Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen.

Een apparaat wordt altijd toegevoegd onder een site, dus u moet eerst een Klant aanmaken en vervolgens een Site voor die Klant. In Configuratie op Service Provider-niveau voegt u de Klant toe, opent het tabblad Sites en voegt de Site toe, selecteert vervolgens die Site, opent het tabblad Apparaten en klikt op Voeg apparaat toe. In het dialoogvenster Voeg apparaat toe kiest u het apparaattype of de integratie, voert de configuratie en eventuele netwerk‑ of authenticatiegegevens in, en klikt op Save om het te registreren. Na het opslaan verschijnt het apparaat in de lijst Apparaten voor die site en begint het platform het te monitoren en de gebeurtenissen te verwerken.

• Configuratie, dan Klanten, dan Add, en Save de klant
• Open het tabblad Sites van de klant, klik op Add, en Save de site
• Selecteer de site, open Apparaten, klik op Add, kies de integratie, en Save

Het IO‑tabblad geeft in één tabel alle geconfigureerde input‑ en output‑poorten van het platform weer, met ID, datum, apparaat, naam, plaats, type en of deze op de kaart of in Salvo wordt getoond. Inputs ontvangen een signaal van een externe bron en outputs sturen een signaal om een fysieke actie te activeren, zoals het openen van een poort of het activeren van een alarm. IO‑poorten gemarkeerd met Ja voor Toon op kaart kunnen in de bewerkingsmodus op de kaart worden geplaatst met de knop IO toevoegen en vervolgens worden geactiveerd door op hun pictogram te klikken, zodat een operator een poort direct vanaf de kaart kan openen tijdens een incident.

• Bereikbaar via Configuratiepagina, Service Provider‑niveau, IO‑tabblad
• Bewerken stelt type, naam, weergavenaam, IO‑URL, tijdsduur en zone in
• Exporteren rechtsboven exporteert de volledige IO‑tabel

Ga op de camera naar Event Management, open het tabblad Recipients en voeg een ontvanger toe van type HTTPS met de URL https://axisproxy.nxgen.cloud/eventIngest/, waarbij u nxgenDeviceId zowel als gebruikersnaam als wachtwoord gebruikt. Open vervolgens het tabblad Rules en maak één regel aan voor elk eventtype dat moet worden gemeld aan GCXONE. De nxgenDeviceId wordt verkregen uit het Unieke Referentienummer dat wordt weergegeven nadat het apparaat is ontdekt en opgeslagen in GCXONE.

• Ontvanger type HTTPS, URL https://axisproxy.nxgen.cloud/eventIngest/
• Gebruikersnaam en wachtwoord zijn beide de nxgenDeviceId
• De controlepoort moet open zijn en standaard 80 als er geen waarde wordt ingevoerd.

Het Hikvision Apparaat moet worden geconfigureerd met Continue Opname, en u moet het IP-adres 35.156.60.98 whitelisten, dit is de Hikvision Receiver. Local Mode moet worden geïnstalleerd voor P2P streaming, audio en versleutelde stream. Maak op het Apparaat een gebruiker aan voor NXGEN met de vermelde lokale en externe permissies, schakel ISAPI in onder Network, Advanced Settings, Integration Protocol, en stel zowel RTSP- als WEB-authenticatie in op Digest.

• Whitelist 35.156.60.98 voor de Hikvision Receiver
• Schakel ISAPI in onder Network, Advanced Settings, Integration Protocol
• Schakel NTP in onder System Settings en Time Settings

Log in op uw Hik Partner Pro‑account, zorg ervoor dat u geregistreerd bent als ARC, ga vervolgens naar Home, My Service Overview en Apply Now, en ga door de ARC‑details. Aan het einde van stap 2 worden de ARC‑ID en sleutel naar het geregistreerde e‑mail adres verzonden, en die e‑mail moet worden doorgestuurd naar het NXGEN‑team zodat zij de tenant kunnen configureren. In GCX‑ONE wordt het apparaat vervolgens toegevoegd door Hik‑ProConnect te selecteren en Naam, Serienummer, Coderingssleutel en Tijdzone in te voeren voordat u Ontdekken en Save aanklikt.

