Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen.

Ja. Laad de camera's die u in de viewer wilt zien, klik op View opslaan, geef een naam op, selecteer of maak een Tag aan om deze te organiseren en sla op. Om later terug te keren, gaat u naar Tags en kiest u uw tag. Het opslaan van een indeling aan het begin van een dienst betekent dat u deze binnen enkele seconden kunt herladen in plaats van opnieuw op te bouwen, en tags kunnen worden georganiseerd per site, dienst of cameratype zodat de juiste weergave snel te vinden is.

Cloud Streaming routeert video via de GCXONE cloud‑infrastructuur, waardoor het bereikbaar is vanaf elke locatie met een internetverbinding en versleuteld en geoptimaliseerd is voor externe toegang. Local Mode is een directe peer‑to‑peer verbinding tussen de operatorwerkstation en het Apparaat, wat minimale latentie, minder WAN‑bandbreedte en verbeterde geluidskwaliteit via lokale SDKs oplevert. Local Mode vereist dat de Local Mode‑service op het operatorwerkstation is geïnstalleerd, en valt automatisch terug naar cloud streaming wanneer het niet Beschikbaar is.

• Cloud Streaming: versleuteld, bereikbaar vanaf elke browser, geen lokale installatie
• Local Mode (P2P): minimale latentie, minder WAN‑bandbreedte, beter geluid
• Local Mode vereist het Genesis Local Mode‑component op het werkstation
• Automatisch terugvallen naar cloud als het lokale pad niet Beschikbaar is

Ja – Video Viewer, Video Search en Maps hebben elk hun eigen Multi Monitor‑schakelaar, zodat u elk element onafhankelijk naar een dedicated scherm kunt sturen. In Video Viewer bevindt de schakelaar zich in de toolbar links‑onder; de viewer splitst vervolgens en het secundaire monitor‑gedeelte wordt geel gemarkeerd, en wat u in dat gedeelte laadt, verschijnt op de tweede monitor. Schakel de optie in Video Search of Maps in om die op dezelfde manier uit te breiden. Zodra dit is ingesteld, schakelt het openen van een alarm in Video Search de Video Viewer op het toegewezen monitor naar de alarmcamera, en pan de Maps‑panel naar de alarmlocatie als Maps multi‑monitor ook actief is.

Gepixeld, haperend of video met lage resolutie is normaal een bitrate‑ of bandbreedte‑beperking. Open de Apparaat‑webinterface en verhoog de bitrate, met ongeveer 2 tot 4 Mbps aanbevolen voor 1080p, controleer vervolgens de werkelijk Beschikbaar bandbreedte en verlaag de GCXONE‑streamkwaliteit naar Medium of Low als deze krap is. Inschakelen van GreenStream (Auto quality) laat GCXONE de resolutie voor u kiezen, en het gebruik van secundaire streams voor rasterweergaven terwijl u het aantal gelijktijdige streams beperkt, verwijdert een veelvoorkomende oorzaak. Voor on‑site Werkstations test u de netwerklatentie en gebruikt u Local Mode, wat de kwaliteit op het lokale netwerk verbetert.

• Verhoog de Apparaat‑bitrate; ongeveer 2‑4 Mbps is de richtlijn voor 1080p
• Inschakelen GreenStream (Auto quality) in de GCXONE‑instellingen
• Gebruik secundaire streams voor rasterweergaven en beperk het aantal gelijktijdige streams
• Bevestig dat u zich op de primaire stream bevindt in plaats van de sub‑stream

Frequent onderbrekingen, een terugkerende laadspinner of "Connection lost"-meldingen duiden meestal op pakketverlies, een overbelast Apparaat of een te korte timeout. Verlaag de streamkwaliteit, beperk het aantal gelijktijdige streams en sluit ongebruikte videovensters eerst, test daarna op pakketverlies met een uitgebreide ping naar het Apparaat‑IP en controleer kabels, switches, routing en Wi‑Fi‑interferentie. Voor streams die na een bepaalde tijd stoppen, verhoog de timeout in de GCXONE‑streaminginstellingen naar 30‑60 seconden en pas de firewall‑timeouts aan om persistente verbindingen toe te staan. Het verminderen van gelijktijdige verbindingen met het Apparaat en het opnieuw opstarten ervan bij overbelasting lost de rest op.

