--- title: "Talos Gebruikersbeheer" source: /nl/gcxone/platform-fundamentals/talos-user-management locale: nl updated: 2026-09-08 --- ## **Wat Talos Gebruikersbeheer Doet** Terwijl GCXONE de accountidentiteit en platformtoegang beheert, regelt Talos de gedragsinstellingen die bepalen hoe elke operator met alarmen omgaat. Samen bieden de twee platforms een volledige en gecentraliseerde gebruikersbeheerervaring. Voor gedetailleerde informatie over Evalink Talos gebruikersbeheer, raadpleeg de [officiële Evalink Talos documentatie](https://documentation.evalink.io/). ## **Waarom Het Belangrijk Is** Zonder juiste gebruikersconfiguratie in Talos kunnen operators alarmen zien die zij niet mogen zien, alarmen van hun toegewezen sites missen, of toegang hebben om alarmen opnieuw toe te wijzen en te escaleren buiten hun rol. Talos Gebruikersbeheer zorgt ervoor dat elke operator binnen de juiste scope werkt — de juiste alarmen, de juiste werkruimte, de juiste shift. ## **Hoe Het Werkt** ### Alarmen Groeperen Om operators te beperken tot specifieke alarmgroepen op basis van sitetype (bijv. productie‑ versus testsites): Voorvereisten — GCXONE‑Instelling Zorg er vóór het configureren in Talos voor dat operators in GCXONE beperkt zijn tot de juiste sites via **Rollen & Machtigingen.** Navigeer naar **Instellingen → Rollen → Entiteitstoegang Bewerken** en wijs elke operator alleen toegang toe tot de relevante klanten of sites. Voor meer details, zie [Rollen & Machtigingen](/gcxone/platform-fundamentals/roles-and-permissions). Stap 1 — Organisatorische Eenheden Aanmaken in Talos Log in op Talos via **Alarm Management** en navigeer naar **Site Groups.** Klik op **Sitegroep aanmaken** en selecteer **Organisatie-eenheid.** Maak eenheden aan die overeenkomen met uw gewenste groepen (bijv. Prod Sites en Test Sites), en voeg vervolgens de bijbehorende sites of site‑groepen toe aan elke eenheid. ![](/api/media/file/92622ebe858b050ad0c6b5220891aa3403995e5e-1902x1047.png) ![Het overzicht van een organisatorische eenheid in Talos, met de knop Eenheid Toevoegen gemarkeerd naast Create Unit boven een lege lijst met geneste eenheden.](/api/media/file/1640570245db99b21eaf523397be030be7232ce0-1532x957.png) Stap 2 — Alarmkanalen en Routing Configureren Navigeer naar **Company Settings → Alarm Settings.** In de sectie Alarmkanalen maakt u kanalen aan die overeenkomen met elke groep (bijv. Prod Channel). Vervolgens stelt u in het Standaardkanaal een routeringsregel in: - Klik op **Add Route** (bijv. "naar prod channel"). - Stel het **Target Channel** (bijv. Prod Channel) in. - Definieer de voorwaarde: route alarmen afkomstig van de Prod Sites Organizational Unit naar het Prod Channel. > Alternatief kunt u een kanaal en organisatorische eenheid alleen voor testlocaties aanmaken, en een regel instellen dat alles wat niet van de testgroep komt, naar productie wordt gerouteerd. Stap 3 — Werkruimtes maken In **Alarminstellingen,** maak een werkruimte (bijv. Prod Workspace) en koppel de relevante alarmkanalen eraan. Gebruikers die aan deze werkruimte zijn toegewezen, zien alleen alarmen van die kanalen. Stap 4 — Gebruikerstypen configureren Navigeer naar **User Settings → User Types** en maak een beperkt gebruikerstype (bijv. PROD Operator). Configureer het volgende: - Stel de **Whitelisted Workspace** in op de beperkte werkruimte (bijv. Prod Workspace). - Stel de **Default Workspace** in op de beperkte werkruimte. - Stel de **Accessible Site Groups** in op de productie Organizational Unit. Stap 5 — Gebruikersrollen toewijzen aan operators Navigeer naar **Company → Users,** selecteer elke operator en wijzig hun rol naar het beperkte gebruikerstype (bijv. PROD Operator). ### Tijdgebaseerde alarmtoewijzing configureren Om alarmen naar verschillende operatorgroepen te routeren op basis van het tijdstip van de dag (bijv. dagdienst vs. nachtdienst): Stap 1 — Alarmkanalen maken Navigeer naar **Company → Settings → Alarms** en maak twee alarmkanalen (bijv. Day Group en Night Group). Stap 2 — Routeringsregels toevoegen In de **Default Channel,** klik **Route toevoegen** en configureer: - **Route naar dag** — Voorwaarde: Tijd van de dag is: 09:00 – 20:59 - **Route naar nacht** — Voorwaarde: Tijd van de dag is: 21:00 – 08:59 Stap 3 — Werkruimtes maken In **Alarminstellingen → Werkruimtes,** maak Werkruimtes Day Group en Night Group en wijs het relevante alarmkanaal toe aan elk. Stap 4 — Gebruikerstypen maken Navigeer naar **Company → Settings → Users** en maak Day Operator en Night Operator gebruikerstypen aan. Configureer voor elk: - **Standaard werkruimte** — Selecteer de relevante werkruimte. - **Werkruimtes op whitelist** — Selecteer de relevante werkruimte en eventueel Standaard als fallback. Stap 5 — Gebruikerstypen toewijzen aan operators Navigeer naar **Company → Users** en wijs het juiste gebruikerstype toe aan elke operator op basis van diens dienst. ### Operators beperken in het opnieuw toewijzen van alarmen Om te voorkomen dat operators alarmen aan andere operators opnieuw toewijzen: 1. In GCXONE, navigeer naar **Alarmbeheer.