Voordat u begint, whitelist het IP 52.59.60.20, dat de Dahua Receiver is, tenzij u gebruikmaakt van NXGEN OpenVPN‑diensten, in dat geval configureert u het nieuwe IP-adres dat door NXGEN is opgegeven. Local Mode moet geïnstalleerd zijn op operatorwerkstations voor P2P‑streaming, audio en versleutelde stream. Open vervolgens de Apparaten‑tab, klik op Add, selecteer Dahua in de Device‑dropdown, vul Naam, IP-adres of Host, Username, Password, HTTPS poort, TCP poort, RTSP poort, HTTP poort en Tijdzone in, klik op Discover en daarna op Save.

• Whitelist 52.59.60.20 voor de Dahua Receiver
• Maak een Apparaat‑gebruiker aan, NXG aanbevolen, met rechten voor handmatige bediening, systeem, camera, systeeminfo en gebeurtenisrechten

Een Dahua-detectieregel stuurt alleen naar het platform zodra alarmrapportage hiervoor is ingeschakeld. Na het configureren van de regel onder AI, Parameters en IVS, scrolt u naar beneden in de parameterssectie, klikt u op Meer, en vervolgens op Log en Report Alarm, waarmee het apparaat alarmen naar GCX-ONE kan sturen. Hetzelfde geldt voor Video Detection‑alarm, waarbij u op Meer en daarna op Log klikt om de alarmen beschikbaar te maken op GCX-ONE.

• AI by Recorder biedt Tripwire en intrusiedetectie
• AI by Camera voegt virtuele omheining, verlaten object, snel bewegend, parkeren en menigte‑verzameling toe
• Aanbevolen gevoeligheid 70 en drempel 5 voor video‑detectie

Verzamel het serienummer van het apparaat, de gebruikersnaam en het wachtwoord en lever deze aan NXGEN, en zorg ervoor dat het apparaat online is voordat u verdergaat. Voeg in Dolynk Care een site toe, voeg het apparaat toe via serienummer, gebruik vervolgens de Security Service‑optie om GCX-ONE als de ARC in te stellen, zoek naar NXGEN Technology AG met het e‑mailadres dev@nxgen.info en klik op het schild‑icoon ernaast voordat u op Toepassen klikt. Selecteer in GCX-ONE DahuaCloudArc in het Voeg apparaat‑dialoogvenster en voer Naam, Serienummer, Gebruikersnaam, Wachtwoord en Tijdzone in, klik vervolgens op Ontdekken en Opslaan.

• Serienummer, gebruikersnaam en wachtwoord gaan naar NXGEN
• Zoek dev@nxgen.info in Dolynk Care om NXGEN Technology AG te vinden
• Het ARC‑deelverzoek wordt automatisch goedgekeurd

Ja. Het veld HTTPS poort is verplicht bij het toevoegen van een Hanwha‑apparaat, samen met IP-adres of host, gebruikersnaam, wachtwoord en RTSP poort. Voer die velden in het Voeg apparaat‑dialoogvenster in nadat u Hanwha hebt geselecteerd, klik op Ontdekken en klik op Opslaan zodra het apparaat is ontdekt. Om de event‑routering daarna te controleren, logt u in op de Hanwha‑webclient, klikt u met de rechtermuisknop op de sensor, selecteert u Camera‑wijzigingen, klikt u op Do HTTPS Request in de lijst met event‑regels en controleert u de geconfigureerde HTTP URL en HTTP Content.

Ja. In de NX Witness-client maakt u een nieuwe gebruiker aan met User Type Local en de rol Administrator, zorgt u ervoor dat de Enable-schakelaar aan staat en selecteert u onder de drie puntjes Allow digest authentication for this user. Voeg vervolgens het apparaat toe in GCXONE door NX Witness te selecteren en IP Address of Host, Username, Password, RTSP Port en HTTPS Port in te voeren, waarbij HTTPS Port verplicht is, voordat u op Discover klikt en Save. Event-regels op elke camera gebruiken een Do HTTP(S) request-actie die JSON post naar https://hanwahproxy.nxgen.cloud/eventIngest met Basic authentication, waarbij de login en het wachtwoord beide de GCXONE Device ID zijn.

• User Type Local, rol Administrator, digest authentication allowed
• HTTPS Port is verplicht in het Add Device‑dialoog
• Regels om te maken omvatten Device Disconnected en On Analytics Event start

Open poort 80 en 443 voor de Management Client, poort 7563 voor de streaming‑poort, poort 8081 voor de Web Client en poort 22331 voor de Event Service. Gebruikers moeten zich kunnen aanmelden bij de Management Client met Windows Authentication of Basic Authentication, en wanneer geen VPN of directe IP‑verbinding wordt gebruikt, moet één van deze ingeschakeld zijn en moet de gebruiker administratieve rechten hebben. Milestone‑servers worden behandeld als NVR‑apparaten in GCXONE, en het apparaat moet worden toegevoegd met dezelfde inloggegevens die in de Management Client worden gebruikt, waarbij het juiste authenticatietype wordt geselecteerd.

