Mobile-App-Leitfaden

Was die Mobile App macht

Die GCXONE Mobile-App, auf den Splash‑ und Anmeldebildschirmen als "XO by NXGEN" gebrandet, bietet Ihnen sicheren, mobilen Zugriff auf Ihre Sicherheitsüberwachungsplattform: Live‑Kamerastreams ansehen, den Standort‑ und Gerätestatus prüfen, einzelne Geräte oder einen gesamten Standort scharf/unscharf schalten, Geräte isolieren und Audio‑Interventionen überwachen – alles von Ihrem Telefon aus.

Warum das wichtig ist

Die Sicherheitsüberwachung sollte nicht enden, wenn Sie Ihren Schreibtisch verlassen. Die Mobile App hält Betreiber und Manager von überall aus mit Live‑Video, Echtzeit‑Status und direkter Geräte­steuerung verbunden.

So funktioniert es

App herunterladen

Die GCXONE Mobile-App ist für Android und iOS verfügbar. Suchen Sie nach NXGEN im Google Play Store oder Apple App Store und installieren Sie sie auf Ihrem Gerät.

Anmelden

Beim Öffnen der App wird der Willkommen‑Bildschirm angezeigt, mit einem Sprachauswahl‑Menü (EN) oben. Geben Sie Ihre E‑Mail‑Adresse und Passwort, tippen Sie dann auf Weiter.

Ihre Sitzung bleibt aktiv, solange Sie die App verwenden, und das Abmelden ist zuverlässiger, wenn Sie sich abmelden. Auf dem iPhone wird der Anmeldebildschirm jetzt korrekt angezeigt, wenn Reduce Motion in den Systemeinstellungen für Barrierefreiheit aktiviert ist.

Auswahl Ihrer Organisation

Wenn Ihr Konto Zugriff auf mehr als eine Organisation hat, gelangen Sie nach dem Anmelden zu einem Organisation auswählen Bildschirm nach dem Anmelden. Suchen Sie die gewünschte Organisation oder tippen Sie darauf, um zum Home‑Bildschirm zu gelangen. Wenn Ihr Konto nur Zugriff auf eine Organisation hat, wird dieser Bildschirm vollständig übersprungen.

Jede Organisation in dieser Liste zeigt Ihre Zugriffs‑Rolle unterhalb des Namens an (z. B. „Full access role“).

Home‑Dashboard

Nach dem Anmelden gelangen Sie zum Home‑Bildschirm mit der Überschrift „Dienstleister‑Überblick“ und einer Begrüßung „Hallo [Ihr Name], hier ist Ihre Zusammenfassung“. Dies ist Ihre Überwachungs‑Übersicht – ein schneller Überblick über Ihr gesamtes Anwesen auf einen Blick.

In der oberen Leiste befindet sich außerdem ein Profil‑Symbol (öffnet Ihren Account‑Bildschirm – siehe Account & Einstellungen unten) und ein Glocken‑Symbol für Benachrichtigungen.

Der Home‑Bildschirm ist in die folgenden Abschnitte gegliedert:

• Gerätesicherheit – Scharf‑ und Unscharf‑Zähler, auf einen Blick mit farblich gekennzeichneten Kacheln, plus eine Gesamtsumme aller Sensoren.
• Isolation – ausklappen, um „Keine aktive Isolation“ oder eine Aufschlüsselung der aktuell isolierten Geräte und Sensoren zu sehen.
• Portfolio – Kunden‑, Standort‑ und Turm‑Zähler; tippen Sie, um eine der drei Listen zu durchsuchen (siehe Portfolio: Kunden, Standorte & Türme unten).
• Aktuelle Aktivität — Ereignisse insgesamt (24 Stunden) und Audio Interventionen (24 Stunden).
• Aktuelle Alarme — die neuesten Alarm‑Ereignisse in Ihrem Anwesen, jeweils mit Miniaturansicht, Standortname, Gerät, einem True/False‑Alarm‑Badge und einem Zeitstempel. Tippen Sie Alle anzeigen um die vollständige Alarmliste zu öffnen, oder tippen Sie einen einzelnen Alarm, um dessen Alarmdetails zu öffnen.

