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title: "Gestion des Alarmes Zombie (Alarmes Sans Image)"
source: /fr/gcxone/features/zombie-alarm-handling-no-image-alarms
locale: fr
updated: 2026-09-08
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## **Ce que fait la Gestion des Alarmes Zombie**

Lors du traitement d’une alarme, si une alarme met plus de 120 secondes à être traitée, elle est classée comme alarme zombie. La Gestion des Alarmes Zombie garantit aux opérateurs un retour clair lorsque les images d’alarme ne se chargent pas en raison de temps de traitement prolongés, au lieu de les laisser face à un écran vide ou non réactif.

## **Pourquoi cela importe**

Sans retour clair, les opérateurs perdent du temps à attendre des images qui ne se chargeront jamais — ce qui ralentit la réponse aux incidents et crée de la confusion. La Gestion des Alarmes Zombie élimine cette ambiguïté en affichant immédiatement un message clair et en guidant les opérateurs vers la bonne action.

## **Comment cela fonctionne**

Lorsqu’une alarme dépasse le seuil de traitement de 120 secondes :

- Les images d’alarme pour ces événements ne seront pas disponibles.
- Lors de l’ouverture d’une alarme zombie, le quad affichera le message : **"Aucune image disponible".**
- Un message d’erreur sera également affiché : **"L’appareil est lent en raison de la bande passante. Veuillez contacter votre administrateur."**

![image](/api/media/file/c53e48e8bc2a405ac5d5c280a44240f087f8a816-1333x584.png)

## **Fonctionnalités clés**

### Classification des Alarmes Zombie

| Propriété | Valeur |
| --- | --- |
| Seuil de classification | 120 secondes |
| Durée maximale de traitement de l’événement | 120 secondes (par défaut ; non configurable) |
| Message affiché sur le quad | "Aucune image disponible" |
| Message d’erreur | "L’appareil est lent en raison de la bande passante. Veuillez contacter votre administrateur." |

### Nouvelle icône d’information dans le quad Salvo

Une nouvelle icône d’information est affichée dans le quad Salvo. En cliquant sur cette icône, les utilisateurs peuvent consulter les informations détaillées de l’alarme correspondante — offrant un accès plus simple aux détails de l’alarme directement depuis la vue Salvo lors de la surveillance des alarmes.

![](/api/media/file/51f58ca511a6d249a90c699b20c97c0c7b086e1d-1331x586.png)

![Le panneau Informations sur l’alarme répertoriant les en‑têtes de l’alarme — caméra, client, appareil, Mouvement et mots clés d’objet, durée de traitement, LOCATION et champs techniques — avec leurs valeurs masquées.](/api/media/file/0db55bdb31be351b62fc714719fbf67ce7572785-434x428.png)

## **Cas d’utilisation réels**

- Une alarme se déclenche sur une LOCATION avec une bande passante faible — l’opérateur voit immédiatement « Aucune image disponible » et contacte l’administrateur au lieu d’attendre indéfiniment le chargement de la séquence.
- Un opérateur examinant les alarmes dans le quad Salvo clique sur l’icône d’information pour afficher les détails complets de l’alarme sans quitter la vue actuelle.

## **Bonnes pratiques**

- Si des alarmes zombie apparaissent fréquemment sur un appareil spécifique, escaladez immédiatement vers l’administrateur — des alarmes zombie répétées indiquent un problème persistant de bande passante ou de connectivité.
- Utilisez l’icône d’information dans le quad Salvo pour examiner les détails de l’alarme avant d’escalader — elle fournit le contexte sans nécessiter de changement d’écran.
- Contactez votre administrateur lorsque le message « L’appareil est lent en raison de la bande passante » apparaît — le seuil de Durée maximale de traitement de l’événement n’est pas configurable et nécessite une résolution au niveau de l’infrastructure.