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title: "Genesis Audio"
source: /es/gcxone/genesis-audio
locale: es
updated: 2026-09-27
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## **Guía de configuración de Genesis Audio con GCXONE**

Genesis Audio es configurable solo si el usuario tiene los permisos requeridos. No se requieren los ajustes de Local Mode — se pueden iniciar llamadas mediante Genesis Audio aunque Local Mode esté deshabilitado.

**Antes de comenzar:** Inicie sesión en **GCXONE**, haga clic en **Configuración** menú, seleccione el Cliente y el Sitio, luego navegue a la **Dispositivos** pestaña. Cada procedimiento a continuación continúa desde allí.

**Nota:** Cualquier llamada activa iniciada desde Genesis Audio se desconectará automáticamente si el usuario navega a otra aplicación en GCXONE o pulsa el botón de actualizar.

### Parte 1: Añadir dispositivo Genesis Audio

**Paso 1:** Seleccione el Cliente y luego el Sitio bajo el cual se debe añadir el dispositivo Genesis Audio.

![4](/api/media/file/Screenshot-2026-09-01-105238-edited-20283a1f-1.png?prefix=media)

![11](/api/media/file/Screenshot-2026-09-01-105254-edited-284e42cc-1.png?prefix=media)

**Paso 2:** En la **Dispositivos** pestaña, haga clic en **Añadir nuevo** botón.

![74](/api/media/file/Screenshot-2026-09-01-105341-edited-c69492ed-2.png?prefix=media)

**Paso 3:** En la **Dispositivo** campo, seleccione **Genesis Audio**.

![7777](/api/media/file/Screenshot-2026-09-01-105408-edited-10f8d19e.png?prefix=media)

**Paso 4:** Introduzca el **Nombre** — opcionalmente seleccione un **Grupo de entidad** — y haga clic en **Descubrir**. Deje **Sip Server** sin marcar para el descubrimiento automático estándar.

![89](/api/media/file/Screenshot-2026-09-01-105423-edited-20298fc9-1.png?prefix=media)

**Paso 5:** Una vez que el Dispositivo se haya descubierto, haga clic **Guardar**.

**Paso 6:** Se mostrará un mensaje de éxito ("El dispositivo se añadió correctamente"), y el Dispositivo se añadirá a la tabla de datos.

![8998](/api/media/file/Screenshot-2026-09-01-105459-edited-ee2aaee8-1.png?prefix=media)

**Nota:** Utilice las credenciales del dispositivo Genesis Audio para configurar el altavoz IP. Para los altavoces Hikvision, añada también las direcciones SIP de Genesis Audio a la lista de acceso del altavoz — vea [Altavoz](/gcxone/features/audio/speaker).

### Parte 2: Iniciar una llamada Genesis Audio desde Visor de video

**Paso 1:** En la pestaña de **Dispositivos**, verifique que el dispositivo Genesis Audio añadido esté activo.

![89](/api/media/file/Screenshot-2026-09-01-110151-edited-07f2aa87.png?prefix=media)

**Paso 2:** Navegue a la **Visor de video**.

![887](/api/media/file/Screenshot-2026-09-01-110513-edited-83868792.png?prefix=media)

**Paso 3:** Seleccione el sitio en la vista de árbol y expándalo. Verifique que el dispositivo Genesis Audio aparezca bajo el sitio seleccionado.

![GENESIS AUDIO](/api/media/file/Screenshot-2026-09-01-111918-edited-12be25ee.png?prefix=media)

**Paso 4:** Arrastre y suelte un sensor del sitio en el **Visor de video**. Verifique que el ícono del micrófono esté activado, luego haga clic en él — se iniciará una llamada de audio.

**Paso 5:** Una vez establecida la llamada, el ícono del micrófono cambiará para indicar que la llamada está conectada.

![GENESIS AUDIO](/api/media/file/Screenshot-2026-09-01-112007-edited-8bdd7ca4.png?prefix=media)

**Paso 6:** Haga clic nuevamente en el ícono del micrófono para desconectar la llamada. El ícono del micrófono cambiará para indicar que la llamada se ha desconectado.

### Parte 3: Probar el audio predeterminado del dispositivo

Si una cámara tiene su propio audio incorporado y no hay ningún dispositivo Genesis Audio activo en su sitio, las llamadas se redirigen al audio propio (predeterminado) de esa cámara en lugar de pasar por Genesis Audio. Utilice este procedimiento para verificar que el fallback funciona.

