111 Fragen, beantwortet aus der Dokumentation und mit ihr verknüpft.
GET /event/{id}/streamingEndpoints liefert die Streaming-Endpunkte für eine Ereignis‑ID. preStart und postEnd sind optional und werden in Millisekunden angegeben, expiry ist optional und wird in Sekunden angegeben. GET /event/{id}/true ruft das Ereignis selbst ab, und POST /event sowie POST /event/eventIngest erwarten jeweils einen Event‑Push‑Body.
GET /mediastore ruft Ereignisse nach Filter ab und verwendet das Paging mit nPerPage, der Anzahl der Elemente pro Seite, zusammen mit pageNumber. Der gleiche Aufruf erfordert fromDate und toDate als Epoch‑Zeit in Millisekunden, tags, alarmType und hierarchyLevel, das einer der Werte serviceprovider, customer, site, device oder sensor ist. Außerdem werden die Flags eventVerified, fullPayload und showTechnicalEvents übermittelt und die Statuscodes 200, 204, 401, 403 und 404 deklariert.
POST /reports fügt einen Bericht hinzu, GET /reports/{reportId} liest einen, PUT /reports/{reportId} aktualisiert ihn und DELETE /reports/{reportId} löscht ihn. POST /reports/execute führt einen Bericht aus oder holt Beispieldaten, die in der Vorlage verwendet werden, GET /reports/{reportId}/preview zeigt eine Vorschau eines Berichts, und POST /reports/filter ruft die Berichtsliste mit Filterung, Sortierung und Paginierung ab. POST /reports/sendEmail sendet eine E‑Mail und ist die einzige Operation dieser Ressource, die ebenfalls einen 500 interner Serverfehler deklariert.
Die Registerkarte Analytik‑Planer listet jede konfigurierte Analytik‑Planung in einer Tabelle auf, jeweils eine Zeile pro geplantem Job, mit dem Entitätsnamen, Zugriffslevel, Analytiktyp, Planungszeit sowie dem Standort und Gerät, für das sie gilt. Sie befindet sich neben der Registerkarte Analytik in der Navigationsleiste und unterliegt derselben Berechtigung; ist die Analytik‑Berechtigung für einen Benutzer auf dieser Ebene deaktiviert, erscheint keine der beiden Registerkarten. Auf Dienstleister‑Ebene umfasst die Tabelle alle Planer in der gesamten Hierarchie; auf Kunden‑, Standort‑ oder Geräte‑Ebene werden nur die Planer innerhalb dieser Ebene angezeigt. Die einzige zeilenbezogene Aktion ist Löschen.
Im Analytics‑Tab können Sie Kameras für Analytik abonnieren, jedoch wird nicht angezeigt, welche Zeitpläne bereits aktiv sind, sodass Duplikate von Schedulern stillschweigend entstehen können – derselbe Analytik‑Job läuft mehrmals auf derselben Ebene, verbraucht Rechenleistung und erschwert die Verwaltung von Konfigurationen in großem Umfang. Die Tabelle Analytics Scheduler listet jeden Scheduler einschließlich Duplikaten auf, sodass ein Administrator redundante Jobs erkennen und manuell entfernen kann. Das Löschen eines Schedulers hier hat dieselbe Wirkung wie das Abbestellen im Analytics‑Tab.
Senden Sie einen HealthCheck Bericht. GCXONE hat drei Berichtsebenen: das Live‑Dashboard für Ihr eigenes Team, HealthCheck Berichte als primäres Kundenergebnis und Alarm‑ und Betriebsberichte für Management und Trendanalyse. HealthCheck Berichte sind mit Zeitstempel versehen, unabhängige Aufzeichnungen des Kamerasystems, die für nicht‑technische Stakeholder wie Facility‑Manager und Sicherheitsdirektoren erstellt werden. Das Dashboard speichert keine historischen Daten in einem teilbaren Format, daher darf kein Dashboard‑Screenshot als Ersatz gesendet werden.