Verwenden Sie die untere Navigationsleiste — Startseite, Alarme, Geräte, Portfolio — um jederzeit zwischen den Hauptbereichen der App zu wechseln.

Konto & Einstellungen

Tippen Sie das Profil‑Symbol in der oberen Leiste, um Ihren Konto‑Bildschirm zu öffnen, der Ihren Namen, Ihre E‑Mail‑Adresse und Rollen‑Badges (z. B. „Dienstleister · Super Admin“) oben anzeigt, sowie einen Abschnitt Organisation, einen Abschnitt Einstellungen und einen Abschnitt Über.

Organisation zeigt Ihre aktuelle Organisation an. Tippen Sie darauf, um das gleiche Blatt „Organisation wechseln“ zu öffnen, das unter „Auswahl Ihrer Organisation“ beschrieben wird, und wechseln Sie die Organisation, ohne sich abzumelden.

Einstellungen enthält vier Einstellungen:

• Push‑Benachrichtigungen — Warnungen für Alarme, Isolation und Schaltzustands‑Änderungen aktivieren/deaktivieren.
• Sprache — lassen Sie System deaktiviert, um Englisch zu behalten, oder wählen Sie aus Deutsch, Español, Français und Polski.
• Erscheinungsbild — zwischen den Themen Light, Dark und System umschalten.
• Live‑Ansicht — die Standardanzahl von Streams pro Seite (4, 6, 8 oder 12) und das Standardlayout (Raster oder Karte) für den Live‑Ansicht‑Bildschirm festlegen.

Tippen Sie Sprache öffnet einen Picker mit diesen Optionen:

Tippen Sie Erscheinungsbild öffnet den Themen‑Picker:

Tippen Sie Live‑Ansicht öffnet den Picker für Streams‑pro‑Seite und Layout:

Über listet Was ist neu? (Release Notes für die aktuelle Version), Hilfe & Dokumentation und Datenschutzrichtlinie.

Wesentliche Funktionen

Portfolio: Kunden, Standorte & Türme

Tippen Sie auf Portfolio in der unteren Navigationsleiste, um Ihr gesamtes Anwesen zu durchsuchen. Der Bildschirmtitel zeigt Ihre Gesamtzahl an Kunden, Standorten und Türmen, mit einem Kunden / Standorte / Türme Umschalter darunter, um zwischen den drei Ansichten zu wechseln – alle drei sind durchsuchbar.

• Kunden — jede Zeile zeigt den Namen des Kunden und die Kontaktemail. Tippen Sie auf einen Kunden, um die zugehörigen Standorte anzuzeigen.
• Standorte — jeder Standort, auf den Sie Zugriff haben, unabhängig vom Kunden, nach Namen aufgelistet. Verwenden Sie Standort suchen um nach Namen zu filtern, wenn Sie eine große Anzahl von Standorten verwalten.
• Türme — jeder Turm, auf den Sie Zugriff haben, nach Namen aufgelistet mit seinem Standort und der Geräteanzahl darunter. Tippen Sie auf einen Turm, um dessen Detailbildschirm zu öffnen, der das Erstellungsdatum, die Anzahl aktuell aktiver Geräte und die Geräteliste selbst anzeigt (z. B. ein Teltonika‑Router, ein Genesis Audio‑Gerät oder eine Victron‑Einheit). Scharf/Unscharf ist für einzelne Geräte innerhalb eines Turms verfügbar, sofern Rolle und Gerätetyp dies unterstützen.

Tippen Sie auf einen beliebigen Standort, aus beiden Ansichten, um dessen Standort‑Bildschirm zu öffnen.

Standort‑Bildschirm

Tippen Sie auf einen Standort, öffnet dessen Detailbildschirm – betitelt „STANDORT“ mit dem Namen und der Adresse darunter (oder „Keine Adressdaten verfügbar“, falls keine vorhanden sind). Ist der Standort selbst isoliert, zeigt diese Kopfzeile einen Live‑Countdown und färbt das obere Banner orange, mit einem Stop Isolation Steuerung anstelle des üblichen Isolieren‑Buttons.

