111 Fragen, beantwortet aus der Dokumentation und mit ihr verknüpft.
GCXONE ist eine cloudbasierte, KI‑gestützte Plattform für intelligentes Alarm‑Management und Sicherheits‑Operationen. Sie vereint Alarme, Videoüberwachung, Gerätezustand, Workflows und KI‑Funktionen in einer einzigen Oberfläche, sodass die Überwachung zentralisiert und standortunabhängig ohne lokale Infrastruktur erfolgen kann. Sie ist als operatives Kontrollzentrum konzipiert, um die Effizienz zu steigern, Prozesse zu automatisieren und Sicherheits‑Operationen zu skalieren.
Das Dashboard öffnet sich mit vier KPI‑Karten, die den von Ihnen gewählten Zeitraum abdecken, standardmäßig die letzten 2 Tage, und über den Datumsbereich‑Filter angepasst werden können. Sie fassen das Alarmvolumen, die Anzahl der von Ihnen konfigurierten Sites, aktive aber stille Geräte und Kameras, die ihren letzten HealthCheck nicht bestanden haben, zusammen. Die Karte Unhealthy Cameras verlinkt direkt zum HealthCheck‑Modul, sodass ein von Null abweichender Wert ohne Suche nach dem Bericht untersucht werden kann.
Öffnen Sie das Zahnrad‑Symbol am unteren Rand der linken Navigationsleiste und wählen Sie Switch Tenant. Damit wechseln Sie zwischen den Service Provider‑Mandanten, auf die Sie in derselben Sitzung Zugriff haben, sodass ein Dienstleister, der mehrere Kunden verwaltet, sich nicht ab‑ und wieder anmelden muss. Im selben Zahnrad‑Menü finden Sie außerdem General preferences, User Profile, Rollen, Benutzer, Berichte und Stichworte‑Verwaltung.
Es adressiert die wiederkehrenden Probleme von Security Operations Centers und Dienstleistern: zu viele falsche Alarme, langsame manuelle Verifizierung und Kameras, die ausfallen, ohne dass es jemand bemerkt. Außerdem wird die langsame Integration neuer Kunden, Standorte und Geräte sowie die mangelhafte Sichtbarkeit über verteilte Standorte behandelt. Die Plattform ist darauf ausgelegt, diese Probleme zu reduzieren und gleichzeitig vollständige Transparenz über Sicherheitsoperationen zu bieten.
Geräte, Kameras und Sensoren senden ihre Ereignisse an GCXONE, wo die NOVA99x KI in Echtzeit bis zu 99 % der falschen Alarme filtert. Verifizierte Alarme werden dann mit vollem Kontext an Talos übermittelt, und Operatoren prüfen, bestätigen oder eskalieren sie. Automatisierte Workflows übernehmen Benachrichtigungen und Eskalationen, und jeder Alarm wird im Journal dokumentiert.
Nein. GCXONE läuft vollständig im Browser, daher ist keine Softwareinstallation auf den Arbeitsstationen der Bediener erforderlich. Sie benötigen jedoch einen unterstützten Browser mit aktiviertem JavaScript, und eine Bildschirmauflösung von 1920x1080 oder höher wird empfohlen, damit das gesamte Dashboard sichtbar ist.
Für den regulären Plattformbetrieb ist ein Minimum von 10 Mbps erforderlich. Video-Streaming und große Datenexporte benötigen mehr, und wie viel mehr hängt von der Anzahl aktiver Kameras und Sites ab. Planen Sie die Verbindung für den maximalen Belastungsfall statt für den Basisfall.
Port 443 ist der primäre Port: Er transportiert den gesamten Zugriff auf die Webplattform, Echtzeit‑WebSocket‑Updates, REST‑API‑Aufrufe und ausgehende Webhooks. Port 80 ist optional, wird jedoch für HTTP‑zu‑HTTPS‑Weiterleitungen empfohlen, und die übrigen Ports hängen davon ab, was Sie überwachen oder integrieren. Ihr Netzwerk muss zudem die Domain nxgen.cloud auflösen und erreichen, fügen Sie also zuerst die A‑ oder CNAME‑Einträge hinzu, wenn Sie ein internes DNS verwenden.