Nein. Geplante Berichte werden automatisch bereitgestellt und der Kunde erhält sie als E-Mail-Anhänge, ohne dass ein GCXONE-Zugriff erforderlich ist. Zeitpläne werden unter Settings → Reports konfiguriert, und die empfohlene Frequenz ist ein wöchentlicher HealthCheck-Bericht, der Montag vor 08:00 Uhr geliefert wird, sowie eine monatliche Alarmzusammenfassung, die am ersten Werktag geliefert wird. Richten Sie diese für jeden aktiven Kunden ein, anstatt abzuwarten, bis sie angefragt werden.
Genie ist der integrierte Assistent in GCXONE, der als schwebendes Panel im Dashboard angezeigt wird. Er öffnet sich mit fünf Themen‑Kurzbefehlen — Spawn, Insights, Ticket Management, VPN Requests und Device Setup and Troubleshooting — wobei die Registerkarten nur Kurzbefehle und keine Vorgabe sind: Sie können eine Frage direkt eingeben und Genie ruft die relevanten Daten oder Optionen in das Panel. Typische Fragen betreffen Alarm‑Zusammenfassungen, Ticket‑Status, VPN‑Anfragen, Kamerazustand und Gerätes‑Fehlerbehebung. Wenn Genie keine Antwort hat, teilt es dies mit, und alles, was nicht zu den Betriebsdaten der Plattform gehört, wird an den Support weitergeleitet.
Nein. Jede von Genie vorbereitete Aktion erfordert Ihre Bestätigung, bevor sie angewendet wird. Ein Gerät hinzufügen beginnt mit der Auswahl des Gerätetyps, woraufhin Genie die Einrichtung vorbereitet und um Genehmigung bittet, und erst danach wird das Gerät erstellt und das Standard‑Konfigurationsformular für Verbindungsdetails wie IP, Anmeldedaten und Ports geöffnet. Ticket‑Antworten werden erstellt und mit allen Aktionsdetails angezeigt, damit Sie sie vor dem Senden genehmigen können, und das Schließen eines Tickets erfolgt über geführte Eingabeaufforderungen. OpenVPN‑Anfragen funktionieren genauso – Genie stellt die Anfrage aus Details wie Benutzer Email, Ticket‑Titel, Geräte‑IP und Routing‑Modell zusammen und präsentiert sie zur Überprüfung, Bearbeitung oder Ablehnung vor der Einreichung.
Testen Sie den Stream zunächst mit dem nativen Client oder der Software des Herstellers. Funktioniert er dort, aber nicht in GCXONE, liegt das Problem wahrscheinlich an der Plattform; schlägt er in beiden Fällen fehl, liegt das Problem beim Gerät oder im Netzwerk. Überprüfen Sie die Gerät‑Protokolle und die GCXONE‑Plattform‑Protokolle auf konkrete Fehlermeldungen und nutzen Sie HealthCheck, um die Verfügbarkeit der Kamera und die Zugänglichkeit des Streams zu prüfen. Sammeln Sie vor der Kontaktaufnahme mit dem Support den Gerätetyp und das Modell, die Firmware‑Version, die Netzwerkkonfiguration sowie die Fehlermeldungen mit Zeitstempeln.
Sie können über das Kontaktformular im NXGEN‑Support‑Portal eine Anfrage einreichen, dabei Name, Unternehmen, E‑Mail, Betreff und Nachricht angeben, und das Team wird sich bei Ihnen melden. Wenn Sie ein Gespräch bevorzugen, können Sie ein Meeting mit dem NXGEN‑Team zu einem für Sie passenden Zeitpunkt buchen. Das Büro befindet sich in der Technoparkstrasse 1, CH‑8005 Zürich, Schweiz, erreichbar unter +41 44 552 8850 oder +41 44 552 8851 oder per E‑Mail an info@nxgen.io. Produktneuheiten und Ankündigungen werden auf der LinkedIn‑Seite von NXGEN Technology AG veröffentlicht.
Fragen Sie den Assistenten nach einer Antwort aus der gesamten Dokumentation, oder eröffnen Sie ein Ticket und sprechen Sie mit einem Menschen.
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