111 vragen, beantwoord vanuit de documentatie en eraan gekoppeld.
GET /event/{id}/streamingEndpoints geeft de streaming‑eindpunten voor een gebeurtenis‑id terug. preStart en postEnd zijn optioneel en worden opgegeven in milliseconden, en expiry is optioneel en wordt opgegeven in seconden. GET /event/{id}/true haalt de gebeurtenis zelf op, en POST /event en POST /event/eventIngest accepteren beide een Event Push‑body.
GET /mediastore haalt gebeurtenissen op via filter en gebruikt nPerPage, het aantal items per pagina, samen met pageNumber voor paginering. Dezelfde oproep vereist fromDate en toDate als epoch-tijd in milliseconden, tags, alarmType en hierarchyLevel, dat één van serviceprovider, customer, site, device of sensor is. Daarnaast bevat het de vlaggen eventVerified, fullPayload en showTechnicalEvents, en geeft het statuscodes 200, 204, 401, 403 en 404 terug.
POST /reports voegt een Rapport toe, GET /reports/{reportId} leest er één, PUT /reports/{reportId} werkt het bij en DELETE /reports/{reportId} verwijdert het. POST /reports/execute start een Rapport of haalt voorbeeldgegevens op die in de sjabloon worden gebruikt, GET /reports/{reportId}/preview toont een voorbeeld van een Rapport, en POST /reports/filter levert de Rapportlijst met filteren, sorteren en paginering. POST /reports/sendEmail verzendt een Email en is de enige bewerking op deze resource die tevens een 500 Interne Server Fout verklaart.
Het Analytics Scheduler-tabblad geeft alle geconfigureerde analyseschema's weer in een tabel, één rij per geplande taak, met de entiteitsnaam, Toegangsniveau, analysetype, geplande tijd, en de site en Apparaat waarop het van toepassing is. Het bevindt zich naast het Analyse-tabblad in de navigatiebalk en wordt beheerd door dezelfde permissie, dus als de Analyse-permissie voor een gebruiker op dat niveau is uitgeschakeld, verschijnen beide tabbladen niet. Op Service Provider-niveau omvat de tabel alle planners in de volledige hiërarchie; op Klant-, Site- of Apparaat-niveau toont het alleen de planners binnen dat niveau. De enige rij‑niveau‑actie die beschikbaar is, is Delete.
Het tabblad Analyse stelt u in staat camera's te abonneren op analyse, maar toont niet welke schema's al actief zijn, waardoor dubbele planners stilletjes kunnen ophopen — dezelfde analyse‑taak die meerdere keren op hetzelfde niveau wordt uitgevoerd, wat verwerkingscapaciteit verspilt en configuraties moeilijker beheersbaar maakt op grote schaal. De tabel Analyse Scheduler geeft elke planner weer, inclusief duplicaten, zodat een beheerder overbodige taken kan herkennen en handmatig kan verwijderen. Het verwijderen van een planner hier levert hetzelfde resultaat op als uitschrijven via het tabblad Analyse.
Stuur een HealthCheck Rapport. GCXONE heeft drie rapportage‑oppervlakken: het live Dashboard voor uw eigen team, HealthCheck rapporten als de primaire Klant‑leverbaar, en alarm‑ en operationele rapporten voor beheer en trendanalyse. HealthCheck rapporten zijn getimestamped, onafhankelijke records van de gezondheid van de Camera‑inventaris, geschreven voor niet‑technische belanghebbenden zoals facilitair managers en beveiligingsdirecteuren. Het Dashboard slaat geen historische gegevens op in een deelbaar formaat, dus een Dashboard‑screenshot mag nooit als vervanging worden verzonden.
Nee. Geplande Rapporten worden automatisch afgeleverd en de klant ontvangt ze als Email‑bijlagen zonder GCXONE‑toegang. Planningen worden geconfigureerd onder Instellingen → Rapporten, en de aanbevolen frequentie is een wekelijks HealthCheck‑rapport dat maandag vóór 08:00 wordt afgeleverd en een maandelijks alarmoverzicht dat op de eerste werkdag wordt verzonden. Stel deze in voor elke actieve klant in plaats van te wachten op een verzoek.
Genie is de ingebouwde assistent in GCXONE, weergegeven als een zwevend paneel op het dashboard. Het opent met vijf topicsnelkoppelingen — Spawn, Insights, Ticket Management, VPN Requests en Device Setup and Troubleshooting — maar de tabbladen zijn snelkoppelingen en geen vereiste: u kunt direct een vraag typen en Genie haalt de relevante gegevens of opties in het paneel. Typische vragen hebben betrekking op alarmoverzichten, ticketstatus, VPN‑verzoeken, camerastatus en apparaat‑troubleshooting. Als Genie het antwoord niet heeft, geeft het dat aan, en alles buiten de operationele gegevens van het platform wordt doorgestuurd naar support.
Nee. Elke actie die Genie voorbereidt vereist uw Bevestiging voordat deze wordt toegepast. Een apparaat toevoegen begint met het kiezen van het apparaattype, waarna Genie de installatie voorbereidt en om Goedkeuring vraagt, en pas daarna wordt het Apparaat gemaakt en wordt het standaard Configuratie‑formulier geopend voor verbindingdetails zoals IP, inloggegevens en poorten. Ticket‑antwoorden worden opgesteld en getoond met de volledige actiedetails zodat u ze kunt goedkeuren voordat ze worden verzonden, en het sluiten van een ticket doorloopt begeleide prompts. OpenVPN‑verzoeken werken op dezelfde manier — Genie stelt het verzoek samen uit gegevens zoals Mail gebruiker, ticket‑titel, apparaat‑IP en routing‑model, en presenteert het vervolgens voor beoordeling, bewerking of afwijzing vóór indiening.
Test de stream eerst met de eigen native client of software van de fabrikant. Werkt deze wel maar niet in GCXONE, dan is het probleem waarschijnlijk platformgerelateerd; faalt de stream in beide, dan ligt het probleem bij het apparaat of het netwerk. Bekijk de apparaat‑logboeken en de GCXONE‑platformlogboeken voor specifieke fouten, en gebruik HealthCheck om de beschikbaarheid van de camera en de toegankelijkheid van de stream te verifiëren. Verzamel vóór contact met de support het apparaattype en model, de firmware versie, de netwerkconfiguratie en de foutmeldingen met hun tijdstempels.
U kunt een aanvraag indienen via het contactformulier op het NXGEN‑ondersteuningsportaal, waarbij u uw naam, bedrijf, e‑mail, onderwerp en bericht opgeeft, en het team zal u een reactie geven. Als u de voorkeur geeft aan een gesprek, kunt u een afspraak plannen met het NXGEN‑team op een tijdstip dat u uitkomt. Het kantoor bevindt zich op Technoparkstrasse 1, CH‑8005 Zürich, Zwitserland, bereikbaar op +41 44 552 8850 of +41 44 552 8851, of per e‑mail op info@nxgen.io. Productnieuws en aankondigingen worden geplaatst op de LinkedIn‑pagina van NXGEN Technology AG.
Vraag de assistent om een antwoord uit de hele documentatie, of open een ticket en spreek met een mens.
Nieuwe functies, fixes en integratie-updates voor GCXONE, in uw inbox zodra ze verschijnen.