Von diesem Bildschirm aus können Sie, von oben nach unten, auf Folgendes zugreifen:

• Arm/Disarm — zeigt den aktuellen Zustand des Standorts (Scharf/Unscharf) und ermöglicht das gleichzeitige Scharf‑ oder Unscharf‑Schalten aller Geräte am Standort in einer Aktion. Siehe Bulk Scharf/Unscharf weiter unten.
• Isolieren — eine standortbezogene Isolieren‑Steuerung, getrennt vom Isolieren‑Button jedes Geräts und von der Bulk‑Scharf/Unscharf‑Aktion; öffnet denselben Dauerdialog wie unter Isolierung beschrieben.
• Live‑Rasteransicht — zeigt die Anzahl von Kameras und I/O (z. B. „2 Kamera · 0 I/O“), oder „Keine aktiven Kameras für diesen Standort verfügbar“, falls keine konfiguriert sind; tippen Sie, um den Kamera‑Bildschirm für diesen Standort zu öffnen.
• Ereignisse insgesamt (24 Std.) — wie viele Alarmereignisse an diesem Standort in den letzten 24 Stunden aufgetreten sind. Tippen Sie darauf, um die vollständige Alarmliste für diesen Standort zu öffnen.
• Audio Interventionen — wie viele Audio‑Interventionen an diesem Standort in den letzten 24 Stunden aufgetreten sind. Tippen Sie darauf, um die Liste der Audio‑Interventionen zu öffnen (siehe unten).
• Geräte — die Anzahl der am Standort konfigurierten Geräte.
• Zeitpläne — die Anzahl aktiver Scharf/Unscharf‑Zeitpläne, die für diesen Standort festgelegt sind.
• Kontaktperson — die Anzahl der gespeicherten Standortkontakte.

Massen‑Scharf/Unscharf

Tippen auf Scharf/Unscharf auf der Standort‑Anzeige öffnet die Arm‑Zustands‑Anzeige, die es Ihnen ermöglicht, den Zustand aller Geräte am Standort in einem einzigen Vorgang zu ändern, anstatt Geräte einzeln zu scharf‑ bzw. unscharf zu schalten.

• Ein Hinweisbanner warnt, dass dieser Vorgang mehrere Minuten dauern kann, bis er an allen Geräten abgeschlossen ist.
• Wischen Sie die Steuerung, um den gesamten Standort scharf oder unscharf zu schalten. Ein Achtung Bestätigungsdialog fragt Sie anschließend um Bestätigung — zum Beispiel, "Dies schaltet 3 Geräte bei CBE OFFICE scharf" — mit Abbrechen und Bestätigen‑Buttons.
• Unterhalb der Wisch‑Steuerung wird jedes Gerät am Standort einzeln aufgelistet mit seinem aktuellen Zustand (Scharf, Unscharf oder Nicht scharf‑fähig für Geräte, die kein Fernschalten unterstützen) und dem Zeitpunkt der letzten Zustandsänderung.

Die Arm‑Zustands‑Anzeige, während der Standort scharf ist:

Nach Bestätigung aktualisiert jedes Gerät einzeln und zeigt den Zeitpunkt der letzten Zustandsänderung an:

Dieselbe Anzeige nach dem Unscharfschalten des Standorts:

Massen‑Scharf/Unscharf ändert jedes Gerät auf einmal; verwenden Sie die eigene Isolieren‑ oder Wischen‑zum‑Unscharfschalten‑Steuerung eines Geräts in den Gerätedetails, wenn Sie nur ein einzelnes Gerät steuern müssen.

Live‑Kamera‑Ansicht

Live‑Rasteransicht: Tippen Sie auf Live‑Rasteransicht Kachel auf der Standort‑Anzeige öffnet die Kamera Anzeige — eine Kamera‑Liste mit einem Live‑Rasteransicht Link oben und die Kameras des Standorts unten aufgelistet (Name, Typ und Aktiv‑Status).

Live‑Ansicht: Tippen Sie auf Live‑Rasteransicht erneut aus der Kamera‑Liste öffnet die Live‑Ansicht, wobei Ihr Standard‑Layout und Streams‑pro‑Seite aus Konto & Einstellungen verwendet werden. Wählen Sie ein Layout aus den vier Optionen oben, tippen Sie dann entweder auf die „Kamera hinzufügen“-Steuerung einer einzelnen Kachel oder tippen Sie auf Raster füllen um einen Kamera‑Auswahl‑Dialog zu öffnen — wählen Sie die gewünschten Kameras und tippen Sie auf Fertig, um sie dem Raster hinzuzufügen. Standorte mit mehr Kameras als in ein Raster passen, zeigen ein Seite 1 von 2-artiger Seitenindikator am unteren Rand, neben der Gesamtkameraanzahl und einem Raster/Listen‑Ansicht‑Umschalter.