**Importante:**Debe habilitarse Local Mode para probar el audio predeterminado del dispositivo.

**Paso 1:** En la **Dispositivos** pestaña, seleccione la cámara/dispositivo que desea probar (no el dispositivo Genesis Audio), luego haga clic en su botón **Editar** y abra la pestaña de **Propiedades**. Busque la propiedad **Fuente de conexión de audio** y confirme que está configurada en **HUB** o **CAMARA**, coincidiendo con la fuente real del audio incorporado del dispositivo.

**Paso 2:** Haga clic en los sensores listados bajo ese dispositivo, luego haga clic en el botón **Editar** del sensor. Active el interruptor de **Audio**Active el conmutador si aún no está habilitado, luego haga clic.**Guardar**.

![1](/api/media/file/Screenshot-2026-09-02-104328-edited-99284f62-1.png?prefix=media)

**Paso 3:** Mientras permanezca en la **Dispositivos** pestaña, verifique que no haya ningún dispositivo Genesis Audio activo bajo el sitio. Si existe, desactívelo — de lo contrario la llamada se enrutaría a través de Genesis Audio en lugar de volver al audio predeterminado del dispositivo.

![1](/api/media/file/Screenshot-2026-09-02-104926-edited-a2ff83b4.png?prefix=media)

![11](/api/media/file/Screenshot-2026-09-02-105331-edited-a21ba377.png?prefix=media)

![45](/api/media/file/Screenshot-2026-09-02-105407-edited-bb837979.png?prefix=media)

**Paso 4:** Navegue a la aplicación **Video Viewer**. En el árbol del Explorador de Dispositivos, expanda el cliente, luego haga clic en la flecha junto al sitio para expandirlo y revelar sus dispositivos. Haga clic en la flecha junto a la cámara/dispositivo que probó en el Paso 1 para revelar sus sensores.

**Paso 5:** Arrastre y suelte el sensor en el **Video Viewer**.

![14](/api/media/file/Screenshot-2026-09-02-110325-edited-484ffddb.png?prefix=media)

**Paso 6:**Verifique que el ícono del micrófono esté activado, luego púlselo. La llamada se iniciará usando el audio predeterminado del dispositivo, y el ícono del micrófono cambiará para indicar que la llamada está conectada.

![111](/api/media/file/Screenshot-2026-09-02-114654-edited-35daeb3a-1.png?prefix=media)

**Paso 7:**Púlselo nuevamente para desconectar la llamada. El ícono del micrófono cambiará para indicar que la llamada se ha desconectado.

### Parte 4: Añadir Dispositivo Genesis Audio con URL SIP Personalizada

**Paso 1:** En la **Dispositivos** pestaña, púlsela la **Añadir Nuevo** botón.

![1111](/api/media/file/Screenshot-2026-09-02-120422-edited-e4eb7631.png?prefix=media)

**Paso 2:** En el campo **Dispositivo**, seleccione **Genesis Audio**.

![1111](/api/media/file/Screenshot-2026-09-02-120449-edited-ac39f98d.png?prefix=media)

**Paso 3:** Permita la casilla **Sip Server** — esto revela el campo **Sip Custom Url**. Edite el nombre si es necesario, luego introduzca la URL en el campo **Sip Custom Url**campo.

![11](/api/media/file/Screenshot-2026-09-02-120721-edited-95b55967.png?prefix=media)

**Paso 4:** Púlsela la **Descubrir** botón.

![1111](/api/media/file/Screenshot-2026-09-02-120753-edited-841d7556.png?prefix=media)

**Paso 5:** Púlsela la **Guardar** botón.

![14](/api/media/file/Screenshot-2026-09-02-120906-edited-e15910de.png?prefix=media)

**Paso 6:**El dispositivo Genesis Audio con la Custom SIP URL se añadirá correctamente, y se mostrará un mensaje emergente de éxito ("El dispositivo se añadió correctamente").

![111](/api/media/file/Screenshot-2026-09-02-120935-edited-04679032.png?prefix=media)

### Parte 5: Reproducir un archivo de audio pregrabado

En los sitios compatibles, el control de audio también admite la reproducción de archivos de audio pregrabados a través del dispositivo Genesis Audio, además del audio bidireccional en vivo.