Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen.

Het Audit-tabblad bevat een onveranderlijk logboek van elke actie die in GCXONE wordt uitgevoerd, met vermelding van wat er gebeurde, wie het deed, wanneer en op welke entiteit. Elk record bevat het e‑mailadres van de gebruiker of systeemaccount, de exacte datum, een categorie en subcategorie, de actie en de status, de getroffen bronentiteit en een korte logbeschrijving. Het is beschikbaar op elk hiërarchisch niveau — Service Provider, Klant, Site, Apparaat, Sensoren en Mobiele Toren — en elk niveau toont acties die op dat niveau en lager zijn uitgevoerd.

• Configuratiewijzigingen: apparaten, sensoren en sites toegevoegd, bewerkt of verwijderd
• Account en toegang: gebruikerslogin en -uitloggen, arm‑ en disarm‑acties
• Operatoracties: microfoon aan/uit, camera geïsoleerd, AutoStream geactiveerd
• Onderzoek: gebeurteniszoekopdrachten uitgevoerd in Video Activity Search

Het Dashboard biedt een realtime Overzicht van de beveiligingsomgeving via widgets voor alarmen, sites, camera's en prestatiegegevens, en is Beschikbaar op Serviceprovider-, Klant-, Site-, Apparaat- en Sensor-niveau met gegevens die op dat niveau zijn beperkt. Een tijdsbereikselector rechtsboven werkt alle widgets tegelijk bij, met opties zoals Laatste Shift, Laatste 2 Dagen en aangepaste bereiken. De lay-out is volledig aanpasbaar via Bewerkingsmodus, waarbij beheerders widgets kunnen toevoegen, ze kunnen verslepen, de lay-out kunnen opslaan voor later gebruik, of deze kunnen terugzetten naar de standaard. Bepaalde apparaattype zoals Teltonika, Victron en EFOY Fuel Cell tonen een gespecialiseerd dashboard dat is afgestemd op hun technische aard in plaats van de standaard alarm-widgets.

• Tijdsbereikselector werkt alle widgets direct bij
• Bewerkingsmodus: Widget toevoegen, verslepen om te verplaatsen, lay-out opslaan, lay-out resetten
• Beperkt per niveau van Serviceprovider tot Sensor
• Teltonika-, Victron- en EFOY-apparaten krijgen hun eigen technische dashboard

Nee. TimeSync duwt automatisch de juiste tijd- en Tijdzone‑instellingen naar apparaten die in GCXONE worden beheerd en blijft continu draaien zodat klokken niet afwijken, maar automatische tijdsynchronisatie wordt momenteel alleen ondersteund voor HikVision‑ en Dahua‑apparaten. Het past de juiste Tijdzone per site en per apparaat toe zonder handmatige Configuratie, en synchroniseert een apparaat opnieuw wanneer het na een herstart weer online komt, waardoor tijdstempels voor onderzoeken over meerdere sites op elkaar afgestemd blijven.

• Automatische synchronisatie omvat momenteel HikVision‑ en Dahua‑apparaten
• Tijd en Tijdzone worden continu geduwd, niet éénmalig bij installatie
• Een apparaat dat zijn klok na een stroomstoring reset, wordt opnieuw gesynchroniseerd wanneer het terugkeert
• Juiste lokale tijd per site voorkomt verwarring tussen tijdzones

Tags vormen een labelingsysteem dat u kunt toepassen op klanten, sites, apparaten en sensoren, zodat entiteiten die operationeel bij elkaar horen gegroepeerd kunnen worden, zelfs wanneer ze zich in verschillende takken van de Bomen bevinden. Tags worden aangemaakt in Instellingen, vervolgens Tags Management met een naam, een optionele beschrijving, een kleur en een pictogram, en daarna gekoppeld vanuit het overzichtspaneel van een entiteit via Tag koppelen, met een selectievakje Include Children dat de tag toepast op alle onderliggende entiteiten. Na toepassing vouwt de Tags-weergave van de Apparaat Explorer de hiërarchie samen en toont elke tag als een map met daarin de sensoren, en tags kunnen ook de Status controle en de Video Activity‑eventfeed filteren.

