--- title: "Gestion des Emplacements & Appareils" source: /fr/gcxone/admin-guide/site-device-management locale: fr updated: 2026-10-06 --- ## **Fonctionnalités de la Gestion des Emplacements & Appareils** GCXONE organise tous les objets gérés dans une hiérarchie à cinq niveaux. Chaque configuration, contrôle d’accès et décision de routage d’Alarme s’exécutent dans cette structure. - **Fournisseur de services (Locataire)** — Logique racine : opérations de flotte globale, rapports macro SLA, rôles multi‑emplacements. - **Client (Organisation)** — Groupes de clients distincts avec tableaux de bord segmentés et facturation. - **Emplacement (Lieu physique)** — Géofences tangibles avec cartographie des incidents et opérateurs locaux. - **Appareil (NVR / Bridge / AI Box)** — Limite de connectivité avec configuration de streaming et état de l’appareil. - **Capteur (Camera / Détecteur)** — Granularité de données maximale — vecteur d’application de règle individuelle. 💡 **ASTUCE — Abonnements en cascade :** Abonner le Client parent à HealthCheck, et chaque Emplacement/Appareil ajouté par la suite s’abonne automatiquement en cascade vers le bas — aucune intervention d’administrateur requise pour le nouveau matériel. ## **Pourquoi c’est important** La Gestion des Emplacements & Appareils est la base de tout dans GCXONE. Sans des emplacements et appareils correctement structurés, le routage d’Alarme, le contrôle d’accès et la surveillance de santé ne peuvent pas fonctionner. ## **Fonctionnement** ### Paramètres du Fournisseur de services Naviguer vers **Paramètres → Général.** - **Nom de l’Organisation & Logo** — Apparaît dans les rapports et les vues destinées aux clients. - **Paramètres régionaux & Fuseau horaire** — Valeur par défaut pour tous les Clients sauf si remplacée. - **Variables de contact SOC** — Courriel/téléphone injectés dans les modèles d’Alerte automatisés. - **Configuration du récepteur d’Alarme** — Connexion principale DC09 ou Talos (s’applique à l’ensemble du locataire). ### Gestion des Clients Naviguer vers **Configuration → Clients.** #### Création d’un Client : 1. Cliquer sur **\+ Ajouter le client.** 2. Saisir le nom du client, la région et les coordonnées. 3. Attribuer un fuseau horaire par défaut. 4. Activer HealthCheck à ce niveau pour qu’il se propage automatiquement à tous les emplacements. 5. Enregistrer. ### BulkImport Clients Pour plus de 100 entités, utilisez la fonction BulkImport Marketplace (téléversement basé sur Excel). Navigation : **Configuration → Clients → Importer → Télécharger le modèle** Colonnes requises : `customer_name`, `region`, `timezone`. ![Importation de la matrice des Clients](/api/media/file/d13f8c7cf413bd87437f083660260dfa5c63246b-1920x1032.png) *Importation de la matrice des Clients détaillant les champs obligatoires et optionnels.* ### Gestion des Sites #### Liste des Sites — Adresse et Détails de l’entreprise La Liste des Sites affiche un contexte supplémentaire pour chaque site en un coup d’œil : - **Colonne Adresse** — survolez‑la pour afficher le Pays, la Ville, le Nom de rue et le Code postal dans une infobulle compacte. - **Nom de l'entreprise** — affiché comme une colonne dédiée, facilitant le repérage et l’identification des sites par l’entreprise propriétaire. ![Liste des Sites avec infobulle de la colonne Adresse et colonne Nom de l'entreprise](/api/media/file/2c28c5520228b226f47643f9874ce6ae8ef9bdeb-1107x303.png) #### Création d’un Site : 1. Cliquez **\+ Ajouter un site.** 2. Attribuer au Client approprié. 3. Saisir le Nom du site et l’Adresse — l’adresse est géocodée pour l’affichage sur la carte. 4. Définir l’ID de compte DC09 si vous utilisez le routage d’Alarme DC-09. 5. Optionnellement, affecter le site à une superposition cartographique (plan d’étage ou satellite). 