---
title: "Primer inicio de sesión y acceso"
source: /es/gcxone/getting-started/first-time-login-access
locale: es
updated: 2026-09-08
---
## General

Esta página guía el acceso a GCXONE por primera vez: registro de cuenta, verificación, configuración de contraseña e inicio de sesión inicial. Complete cada paso en secuencia para activar su cuenta y acceder a la plataforma.

Nota: existen dos formas de acceder a GCXONE por primera vez:

- Auto‑registro (los usuarios nuevos crean su propia cuenta)
- Cuentas creadas por el administrador (los usuarios reciben un correo en lugar de registrarse manualmente)

Siga los pasos a continuación según la configuración de su cuenta. Algunos pasos pueden no aplicar dependiendo de si su cuenta fue auto‑registrada o creada por un administrador.

## Registro y activación de cuenta

Método de acceso alternativo: si su cuenta fue creada por su administrador, recibirá un correo en lugar de registrarse manualmente — ya sea un par de verificación de correo y configuración de contraseña (si se trata de una dirección de correo nueva en NXGEN) o un único correo de bienvenida indicándole que inicie sesión con su contraseña existente (si ya posee una cuenta NXGEN). Siga el enlace en ese correo en lugar de registrarse manualmente.

### Acceda al portal de registro

Navegue al portal de GCXONE ([https://gcx.nxgen.cloud/](https://gcx.nxgen.cloud/)) usando un navegador web compatible (Chrome, Edge o Firefox).

Al acceder al portal, se muestran los siguientes elementos:

- Una interfaz de inicio de sesión profesional
- Un botón destacado **Registrar** para usuarios nuevos

![1](/api/media/file/Screenshot-2026-08-12-131412-edited-332b3fff.png)

Seleccione **Registrar** para iniciar el proceso de incorporación.

### Complete el proceso de registro

La incorporación sigue un asistente guiado de tres etapas: **Información personal → Configurar cámaras → Finalizar**

Cada etapa debe completarse antes de continuar.

### Etapa 1: Información personal

Introduzca los siguientes datos:

- **Nombre** — Primer nombre del titular de la cuenta
- **Apellido** — Apellido del titular de la cuenta.
- **Dirección de correo electrónico** — Una dirección de correo electrónico empresarial válida

![2](/api/media/file/Screenshot-2026-08-12-131509-edited-74c996be.png)

Seleccione **Continuar** para continuar.

### Etapa 2: Configurar cámaras

Configure su entorno de inquilino y seleccione un tipo de despliegue.

Configuración del inquilino:

- **Nombre del inquilino** — Introduzca el nombre oficial del entorno del inquilino
- **Logotipo** *(Opcional)* — Cargue un logotipo de la empresa para la marca

Selección de cámaras — elija la opción que se ajuste a su entorno:

| Opción | Descripción |
| --- | --- |
| Cámara de demostración | Acceso instantáneo a la plataforma; disponibilidad total de funciones; no se requiere hardware |
| Cámara existente | Compatible con la mayoría de cámaras IP; asistente de configuración guiado; soporte técnico disponible |

![Bienvenido](/api/media/file/Screenshot-2026-08-12-135412-edited-19125d1f.png)

Seleccionar **Continuar** para continuar.

### Etapa 3: Finalizando

La etapa final resume el proceso de activación.

- **Activación de la cuenta** — Verifique su correo para obtener instrucciones de activación
- **Acceso a la plataforma** — Acceda al panel después de que la activación se haya completado

![Registrar](/api/media/file/Screenshot-2026-08-12-135603-edited-a1eae511.png)

Seleccionar **Registrar** para finalizar el registro.

## Verificación de la cuenta y configuración de la contraseña

### Verificación de correo electrónico

Después de completar el registro, un correo de verificación titulado **"Email Verification GCX One Application"** se envía desde NXGEN Technology AG.

Abra el correo y seleccione **Confirmar mi cuenta** para activar su cuenta.

Asegúrese de que los correos de nxgen.io no sean bloqueados por filtros de spam.

Si no recibe el correo de verificación:

- Compruebe las carpetas de spam o correo no deseado
- Añada nxgen.io a la lista blanca de su correo
- Verifique que las políticas del firewall corporativo no estén bloqueando los correos automáticos
- Contacte a su departamento de TI si se sospecha filtrado

### Creación de contraseña

Después de confirmar su cuenta, recibirá un segundo correo titulado **"Enlace para restablecer contraseña de la aplicación nxgen"** llega con un **Enlace para restablecer contraseña** a la página segura de configuración de contraseña alojada por Auth0.

Requisitos de contraseña:

- Mínimo 8 caracteres
- Al menos 3 de los siguientes: letras minúsculas, letras mayúsculas, números, caracteres especiales (p. ej., !@#$%^&\*)

Vuelva a introducir la contraseña para confirmar y seleccione **Restablecer contraseña**.

## Proceso de Iniciar sesión

Los siguientes pasos se aplican a todos los usuarios después de que se complete la configuración de la cuenta (ya sea mediante auto‑registro o invitación del administrador).

### Inicio de sesión inicial

Regrese al portal GCXONE e inicie sesión con sus credenciales recién creadas.

Si su administrador lo agregó a un inquilino y ya dispone de una cuenta NXGEN, inicie sesión directamente con su correo electrónico y contraseña existentes — no es necesario crear una nueva contraseña.

**Cada usuario inicia sesión con credenciales asignadas. El acceso se controla según la configuración de rol — los usuarios solo ven características y entidades relevantes a sus permisos.**

## Resumen del panel

Tras la autenticación exitosa, será redirigido al Panel de GCXONE — la interfaz operativa central de la plataforma.

**El panel muestra**:

- **Alarmas totales** — recuento total de alarmas en todos los sitios
- **Alarmas procesadas** — alarmas procesadas y reenviadas
- **Alarmas filtradas** — falsas alarmas suprimidas por NOVA99x
- **Cámaras no saludables** — dispositivos marcados por HealthCheck
- **Cámaras verificadas / Cámaras saludables** — resumen del estado de salud de las cámaras
- **Fallo de conexión** — dispositivos con problemas de conectividad
- **Alarmas reales vs falsas** — gráfico circular que muestra la proporción de precisión de alarmas

**Elementos adicionales de la interfaz**:

- Menú de navegación lateral izquierdo para módulos principales
- Barra de búsqueda global para una navegación rápida
- Controles superiores derechos: selección de idioma, notificaciones, modo oscuro/claro y opciones de cuenta
- Filtros de cliente y sitio para vistas delimitadas
- Selector de rango de tiempo para datos históricos

El panel se adapta según su rol: los operadores ven widgets de alarma, los gerentes ven KPI y los técnicos ven la salud del dispositivo.

**Revisión de perfil** — Después de iniciar sesión, revise su perfil de usuario y asegúrese de que su información de contacto y sus preferencias de notificación estén configuradas correctamente.

## Solución de problemas de inicio de sesión

Si no recibió el correo de invitación o verificación:

- Verifique su carpeta de spam o correo no deseado
- Contacte a su administrador para confirmar que la invitación se envió a la dirección de correo electrónico correcta

Si su cuenta está bloqueada después de varios intentos fallidos de inicio de sesión:

- Espere 15 minutos antes de intentarlo de nuevo
- Contacte al soporte si el problema persiste