• Voer een uitgebreide ping naar het Apparaat‑IP uit om op pakketverlies te testen
• Verhoog de GCXONE‑streaming‑timeout naar 30‑60 seconden
• Sta persistente verbindingen toe in de firewall‑timeoutinstellingen
• Sluit ongebruikte vensters en verminder gelijktijdige verbindingen met het Apparaat

In Local Mode spreekt het SDK‑pad direct met het Apparaat, zodat RTSP niet vereist is, maar wanneer een RTSP poort is opgegeven, vindt streaming alleen plaats via die geconfigureerde poort. Met de Cloud Only‑schakelaar streamt het SDK via de cloud, ongeacht Local Mode. Voor gebruikers zonder Local Mode werkt streaming uitsluitend op basis van de geconfigureerde RTSP poort. Audio vereist een localhost‑URL op Apparaat‑niveau in Local Mode, of de streaming03‑URL voor de Cloud Only‑schakelaar.

• Local Mode SDK heeft geen RTSP nodig; een opgegeven RTSP poort dwingt streaming af naar die poort
• Cloud Only‑schakelaar streamt via de cloud, ongeacht Local Mode
• Zonder Local Mode volgt streaming uitsluitend de geconfigureerde RTSP poort

PTZ‑besturingen verschijnen alleen wanneer de camera, de apparaatconfiguratie en uw account dit toestaan. Controleer of de camera‑hardware daadwerkelijk PTZ ondersteunt en of PTZ is ingeschakeld op het apparaat, controleer vervolgens of uw gebruiker PTZ‑permissies heeft en of PTZ‑besturingen zijn ingeschakeld in de Live View‑instellingen. Aan de platformkant moet de PTZ‑schakelaar op de Sensor Edit‑pagina ingeschakeld zijn zodat de besturingen beschikbaar worden.

• Controleer of de camera‑hardware PTZ ondersteunt en of PTZ is ingeschakeld op het apparaat
• Controleer de PTZ‑schakelaar op de Sensor Edit‑pagina
• Verifieer of het gebruikersaccount PTZ‑besturingspermissies heeft
• Schakel PTZ‑besturingen in de Live View‑instellingen in

PTZ-bediening wordt ondersteund op Axis-, Dahua-, Hikvision- en Milestone-apparaten, en de bedieningselementen verschijnen alleen wanneer de PTZ-schakelaar is ingeschakeld op de pagina Sensor bewerken en u de vereiste permissies bezit. Voordat u begint, moet de PTZ-camera aan GCXONE zijn toegevoegd, online en correct streamen, en moet PTZ op het apparaat zelf zijn ingeschakeld met een geschikt protocol, zoals ONVIF of een fabrikant‑specifiek protocol. Camera's werken ook binnen gedefinieerde pan‑ en tilt‑bereiken die per model verschillen.

• Ondersteunde apparaten: Axis, Dahua, Hikvision en Milestone
• Schakel PTZ in op het apparaat en selecteer het protocol, bijvoorbeeld ONVIF
• Slechts één operator mag een PTZ-camera tegelijk bedienen
• Local Mode vermindert latentie en verbetert de PTZ-responsiviteit

Afspeelfunctie is op twee plaatsen toegankelijk. In de Video Viewer klikt u op de Playback‑knop in de Stream Controls‑balk om een datum‑ en tijdkiezer te openen; gebruik de kalender, de Quick Date Selection‑schuifregelaar of de exacte tijdsbesturing en bevestig met Set — de stream schakelt over naar playback‑modus en toont een tijdlijnbalk met de volledige 24‑uur opnamegeschiedenis waar u doorheen kunt schuiven. Playback is ook beschikbaar vanuit de Video Activity Search bij het bekijken van een alarmgebeurtenis, waarbij een vier‑paneelweergave Pre Alarm, Alarm, Post Alarm en Live‑beeld naast elkaar toont. Playback‑tijdstempels worden weergegeven in de lokale tijdzone van de site zodat ze overeenkomen met de alarm‑kop en andere feeds.

• Video: Afspelen‑knop in de Stream Controls‑balk
• Schuif door de 24‑uur tijdlijn door de afspeelindicator te slepen
• Video Events toont Pre-alarm, Alarm, Post-alarm en Live naast elkaar
• Gesynchroniseerde multi‑camera afspelen houdt meerdere feeds op hetzelfde moment

Isolate onderdrukt tijdelijk alarmen van één specifieke sensor voor een gekozen periode, wat nuttig is wanneer onderhoud, bouwwerkzaamheden of schoonmaakwerk de operatoren anders zouden overspoelen met niet-relevante alarmen. Het wordt bediend vanuit de onderste werkbalk van de Video Viewer: kies eerst de isoleer tijd, schakel vervolgens de Isolate Sensor‑schakelaar in. Wanneer de periode eindigt, hervat de sensor automatisch de normale alarmgeneratie, en een operator kan deze op elk moment ook uitschakelen. De status en timer blijven behouden bij het sluiten van het camerabeeld — open de stream opnieuw en de resterende tijd wordt direct weergegeven.

