--- title: "Configuración de organización y jerarquía" source: /es/gcxone/getting-started/organization-hierarchy-setup locale: es updated: 2026-09-08 --- ## **General** Antes de comenzar, asegúrese de que [Primer inicio de sesión y acceso](/gcxone/getting-started/first-time-login-access) se ha completado. La configuración adecuada garantiza un control de acceso estructurado, segmentación operativa y gestión escalable en toda la jerarquía de la plataforma. ## **Jerarquía de la plataforma** GCXONE sigue una jerarquía estructurada de 5 niveles. Cada nivel se encuentra dentro del nivel superior: `Proveedor de servicio └── Cliente └── Site └── Dispositivo └── Sensor` | Nivel | Descripción | | --- | --- | | Proveedor de servicio | La entidad de nivel superior — su organización que gestiona la plataforma | | Cliente | Una empresa o cliente que usted monitoriza en nombre de | | Ubicación | Una ubicación física perteneciente a un cliente | | Dispositivo | Una unidad de hardware (NVR/DVR/hub) instalada en una ubicación | | Sensor | Una cámara o sensor individual conectado a un dispositivo | Navegue a Configuración En la barra lateral izquierda, haga clic en el **Configuración** icono. Verá un conjunto de pestañas en la parte superior: General · Clientes · Grupos de Clientes · Sitios · Torres Móviles · Dispositivos · Sensores · IO · Audio · Dashboard · Auditoría · Analítica · Programador de Analítica ![](/api/media/file/5078b2e41b5c32e10dca767017d5ddf2d38dfaa5-1910x895.png) ### Nivel 1: Proveedor de servicio El **General** pestaña muestra un resumen de alto nivel de todo su entorno. Información básica: - **Correo** — Correo del contacto del Proveedor de servicio - **Númerro de teléfono del contacto** — Número de contacto principal Estadísticas de un vistazo: | Métrica | Descripción | | --- | --- | | Clientes Activos | Número de clientes actualmente activos | | Clientes No Activos | Clientes inactivos | | Número de Clientes | Recuento total de clientes | | Número de Ubicaciones | Total de ubicaciones en todos los clientes | | NÚMERO DE CANALES | Total de dispositivos registrados | | Número de Sensores | Total de sensores en todas las ubicaciones | Para editar los detalles de su Proveedor de servicio, haga clic en el **Editar** botón en la esquina superior derecha. Editar campos del Proveedor de servicio - Nombre del Proveedor de servicio - Correo Electrónico del Contacto - Nombre de la Calle / Numero de Calle - Indicativo del País / Ciudad - País / Estado - Logo — Haga clic para cargar imagen - Mapa — Pin de ubicación interactivo ![](/api/media/file/50192968ed2f1fb050f2c66783729132e4d315a7-1918x986.png) ### Nivel 2: Cliente Vaya a la **Clientes** pestaña y haga clic en **Agregar nuevo**. ![](/api/media/file/Screenshot-2026-08-16-094437-edited-f17304f0.png?prefix=media) Información básica - **Nombre del Cliente** — Nombre oficial de la entidad del cliente - **Correo Electrónico del Contacto** — Dirección de correo electrónico de contacto principal (Obligatorio) - **Seleccionar Grupo de Entidad** — Lista desplegable con los Grupos de Entidad existentes. Elija el Grupo de Entidad al que pertenece este cliente. Información de dirección - **Nombre de la Calle / Numero de Calle** - **País / Estado** — Listas desplegables Información de contacto - **Indicativo del País / Número de teléfono** Detalles de la Ubicación - **Latitud / Longitud** — coordenadas GPS para visualización en el mapa Imagen y Mapa - Cargue el logotipo del cliente usando el **Haga clic para cargar la imagen** área - Un pin interactivo en el mapa confirma la ubicación geográfica Una vez completados todos los campos obligatorios, haga clic **Guardar**. > La lista de Clientes muestra: Nombre, Correo, Grupo de Cliente, Númerro de teléfono del contacto, estado Activo y Acciones. Alternativa: Importación masiva de Clientes 1. Ir a **Configuración → Clientes** 2. Haga clic **Importar** 3. Descargar el archivo de plantilla 4. Complete los datos requeridos y cargue el archivo Excel El **Importar** botón solo se muestra cuando la aplicación BulkImport está activada para su inquilino. Si no lo ve, abra Marketplace y seleccione BulkImport. Lo mismo se aplica a las pestañas de Sitios y Dispositivos. ### Nivel 3: Sitio Ir a la **Sitios** pestaña y haga clic **Agregar nuevo**. ![](/api/media/file/Screenshot-2026-08-16-094608-edited-fe9018ce.png?prefix=media) Información básica - **Cliente** — Seleccione el cliente al que pertenece este sitio (lista desplegable) - **Nombre del sitio** — Nombre descriptivo para la ubicación física - **Seleccionar Grupo de Entidad** — Lista desplegable con los Grupos de Entidad existentes. Elija el Grupo de Entidad al que pertenece este sitio. Información de dirección - **Nombre / Apellido** — Persona de contacto en este sitio - **Calle, Code Postal, Ciudad** - **País / Estado** — Listas desplegables Información de contacto - **Correo electrónico / Teléfono** — Detalles de contacto del sitio Detalles