6. Enregistrer. #### Importation groupée des Sites ![Boîte de dialogue d’importation groupée des Sites avec l’étape Sélectionner le fichier Excel](/api/media/file/a5af2dc46205fe9f163c4ecbfd0860350ec2ee00-800x430.png) #### Suppression d’un Site Accédez à **Configuration → Sites**, ouvrez le **Actions** menu (•••) du site, puis sélectionnez **Supprimer**. Cette action est permanente et ne peut pas être annulée. Si un site possède des plannings associés, la suppression inclut une étape de confirmation pour le nettoyage des plannings concernés. Si le site ne peut pas être supprimé, GCXONE affiche un message expliquant la raison. #### Déplacement d’un Site vers un autre Client GCXONE prend en charge le déplacement d’un site d’un client à un autre. Les appareils et les capteurs restent connectés au site après le déplacement. ### Superpositions de Carte - **Vue Satellite** — Utilise les géocoordonnées du site. Les épingles Camera sont placées sur la carte satellite. Les opérateurs peuvent cliquer sur une épingle pour ouvrir directement le flux Camera. - **Superposition de Plan d’étage** — Télécharger une image de plan d’étage personnalisée. Faire glisser‑déposer les épingles de Capteurs sur le plan d’étage. Utile pour les grands sites intérieurs. Navigation : **Configuration → \[Site\] → Onglet Carte** ### Gestion des Appareils Naviguer vers **Configuration → Appareils.** #### Enregistrement d’un Appareil : 1. Cliquer sur **\+ Ajouter un appareil.** 2. Choisir le Type d'appareil (Hikvision NVR, Dahua NVR, Cloud VMS, AI Box, etc.). 3. Saisir les informations d’identification de connexion : pour les NVR sur site saisir l’adresse IP, le port RTSP, le nom d’utilisateur/mot de passe administrateur ; pour le VMS cloud suivre le flux OAuth ou le jeton API. 4. Attribuer au Site correct. 5. Enregistrer — GCXONE initie la connexion. Le statut passe à En ligne dans les 60 secondes si la connectivité réussit. #### Filtrage et organisation des colonnes du tableau Survolez l’en‑tête d’une colonne dans le**Appareils** tableau et cliquer sur l’icône de menu (⋮) pour ouvrir le menu des colonnes, qui propose **Afficher les filtres**, **Masquer la colonne**, et **Gérer les colonnes**. **Afficher les filtres** ouvre un filtre avec un **Condition** — **Contient**, **Égal à**, ou **Différent de** — et un champ de valeur. Cliquer sur **Appliquer** pour filtrer le tableau, ou **Annuler** pour fermer le filtre. Le **Capteurs** et **Tours mobiles** les tables ont le même menu de colonnes. #### Copier les identifiants d'appareil La page Aperçu de l'appareil affiche un **Numéro unique référence**, **Numéro de série**, et **Adresse IP**. Une icône de copie à côté de chaque champ copie sa valeur directement dans le presse‑papiers — utile pour le dépannage, les demandes de support et la configuration réseau. ![Page Aperçu de l'appareil avec icônes de copie à côté du Numéro unique référence, du Numéro de série et de l'Adresse IP](/api/media/file/image-edited-e727833e.png?prefix=media) #### Déplacer un appareil vers un autre Site Si un appareil possède des horaires attachés, le déplacer vers un autre site inclut une étape de confirmation pour le nettoyage des horaires associés. #### BulkImport appareils ![Dialogue de téléchargement BulkImport appareils avec l’étape Sélectionner le fichier Excel](/api/media/file/d967751af6af31e8d441587760beb2a5a4184780-800x475.png) #### Organiser l'ordre des capteurs d'un appareil **Étape 1 :** Accéder à **Configuration → Appareils** et sélectionner un appareil pour ouvrir sa page Aperçu. ![Page Aperçu de l'appareil](/api/media/file/Screenshot-2026-09-14-122804-edited-58e94d9f.png?prefix=media) **Étape 2 :** Cliquer sur l'onglet **Capteurs** onglet. Ceci est distinct du tableau Capteurs global du locataire ci‑dessous — il répertorie uniquement les capteurs propres à cet appareil, avec **Exportation**, **Ajouter nouveau**, **Importation**, et **Organiser l'ordre** actions. ![Onglet Capteurs au niveau de l'appareil avec bouton Organiser l'ordre](/api/media/file/Screenshot-2026-09-14-122836-edited-c831b3c6.png?prefix=media) **Étape 3 :** Cliquer **Organiser l'ordre** pour ouvrir le **Organiser l'ordre des capteurs** dialogue, qui répertorie chaque capteur avec une poignée de glissement. Faire glisser un capteur par sa poignée pour le déplacer à une nouvelle position dans la liste, puis cliquer sur **Enregistrer**. Cet ordre détermine également la façon dont les capteurs de l'Appareil apparaissent dans le panneau Explorateur d'appareils de la Visionneuse vidéo. ![Dialogue d'organisation de l'ordre des capteurs](/api/media/file/Screenshot-2026-09-14-122857-edited-4c2115e2.png?prefix=media) ### Gestion des capteurs Naviguer vers **Configuration → Capteurs.