• Pictogramkeuzes: Auto, Persoon, Gebouw, Schild, Server, Tag en Toren
• Include Children past een tag toe op elke entiteit onder de geselecteerde ouder
• Status controle biedt een Include / Exclude‑tagfilter in de werkbalk
• Opgeslagen Salvo‑weergaven kunnen een tag bevatten zodat een volledige lay-out met één klik wordt herladen

Open in GCX-ONE het Configuratiemenu, selecteer de site waartoe het apparaat behoort, ga naar het tabblad Apparaten en klik op Toevoegen. Onder Algemene instellingen kiest u Genesis Audio in de Type‑keuzelijst, voert u een naam in en klikt u op Ontdekken; zodra het apparaat is ontdekt, klikt u op Opslaan en een succesbericht bevestigt dat het is toegevoegd aan de datatabel. Om uw eigen SIP‑endpoint te gebruiken, schakelt u het SIP Server‑selectievakje in en voert u de aangepaste SIP‑URL in voordat u op Ontdekken en Opslaan klikt. Gebruik de Genesis Audio‑apparaatreferenties om de IP‑speaker te configureren.

• Configuratie, vervolgens de site, tabblad Apparaten, Toevoegen
• Type‑keuzelijst: Genesis Audio, vervolgens naam en Ontdekken
• Schakel het SIP Server‑selectievakje in om een aangepaste SIP‑URL in te voeren
• Het configureren van Genesis Audio vereist de relevante permissies

Universal Search vindt elke entiteit in GCXONE op naam vanaf elk scherm in het platform. Klik op de zoekbalk bovenaan de interface, typ wat u zoekt, en selecteer het resultaat om er direct naartoe te springen. Het werkt voor alle belangrijke entiteitstypen in één zoekopdracht — klanten, sites, apparaten, sensoren en camera's — waardoor de navigatiestap tijdens een actieve onderzoek wordt weggelaten.

• Beschikbaar vanaf elk scherm in GCXONE op elk moment
• Omvat klanten, sites, apparaten, sensoren en camera's
• Één zoekopdracht bestrijkt alle entiteitsniveaus

Nee. Local Mode‑instellingen zijn niet vereist voor Genesis Audio, en gesprekken kunnen worden gestart zelfs wanneer Local Mode is uitgeschakeld. Local Mode moet alleen worden ingeschakeld om de standaardaudio van een apparaat te testen, wat tevens vereist dat er geen actief GENESIS Audio device aanwezig is onder de site. Om een gesprek te plaatsen, sleept u een sensor van de site naar de Video Viewer en klikt u op het ingeschakelde microfoonpictogram; nogmaals klikken verbreekt de verbinding, en het gesprek wordt ook automatisch beëindigd als u naar een andere GCX-ONE‑applicatie schakelt of op Vernieuwen drukt.

Ja — BulkImport importeert Klanten, sites en Apparaten op grote schaal vanuit een gestructureerde Excel‑sjabloon. Ga naar de relevante Configuratie‑sectie, klik op Import, klik op Download Template File, vul de vereiste gegevens in en gebruik Browse Files om uw voltooide .xlsx‑ of .xls‑bestand te selecteren. De workflow bestaat uit drie stappen: het bestand uploaden, de gegevens in de Voorbeeld bekijken en de import bevestigen, waarna GCXONE alle entiteiten aanmaakt. Klanten, sites en Apparaten hebben elk hun eigen import‑toegangspunt en hun eigen sjabloon.

• Klanten: Configuratie, vervolgens Klanten, vervolgens Import
• Sites: Configuratie, vervolgens Sites, vervolgens Import
• Apparaten: Configuratie, vervolgens Apparaten, vervolgens Import
• Geaccepteerde bestandsformaten zijn .xlsx en .xls

Het zijn niveaus van de multi‑tenant hiërarchie van het platform, die bestaat uit Tenant, Customer, Site, Device en Sensor. Die structuur biedt een duidelijke scheiding, eenduidig eigenaarschap en precieze toegangscontrole. De operationele controle volgt dezelfde niveaus: een serviceprovider ziet het globale Overzicht, een klant ziet klant‑specifieke inzichten, een site omvat lokale operaties en incidenten, en het apparaat‑niveau geeft gedetailleerde apparaatmonitoring.

Ga naar Instellingen, vervolgens Gebruikers en klik op Nodig nieuwe gebruiker uit. Vul de persoonsgegevens in, waarbij het E-mail adres verplicht is, uniek moet zijn en dient als login‑ID, wijs vervolgens een Rol toe en stel de Sessie‑timeout in voordat u verzendt. GCXONE stuurt de nieuwe gebruiker twee e‑mails, één om het adres te bevestigen en één met een link om een wachtwoord in te stellen, en het account wordt actief zodra beide stappen zijn voltooid. Alleen Admin gebruikers en Super Admin gebruikers kunnen personen uitnodigen.