Jede befüllte Kamerakachel streamt automatisch live und zeigt den Kameranamen; eine Kachel, die keine Verbindung herstellen kann, zeigt ein Erneut versuchen Steuerung anstelle des Streams.

Wenn Ihre Rolle es erlaubt, können Sie eine Geräteausgabe — beispielsweise ein Tor, ein Schloss oder eine Sirene — direkt aus Live View oder dem Kameraraster auslösen, ohne den Bildschirm zu verlassen.

Tippen Sie auf die Wiedergabetaste einer beliebigen Kachel, um diese Kamera in voller Breite zu öffnen, oder auf das Erweiterungssymbol, um den gesamten Bildschirm zu füllen.

Wenn ein Stream keine Verbindung herstellen kann, zeigt die App einen Fehler an, z. B. „Ein Fehler ist beim Abrufen des Streaming‑Endpunkts aufgetreten, bitte kontaktieren Sie den Administrator“ oder „RTSP Streaming failed due to invalid connection information.“ Die Verfügbarkeit des Streams hängt von der Netzwerkverbindung Ihres Geräts und dem Online‑Status der Kamera ab.

Geräte

Tippen Sie Geräte in der unteren Navigationsleiste, um jedes Gerät in Ihrem gesamten Anwesen zu sehen, oder tippen Sie Geräte von innerhalb eines Standort‑Bildschirms, um nur die Geräte dieses Standorts zu sehen. So öffnet sich der Bildschirm mit:

• Eine Zählsumme (z. B. „23 Scharf · 5 Unscharf“) und Alle / Scharf / Unscharf Filter‑Tabs, die jeweils eine Live‑Zählung anzeigen.
• Ein Geräte oder Standorte suchen Feld.
• Eine Liste von Geräten, die jeweils Name, Typ (z. B. Hanwha, NVR, Audio Device, Uni View, Virtual Device) und ein farbiges Audiosymbol anzeigen, mit aktualisierten Symbolen und schnellerem Laden der Gerätedetails.

Durch Wischen eines Geräts zum Scharf‑ oder Unscharfschalten wird ein kurzer Bestätigungsbanner angezeigt (z. B. „Gerät scharf“) mit einer Rückgängig Option. Durch langes Drücken eines Geräts können mehrere ausgewählt werden.

Tippen Sie ein Gerät an, um dessen Gerätedetails Bildschirm zu öffnen, der den Gerätenamen, einen Live‑Rasteransicht‑Eintrag für die eigenen Kameras des Geräts, seine aktiven Sensoren und den aktuellen Scharf‑Status anzeigt.

Jeder Sensor wird mit Namen und Typ aufgelistet (z. B. „System Camera“). Ein grünes Aktiv Badge bestätigt, dass der Sensor online und funktionsfähig ist. Zwei Aktionen sind direkt in den Gerätedetails verfügbar:

• Wischen zum Unscharfschalten — wenn ein Gerät scharf ist, erscheint ein grüner Banner oben auf dem Bildschirm. Wischen Sie ihn, um das Gerät unscharf zu schalten. Dies ist der schnellste Weg, auf einen versehentlichen Auslöser zu reagieren.
• Isolieren — tippen Sie die Schaltfläche Isolieren, um Alarmmeldungen dieses Geräts vorübergehend zu unterdrücken.

Während ein Gerät isoliert ist, wird der Scharf‑Status‑Banner durch einen Live‑Countdown ersetzt, der die verbleibende Zeit anzeigt, sowie eine Stop Isolation‑Steuerung.

Isolation

Isolation pausiert vorübergehend die Alarmübertragung von einem Gerät, wobei auch eine separate standortbezogene Isolate‑Steuerung verfügbar ist. Dies ist nützlich während Wartung, Tests oder wenn geplante Aktivitäten an einem Standort sonst falsche Alarme erzeugen würden. Scharf/Unscharf stoppt, dass Alarme vom Gerät empfangen werden.