** ![Tableau des capteurs à l'échelle du locataire](/api/media/file/Screenshot-2026-09-14-122312-edited-ab6202e9.png?prefix=media) Le tableau des capteurs répertorie chaque capteur du locataire, avec son numéro de référence, son appareil, son site, son type d’appareil, son fabricant et son statut audio/actif. #### Modification d'un capteur Ouvrir le **Actions**Ouvrir le menu (•••) d’un capteur et sélectionner **Modifier** pour ouvrir le dialogue Modifier le capteur, qui comporte trois onglets : **Modifier** (nom, type, coordonnées, détails de connexion), **Propriétés**, et **Associer le capteur**. Lorsque le capteur **Type** est **caméra**, le **Modifier** onglet affiche également le **PTZ**, **Thermique**, **Audio**, et **360** bascule. ![Boîte de dialogue Modifier le capteur avec les onglets Modifier, Propriétés et Capteur associé](/api/media/file/Screenshot-2026-09-14-122415-edited-c57cf35b.png?prefix=media) #### Association d’un capteur avec un autre client ou une autre LOCATION Le **Capteur associé** onglet vous permet d’attacher le même capteur à un client ou une LOCATION différente dans l’arbre hiérarchique, au lieu de le dupliquer en tant qu’appareil distinct — utile pour un capteur partagé ou virtuel que plusieurs clients doivent voir. Un **Gardez l'association de la caméra** bascule contrôle si l’association d’origine du capteur est conservée lorsque vous ajoutez la nouvelle. ![Onglet Capteur associé avec l’arbre hiérarchique client/LOCATION et bascule Gardez l'association de la caméra](/api/media/file/Screenshot-2026-09-14-122502-edited-c38e24d3.png?prefix=media) #### Numéro unique référence du capteur (URN) L’URN du capteur est désormais accessible directement dans l’interface et l’export. - **URN visible** comme champ en lecture seule dans la vue détaillée du capteur, avec une icône de copie en un clic. - **URN disponible** comme colonne optionnelle dans la liste des capteurs (masquée par défaut, bascule via **Gérer les colonnes** dans le menu des colonnes). - **URN inclus** dans toutes les exportations CSV et Excel comme colonne « Numéro unique référence ». ![Liste des capteurs affichant la colonne Numéro de référence du capteur](/api/media/file/a951afc98718d837f8dfe718d8f18b066a850d85-1301x917.png) ![Page d’aperçu du capteur affichant le Numéro unique référence avec icône de copie](/api/media/file/74700768e94f7003375d56effded0401c31d24a1-1511x537.png) ### Référence du statut de l’appareil | Statut | Signification | | --- | --- | | En ligne | L’appareil est connecté et en streaming. Aucune action requise. | | En mode hors connexion | GCXONE ne peut pas atteindre l’appareil. Vérifier le chemin réseau ; vérifier les identifiants. | | Dégradé | L’appareil est connecté mais la qualité du flux est médiocre. Vérifier la bande passante ; examiner l’utilisation des ressources du NVR. | | Maintenance | L’administrateur a placé l’appareil en mode maintenance. Restaurer l’état Actif lorsque le travail est terminé. | ### Journal des événements — Tableau de bord de l’appareil Un panneau Journal des événements est disponible sur le tableau de bord de l’appareil, offrant aux administrateurs une visibilité directe sur l’activité d’alarme au niveau de chaque appareil. Le panneau répertorie chaque événement avec les champs suivants : **Heure**, **TYPE D’ÉVÉNEMENT** (par ex. motion.event), **Analyse Genesis** (classification Réel / Bloqué), **Zone**, **Nom de la caméra**, **Index**, **Alarme/Restauration**, **Type d'appareil**, **Type de caméra**, et les métriques de durée — **Durée des images**, **Durée de l'analytique**, et **Durée totale**. ![Panneau du journal des événements affichant les champs d'alarme par événement](/api/media/file/c93f84f37a04f3e7d25cc0e356bae4f7143ddb6d-1795x383.png) ### Historique