• E-mail adres is verplicht en fungeert als login‑ID; Telefoonnummer is optioneel en wordt gebruikt voor SMS‑alerts
• Sessie‑timeout is standaard 30 minuten en kan worden ingesteld van 30 tot 1440 minuten
• Wijs de Rol toe voordat u op Verzenden klikt
• Vraag de gebruiker om Spam of Junk te controleren als de mail van @nxgen.cloud niet aankomt

Elke GCXONE‑gebruiker moet een Rol hebben, en een uitgenodigde gebruiker zonder Rol krijgt onmiddellijk bij het inloggen een geblokkeerd scherm. Deze blijft geblokkeerd totdat een beheerder handmatig een Rol toewijst, dus niets wat de gebruiker doet zal dit oplossen. De oplossing is eerst uw Rol‑structuur te ontwerpen en aan te maken, en vervolgens personen uit te nodigen met een Rol geselecteerd in de uitnodiging.

Een Rol bepaalt wat een gebruiker kan doen – welke modules hij kan openen en welke mogelijkheden binnen elke module zijn ingeschakeld. Entiteitstoegang bepaalt waar hij kan opereren – welke Klanten, sites, Apparaten en Sensoren hij kan zien. De twee lagen zijn onafhankelijk en kunnen op elk moment afzonderlijk worden bijgewerkt, en entiteiten kunnen op de Rol zelf of per gebruiker worden ingesteld via Entiteitstoegang bewerken. Wanneer een gebruiker meer dan één Rol krijgt, worden de permissies additief gecombineerd, en wijzigingen gelden binnen ongeveer vijf seconden in zowel web als Mobiel.

• Entiteiten zijn hiërarchisch: Service Provider, vervolgens Klant, Site, Apparaat, Sensor
• Het selecteren van een Klant cascadeert naar de sites, Apparaten en Sensoren eronder
• Entiteiten op Rol-niveau worden gedeeld door iedereen in de Rol; entiteiten op gebruikersniveau zijn per Persoon

GCXONE levert vijf vooraf geconfigureerde Rollen: Super Admin, Admin, Operator, Installer en End User. Super Admin heeft volledige controle over modules, Gebruikers, Rollen en instellingen, er is er één per tenant en deze kan niet worden verwijderd. Admin beheert Gebruikers, Rollen, Configuratie en Rapporten, Operator verzorgt de dagelijkse monitoring en alarmverwerking, Installer beheert Apparaten, Sensoren en netwerkconfiguratie, en End User heeft alleen Lezen-rechten met armeren en ontarmen van de toegewezen Apparaten en sites. U kunt ze gebruiken zoals ze zijn, aanpassen, of nieuwe Rollen vanaf nul bouwen.

Include Children bepaalt of een selectie alles onder een entiteit omvat, nu en in de toekomst. Zonder deze optie worden alleen de aangevinkte items verleend, zodat een later aan een site toegevoegd apparaat of sensor niet wordt meegenomen en iemand moet teruggaan naar Edit Entity Access om het toe te voegen. Wanneer deze optie op de bovenliggende klant is ingeschakeld, worden alle apparaten en sensoren eronder automatisch meegenomen en zijn toekomstige toevoegingen niet handmatig bij te werken. Dit is de gebruikelijke reden waarom een gebruiker een nieuw toegevoegde site niet kan zien.

• Wordt weergegeven als een blauwe schuifregelaar naast elke entiteit in de boomweergave
• Schakel het in op de bovenliggende klant in plaats van sites één voor één aan te vinken
• Als een gebruiker een nieuwe site niet kan zien, controleer dan of hun Rol Selected Entities gebruikt zonder deze optie

Merge is additief, dus een Rol die Site Alpha verleent plus een Merge van Site Beta maakt beide toegankelijk – dit is de modus voor tijdelijke kruisdekking wanneer een operator een andere locatie ondersteunt. Override is een volledige vervanging: een Override naar Site Beta trekt de toegang tot een eerder toegekende Site Alpha volledig in, wat u wilt voor strikte geografische afbakening. Beide worden per Gebruiker ingesteld onder Instellingen, Gebruikers, Entiteitstoegang bewerken, en de wijziging wordt onmiddellijk toegepast. Als een gebruiker sites kan zien die hij niet mag, zoek dan naar een actieve Merge‑override op zijn account en verwijder de ongewenste items.

Alles gebeurt onder Instellingen → Gebruikers. Gebruik het Acties‑menu naast de Persoon en kies Bewerken Gebruiker om de gegevens, rol of sessietime‑out aan te passen, Bewerken Gebruiker‑Entiteiten om de klanten en sites die ze mogen zien te wijzigen, of Verwijderen Gebruiker om de toegang te verwijderen na bevestiging. Wijzigingen gelden onmiddellijk, hoewel de gebruiker mogelijk de browsertab moet vernieuwen om ze te zien. Verwijder de toegang de dag dat iemand vertrekt, controleer de gebruikerslijst elk kwartaal, en deel nooit één login tussen personen omdat dat de audit‑trail vernietigt.

