgenden Prioritätsreihenfolge nach einem passenden Workflow: - **Standort‑Ebene** — Die spezifischste. Direkt für einen einzelnen Standort konfigurierte Workflows haben höchste Priorität. - **Standort‑Gruppe** — Workflows, die auf eine Gruppe von Standorten angewendet werden. - **Global / Unternehmens‑Ebene** — Der standardmäßige Fallback‑Workflow, der angewendet wird, wenn kein workflow auf Standort‑ oder Gruppen‑Ebene zutrifft. **Automatisierte vs. manuelle Workflows**Verwenden Sie automatisierte Workflows für technische Signale wie Low‑Battery‑Warnungen. Wenn das Problem nach einer festgelegten Zeit nicht behoben ist, konfigurieren Sie den Workflow so, dass er zu einem manuellen Workflow für menschliche Intervention eskaliert. So bleiben Operatoren auf Situationen konzentriert, die wirklich Ihre Aufmerksamkeit erfordern. **Die Operator‑Alarmseite**Die Alarmseite ist das zentrale Cockpit für das Überwachungspersonal. - Die **linke Seite** zeigt alle nicht zugewiesenen Alarme an, die eingegangen sind, aber noch nicht von einem Operator übernommen wurden. - Die **rechte Seite** zeigt Spalten für jeden online Operator, die deren aktuelle aktive Arbeitslast und Status – Online oder Offline – anzeigen. - **Glocken‑Symbol** — Löst einen manuellen Testalarm aus, um die Workflow‑Logik zu überprüfen. - **Telefon‑Symbol** — Startet manuell einen Call‑Workflow, wenn ein Kunde das Überwachungszentrum direkt kontaktiert. ![](/api/media/file/9975afb8ef14efc5389208b0bb7640f92a2560d0-1920x1140.png) ## **Bewährte Verfahren** - Eine Low‑Battery‑Warnung löst einen automatisierten Workflow aus – das System wartet 30 Minuten und eskaliert, falls das Problem nicht behoben ist, zu einem manuellen Workflow für die Operator‑Intervention. - Ein Einbruchalarm kommt nach Geschäftsschluss – der Site‑Level‑Workflow wird sofort ausgelöst und leitet ihn in die Prioritäts‑Operator‑Warteschlange mit einem Video‑Verifizierungsschritt. - Ein Administrator konfiguriert E‑Mail‑Benachrichtigungen mit Pre‑, Current‑ und Post‑Alarm‑Bildern – Operatoren erhalten den vollständigen visuellen Kontext, bevor sie den Kunden anrufen. ## **Best Practices** - Weisen Sie Workflows immer auf Site‑Level für kritische Standorte zu – Site‑Level hat die höchste Priorität gegenüber Gruppen‑ und Global‑Workflows. - Verwenden Sie automatisierte Workflows für routinemäßige technische Signale, damit Operatoren sich auf echte Sicherheitsereignisse konzentrieren. - Beenden Sie jeden Workflow immer mit einem Abschlussstatus – das sorgt für sauberere Berichte und ein vollständiges Journal. - Testen Sie neue Workflows mit dem Glocken‑Symbol auf der Alarmseite, bevor Sie sie auf Live‑Standorte ausrollen. ## **Zusätzliche Details** ### Konfigurieren von Zeitplänen zum Auslösen von Scharf/Unscharf‑Workflows Um einen Standort basierend auf einem Zeitplan in Talos automatisch scharf oder unscharf zu schalten: **Schritt 1:** In Talos navigieren Sie zu **Sites** und wählen Sie den Standort, für den der Zeitplan konfiguriert werden muss. **Schritt 2:** Gehen Sie zum **Schedules** Tab und konfigurieren Sie die Zeitblöcke des Zeitplans für den Standort. ![1](/api/media/file/organized-red-boxes-1--edited-d33eeb5d.png?prefix=media) **Schritt 3:** Klicken Sie auf **Alarm‑Symbol** (Glocken‑Symbol) im Zeitplan. **Step 4:** In the **Alarmcodes zuweisen** Dialog, konfigurieren: - **Alarmcode (Aktiv)** — Geben Sie den Alarmcode ein, der ausgelöst werden soll, wenn der Zeitplan aktiv wird (z. B. *Alarm-On*). - **Alarmcode (Inaktiv)** — Geben Sie den Alarmcode ein, der ausgelöst werden soll, wenn der Zeitplan inaktiv wird (z. B. *Alarm-Off*). ![](/api/media/file/b5ed310b56b35f836fcc1c2200f60d6283eaca31-931x496.png) **Schritt 5:** Klicken Sie **OK** zum Speichern. **Schritt 6:** Stellen Sie sicher, dass die in Schritt 4 konfigurierten Alarmcodes ebenfalls als **Incoming Alarms** in der Workflow‑Konfiguration. ![](/api/media/file/c2fb3a3749906aa9328e5c227d4356fa7858116c-1669x702.png)