Was ist GCXONE

Überblick

GCXONE ist eine cloudbasierte Plattform für Alarmverwaltung und Sicherheitsüberwachung. Sie zentralisiert Alarme, Videoüberwachung, Geräte‑Gesundheitsstatus, Workflows und KI‑basiertes Filtern in einer Oberfläche, sodass der Betrieb nicht von lokaler, vor Ort vorhandener Infrastruktur abhängt.

Welche Probleme löst GCXONE?

Viele Sicherheits‑Operationszentren und Dienstleister stehen vor denselben Herausforderungen:

• Hohe Mengen falscher Alarme, verursacht durch Umgebungsfaktoren wie Bewegung, Licht oder Wetter
• Zeitaufwändige manuelle Verifizierungsprozesse
• Kameras gehen offline oder verschlechtern sich, ohne dass es bemerkt wird
• Komplexe und langsame Aufnahme neuer Kunden, Standorte und Geräte
• Begrenzte Sichtbarkeit über verteilte Systeme und Standorte

Wie funktioniert GCXONE?

Jeder Alarm folgt einem strukturierten Workflow:

• Geräte, Kameras und Sensoren senden Ereignisse an GCXONE
• NOVA99x KI filtert bis zu 99 % der falschen Alarme in Echtzeit
• Verifizierte Alarme werden mit vollem Kontext an Talos übermittelt
• Operatoren prüfen, bestätigen oder eskalieren Vorfälle
• Automatisierte Workflows erledigen Benachrichtigungen, Eskalationen und SLA‑Prozesse
• Jeder Alarm wird vollständig dokumentiert und im Journal gespeichert

Kernwert

Bis zu 99 % Reduktion falscher Alarme mit NOVA99x

Die integrierte KI analysiert Bewegungsereignisse in Echtzeit mittels:

• Objekterkennung
• Dynamische Bewegungsanalyse
• Tracking und Wiedererkennung

Schnellere Abläufe

• Zen‑Modus für rasche Situationsübersicht
• Universelle Suche für sofortigen Datenzugriff
• Rollenbasierte Dashboards mit klaren KPIs

HealthCheck

HealthCheck überwacht kontinuierlich alle Geräte und erkennt Probleme frühzeitig:

• Kamera geht offline oder verliert die Konnektivität
• Erkennung von schwarzem Bildschirm oder Blockierung
• Schlechte Lichtverhältnisse

Skalierbares Wachstum

• BulkImport für schnelles großflächiges Onboarding
• TowerGuard für zentrales Monitoring der Turminfrastruktur
• Marktplatz für sofortige Aktivierung neuer Funktionen ohne Neu‑Deployment

Genie – Der integrierte KI‑Assistent

Genie ist der integrierte KI‑Assistent von GCXONE. Es erscheint als schwebendes Panel im Dashboard und ist jederzeit verfügbar. Benutzer geben ihre Frage ein und Genie ruft die relevanten Daten ab oder führt die Aktion direkt aus.

Genie deckt fünf zentrale Bereiche ab:

• Alarm & System‑Einblicke: Alarm‑Zusammenfassungen und Systemdaten‑Analyse
• Ticket‑Verwaltung: Ticket nach Nummer öffnen, schließen oder den Status prüfen
• VPN‑Anfragen: VPN‑Anfragen direkt über den Assistenten einreichen und verwalten
• Geräte‑Einrichtung und Fehlersuche: Schritt‑für‑Schritt‑Anleitung für Konfiguration und Verbindungsprobleme
• Geräte hinzufügen: den Geräte‑Erstellungs‑Workflow direkt aus dem Chat starten

Plattform‑Architektur

Mehrmandanten‑Struktur

Klare Hierarchie für maximale Kontrolle:

• Dienstleister, Kunde, Standort, Gerät, Sensor

Ermöglicht saubere Trennung, klare Eigentümerschaft und präzise Zugriffskontrolle.

Mehrstufige Betriebssteuerung

• Dienstleister: globale Übersicht und SLA‑Verwaltung
• Kunde: kundenspezifische Einblicke
• Standort: lokale Vorgänge und Vorfälle
• Gerät: detaillierte gerätebezogene Überwachung

Rollenbasierter Zugriff

Jeder Benutzer sieht nur das, was für seine Rolle relevant ist. Der Zugriff wird über strukturierte Berechtigungen und Rollenkonfigurationen gesteuert.

Integration mit Talos

GCXONE und Talos arbeiten zusammen:

• GCXONE filtert und priorisiert Alarme, bevor sie die Bediener erreichen
• Nur relevante Ereignisse werden weitergeleitet
• Talos verwaltet strukturierte Bearbeitung und Eskalation
• Alle Aktionen sind vollständig dokumentiert