--- title: "Routage de l'audio & Mode conférence" source: /fr/gcxone/features/operational-modes/audio-routing-conference-mode locale: fr updated: 2026-09-17 --- ## **Fonctionnement du routage de l'audio & du mode conférence** Le routage audio permet aux opérateurs d'initier des appels audio vers les appareils Genesis Audio configurés sous un site. Lorsqu'il existe plusieurs appareils Genesis Audio actifs sous le même site, le système active automatiquement le mode Conference, connectant tous les points d'extrémité audio actifs et l'opérateur en un seul appel. ## **Pourquoi c'est important** Dans les déploiements multi-appareils, les opérateurs doivent communiquer simultanément avec tous les points d'extrémité audio actifs d'un site. Le mode Conference garantit qu'aucun appareil audio actif n'est exclu de l'appel, permettant une communication collaborative sur l'ensemble du site sans configuration manuelle. ## **Fonctionnement** Lorsqu'un appel audio est initié depuis la Visionneuse vidéo : - Si plusieurs appareils Genesis Audio actifs sont configurés sous le site, le système initie un **Conference Mode** appel connectant tous les appareils actifs et l'opérateur simultanément - Si aucun appareil Genesis Audio n'est actif, ou aucun n'est configuré, l'appel revient à l'audio par défaut de l'appareil si ce type d'appareil le prend en charge ### Étapes pour initier une demande d'appel Genesis Audio depuis la Visionneuse vidéo 1. Se connecter à GCXONE 2. Naviguer vers le **Application de configuration** et sélectionner le site 3. Sélectionner l'appareil Genesis Audio sous le site. 4. Vérifier que l'appareil Genesis Audio est actif. ![](/api/media/file/0231d0161e460d836af06381f259cc11f6276d68-1532x825.png) **Étape 5 :** Naviguer vers le **Visionneuse vidéo** ![GENESIS AUDIO](/api/media/file/7d3c96200bb1fb745f63f12ab2d0b0b3d4f58b30-1920x989.png) **Étape 6 :** Sélectionner le site dans la vue arborescente et l'étendre. ![GENESIS AUDIO](/api/media/file/1fa8b4c5b66d72af294d52fd37f6cc0a49c1fbcb-1920x989.png) **Étape 7 :** Vérifier que l'appareil Genesis Audio apparaît sous le site sélectionné. **Étape 8 :** Faire glisser-déposer un capteur depuis le site vers **Visionneuse vidéo**. **Étape 9 :** Vérifier que le contrôle du microphone de la caméra est activé. Avec un appareil Genesis Audio actif sur le site, il s'agit du même contrôle audio par caméra utilisé pour l'audio de la caméra — son libellé accessible change pour indiquer qu'un appareil Genesis Audio est disponible, au lieu d'une icône d'outil distincte. Cela s'applique à chaque caméra du site, pas seulement à celle à laquelle l'appareil Genesis Audio est physiquement rattaché — tant qu'un quelconque appareil Genesis Audio du site est actif, le contrôle de chaque caméra adopte ce comportement. ![GENESIS AUDIO](/api/media/file/91d257b2ded339fe79a2ff48d6dfb26238f31775-1920x852.png) **Étape 10 :** Cliquer sur le contrôle du microphone. Un appel audio sera initié. **Étape 11 :** Une fois l'appel connecté, l'icône changera pour indiquer que l'appel est connecté. ![GENESIS AUDIO](/api/media/file/a593ed17b19c8f29b8150d058578f70f2cd273c7-1920x852.png) **Étape 12 :** Cliquer à nouveau sur le contrôle du microphone pour déconnecter l’appel. **Étape 13:** L’icône changera pour indiquer que l’appel a été déconnecté. **Remarque:** L’appel se déconnectera automatiquement si l’utilisateur passe à une autre application dans GCXONE ou clique sur le bouton d’actualisation. ### Rester connecté entre les événements Par défaut, chaque nouvel événement qui s’ouvre dans la Visionneuse vidéo — que