** 2. Ga naar **Company → Settings → Users → User Roles.** 3. Selecteer de aangepaste rol die u wilt bewerken. 4. Zoek naar **Workflow:Re-assign** en deselecteer de permissie. 5. Klik op **Verzenden** om op te slaan. ![1](/api/media/file/Screenshot-2026-08-16-115607-edited-6ad421e9.png?prefix=media) ### **Belangrijkste mogelijkheden** ### Gebruikersrollen Elke gebruiker in Talos heeft een rol die zijn permissieniveau bepaalt. Er zijn vier vooraf ingestelde gebruikersrollen die niet kunnen worden gewijzigd of verwijderd. Beheerders kunnen ook aangepaste gebruikersrollen maken op basis van de vooraf ingestelde rollen. | Rol | Beschrijving | | --- | --- | | Company Admin | Volledige set permissies. Meerdere beheerders kunnen bestaan binnen één bedrijf. | | Beheerder | Kan grote Talos-objecten zoals workflows; sites; en schema's maken en beheren. Kan geen gebruikers uitnodigen of globale alarminstellingen bewerken. | | Operator | Bestemd voor alarmverwerking. Heeft toegang tot alle Talos-interfacepagina's maar kan geen objecten aanmaken of beheren. | | Operator Minimal | Ook bestemd voor alarmverwerking. Heeft toegang tot een beperkt aantal interfacepagina's vergeleken met Operator. | U kunt alle Gebruikersrollen bekijken onder **Company → Settings → Users → User Roles.** ![](/api/media/file/4dc3cd911c1035ed71c6012eca01d7667994cf25-1825x983.png) ![](/api/media/file/b76f010dd00864849a4b51242f9c424df3b29517-1840x986.png) ### Gebruikerstypen Gebruikerstypen maken fijne afstemming van de gebruikerservaring mogelijk door Gebruikersrollen te combineren met vooraf geconfigureerde werkomgevingen zoals Werkruimtes, en toegangsrechten zoals geselecteerde toegang tot Sitegroepen. Er zijn vier vooraf ingestelde Gebruikerstypen die niet kunnen worden verwijderd, maar Beheerders kunnen hun instellingen wijzigen en aangepaste Gebruikerstypen toevoegen. ![](/api/media/file/4dc3cd911c1035ed71c6012eca01d7667994cf25-1825x983.png) | Gebruikerstype | Standaardrol | Standaardwerkruimte | | --- | --- | --- | | Bedrijfsbeheerder | Bedrijfsbeheerder | Beheerder | | Manager | Manager | Standaard | | Operator | Operator | Standaard | | Operator Minimal | Operator Minimal | Standaard | ### Uw Werkruimte Organiseren Naarmate uw organisatie groeit, gebruikt u de groepeerfuncties van Talos om gegevens gestructureerd te houden: - **Organisatorische Eenheden** — Het hoogste groeperingsniveau, bijvoorbeeld een regionale divisie. - **Sitegroepen** — Regionale of functionele clusters, bijvoorbeeld een groep winkelvestigingen in een specifiek gebied. - **Dienstverlenende Bedrijven** — Koppel externe technici of bewakingsdiensten aan specifieke sites voor geautomatiseerde taakroutering. ### Hoe GCXONE en Talos Gebruikers Synchroniseren | Gebied | GCXONE | Talos | | --- | --- | --- | | Identiteit | Beheert e‑mail en MFA | Maakt gebruik van de GCXONE‑sessie | | Platformtoegang | Beheert rechten voor Configuratie | Niet van toepassing | | Workflow | Niet van toepassing | Beheert rechten om alarmen te bekijken; te verwerken; of te sluiten | | Gedrag | Niet van toepassing | Beheert automatische omleiding- en toewijzingsregels | ## **Praktijkvoorbeelden** - Een dienstverlener beheert zowel productie‑ als proeflocaties — operatoren hebben alleen toegang tot hun toegewezen groep via Organisatorische Eenheden en Werkruimtes, zonder onderlinge zichtbaarheid. - Een meldkamer werkt in dag‑ en nachtdiensten — tijdgebaseerde routering stuurt alarmen automatisch naar de juiste operatorgroep op basis van het tijdstip. - Een beheerder voorkomt dat junior‑operatoren alarmen opnieuw toewijzen door de Workflow: Re‑assign‑rechten uit hun gebruikersrol te verwijderen. ## **Best practices** - Configureer altijd GCXONE‑rollen en -rechten voordat u Talos‑alarmgroepen instelt — beide moeten op elkaar afgestemd zijn zodat beperkingen correct werken. - Gebruik Werkruimtes om te bepalen wat elke operator ziet — vertrouw nooit uitsluitend op rolrechten voor alarmisolatie. - Wanneer u een locatie tussen groepen verplaatst, ontkoppel deze dan altijd handmatig van de oude Organisatorische Eenheid in Talos om fouten in alarmroutering te voorkomen. - Gebruik tijdgebaseerde routering voor ploegendienstoperaties in plaats van alarmen handmatig tussen ploegen opnieuw toe te wijzen. ## **Aanvullende details** ### Probleemoplossing Inloglussen — Toegang geweigerd in Talos Als een operator toegang heeft tot GCXONE maar een fout ‘Permission Denied’ krijgt in Talos, controleer dan of hij/zij een Talos‑rol heeft toegewezen onder **Bedrijf → Gebruikers** instellingen. Ontbrekende alarmen Controleer of de operator deel uitmaakt van de juiste Alarmgroep en Werkruimte voor de betreffende locatie.