---
title: "Live View Probleemoplossing"
source: /nl/gcxone/features/video-monitoring/live-view/troubleshooting
locale: nl
updated: 2026-09-08
---
## **Wat Live View Probleemoplossing Bestrijkt**

Deze gids helpt u Live View-problemen in GCXONE op te lossen — van eenvoudige streamproblemen tot apparaat‑specifieke en netwerkconfiguratie‑problemen.

## **Hoe Het Werkt**

### Veelvoorkomende Problemen

1. **Stream Laadt Niet**

Symptomen: Laadspinner zonder video, zwart scherm, of foutmelding "Unable to start stream".

- Controleer of het apparaat online is in de Device Explorer
- Controleer streaming‑configuratie
- Controleer of u Live View‑ of Operator‑permissie heeft op het bronapparaat
- Test netwerkconnectiviteit
- Herstart de camera of het apparaat

**Stap 2:** **Slechte Streamkwaliteit**

Symptomen: Pixelige of onscherpe video, lage resolutie, slechte beeldkwaliteit.

- Verhoog de streamkwaliteitsinstelling in Video Viewer
- Controleer beschikbare bandbreedte
- Controleer of u de primaire stream gebruikt en niet de sub‑stream
- Schakel Local Mode in voor betere kwaliteit ter plaatse

**Stap 3:** **Lay-out Problemen**

Symptomen: Lay-outs worden niet correct weergegeven, camera's op verkeerde posities, lay-outs worden niet opgeslagen.

- Controleer of camera's zijn toegewezen aan lay-outposities
- Controleer of rastergrootte overeenkomt met het aantal camera's
- Controleer of u lay-outbeheer‑permissie heeft
- Wis de browsercache en herlaad
- Maak de lay-out opnieuw aan indien corrupt

**Stap 4:** **Prestatieproblemen**

Symptomen: Video laadt te lang, speelt met onderbrekingen, of het systeem vertraagt bij het bekijken van meerdere camera's tegelijk.

- Verminder het aantal gelijktijdige streams
- Schakel Local Mode in voor werkstations ter plaatse
- Sluit ongebruikte streams wanneer u niet bekijkt

**Stap 5:** **PTZ‑besturing Werkt Niet**

Symptomen: PTZ‑besturing niet zichtbaar, knoppen uitgeschakeld, geen controle over camera vanuit Live View.

- Controleer of de camera PTZ ondersteunt
- Controleer of PTZ is ingeschakeld op het apparaat
- Controleer of u PTZ‑permissie heeft
- Schakel PTZ‑besturing in Live View‑instellingen

**Stap 6:** **Problemen met multi‑camera weergave**

Symptomen: rasterweergave werkt niet, camera's worden niet weergegeven, problemen met lay-out wisselen.

- Verminder het aantal camera's in het raster of gebruik een kleinere rastergrootte (bijv. 2×2 in plaats van 4×4)
- Controleer of de rastergrootte passend is en alle camera's in de lay-out beschikbaar zijn
- Gebruik secundaire streams voor rasterweergaven
- Controleer systeembronnen (CPU, geheugen, netwerk)

## **Belangrijkste mogelijkheden**

### Apparaatspecifieke problemen

Sommige apparaten vereisen extra configuratie voor stabiele livestream.

1. **Avigilon**

- Controleer of de vereiste poorten open zijn volgens uw Avigilon‑configuratie. 
- Stel Verbindingstype in op WAN (Secured) in de Site Networking‑instellingen

**Stap 2:** **Hikvision**

- Schakel UPnP in op zowel de router als het apparaat, of configureer port forwarding
- Schakel ISAPI‑protocol in voor externe toegang
- Zorg ervoor dat het gebruikersaccount Admin‑permissies heeft

**Stap 3:** **Dahua**

- Zorg voor voldoende bandbreedte (minimaal 100 Mbps aanbevolen voor meerdere streams)
- Controleer of de weergave‑werkstation voldoet aan de prestatie‑eisen

**Stap 4:** **Axis**

- Controleer of de camera is ingeschakeld in de Systeem‑instellingen
- Bevestig compatibiliteit met het besturingssysteem en de browseromgeving

**Stap 5:** **Camect**

- Gebruik het secundaire RTSP‑profiel (sub‑stream) om het bandbreedtegebruik te verminderen en de stabiliteit te verbeteren

### Netwerk‑ en poortvereisten

Live View is afhankelijk van een correcte netwerkconfiguratie en open communicatie‑poorten.

Standaard vereiste poorten:

- **RTSP** — Port 554
- **HTTP** — Port 80
- **HTTPS** — Port 443

Aanvullende poorten afhankelijk van apparaat:

- **Dahua** control port — 37777

Zorg ervoor dat alle vereiste poorten open zijn en niet door de firewall worden geblokkeerd. Zet GCXONE-service-eindpunten op de whitelist van het klantnetwerk indien vereist.

### Diagnostische hulpmiddelen

Gebruik deze stappen om de bron van het probleem te isoleren voordat u contact opneemt met de ondersteuning:

- Test de stream met de native client of software van de fabrikant
- Als de stream werkt in de native client maar niet in GCXONE → het probleem is waarschijnlijk platformgerelateerd
- Als de stream in beide gevallen faalt → het probleem is apparaat- of netwerkgerelateerd
- Gebruik HealthCheck om de beschikbaarheid van de camera en de toegankelijkheid van de stream te verifiëren
- Gebruik AI-gebaseerde detectie om onscherpte, obstructie of verslechterde video‑kwaliteit te identificeren

## **Aanvullende details**

### Checklist voor probleemoplossing

Controleer het volgende voordat u contact opneemt met de ondersteuning:

- Apparaat is online in de Apparaat‑verkenner ✓
- Lokale netwerkconnectiviteit en internettoegang bevestigd ✓
- Apparaat‑referenties en netwerkconfiguratie geverifieerd ✓
- Vereiste poorten zijn open (554, 80, 443) ✓
- Gebruiker heeft de juiste permissies (Live View of Operator) ✓
- Browsercache gewist ✓
- Apparaat opnieuw opgestart indien nodig ✓