• Beschikbare duur: 5, 10 en 30 minuten, en 1, 2, 6 of 9 uur
• Selecteer de isoleer tijd voordat u de schakelaar inschakelt
• Alle andere camerastreams in de Video Viewer worden verborgen terwijl Isolate actief is
• De timer blijft op de achtergrond lopen als u het beeld sluit

GCXONE biedt drie maskeropties in één paneel: Timed masker, History en Camera masker. Timed masker is een tijdelijk blok dat over camerazones wordt getekend, weergegeven als een blauw raster, met een timer van 30 minuten, 1 uur of 2 uur, en het is Beschikbaar voor zowel Admins als Operators. Camera masker is een permanent rastergebaseerd blok, weergegeven als een rood raster, en is alleen toegankelijk voor Admins. History gebruikt opgenomen activiteit over 1, 5, 10 of 30 dagen als referentie om zones te markeren voordat u beslist wat u wilt maskeren.

• Timed masker: blauw raster, 30 min / 1 uur / 2 uur, Admins en Operators
• Camera masker: permanent rood raster over het beeld, alleen Admins
• History: 1, 5, 10 of 30 dagen activiteit als maskerreferentie
• Kies Referentie‑afbeelding in plaats van Huidige afbeelding wanneer de live‑feed donker is

Event Clips nemen automatisch een kort videofragment op wanneer een alarm‑ of beweging‑event wordt geactiveerd, zodat operators de pre‑event, het event‑moment en de post‑event‑context zien zonder opgenomen beeldmateriaal te zoeken. Apparaten bewaren een kort rollende opname‑buffer, en het systeem extraheert het fragment hiervan en voegt de clip bij het alarm; wanneer AI is Ingeschakeld kan de clip worden verrijkt met detectieresultaten voordat de operator deze opent. Ondersteunde apparaten omvatten ADPRO, Axis, Dahua en Milestone, en sommige op batterij werkende apparaten zoals Ajax of Reconeyez kunnen vanwege hardware‑beperkingen afbeeldingen in plaats van video retourneren. Typische clipduur is ongeveer 10 seconden, 5 seconden vóór en 5 seconden ná, en kan worden aangepast aan de eisen van de locatie.

• Opname op basis van buffer, zodat clips pre‑ en post‑event beeldmateriaal bevatten
• Ondersteunde apparaten omvatten ADPRO, Axis, Dahua en Milestone
• Ajax‑ en Reconeyez‑batterijapparaten kunnen afbeeldingen leveren in plaats van clips
• Clip‑opname kan op apparaatniveau worden beperkt tot specifieke alarmtypen.

Ja — Multi Monitoring koppelt Video Search, Video Viewer en Plattegrond die in afzonderlijke browsertabbladen zijn geopend, zodat het selecteren van een camera of alarm in één module onmiddellijk in de andere wordt weergegeven. Open Video Viewer in één tabblad, Video Search in een ander en Plattegrond eventueel in een derde, schakel vervolgens de Multi Monitor‑schakelaar in elk tabblad in: linksonder in Video Viewer, rechtsboven in Video Search. Daarna opent een gekozen alarm of camera in Video Search de bijbehorende stream in Video Viewer en markeert hetzelfde apparaat op de Plattegrond.

• Eén tabblad per module: Video Viewer, Video Search en eventueel Plattegrond
• Schakel de schakelaar in elk tabblad in, anders werkt synchronisatie niet
• Een selectie in Video Search opent de stream en markeert deze op de plattegrond
• Houd elke module op een apart tabblad of scherm voor overzicht

Nee. De AJAX‑integratie ondersteunt alleen Ontdekken en het ontvangen van Alarmen, zonder Livestream, Afspelen of PTZ‑functies. Alarmen worden verzonden met SIA, het Security Industry Association Protocol, en alle alarmen van de Hub‑ of NVR‑objecten worden gezamenlijk ontvangen onder dat Apparaat in GCXONE. Voeg een AJAX Hub toe voor door AJAX vervaardigde Camera's en een AJAX NVR voor camera's van derden.

Nee. Reconeyez is een draadloos, op batterijen werkend indringer detectie‑systeem dat op beelden is gebaseerd en gebeurtenis‑gedreven, dus Livestream en Afspelen worden niet ondersteund en Local Mode is niet van toepassing. Bij een alarm maakt het snapshots en korte video‑clips van doorgaans 10 tot 15 seconden, die u bekijkt in het cloud‑portaal of de Mobiel‑app, en het op batterijen gebaseerde ontwerp beperkt live‑video. Ajax PIR‑CAMs werken op dezelfde manier, met alleen gebeurtenis‑gebaseerde beeldopname.

