Zombie-Alarmbehandlung (keine Bildalarme)

Was die Handhabung von Zombie-Alarmen bewirkt

Wenn während der Alarmverarbeitung die Verarbeitung eines Alarms mehr als 120 Sekunden dauert, wird er als Zombie-Alarm klassifiziert. Zombie Alarm Handling stellt sicher, dass Bediener eine klare Rückmeldung erhalten, wenn Alarmbilder aufgrund längerer Verarbeitungszeiten nicht geladen werden können, anstatt dass ihnen ein leerer oder nicht reagierender Bildschirm angezeigt wird.

Warum es wichtig ist

Ohne klares Feedback verschwenden Bediener Zeit damit, auf Bilder zu warten, die nie geladen werden – was die Reaktion auf Vorfälle verlangsamt und Verwirrung stiftet. Zombie Alarm Handling beseitigt diese Unklarheiten, indem es sofort eine klare Nachricht anzeigt und die Bediener anweist, die richtigen Maßnahmen zu ergreifen.

Wie es funktioniert

Wenn ein Alarm den 120-Sekunden-Verarbeitungsschwellenwert überschreitet:

• Alarmbilder für solche Ereignisse sind nicht verfügbar.
• Beim Öffnen eines Zombie-Alarms zeigt das Quad die Meldung an: "Kein Bild verfügbar".
• Außerdem wird eine Fehlermeldung angezeigt: „Gerät ist aufgrund der Bandbreite langsam. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator.“

Schlüsselfunktionen

Zombie-Alarm-Klassifizierung

Neues Informationssymbol in Salvo Quad

Im Salvo-Quad wird ein neues Informationssymbol angezeigt. Durch Klicken auf dieses Symbol können Benutzer detaillierte Informationen zum entsprechenden Alarm anzeigen. Dies ermöglicht einen einfacheren Zugriff auf Alarmdetails direkt aus der Salvo-Ansicht während der Alarmüberwachung.

Anwendungsfälle aus der Praxis

• Auf einer Website mit geringer Bandbreite wird ein Alarm ausgelöst – der Betreiber sieht sofort „Kein Bild verfügbar“ und kontaktiert den Administrator, anstatt endlos auf das Laden von Filmmaterial zu warten.
• Ein Bediener, der Alarme in Salvo Quad überprüft, klickt auf das Informationssymbol, um vollständige Alarmdetails anzuzeigen, ohne die aktuelle Ansicht zu verlassen.

Best Practices

• Wenn auf einem bestimmten Gerät häufig Zombie-Alarme auftreten, eskalieren Sie diese sofort an den Administrator – wiederholte Zombie-Alarme deuten auf ein anhaltendes Bandbreiten- oder Konnektivitätsproblem hin.
• Verwenden Sie das Informationssymbol in Salvo Quad, um Alarmdetails zu überprüfen, bevor Sie eskalieren – es bietet Kontext, ohne dass ein Bildschirmwechsel erforderlich ist.
• Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn die Meldung „Gerät ist aufgrund der Bandbreite langsam“ erscheint – der Schwellenwert für die maximale Ereignisverarbeitungsdauer ist nicht konfigurierbar und erfordert eine Lösung auf Infrastrukturebene.