--- title: "Qué es GCXONE" source: /es/gcxone/getting-started/what-is-gcxone locale: es updated: 2026-09-29 --- ## **Visión general** GCXONE es una plataforma basada en la nube para la gestión de alarmas y el monitoreo de seguridad. Centraliza alarmas, videovigilancia, salud del dispositivo, flujos de trabajo y filtrado basado en IA en una única interfaz, de modo que las operaciones no dependan de infraestructura local en el sitio. ## **¿Qué problemas resuelve GCXONE?** Muchos centros de operaciones de seguridad y proveedores de servicio enfrentan los mismos desafíos: - Altos volúmenes de falsas alarmas provocadas por factores ambientales como movimiento, luz o clima - Procesos de verificación manual que consumen mucho tiempo - Cámaras que se desconectan o degradan sin ser detectadas - Incorporación compleja y lenta de nuevos clientes, ubicaciones y dispositivos - Visibilidad limitada en sistemas y ubicaciones distribuidos ## **¿Cómo funciona GCXONE?** Cada alarma sigue un flujo de trabajo estructurado: - Dispositivos, cámaras y sensores envían eventos a GCXONE - NOVA99x AI filtra hasta **99 % de falsas alarmas en tiempo real** - Las alarmas verificadas se entregan a Talos con contexto completo - Los operadores revisan, confirman o escalan incidentes - Los flujos de trabajo automatizados gestionan notificaciones, escalamiento y procesos de SLA - Cada alarma queda totalmente documentada y almacenada en el registro de auditoría ## **Valor principal** ### Reducción de hasta el 99 % de falsas alarmas con NOVA99x La IA incorporada analiza eventos de movimiento en tiempo real usando: - Detección de objetos - Análisis dinámico de movimiento - Seguimiento y reidentificación ### Operaciones más rápidas - Modo Zen para una rápida conciencia situacional - Búsqueda universal para acceso instantáneo a los datos - Paneles basados en roles con KPIs claros ### Health Check Health Check monitoriza continuamente todos los dispositivos y detecta problemas temprano: - Cámara que se desconecta o pierde conectividad - Detección de pantalla negra u obstrucción - Condiciones de poca iluminación ### Crecimiento escalable - Importación masiva para una incorporación rápida a gran escala - TowerGuard para el monitoreo centralizado de la infraestructura de la Torre - Marketplace para la activación instantánea de nuevas características sin redepliegue ## **Genie – El Asistente IA Incorporado** Genie es el asistente IA incorporado de GCXONE. Aparece como un panel flotante en el panel de control, siempre disponible. Los usuarios escriben su pregunta y Genie extrae los datos relevantes o realiza la acción directamente. Genie gestiona cinco áreas clave: - Alarmas y Visión del Sistema: resúmenes de alarmas y análisis de datos del sistema - Gestión de Tickets: abrir, cerrar o consultar el estado del ticket por número - Solicitudes de VPN: enviar y gestionar solicitudes de VPN directamente a través del asistente - Configuración y Solución de Problemas de Dispositivos: guía paso a paso para la configuración y problemas de conectividad - Añadir Dispositivos: iniciar el flujo de creación de dispositivos directamente desde el chat ## **Arquitectura de la Plataforma** ### Estructura Multi‑Inquilino Jerarquía clara para el máximo control: - Proveedor de servicio, Cliente, Sitio, Dispositivo, Sensor Permite una separación limpia, una propiedad clara y un control de acceso preciso. ### Control Operativo Multi‑Nivel - Proveedor de servicio: visión global y gestión de SLA - Cliente: información específica del cliente - Sitio: operaciones locales e incidentes - Dispositivo: monitoreo detallado a nivel de dispositivo ### Acceso Basado en Roles Cada usuario solo ve lo que es relevante para su rol. El acceso se controla mediante permisos estructurados y configuraciones de roles. ## **Integración con Talos** GCXONE y Talos trabajan juntos: - GCXONE filtra y prioriza alarmas antes de que lleguen a los operadores - Solo se reenvían eventos relevantes - Talos gestiona el manejo estructurado y la escalada - Todas las acciones están completamente documentadas