Audio-routing & Conferentiemodus

Wat Audio-routing & Conferentiemodus doet

Audio-routing stelt operators in staat om audio‑gesprekken te starten met Genesis Audio‑apparaten die onder een site zijn geconfigureerd. Wanneer er meerdere actieve Genesis Audio‑apparaten onder dezelfde site aanwezig zijn, activeert het systeem automatisch Conferentiemodus, waarmee alle actieve audio‑eindpunten en de operator in één gesprek worden verbonden.

Waarom dit belangrijk is

In implementaties met meerdere apparaten moeten operators gelijktijdig communiceren met alle actieve audio‑eindpunten op een site. Conferentiemodus zorgt ervoor dat geen enkel actief audio‑apparaat wordt weggelaten uit het gesprek, waardoor samenwerking over de gehele site mogelijk is zonder handmatige configuratie.

Hoe het werkt

Wanneer een audio‑gesprek wordt gestart vanuit de Video:

• Als er meerdere actieve Genesis Audio‑apparaten onder de site zijn geconfigureerd, start het systeem een Conference Mode gesprek dat alle actieve apparaten en de operator gelijktijdig verbindt
• Als er geen Genesis Audio‑apparaten actief zijn, of er zijn geen geconfigureerd, valt het gesprek terug op de standaardaudio van het apparaat, indien dit door dat apparaattype wordt ondersteund

Stappen om een Genesis Audio‑verzoek voor een gesprek te starten vanuit de Video

1. Meld u aan bij GCXONE
2. Navigeer naar de Configuration App en selecteer de site
3. Selecteer het Genesis Audio‑apparaat onder de site.
4. Controleer of het Genesis Audio‑apparaat actief is.

Stap 5: Navigeer naar de Video

Stap 6: Selecteer de site in de Bomen‑weergave en vouw deze uit.

Stap 7: Controleer of het Genesis Audio‑apparaat onder de geselecteerde site wordt weergegeven.

Stap 8:Sleep een sensor van de site naarVideo.

Stap 9:Controleer of de microfoonbediening van de camera is ingeschakeld. Met een actief Genesis Audio‑apparaat op de site is dit dezelfde per‑camera audio‑bediening die voor camera‑audio wordt gebruikt — de zichtbare label verandert om aan te geven dat er een Genesis Audio‑apparaat beschikbaar is, in plaats van een apart pictogram in de werkbalk. Dit geldt voor elke camera op die site, niet alleen voor de camera waaraan het Genesis Audio‑apparaat fysiek is gekoppeld — zolang er maar één Genesis Audio‑apparaat op de site actief is, neemt elke camera‑bediening dit gedrag over.

Stap 10: Klik op de microfoonbediening. Er wordt een audio‑gesprek gestart.

Stap 11: Zodra het gesprek is verbonden, verandert het pictogram om aan te geven dat het gesprek actief is.

Stap 12:Klik nogmaals op de microfoonbediening om het gesprek te beëindigen.

Stap 13:Het pictogram verandert om aan te geven dat het gesprek is beëindigd.

Opmerking:Het gesprek wordt automatisch beëindigd wanneer de gebruiker naar een andere toepassing in GCXONE navigeert of op de vernieuwknop klikt.

Verbonden blijven tussen gebeurtenissen

Standaard verbreekt elke nieuwe gebeurtenis die in de Video Viewer wordt geopend — of de operator deze selecteert via Video Search of deze verschijnt op een tweede monitor — de microfoon, en moet de operator deze handmatig opnieuw verbinden.

Voor accounts waarbij dit gedrag is ingeschakeld, blijft de microfoon verbonden terwijl gebeurtenissen wisselen, zolang de nieuwe gebeurtenis zich bevindt op de dezelfde camerawaar de operator al via spreekt. Het overschakelen naar een gebeurtenis op een andere camera verbreekt het gesprek nog steeds, omdat het audiokanaal bij die camera hoort.

De microfoon wordt in deze gevallen nog steeds verbroken, ongeacht deze instelling:

• De nieuwe gebeurtenis bevindt zich op een andere camera
• Het sluiten of verlaten van de Video Viewer
• Terug- of vooruitspringen in de tijdlijn
• Een tegel wisselen tussen live, Afspelen en Voorbeeld
• De Livestream bereikt zijn automatische stop
• De operator schakelt de microfoon handmatig uit

Als de microfoon onverwacht wegvalt tussen gebeurtenissen, controleer dan of de gebeurtenissen zich op dezelfde camera bevinden en neem contact op met de ondersteuning om te bevestigen dat dit gedrag voor uw account is ingeschakeld.

Gedrag van tweerichtings-mute

Het dempen van een tweerichtings-audiogesprek dempt de externe weergave (inkomende audio van de locatie) waar dit is geconfigureerd, terwijl de microfoon van de operator beschikbaar blijft — zodat de operator zonder onderbreking kan blijven spreken.

Hoe een Genesis Audio‑apparaat toe te voegen

1. Meld u aan bij GCXONE
2. Navigeer naar de Configuratie‑app

Stap 3:Selecteer de site waar het Genesis Audio‑apparaat wordt toegevoegd

Stap 4:Ga naar de Apparaten tabblad

Stap 5:Klik op Nieuw toevoegen

Stap 6:In de Apparaat veld, selecteert u Genesis Audio

Stap 7: Voer een naam in — selecteer eventueel een Entiteitsgroep — en klik Ontdekken

Stap 8: Zodra ontdekt, klik Opslaan

Voorvereisten

• Gebruiker moet Genesis Audio Permissie ingeschakeld hebben in zijn Rol
• Local Mode is niet vereist — audio‑gesprekken kunnen via Genesis Audio worden gestart, zelfs als Local Mode is uitgeschakeld

Praktijkvoorbeelden

• Een operator start een gesprek naar een locatie met drie actieve Genesis Audio‑apparaten — Conferentiemodus verbindt automatisch alle drie eindpunten en de operator in één gesprek zonder handmatige configuratie.
• Er treedt een beveiligingsincident op bij een grote faciliteit — de operator communiceert gelijktijdig met alle actieve audio‑punten op de locatie via Conferentiemodus.

Best practices

• Controleer of Genesis Audio‑apparaten actief zijn voordat u een gesprek start — inactieve apparaten zorgen ervoor dat het gesprek terugvalt op de standaardapparaat‑audio.
• Zorg ervoor dat de gebruiker Genesis Audio Permissie ingeschakeld heeft in zijn Rol voordat u probeert gesprekken te starten.
• Ontkoppel het gesprek altijd expliciet via de microfoonbediening — vermijd navigeren naar een andere pagina, omdat dit een automatische ontkoppeling veroorzaakt.

Aanvullende details

• Genesis Audio is alleen configureerbaar als de gebruiker de bijbehorende Permissie heeft
• Local Mode‑instellingen zijn niet vereist voor Genesis Audio‑gesprekken — ze worden direct via de cloud gestart.