• 80 en 443 Management Client, 7563 streaming, 8081 Web Client, 22331 Event Service
• Gebruik XProtect Smart Client 2021 R1 met de nieuwste hotfixes toegepast
• Definieer het IP-adres van de opname‑server in het RecorderConfig‑bestand om DNS‑resolutieproblemen te voorkomen

Omdat het alarm niet is gemapt. Door de klant gedefinieerde alarmen moeten worden ingesteld in de GCX-ONE alarm mapping table, en een niet‑gemapt alarm wordt weergegeven als General Alarm in Talos. Tijdens de eerste configuratie van de Milestone‑receiver dient u NXGEN Support een lijst met uw alarm‑events te verstrekken zodat deze aan de mapping table kunnen worden toegevoegd, houdt u de naamgeving consistent over Milestone‑servers, en informeert u de support wanneer nieuwe events worden toegevoegd. Houd er bovendien rekening mee dat standaard alleen luisteren voor Milestone‑alarmen is ingeschakeld; neemt u contact op met NXGEN Support als luisteren naar events moet worden ingeschakeld.

Ja. Avigilon wordt ingebonden als een Video Management System ontdekt via zijn WebAPI Endpoint, met live view, analyse zoals beweging en objectdetectie, alarmbeheer, gebruikersbeheer en PTZ‑besturing volledig ondersteund. U heeft de Avigilon ACC client‑software, de ACC 7 Web Endpoint Service, administratieve toegang tot het Avigilon Systeem en een IT‑team nodig om poort‑forwarding op de firewall of router in te stellen. In de GC‑X‑ONE Configuratie‑App selecteert u Avigilon en vult u Naam, IP‑adres of Hostnaam, Gebruikersnaam, Wachtwoord, RTSP poort (standaard 554), Poort (standaard 443), Server poort, HTTPS poort (standaard 443), Serienummer, Device ID en Tijdzone in, en klikt u op Ontdekken.

• WebAPI Endpoint‑installatie is vereist voor externe communicatie
• Een gebruikersgroep voor GC‑X‑ONE‑toegang is verplicht, genaamd NXGEN of NXG
• Periodieke HealthCheck standaard op 30 dagen

De uitnodiging is wat GCXONE in staat stelt te verifiëren en verbinding te maken met uw Hub of NVR, dus deze moet worden geaccepteerd voordat u het apparaat toevoegt. Ga in AJAX PRO Desktop naar Space Settings, Security Companies, Invite via Email en stuur de uitnodiging naar Ajax@nxgen.io. Nadat het apparaat is toegevoegd in GCXONE, opent u de overzichtspagina voor de Details SIA-ontvanger en voegt u die ontvanger toe in AJAX PRO Desktop onder Company, CMS connection, Add Receiver, met het protocol ingesteld op SIA DC-09.

• Hub-ID is vereist voor een AJAX Hub, Device ID voor een AJAX NVR
• Ontvanger IP, poort en coderingssleutel worden ingesteld op Bedrijfsniveau
• Account nummer wordt ingesteld op Objectniveau en het formaat moet ADM-CID zijn

Zorg ervoor dat RTSP poort 554 en de HTTP controlepoort 443 open zijn, whitelist het CamectReceiver‑IP‑adres als u geen gebruik maakt van NXGEN OpenVPN‑services, of configureer het private IP‑adres dat door NXGEN wordt geleverd als u dat wel doet, en zorg dat Local Mode geïnstalleerd is op de operator‑werkstations. Controleer op de hub de tijdzone, schakel RTSP in onder Hub‑instellingen en Camera's, en maak een lokale NXGEN‑gebruiker aan met live weergave, camera‑query, pan‑ en tilt‑besturing, alarm‑weergave, footage‑weergave, Camera's delen en wijziging van operationele modi. Schakel vervolgens onder Hub‑instellingen en Alarm Detect‑alarmen in, klik op Add Monitoring en kies NXGEN als monitoringsite, of IMMIX als NXGEN niet beschikbaar is, of XML over TCP als geen van beide wordt vermeld.

