Snelstartgids voor operators

Wat Operator Quick Start Omvat

Deze gids helpt u om snel aan de slag te gaan met GCXONE als operator. Aan het einde kunt u inloggen, u oriënteren op het hoofddashboard, en beginnen met het monitoren van uw toegewezen locaties.

Waarom Dit Belangrijk Is

Een correct geconfigureerde startpunt zorgt ervoor dat operators elke sessie beginnen met de juiste rol, de juiste tijdzone, en volledige toegang tot hun toegewezen locaties — waardoor gemiste alarmen of verspilde tijd voor het oplossen van toegangsproblemen wordt vermeden.

Hoe Het Werkt

Voordat U Begint

• U hebt uw GCXONE-inloggegevens van uw beheerder ontvangen.
• U opent GCXONE vanuit een ondersteunde browser (Chrome aanbevolen).
• Uw beheerder heeft u de rol Operator toegewezen.

Stap 1: Inloggen en Uw Account Verifiëren

1. Open GCXONE in uw browser.
2. Voer uw inloggegevens in en meld u aan.
3. Zoek het pictogram gebruikersinformatie in de rechterbovenhoek van het dashboard.
4. Bevestig dat uw rol en e-mailadres correct zijn. Neem contact op met uw beheerder als dit niet het geval is voordat u verdergaat.

Stap 2: Controleer de Systeemstatus

Controleer op de bovenste balk de volgende indicatoren voordat u begint:

• Tijdzone — Bevestig dat deze overeenkomt met uw operationele tijdzone.
• Status Local Mode.
• Herstart Local Client.

Stap 3: Ken Uw Dashboard

Het hoofddashboard bevat deze belangrijkste gebieden:

• Universal Search Bar — Zoek direct naar elke klant, locatie, apparaat of sensor
• Video Search — Uw primaire werkruimte voor het beoordelen van alarmen en gebeurtenissen
• Video Viewer — Live monitoring van meerdere camera's tegelijk
• Kaarten — Visueel overzicht van locaties en sensorlocaties
• Talos / Workflows — Alarmbeheer en escalatiewerkstromen
• Genie (AI Assistant) — Krijg direct antwoorden zonder het dashboard te navigeren

Stap 4: Gebruik de Universal Search Bar

1. Klik op de Universal Search Bar aan de bovenkant van het dashboard.
2. Typ een klantnaam, locatie, apparaat- of sensornaam.
3. Selecteer uit de resultaten om naar een videostream te springen of actieve alarmen voor die sensor te bekijken.

Stap 5: Ontmoet Genie – Uw AI Assistant

Genie is de ingebouwde AI-assistent. Stel vragen zoals "Hoeveel alarmen hebben we gisteren ontvangen?", vraag hulp bij VPN-aanvragen, begeleiding voor apparaatinstallatie, of probleemoplossing.

Belangrijkste Mogelijkheden

Praktijkvoorbeelden

• Een nieuwe operator meldt zich voor het eerst aan, verifieert zijn rol en e-mailadres, en bevestigt de tijdzone voordat hij enig alarm aanraakt.
• Een operator gebruikt de Universal Search Bar om direct naar de camera van een specifieke locatie te springen in plaats van door menu's te navigeren.
• Een operator vraagt aan Genie "Hoeveel alarmen hebben we gisteren ontvangen?" in plaats van handmatig een rapport op te stellen.

Aanbevolen Werkwijzen

• Controleer altijd uw rol en e-mailadres aan het begin van elke sessie.
• Gebruik de Universal Search Bar in plaats van door menu's te navigeren om tijd te besparen.
• Vraag het aan Genie voordat u een ondersteuningsticket indient — het lost meeste veelgestelde vragen op