l’opérateur le sélectionne depuis la Recherche vidéo ou qu’il apparaisse sur un second moniteur — déconnecte le microphone, et l’opérateur doit le reconnecter manuellement. Pour les comptes où ce comportement a été activé, le microphone reste connecté lors du changement d’événements, tant que le nouvel événement se trouve sur le **même appareil** que l’opérateur utilise déjà. Passer à un événement sur un autre appareil déconnecte toujours l’appel, car le canal audio appartient à cet appareil. Le microphone se déconnecte toujours dans ces cas, quel que soit ce paramètre : - Le nouvel événement se trouve sur un appareil différent - Fermeture ou sortie de la Visionneuse vidéo - Saut en arrière ou en avant sur la chronologie - Changement d’une vignette entre En direct, Lecture et aperçu - L’arrêt automatique du flux En direct - L’opérateur désactive manuellement le microphone Si le microphone se coupe de façon inattendue entre les événements, vérifier que les événements se trouvent sur le même appareil, et contacter le support pour confirmer que ce comportement est activé pour votre compte. ### Comportement de mise en sourdine bidirectionnelle Mettre en sourdine un appel audio bidirectionnel coupe la lecture à distance (audio entrant du site) lorsqu’elle est configurée, tout en maintenant le microphone de l’opérateur disponible — ainsi l’opérateur peut continuer à parler sans interruption. ### Comment ajouter un appareil Genesis Audio 1. Se connecter à GCXONE 2. Naviguer vers le **Application de configuration** ![GENESIS AUDIO](/api/media/file/e405b28be7ddef3f92b0f7e18154d5c15b09aa19-600x345.png) **Étape 3:** Sélectionner le site où l’appareil Genesis Audio sera ajouté **Étape 4:** Aller à la **Appareils** onglet **Étape 5:** Cliquer sur **Ajouter nouveau** **Étape 6:** Dans le **Appareil** champ, sélectionner **Genesis Audio** ![](/api/media/file/b0de4ddf9a0e3b81a835aed0fb1abcd79264b525-1896x964.png) **Étape 7:** Saisir un nom — en sélectionnant éventuellement un **Groupe d'entités** — puis cliquer sur **Découvrir** ![GENESIS AUDIO](/api/media/file/62feddac2260dedcda941c38279bc018e0b543be-600x348.png) **Étape 8 :** Une fois découvert, cliquer sur **Enregistrer** ### Prérequis - L'utilisateur doit disposer de l'autorisation Genesis Audio activée dans son Rôle - Local Mode n'est pas requis — les appels audio peuvent être initiés via Genesis Audio même si Local Mode est désactivé. ## **Cas d'utilisation réels** - Un opérateur initie un appel vers un site avec trois appareils Genesis Audio actifs — le Mode Conférence connecte automatiquement les trois points d'extrémité et l'opérateur en un seul appel sans configuration manuelle. - Un incident de Sécurité survient dans une grande installation — l'opérateur communique simultanément avec tous les points audio actifs du site en utilisant le Mode Conférence. ## **Bonnes pratiques** - Vérifier que les appareils Genesis Audio sont actifs avant d'initier un appel — les appareils inactifs entraîneront le basculement de l'appel vers l'audio de l'appareil par défaut. - S'assurer que l'utilisateur dispose de l'autorisation Genesis Audio activée dans son Rôle avant de tenter d'initier des appels. - Toujours déconnecter l'appel explicitement à l'aide du contrôle du microphone — éviter de naviguer ailleurs, ce qui provoque une déconnexion automatique. ## **Détails supplémentaires** - Genesis Audio n'est configurable que si l'utilisateur possède l'autorisation correspondante - Les paramètres Local Mode ne sont pas requis pour les appels Genesis Audio — ils sont initiés directement via le cloud