Wenn Ihre Organisation den Datenverkehr über einen Proxy‑Server leitet, muss dieser Proxy so konfiguriert sein, dass er WebSocket‑Verbindungen auf Port 443 zulässt. Standard‑HTTP‑Proxys können WebSocket‑Traffic blockieren, worauf Echtzeit‑Alarmupdates angewiesen sind. Prüfen Sie die Proxy‑Konfiguration auf WebSocket‑Unterstützung, bevor Sie annehmen, dass die Plattform selbst fehlerhaft ist.
Nein. Registrierung und die Aktivierungs‑E‑Mail erfordern eine geschäftliche E‑Mail‑Adresse; private Adressen werden nicht akzeptiert. Sie benötigen außerdem administrativen Zugriff, um Firewall‑Regeln und Netzwerkeinstellungen während der Einrichtung zu konfigurieren, sowie einen primären und sekundären Kontakt für die Kontowiederherstellung und Eskalation. Beide Kontakte sollten während des Bereitstellungszeitraums erreichbar sein.
Sammeln Sie die Administrator‑Anmeldedaten für jede Kamera und jeden Sensor, den Sie integrieren möchten, sowie die IP Adresse und den Kommunikationsport jedes Geräts. Halten Sie die Netzwerk‑Topologie für jeden Standort bereit, also Subnetz‑Details und Gateway‑Adressen. Vergewissern Sie sich, dass alle Geräte bereits mit aktueller Firmware laufen, um Kompatibilitätsprobleme während der Integration zu vermeiden.
Genie ist der integrierte KI‑Assistent von GCXONE und erscheint als schwebendes Panel im Dashboard, jederzeit verfügbar. Sie geben eine Frage ein und er ruft entweder die relevanten Daten ab oder führt die Aktion direkt aus. Er deckt fünf Bereiche ab: Erkenntnisse wie Alarm‑Zusammenfassungen und Systemdaten‑Analyse, Ticket‑Verwaltung, VPN‑Anfragen, Gerätekonfiguration und Fehlersuch‑Anleitungen sowie Spawn zum Auslösen von Plattform‑Aktionen.
Evalink Talos ist eine vollständig cloud‑gehostete Alarm‑Management‑Plattform für Überwachungsstationen und Sicherheitsteams von Unternehmen, die über GCXONE durch eine Partnerschaft zwischen NXGEN Technology AG und Evalink erreicht wird. Im NXGEN‑Ökosystem ist es die Alarm‑Verifizierungs‑ und Dispatch‑Engine: GCXONE übernimmt Video‑Analytik, Geräteverwaltung und KI‑Filterung, und Talos stellt die Queues und Workflows bereit, die Bediener zur Bearbeitung von Alarmen, zum Kontaktieren von Kunden und zur Dokumentation von Vorfällen nutzen. Es priorisiert Alarme nach Ihrer eigenen Geschäftslogik, bettet GCXONE‑Video in die Alarm‑Karte ein und protokolliert jede Bedieneraktion in einem unveränderlichen Journal.
Local Mode lässt die Bedienarbeitsstation direkt über das lokale Netzwerk über das native SDK des Geräts mit dem NVR oder Gerät verbinden und umgeht das zentrale GCXONE‑Cloud‑Streaming‑Gateway für hochbandbreitenintensive Funktionen. Verwenden Sie es auf Vor-Ort‑Bedienarbeitsstationen, wo es geringere Latenz, höhere Videoqualität und Zugriff auf Funktionen bietet, die nur über eine direkte Geräteverbindung funktionieren. Wenn der lokale Zugriff fehlschlägt, wechselt der Video‑Viewer automatisch zum Cloud‑Streaming, sodass die Überwachung ohne Eingriff des Bedieners weiterläuft.
Local Mode‑Komponenten müssen auf jedem Operator‑Arbeitsplatz installiert werden, der sie nutzt – es handelt sich nicht um einen serverseitigen Schalter. Laden Sie den Genesis Installer herunter und führen Sie ihn als Administrator aus; es gibt zwei Installationsmethoden, einen grafischen Assistenten oder einen stillen Befehlszeilenlauf, und beide installieren dieselben Komponenten. Verwenden Sie Version 2.9.7 oder neuer, um die volle Funktionskompatibilität sicherzustellen. Funktionen von Local Mode wie P2P‑Streaming, verschlüsselte Streams und lokaler Audio hängen davon ab, dass diese Komponente auf dem Arbeitsplatz vorhanden ist.