• Connectiviteit is LTE of 4G met een SIM‑kaart, Wi‑Fi, of Bluetooth
• De Device ID van het Reconeyez‑platform wordt ingevoerd als het Serial Number en is verplicht
• Firewall‑ en proxy‑instellingen moeten uitgaande verbindingen naar de Reconeyez Cloud toestaan

Event Overflow is een platformbrede beveiligingsmaatregel die voorkomt dat een defect of verkeerd geconfigureerd apparaat GCXONE overstroomt. Als één apparaat meer dan 25 alarmen binnen een periode van 5 minuten verzendt, wordt de overflow‑drempel overschreden, wordt een interne event.overflow‑alarm gegenereerd, en worden alle verdere alarmen van die sensor gedurende de rest van de periode genegeerd. Het systeem controleert opnieuw aan het begin van elke nieuwe 5‑minuten‑periode en blijft onderdrukken zolang de frequentie nog steeds te hoog is. Het is een beschermende functie die werkt zoals bedoeld, geen bug.

• Drempel is 25 alarmen van één apparaat binnen een periode van 5 minuten
• Een intern event.overflow‑alarm registreert het incident
• Verdere alarmen van die sensor worden genegeerd tot de periode eindigt
• Onderdrukking wordt elke periode herhaald zolang de frequentie hoog blijft

Een alarm komt in de Talos‑wachtrij met zijn klant en site naam, apparaat‑ en sensorreferentie, tijdstempel, classificatie en een voorbeeld of Clip. Bij openen worden vier panelen getoond — Pre Alarm, Alarm, Post Alarm en Preview — en een werkbalk met zes beoordelings‑tools: Jump Back om terug te spoelen naar een punt vóór de trigger, waarbij u een duur kunt kiezen van 15 seconden tot 1 dag of een aangepaste tijd; Live om over te schakelen naar de camera in realtime; Playback om opgenomen beeldmateriaal te bekijken; Play Clip, waarbij Alarm Clip Download is ingeschakeld voor dat apparaat; Mask om een tijdelijk of permanent masker op een zone toe te passen; en Trigger Alarm om er handmatig één te activeren. Gebruik Jump Back voordat u iets bevestigt of afwijst, want wat er vóór de trigger gebeurde, onthult meestal de werkelijke oorzaak.

Alarm Clip Download haalt automatisch een korte video‑clip op voor elk alarmgebeurtenis en slaat deze veilig op in het Systeem, doorgaans 5 tot 10 seconden vóór de trigger en 5 tot 10 seconden erna. Omdat de opname zich in het platform bevindt in plaats van op het Apparaat, kunnen operators het incident bekijken zelfs wanneer het Apparaat offline is of het netwerk onstabiel — er is geen afhankelijkheid van live‑ of gearchiveerde weergave van de camera. De clip wordt weergegeven in de Voorbeeld‑kwadrant van de Quad weergave, en werkt op dezelfde manier in zowel VAS‑ als Salvo‑omgevingen.

• Afspelen Clip toont de alarmopname in de Quad weergave
• Clip downloaden slaat de video lokaal op als bewijs
• Kopieer link deelt de clip zonder systeemtoegang te verlenen
• Opname blijft beschikbaar zelfs als het Apparaat na het alarm offline gaat

Log in op GCXONE, open de Configuratie App en selecteer het hiërarchieniveau waarop u het wilt inschakelen — Service Provider, Klant, Site of Apparaat. Schakel over naar het Analyse‑tabblad, zoek Alarm Clip Download in de analyse‑lijst, klik op het Settings‑icoon, selecteer Abonneren en klik op Confirm. Nieuwe alarmgebeurtenissen bevatten vervolgens een video‑clip‑knop in de Quad View voor zowel VAS als Salvo. De Play Clip‑knop verschijnt alleen wanneer de functie is geabonneerd voor het apparaat en het apparaat zelf Alarm Clip Download ondersteunt, controleer dus eerst de apparaatondersteuning voordat u erop vertrouwt voor incidentdocumentatie.

• Selecteer in de Configuratie App het hiërarchieniveau, open het Analyse‑tabblad, zoek Alarm Clip Download
• Settings‑icoon, vervolgens Abonneren en Confirm
• Schakel in op Klant‑ of Site‑niveau om elk onderliggend apparaat te dekken
• Controleer eerst of het apparaat Alarm Clip Download ondersteunt

Ja. Zelfs wanneer individuele apparaat‑tellingen door GCXONE gaan, past de CMS‑laag (Evalink Talos) haar eigen overflow‑logica toe op site‑niveau, waarbij alarmen van alle sensoren op die site worden samengevoegd. Bijvoorbeeld, twee apparaten die elk 15 alarmen verzenden blijven onder de per‑apparaat‑drempel van 25, zodat GCXONE ze doorlaat, maar Talos ziet 30 alarmen voor de site en blokkeert ze. In Talos verschijnt dit als de foutcode Alarm Limit Exceeded.