--- title: "Gestión de Usuarios" source: /es/gcxone/platform-fundamentals/managing-users locale: es updated: 2026-09-13 --- ## **Qué hace la Gestión de Usuarios** Una vez que los usuarios están incorporados, los administradores pueden modificar su acceso, permisos y visibilidad de entidades a medida que sus responsabilidades evolucionan. Toda la gestión de usuarios se realiza desde **Configuración → Usuarios.** ## **Por qué es importante** El acceso de usuario que no se mantiene se convierte en un riesgo de seguridad. Los operadores que cambian de rol, abandonan la organización o asumen nuevos lugares necesitan que su acceso se actualice de inmediato; la Gestión de Usuarios garantiza que el acceso siempre refleje las responsabilidades actuales. ## **Cómo funciona** Cada usuario en GCXONE tiene dos capas de control de acceso: - **Rol** — Define lo que el usuario puede hacer (privilegios y acceso a módulos). - **Acceso a Entidades** — Define a qué clientes, lugares, dispositivos y sensores el usuario puede ver. Ambas pueden actualizarse de forma independiente en cualquier momento. Los cambios surten efecto de inmediato; el usuario puede necesitar actualizar su navegador para ver las modificaciones. El acceso a entidades puede ajustarse por usuario sin crear o editar un rol: **Anular** reemplaza lo que otorga el rol con una selección personalizada, y **Combinar** agrega una selección personalizada sobre ella — útil para accesos temporales o puntuales sin alterar el rol compartido. ## **Capacidades clave** ### Visualizar y buscar usuarios Navegue a **Configuración → Usuarios.** Utilice la barra de búsqueda para encontrar un usuario por nombre o correo. ### Editar un usuario Editar un usuario abre los mismos campos de Información Personal, Información de Dirección y Configuración de Cuenta que se establecieron cuando fueron invitados — incluidos su Rol Genesis, Rol GCXONE, Grupo de Cliente, Tiempo de espera de Sesión, Login de socio y MFA — pre‑llenados para su actualización. Guardar surte efecto de inmediato; la siguiente acción del usuario refleja el nuevo acceso. Para la lista completa de campos y el diálogo exacto, consulte [Gestión de Usuarios](/gcxone/admin-guide/user-management). ### Editar el acceso a entidades del usuario El acceso a entidades se modifica de forma independiente del rol, mediante el modo Anular o Combinar (ver Cómo funciona arriba), con una opción **Incluir hijos** para que un cliente o lugar padre incluya automáticamente cualquier sub‑entidad actual y futura sin tener que seleccionarlas una a una. Para los pasos detallados, consulte [Gestión de Usuarios](/gcxone/admin-guide/user-management). ### Eliminar un usuario Eliminar un usuario borra su registro de la plataforma de inmediato, sin paso de confirmación — el usuario desaparece de la tabla de Usuarios tan pronto como haga clic en Eliminar Usuario, y la acción no se puede deshacer. No hay forma de restaurar la cuenta de un usuario eliminado; para una eliminación temporal de acceso, restrinja su rol o acceso a entidades en lugar de eliminarlo por completo. ## **Casos de uso reales** - Un operador es ascendido a administrador — su rol se actualiza en menos de un minuto y los cambios surten efecto inmediatamente sin necesidad de volver a invitarlo. - Se agrega un nuevo lugar a un cliente — el administrador usa el modo Combinar para añadir el lugar al acceso de entidades de los operadores relevantes sin tocar sus permisos existentes. - Un miembro del equipo se marcha — el administrador elimina su acceso de inmediato de la tabla de Usuarios y confirma durante la auditoría trimestral que no quedan cuentas inactivas. ## **Mejores prácticas** - **Auditorías trimestrales** — Revise su lista de usuarios cada 3 meses. Elimine o restrinja el acceso a los usuarios que ya no están activos. - **Desvinculación** — Elimine el acceso del usuario inmediatamente cuando un miembro del equipo abandone la organización. - **Evite cuentas compartidas** — Nunca comparta un mismo inicio de sesión entre varias personas, ya que esto destruye la auditoría. - **Verifique dos veces antes de eliminar** — Eliminar Usuario no muestra un mensaje de confirmación, por lo que debe confirmar que tiene la fila correcta seleccionada antes de hacer clic. ## **Detalles adicionales** ### Solución de problemas **El Usuario no puede ver un sitio o cámara** Verifique su acceso a entidades a través de **Editar entidades de Usuario.** Asegúrese de que el sitio o cliente correspondiente esté seleccionado con Incluir hijos activado. **Los cambios de Permiso no se reflejan** Los cambios se aplican en un máximo de 5 segundos. Pida al usuario que actualice la pestaña del navegador. **Usuario bloqueado** Elimine y vuelva a invitar al usuario si no puede restablecer su contraseña mediante el proceso estándar.