Jeder Alarm durchläuft eine fünfstufige Pipeline. Eine Kamera oder ein Sensor erkennt Aktivität und signalisiert die Plattform über die Proxy Layer, die Plattform protokolliert das Rohereignis mit Zeitstempel, Device ID, Standort‑ und Kundenreferenz, und das Ereignis wird anschließend durch die NOVA99x KI‑Engine verarbeitet, die es klassifiziert. Echte Alarme werden in die Operator‑Warteschlange in Talos geschoben, falsche Alarme werden herausgefiltert und für Berichte und Analysen aufbewahrt, und technische Ereignisse lösen automatisierte Benachrichtigungen oder Workflows aus, z. B. das Rufen eines Technikers. Der Operator prüft und schließt das Ereignis, und jede Aktion wird im Audit Trail festgehalten.
Wenn Local Mode eingeschaltet ist, aber keine P2P‑Verbindung besteht oder die Latenz hoch bleibt, prüfen Sie zuerst den Local Mode‑Dienst: Bestätigen Sie, dass er in den Windows‑Diensten läuft, starten Sie ihn neu oder installieren Sie ihn neu und lesen Sie die Dienst‑Protokolle nach Fehlern. Vergewissern Sie sich anschließend, dass Workstation und Gerät im selben Netzwerk sind, und überprüfen Sie Netzwerk‑Routing, VLAN‑Konfiguration und Firewall‑Regeln. Wenn die Auto‑Discovery die Geräte nicht findet, konfigurieren Sie deren IPs manuell in den Local Mode‑Einstellungen. Hinweis: Hanwha und Genesis Audio unterstützen Local Mode überhaupt nicht, diese Geräte verwenden stets Cloud‑Streaming.
Ein Echter Alarm ist ein echter Sicherheitsevent, der die Aufmerksamkeit des Bedieners erfordert, wie Bewegungserkennung, Linienüberquerung oder Eindringen. Ein Falscher Alarm wird durch nicht bedrohliche Aktivitäten wie Tiere, Wetter oder Lichtveränderungen ausgelöst, und NOVA99x filtert ihn heraus, bevor er die Warteschlange erreicht. Ein Technisches Ereignis wird vom System erzeugt durch HealthCheck – eine Kamera, die offline geht, ein schwarzer Bildschirm, eine Behinderung oder schwaches Licht – und löst eine automatisierte Benachrichtigung aus, anstatt vom Bediener geprüft zu werden. Ignorieren Sie ein technisches Ereignis niemals: Eine offline gegangene Kamera ist ein blinder Fleck in Ihrer Abdeckung.
Ja. Ein neu erstelltes Objekt in GCXONE wird in Talos automatisch angezeigt, in Echtzeit über MQTT-Nachrichten mit Fehlerbehandlung und Wiederholungslogik, wobei der Objektname und die Adresse, Kontaktinformationen, geografische Koordinaten, Konfigurationsparameter und Betriebsstatus übertragen werden. Die Gegenrichtung ist nicht automatisch: Ein in Talos erstelltes Objekt muss zunächst manuell übernommen werden. Wenn etwas nicht synchron ist, können Sie es über Konfiguration, Kunden, den Reiter Sites und dann das Aktionsmenü neben dem Objekt erzwingen – Push to Talos sendet die neuesten GCXONE-Daten, Pull from Talos holt die Talos-Daten zurück. Im selben Menü können Sie das Objekt auch scharf- bzw. unscharf schalten, ohne Talos zu öffnen.
Local Mode ist für drei Gerätetypen entweder nicht unterstützt oder nicht erforderlich. Hanwha‑Geräte unterstützen Local Mode‑Funktionen nicht, Senstar unterstützt Local Mode‑Operationen nicht, und Genesis Audio über SIP oder Twilio benötigt es nicht, da es für die Cloud‑Integration konzipiert ist. Versuchen Sie nicht, Local Mode für diese Geräte zu konfigurieren — verwenden Sie stattdessen Cloud‑Streaming. Vollständige Unterstützung sowohl in der Cloud als auch in Local Mode besteht für Adpro, Axis, Axxon, Dahua, Hikvision und Milestone.
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