Ein Gerät isolieren:

1. Auf dem Gerät‑Details‑Bildschirm tippen Sie auf Isolate.
2. Der Isolate‑Dialog erscheint. Wählen Sie eine Dauer — 15 Min, 30 Min, 45 Min, 1 Stunde, 2 Stunden, 4 Stunden oder 8 Stunden.
3. Tippen Sie auf Start. Das Gerät wird für die gewählte Zeit isoliert und sendet in diesem Zeitraum keine Alarmsignale.

Der Standort‑Bildschirm hat ebenfalls seine eigene Isolate Schaltfläche, getrennt von der einzelnen Isolate‑Schaltfläche jedes Geräts und von der Massen‑Scharf/Unscharf‑Aktion des Standorts. Durch Antippen öffnet sich derselbe Dauerauswahl‑Dialog und, sobald aktiv, ersetzt er die Kopfzeile des Standort‑Bildschirms durch einen Live‑Countdown und die Steuerung Stop Isolation.

Ist eine standortbezogene Isolation aktiv, zeigt der Standort‑Bildschirm selbst den Countdown und die Steuerung Stop Isolation an:

Isolierte Geräte und Sensoren werden im Home‑Dashboard unter Isolation zusammengefasst, sodass Ihr Überwachungsteam stets Sichtbarkeit über die aktuell unterdrückten Elemente hat.

Standort‑Kontakte

Standort‑Bildschirm → Kontaktperson öffnet die Standort‑Kontakte Seite, mit einem hervorgehobenen Hinzufügen von Kontakten Schaltfläche und einer Liste bereits gespeicherter Kontakte:

Tippen Sie auf einen bestehenden Kontakt, um dessen Details zu öffnen:

Beide Bildschirme teilen dieselben Felder:

• Verfügbar — schalten Sie, ob dieser Kontakt derzeit erreichbar ist.
• Name (erforderlich), Beschreibung, E‑Mail, Codewort, und Telefonnummer (Haupt).
• Kontakt speichern um Ihre Änderungen zu speichern. Beim Bearbeiten eines bestehenden Kontakts ist ein Kontakt löschen Option ebenfalls verfügbar.

Tippen Sie auf eine gespeicherte Telefonnummer oder E‑Mail‑Adresse, um den Kontakt direkt aus der App anzurufen oder zu schreiben.

Audio Interventionen

Tippen Audio Interventionen auf dem Site‑Bildschirm (oder die Kachel Audio Interventionen auf Home) öffnet eine Liste aller Audio‑Interventionen an diesem Standort oder in Ihrem gesamten Anwesen, mit einer Kopfzeile, die die Gesamtzahl und die bereits geladenen Einträge anzeigt (z. B. „110 Interventionen · 50 geladen“). Jeder Eintrag zeigt den Quellenname, die Aktion (z. B. „Mic ON“) und einen Zeitstempel.

Tippen Sie auf einen Eintrag, um die vollständigen Details zu sehen: Quellenname, Aktion, Benutzeraktion, genauer Zeitpunkt und die E‑Mail des Kontos, das die Aktion ausgeführt hat.

Alarm

Tippen Alarm in der unteren Navigationsleiste, um alle Alarmereignisse in Ihrem gesamten Anwesen zu sehen, neueste zuerst – die Bildschirm‑Kopfzeile zeigt, wie viele Ereignisse insgesamt existieren und wie viele aktuell geladen sind, weitere werden beim Scrollen nachgeladen. Sie können die Alarme eines einzelnen Standorts auch öffnen, indem Sie auf Ereignisse insgesamt (24 Stunden) auf dessen Site‑Bildschirm tippen.

Jede Alarmzeile zeigt eine Miniaturansicht, den Kunden und Standort, das auslösende Gerät und die Kamera, ein True/False Alarm‑Badge und einen Zeitstempel.