Ja. Ga naar Instellingen en vervolgens naar Rollen, waar de pagina Rolbeheer elke Rol weergeeft met de beschrijving en het aantal toegewezen Gebruikers. Klik op het drie‑punt‑menu naast een Rol en kies Permissies van Rol bewerken om de mogelijkheden in de platformmodules opnieuw te definiëren, Entiteiten van Rol bewerken om te wijzigen welke Klanten, sites en Apparaten de Rol bereikt, of Verwijderen om de Rol permanent te verwijderen. Nieuwe Rollen worden aangemaakt met Nieuwe Rol configureren bovenaan de pagina, en Gebruikers kunnen aan een Rol worden Bijgevoegd vanuit de configuratiedialoog van die Rol. Doe dit weloverwogen: het wijzigen van Rollen nadat Gebruikers actief zijn, kan directe toegangsverstoring veroorzaken, daarom is de aanbevolen werkwijze om de volledige Rol‑structuur te ontwerpen voordat u enige Gebruikers uitnodigt.

• Het wijzigen van Rollen nadat Gebruikers actief zijn, kan directe toegangsverstoring veroorzaken

Toegang is rolgebaseerd, zodat elke gebruiker alleen ziet wat relevant is voor zijn/haar rol via gestructureerde permissies en rolconfiguraties. Tijdens de installatie bekijkt u de standaardrollen, maakt of wijzigt u de benodigde rollen, configureert u modulepermissies op rolniveau, en wijst u vervolgens entiteitstoegang toe op klant-, site- of apparaatsniveau zoals vereist. Gebruikers worden daarna uitgenodigd en de juiste rol toegewezen, en het bevestigen van hun toegang maakt deel uit van de eindvalidatie.

• Bekijk de standaardrollen, maak of wijzig wat u nodig heeft
• Stel modulepermissies in op de rol, niet per gebruiker
• Wijs entiteitstoegang toe op klant-, site- of apparaatsniveau
• Nodig gebruikers uit en bevestig hun toegang daarna

De apparaat‑gidsen behandelen IP‑camera’s en recorders van Axis, Hikvision, Dahua en Hanwha, VMS‑platformen waaronder Avigilon, Milestone, NX Witness en Axxon, en cloud‑ of alarmplatformen waaronder Hik‑ProConnect, Dahua Cloud ARC, Camect, Vivotek Vortex, ADPRO, AJAX en Reconeyez. Al deze worden op dezelfde manier aan GCXONE toegevoegd: open het dialoogvenster Voeg apparaat toe op een site en selecteer het apparaattype of de integratie in de Apparaat‑keuzelijst. Wat elke integratie ondersteunt, verschilt; controleer daarom de gids voor uw apparaat voordat u begint.

• Camera's en recorders: Axis, Hikvision, Dahua, Hanwha, ADPRO
• VMS: Avigilon, Milestone, NX Witness, Axxon
• Cloud‑ en alarmplatformen: Hik‑ProConnect, Dahua Cloud ARC, Camect, Vivotek Vortex, AJAX, Reconeyez

Nee. Local Mode‑instellingen zijn niet vereist voor Genesis Audio‑oproepen — ze worden rechtstreeks via de cloud geïnitieerd, zodat audio‑bellen werkt zelfs wanneer Local Mode is uitgeschakeld. Wat de gebruiker wel nodig heeft, is de Genesis Audio‑permissie ingeschakeld in zijn of haar Rol. Oproepen worden gestart vanuit de Video door de site te selecteren, een sensor naar de viewer te slepen en op het microfoon‑icoon te klikken; opnieuw klikken verbreekt de oproep. Als er meerdere actieve Genesis Audio‑apparaten onder dezelfde site bestaan, activeert het Systeem automatisch Conferentiemodus en verbindt alle apparaten met de operator; als er geen actief of geconfigureerd apparaat is, valt de oproep terug op de standaard‑audio van het apparaat, mits het apparaattype dit ondersteunt.

• Genesis Audio‑permissie moet ingeschakeld zijn in de Rol van de gebruiker
• Conferentiemodus verbindt automatisch elk actief audio‑eindpunt op een site
• Inactieve apparaten veroorzaken een terugval naar de standaard‑audio van het apparaat
• De oproep wordt automatisch verbroken als u weg navigeert of de pagina vernieuwt