--- title: "Gebruikers beheren" source: /nl/gcxone/platform-fundamentals/managing-users locale: nl updated: 2026-09-13 --- ## **Wat Gebruikers beheren doet** Zodra gebruikers zijn aangemeld, kunnen beheerders hun toegang, permissies en entiteitzichtbaarheid aanpassen naarmate hun verantwoordelijkheden evolueren. Alle gebruikersbeheer gebeurt vanuit **Instellingen → Gebruikers.** ## **Waarom het belangrijk is** Gebruikerstoegang die niet wordt onderhouden vormt een beveiligingsrisico. Operators die van rol veranderen, de organisatie verlaten of nieuwe locaties krijgen, moeten hun toegang onmiddellijk bijgewerkt krijgen — Gebruikers beheren zorgt ervoor dat de toegang altijd de huidige verantwoordelijkheden weerspiegelt. ## **Hoe het werkt** Elke gebruiker in GCXONE heeft twee lagen toegangscontrole: - **Rol** — Definieert wat de gebruiker kan doen (permissies en moduletoegang). - **Entiteitstoegang** — Definieert welke klanten, locaties, apparaten en sensoren de gebruiker kan zien. Beide kunnen onafhankelijk op elk moment worden bijgewerkt. Wijzigingen gelden onmiddellijk — de gebruiker moet mogelijk de browser vernieuwen om de updates te zien. Entiteitstoegang kan per gebruiker worden aangepast zonder een rol te maken of te bewerken: **Overschrijven** vervangt wat de rol verleent met een aangepaste selectie, en **Samenvoegen** voegt een aangepaste selectie toe — handig voor tijdelijke of eenmalige toegang zonder de gedeelde rol te verstoren. ## **Belangrijkste mogelijkheden** ### Gebruikers bekijken en zoeken Navigeer naar **Instellingen → Gebruikers.** Gebruik de zoekbalk om een gebruiker te vinden op naam of e‑mail. ### Een gebruiker bewerken Het bewerken van een gebruiker opent dezelfde Persoonlijke Informatie, Adresinformatie en Accountinstellingenvelden die werden ingesteld toen ze werden uitgenodigd — inclusief hun Genesis‑Rol, GCXONE‑Rol, Klantgroep, Sessie‑time‑out, Partner‑login en MFA — vooraf ingevuld voor bijwerken. Opslaan heeft direct effect; de volgende actie van de gebruiker weerspiegelt de nieuwe toegang. Voor de volledige veldlijst en het exacte dialoogvenster, zie [User Management](/gcxone/admin-guide/user-management). ### Entiteitstoegang van een gebruiker bewerken Entiteitstoegang wordt onafhankelijk van de rol gewijzigd, via Overschrijven‑ of Samenvoegen‑modus (zie Hoe het werkt hierboven), met een **Inclusief sub‑entiteiten** optie zodat een bovenliggende klant of locatie automatisch alle huidige en toekomstige sub‑entiteiten meedraagt zonder ze één voor één te selecteren. Voor de stap‑voor‑stap‑instructies, zie [User Management](/gcxone/admin-guide/user-management). ### Een gebruiker verwijderen Het verwijderen van een gebruiker verwijdert hun record onmiddellijk van het platform, zonder bevestigingsstap — de gebruiker verdwijnt uit de Gebruikers‑tabel zodra u Op gebruiker verwijderen klikt, en de actie kan niet ongedaan worden gemaakt. Er is geen manier om een verwijderd account te herstellen; voor tijdelijke toegangsonderbreking beperkt u hun rol of entiteitstoegang in plaats van de gebruiker volledig te verwijderen. ## **Praktijkvoorbeelden** - Een operator wordt gepromoveerd tot beheerder — hun rol wordt binnen een minuut bijgewerkt en de wijzigingen gelden onmiddellijk zonder opnieuw uit te nodigen. - Een nieuwe locatie wordt toegevoegd aan een klant — beheerder gebruikt Samenvoegen‑modus om de locatie toe te voegen aan de entiteitstoegang van de betreffende operators zonder hun bestaande permissies aan te passen. - Een teamlid vertrekt — beheerder verwijdert hun toegang onmiddellijk uit de Gebruikers‑tabel en bevestigt tijdens de volgende kwartaal‑audit dat er geen inactieve accounts meer zijn. ## **Best practices** - **Kwartaal Audits** — Beoordeel uw gebruikerslijst elke 3 maanden. Verwijder of beperk de toegang voor gebruikers die niet meer actief zijn. - **Offboarding** — Verwijder de toegang van de gebruiker onmiddellijk wanneer een teamlid de organisatie verlaat. - **Vermijd Gedeelde Accounts** — Deel nooit één login tussen meerdere personen, omdat dit de audittrail vernietigt. - **Dubbel controleren vóór verwijderen** — ‘Gebruiker verwijderen’ heeft geen bevestigingsprompt, bevestig dus dat u de juiste rij hebt geselecteerd voordat u klikt. ## **Aanvullende Details** ### Probleemoplossing **Gebruiker Kan een Site of Camera Niet Zien** Controleer hun entiteitstoegang via **Entiteiten van Gebruiker Bewerken.** Zorg ervoor dat de relevante site of klant is geselecteerd met ‘Include Children’ Ingeschakeld. **Permissie‑wijzigingen Niet Doorgevoerd** Wijzigingen worden binnen 5 seconden actief. Vraag de gebruiker de browsertab te vernieuwen. **Gebruiker Geblokkeerd** Verwijder en nodig de gebruiker opnieuw uit als hij/zij het wachtwoord niet kan resetten via de standaardprocedure.