Guía de integración del receptor de alarma CMS
Resumen
GCXONE ahora soporta integración directa con Sistemas de Gestión de Alarmas (CMS) de terceros desde el Marketplace. Esto elimina la necesidad de la configuración manual del protocolo: toda la configuración se realiza dentro de la interfaz GCXONE. Hay dos tipos de integración disponibles: receptores basados en DC09 (Amwin, Lisa, Immix y cualquier sistema compatible con SIA DC-09) y Evalink Talos, una plataforma de gestión de alarmas basada en la nube.
Integración de DC09
SIA DC-09 es el protocolo IP estándar de la industria para transmitir señales de alarma desde un sistema de monitorización a una Estación Central de Monitoreo (CMS). Cuando se activa un evento de alarma en GCXONE, la plataforma actúa como el punto final de envío — empaquetando los datos de la alarma y reenviándolos al receptor CMS en la dirección IP y el puerto configurados. GCXONE extiende la señal estándar DC-09 con un enlace seguro de eventos que abre una vista de evidencia enriquecida: imágenes previas al evento, el fotograma del evento, imágenes posteriores al evento y un GIF animado.
Paso 1 — Navega al mercado
Ve a Marketplace en el panel de navegación izquierdo y haz clic en la pestaña Sistema de Gestión de Alarmas. La sección muestra todos los receptores compatibles con su estado de configuración actual.
Paso 2 — Configurar el receptor CMS
Haz clic en Explorar en el CMS que quieres configurar, luego haz clic en Configurar para abrir el cuadro de diálogo de conexión. Entra en escena la dirección IP del receptor DC09 (el punto final del servidor CMS) y el puerto receptor DC09 (el puerto TCP). El mismo diálogo se aplica a todos los receptores basados en DC09 — para sistemas no listados, use "Otro sistema CMS" que acepta los mismos campos.
Paso 3 — Mapas de los lugares
Tras configurar el receptor CMS, aparece una nueva pestaña del Sistema de Gestión de Alarmas en la sección de Configuración de cada proveedor de servicios. Navega hasta Configuración → [Tu proveedor de servicios] → Sistema de Gestión de Alarmas. Esta tabla lista cada sitio con su ID de cuenta DC09, CMS asignado y estado de conexión (verde = configurado, rojo = no mapeado).
Paso 4 — Establecer el ID de cuenta DC09
Haz clic en el icono de edición en cualquier fila del sitio. Introduce el ID de cuenta DC09 (debe coincidir exactamente con el identificador de cuenta en el lado CMS) y, opcionalmente, una Clave de Cifrado para habilitar la transmisión cifrada de DC09. Una vez guardadas, las alarmas de ese sitio se reenvían automáticamente al activarse.
Integración Evalink Talos
Evalink Talos es una plataforma de gestión de alarmas basada en la nube. Después de seleccionarlo en el Marketplace, haz clic en Configurar e introduce tu ID de empresa y el token API de tu cuenta de Talos. El token requiere el alcance de permisos "API Access" dentro de Talos. Una vez configuradas, las alarmas activadas en GCXONE aparecen automáticamente en Talos como eventos activos listos para el procesamiento del operador.
Resolución de problemas
- El sitio muestra un indicador rojo — el ID de cuenta DC09 no se ha configurado para ese sitio. Haz clic en el icono de edición e introduce el ID de la cuenta.
- Error de credenciales Talos — verifica el ID de la empresa y el token de API. El token debe tener alcance de acceso a API y no debe estar caducado.
- Alarmas no reenviando — comprueba que la IP y el puerto del receptor CMS sean accesibles desde la nube de GCXONE. Las reglas del cortafuegos pueden necesitar actualizaciones.
- ID de cuenta duplicado — cada ID de cuenta DC09 debe ser único en todos los sitios. GCXONE bloquea asignaciones duplicadas para evitar conflictos de enrutamiento de alarmas.