de la ubicación - **Latitud / Longitud** — Coordenadas GPS - **Código Plus** — Código Plus de Google para ubicación precisa - **What 3 Words** — Identificador alternativo de ubicación exacta - **Zona horaria** — Zona horaria local de operación (lista desplegable) Una vez que todos los campos obligatorios estén completados, haga clic en **Guardar**. > La lista de Ubicaciones muestra: Nombre de la Ubicación, Fecha, Estado de sincronización, Cliente, Correo electrónico, Estado activo y Acciones. Un punto verde en el Estado de sincronización confirma que la ubicación está activa y sincronizada. Alternativa: Importación masiva de ubicaciones ![](/api/media/file/f717edb3566a9fbd42af5eeb046a9a2e4f61e3f3-1917x984.png) 1. Ir a **Configuración → Ubicaciones** 2. Haga clic **Importar** 3. Descargar el archivo de plantilla 4. Complete los datos requeridos y cargue el archivo Excel Sincronización de Sitio con TALOS De forma predeterminada, GCXONE y TALOS se sincronizan automáticamente. Cuando añada un nuevo sitio, aparecerá directamente en TALOS. Si un sitio específico no está completamente sincronizado, puede forzar la sincronización manualmente: - **Enviar a TALOS** — Envía datos de GCXONE a TALOS - **Obtener de TALOS** — Recupera datos de TALOS a GCXONE También puede **activar o desactivar** un sitio directamente desde esta vista si es necesario. ### Nivel 4: Dispositivo Un Dispositivo es la unidad de hardware (NVR, DVR, hub o integración) instalada en un sitio. Cada dispositivo pertenece a un Sitio y a un Cliente específicos. Vaya a **Configuración → Dispositivos** y haga clic **Añadir Nuevo**. ![](/api/media/file/Screenshot-2026-08-16-095925-edited-7df53845.png?prefix=media) Al añadir un dispositivo, seleccione el tipo de dispositivo del menú desplegable. Los tipos compatibles incluyen: ADPRO, AJAX Hub, AJAX NVR, Ascento, Avigilon, Axis, Axis Camera Station, Axxon, Camect, Dahua, y más. Campos de Añadir Dispositivo: - **Nombre** — Nombre para mostrar del dispositivo - **Seleccionar Grupo de Entidad** — Menú desplegable que muestra los Grupos de Entidad existentes. Elija el Grupo de Entidad al que pertenece este dispositivo. - **Ajustes de Conexión** — Los campos restantes dependen del tipo de dispositivo que seleccionó. > La lista de Dispositivos muestra: Nombre del dispositivo, Fecha, Tipo, Ubicación, Cliente, Estado activo, Audio y Acciones. Para obtener instrucciones detalladas de configuración por tipo de dispositivo, consulte el [documentación de Dispositivos](/gcxone/devices/add-a-device-to-gcxone). ### Nivel 5: Sensor Un Sensor es una cámara individual o punto de detección conectado a un dispositivo. Los sensores son el nivel más bajo de la jerarquía y son lo que GCXONE monitoriza en tiempo real. Vaya a **Configuración → Sensores** y haga clic en **Añadir Nuevo** (o añada sensores directamente desde la pestaña Sensores de un sitio). ![La pestaña Sensores enumera cámaras y dispositivos de audio con su sitio, fabricante y estado activo, mostrando los primeros 25 de 1 493 sensores.](/api/media/file/07b25c50e23e4f6e6040d0606c7139828d3d3b81-1917x978.png) Campos para añadir sensor: - **Tipo** — Tipo de sensor (desplegable) - **Nombre** — Nombre para mostrar del sensor - **Seleccionar grupo de entidad** — Desplegable que muestra los grupos de entidad existentes. Seleccione el grupo de entidad al que pertenece este sensor. - **Channel Id / Stream Id** — Identificador del flujo - **Plus Code** — Código de ubicación preciso - **Latitud / Longitud** — Coordenadas GPS - **What3Words** — Identificador de ubicación alternativo - **Zona** — Asignación de zona dentro del sitio - **Imagen** — Cargar una imagen de referencia (PNG, JPG, JPEG hasta 10 MB) ![](/api/media/file/d4e9467198314d5c4a88de2df45a99565aac9f2e-1340x805.png) > La lista de Sensores muestra: Nombre del sensor, Fecha, Dispositivo, Sitio, Tipo de dispositivo, Fabricante, Zona, Audio, Estado activo y Acciones. ### Grupos de Cliente Los Grupos de Cliente han sido reemplazados por **Entidades de usuario** dentro de Rol y Permiso. La pestaña Grupos de Cliente sigue apareciendo en Configuración pero está deshabilitada. Al pasar el cursor muestra el mensaje: "El grupo de cliente ha sido reemplazado por las entidades de usuario en los roles y permisos." La lista de Clientes mantiene una columna Grupo de Cliente, que muestra N/A. Para controlar el acceso y la agrupación, vaya a **Rol & Permiso** donde puede definir Entidades de usuario y asignarlas según corresponda. ## **Consideraciones** - Siempre siga el orden jerárquico: Proveedor de servicio → Cliente → Sitio → Dispositivo → Sensor - Utilice Exportar e Importar en todas las pestañas para la gestión masiva - Los campos Latitud, Longitud, Código Plus y What3Words admiten visualización en mapa y Analítica - La configuración de Zona horaria admite programación automatizada y flujos de trabajo sensibles al tiempo - Existen tableros en cada nivel para que pueda investigar rápidamente