de santé de l'appareil Un panneau Historique de santé de l'appareil est disponible sur le tableau de bord de l'appareil, affichant les métriques de santé en séries temporelles pour chaque appareil. Le panneau affiche : - **Heure** — horodatage pour chaque bilan de santé enregistré. - **État** — l'état de santé à ce moment‑là. - **Caméras actives** — nombre de caméras actives à ce moment. - **Différence de temps** — temps écoulé depuis le dernier bilan de santé. - **Disque libre** — espace disque disponible sur l'appareil. - **Nombre de disques** — nombre total de disques. - **Version du FW** — version du firmware exécutée sur l'appareil. - **Dernière mise à jour du FW** — date de la dernière mise à jour du firmware. - **Dernière alarme reçue** — horodatage de la dernière alarme reçue. ![Panneau Historique de santé de l'appareil avec métriques de santé en séries temporelles](/api/media/file/85102851ed254df00410dcd2e8bc7f0245f02eba-1803x407.png) ### Actif vs. Contrôles de Signalement d'événements Chaque appareil possède deux commutateurs contrôlant son comportement opérationnel : - **Actif** — Lorsqu'il est désactivé, l'appareil est exclu de tout traitement d'alarme. Les événements d'un appareil inactif ne sont pas transmis au CMS. Utiliser pendant une maintenance planifiée pour éviter le flood de fausses alarmes. - **Signalement d'événements** — Lorsqu'il est désactivé, l'appareil reste connecté et visible dans les tableaux de bord mais ses événements ne sont pas traités. Plus granulaire que Actif — utile lorsque vous souhaitez que la surveillance de l'état continue mais que la génération d'alarmes soit suspendue. ## **Fonctionnalités clés** ### Intégrations d'appareils prises en charge NVR (Sur site) : - Hikvision - Dahua - Hanwha Vision - SenStar VMS Cloud : - Hik-ProConnect - Eagle Eye Networks - Milestone XProtect - Axis Camera Station - Dahua Cloud ARC AI Box : - Camect AI Box IoT & Périmètre : - AJAX Security - SenStar Perimeter ### Moteur BulkImport Gérer manuellement la conversion de plus de 500 sites garantit des erreurs humaines. BulkImport fonctionne comme un pipeline d'ingestion déterministe. - **Structuration de la charge utile** — Exporter le modèle .xlsx. Mapper les bases de données internes aux attentes rigides des colonnes. - **Analyse pré‑vol** — Télécharger pour lancer le script de vérification des données. Il isole instantanément les données relationnelles non mappées (p. ex. Appareil référant un Site inexistant). - **Instanciation** — Valider la charge utile. La base de données génère récursivement les Sites, associe les Appareils et lance simultanément les threads de connexion. ## **Cas d’utilisation réels** - Un fournisseur de services intègre un nouveau client avec 50 sites via BulkImport — réalisation en quelques minutes au lieu de plusieurs jours. - Un opérateur remarque qu'un statut d'appareil est passé à Dégradé et contacte immédiatement le technicien du site pour vérifier la bande passante. - Un administrateur désactive Signalement d'événements sur un appareil avant une mise à jour du firmware planifiée, évitant le flood de fausses alarmes pendant la fenêtre de maintenance. - Un rôle de garde se voit attribuer un accès au niveau du site uniquement — l'héritage en cascade garantit qu'il ne peut pas voir les appareils hors du site assigné. ## **Bonnes pratiques** - Toujours activer HealthCheck au niveau du Client afin que les nouveaux sites l'héritent automatiquement. - Utiliser BulkImport pour tout onboarding impliquant plus de 10 entités afin d'éviter les erreurs humaines. - Avant toute maintenance physique sur un appareil, définir **Signaler des événements = Off** plutôt que de le désactiver complètement — cela maintient la surveillance de l’état en fonctionnement. - Attribuer toujours le fuseau horaire correct au niveau du Client avant de créer des locations en dessous. - Utiliser les superpositions de plans d'étage pour les grandes locations intérieures afin de rendre le positionnement des Caméras immédiatement clair pour les opérateurs.