Tippen Sie auf das Filtersymbol oben rechts, um das Filter‑Panel über der Alarmliste zu öffnen:

Das Panel ermöglicht das Eingrenzen der Liste nach:

• Standort – Einschränkung auf bestimmte Kunden, Standorte oder Geräte (Standard: alle).
• Alarmtyp – Alle, Real oder False.
• Datumsbereich – Standardmäßig die letzten 24 Stunden.
• Erkennungen – Filter nach Fahrzeug, Bewegung und/oder Person, mit einem Alle auswählen / Beliebige auswählen Schalter, um festzulegen, ob ein Ereignis alle ausgewählten Typen oder nur einen davon erfüllen muss.

Tippen Zurücksetzen zum Zurücksetzen der Filter, oder Anwenden zum Ausführen.

Tippen Sie auf einen Alarm, um Alarmdetails zu öffnen, das den Kunden und Standort, das Gerät und die Kamera, den ERREIGNISTYP (z. B. „Person“) sowie True/False AlarmBadge (mit einem MaskiertBadge daneben, wenn der Alarm aus einem maskierten Bereich stammt), den Zeitstempel, ein Teilen Symbol zum Kopieren oder Teilen eines Links zum Alarm sowie Daumen hoch/runter‑Feedback‑Symbole. Unter dem Haupt‑Snapshot ein Heatmap / Maske / History Maske Schalter wechselt das Bild zwischen der einfachen Ansicht und Overlays, die Erkennungs‑Heatmap, die aktuelle Maske oder die Historie der Maske anzeigen; halten Sie eine Bildvorschau, um sie zu pausieren, während Sie prüfen, dann loslassen, um fortzusetzen. Wischen Sie zwischen Voralarm, Alarm, und Nachalarm Bildern — das Alarm‑Bild markiert das erkannte Objekt mit einem Begrenzungsrahmen. Tippen Sie Wiedergabe um den aufgezeichneten Clip für ein 30‑Minuten‑Fenster um das Ereignis zu laden. Ein Detektionen Abschnitt listet auf, was erkannt wurde und den Vertrauens‑Prozentsatz (z. B. „Person · 94 %“), und ein Information Abschnitt zeigt das Gerät und den Kameranamen.

Praxisbeispiele

• Wenn ein Administrator das Büro verlässt und eine Warnung erhält, kann er die mobile App öffnen, den Live‑Feed der betroffenen Kamera ansehen und vom Telefon aus direkt wischen, um unscharf zu schalten.
• Ein Installateur, der für Wartungsarbeiten vor Ort ist, tippt auf Isolieren im Site‑Bildschirm, um Alarme für 30 Minuten während der Arbeit zu unterdrücken.
• Die Stilllegung einer Site ist ein einziger Vorgang: Ein Administrator nutzt das Bulk‑Scharf/Unscharf der Site, um alle Geräte gleichzeitig unscharf zu schalten, anstatt sie einzeln zu bearbeiten.
• Als erstes am Morgen prüft ein Operator das Home‑Dashboard, um die Anzahl der scharfen/unscharfen Geräte aller Sites zu sehen und Geräte unter aktiver Isolation zu erkennen, die Aufmerksamkeit benötigen.
• Ein Ermittler, der die letzte Woche der Person‑Detektionen an einer einzelnen Site überprüft, filtert Alarme nach dieser Site, setzt Detektionen auf Person und wählt einen benutzerdefinierten Datumsbereich.

Best Practices

• Isolieren ist pro Gerät (Gerät‑Details), auf Site‑Ebene (Site‑Bildschirms eigener Isolieren‑Button) und als Bulk‑Scharf/Unscharf‑Aktion für eine gesamte Site verfügbar – verwenden Sie die Variante, die zu Ihrer Arbeit passt.
• Verwenden Sie Füllen Sie das Raster in Live View, um schnell alle benötigten Kameras aus einem Picker auszuwählen und hinzuzufügen, anstatt sie einzeln ins Raster zu setzen.
• Prüfen Sie den Isolation Abschnitt im Home‑Dashboard zu Beginn jeder Schicht — isolierte Geräte senden keine Alarme.
• Verwenden Sie die Alarm‑Filter, um große Ereignislisten nach Standort, Alarmtyp, Datumsbereich oder Detektionstyp einzugrenzen, anstatt alles zu scrollen.
• Halten Sie die Kontaktdaten der Kontaktperson jeder Site aktuell, damit die richtige Person im Ereignisfall erreicht werden kann.

Zusätzliche Details

Kurzreferenz