• RTSP poort 554 en HTTP controlepoort 443 moeten open zijn
• Stel de Site ID in op 1 als een dummy‑waarde en voeg het Genesis TCP‑adres toe
• Voeg de Camera's toe die alarmen naar Genesis moeten doorsturen

Voltooi de vereiste configuraties in het Vivotek Vortex‑portaal en zorg dat de API Key en External Group ID bij de hand zijn, voeg vervolgens het apparaat toe in GCXONE met Apparaat Naam, API Key en External Group ID en klik op Discover om de beschikbare camera's op te halen. Aangepaste eigenschappen moeten ook worden geconfigureerd op Serviceprovider‑niveau, en ontdekking werkt niet zonder deze. GCXONE heeft momenteel geen UI voor het direct configureren van aangepaste eigenschappen.

• Vereiste velden: Apparaat Naam, API Key, External Group ID
• Aangepaste eigenschappen op Serviceprovider‑niveau zijn vereist voor ontdekking
• Na onboarding: livestreaming, Afspelen, jumpback, gebeurtenissen, I/O‑besturing, Status controle, activeren en deactiveren

Open Video Viewer via het linkermenu en gebruik het Device Explorer‑paneel aan de linkerkant om de camera’s te doorbladeren waarvoor u toegang heeft, en vouw een NVR of device group uit om de camera’s te zien. Sleep een camera naar het viewer‑gebied; deze begint te streamen. Kies vervolgens een layout in de onderste toolbar, bijvoorbeeld een enkele weergave of een raster van 2x2, 3x3 of 4x4. U heeft minimaal één klant of site met geconfigureerde apparaten en sensoren nodig, en de Operator‑rol geeft u toegang tot de viewer.

Een laad‑spinner zonder video, een zwart scherm of een "Unable to start stream"‑fout duidt meestal op apparaat‑beschikbaarheid, permissies of het netwerk en niet op de viewer zelf. Controleer eerst of het apparaat online is in de Device Explorer en of uw account Live View‑ of Operator‑permissies heeft op dat bron‑apparaat, controleer vervolgens de streaming‑configuratie en test de netwerkconnectiviteit. Als het apparaat bereikbaar is maar nog steeds geen beeld geeft, start de camera of het apparaat opnieuw. Het wissen van de browser‑cache maakt deel uit van de standaard checklist vóór contact met support.

• Controleer of het apparaat online staat in de Device Explorer
• Bevestig Live View‑ of Operator‑permissies op het bron‑apparaat
• Controleer of poorten 554, 80 en 443 open zijn en niet geblokkeerd worden door de firewall
• Start de camera of het apparaat opnieuw, wis daarna de browser‑cache en laad opnieuw

Druk op R om de stream te herladen. Dat ververst een vertraagde of bevroren feed en is het proberen waard voordat u het als een connectiviteitsprobleem escaleert. Dezelfde werkbalk bevat S om de stream te stoppen, J om terug te springen naar een punt vóór de huidige tijdstempel, A om naar de camera‑microfoon te luisteren, O voor tweerichtingsaudio via de speaker van de camera wanneer deze dit ondersteunt, en plus en min voor digitale zoom. PTZ‑besturingen staan rechts van de werkbalk en tonen PTZ Unavailable wanneer de camera ze niet ondersteunt.

• Herladen [R] ververst een bevroren of vertraagde stream
• Terugspoelen [J] spoelt terug naar vóór de huidige tijdstempel
• PTZ‑Preset springt de camera naar een opgeslagen positie

Open de Video Viewer, vervolgens de Device Explorer in het linkerpaneel, waar camera’s zijn georganiseerd per klant, site en apparaat. Sleep een site, apparaat of sensor naar het raster, of dubbelklik erop in de apparaatboom, en de streaming start onmiddellijk. Elke tegel heeft eigen streambedieningen zodat u kunt verversen, sluiten, bevriezen of hervatten zonder de andere te beïnvloeden. U kunt te allen tijde schakelen tussen 1x1, 2x2, 3x3 en 4x4 rasterindelingen zonder actieve streams te onderbreken.

• Blader door de camera‑boom in de Apparaatverkenner per Klant, site en Apparaat
• Sleep naar het raster, of dubbelklik een sensor in de boom
• Schakel rasterindelingen direct over zonder actieve streams te stoppen
• Sla de huidige indeling op met Save View voor één‑klikherinnering.