Système de gestion des alarmes

Ce que fait le Système de gestion des alarmes

Lorsque une alarme se déclenche dans GCXONE, vous ne voulez pas attendre. Le Système de gestion des alarmes connecte GCXONE directement à votre Station de surveillance centrale ou plateforme d’alarmes, de sorte que les alarmes atteignent votre équipe au moment même où elles se produisent, automatiquement. GCXONE prend en charge deux méthodes d’intégration : le protocole standard de l’industrie SIA DC-09 pour les récepteurs CMS (Amwin, Lisa, Immix et autres systèmes compatibles DC-09), et une intégration REST API distincte conçue spécifiquement pour Evalink Talos — Talos n’utilise pas DC-09.

Pourquoi c’est important

Les centres de surveillance vivent et meurent par la rapidité. Lorsque les alarmes doivent être transférées manuellement, des retards s’instaurent, et les retards signifient des incidents manqués. Le Système de gestion des alarmes élimine complètement ce risque. Au moment où une alarme se déclenche dans GCXONE, elle est en route vers votre CMS ou votre compte Talos. Aucune étape manuelle, aucune lacune.

Comment cela fonctionne

Les deux méthodes d’intégration sont configurées depuis Marketplace → Système de gestion des alarmes, mais elles utilisent des détails de connexion différents car il s’agit de protocoles différents.

Intégration CMS DC-09

SIA DC-09 est le protocole standard de l’industrie pour transmettre les signaux d’alarme sur les réseaux IP, et pratiquement chaque plateforme CMS majeure le prend en charge — y compris Amwin, Lisa, Immix et tout autre récepteur compatible SIA DC-09. GCXONE prolonge chaque signal DC-09 avec un lien d’événement sécurisé, de sorte que lorsqu’un opérateur l’ouvre, il voit immédiatement les images pré-événement, le flux en direct et le contexte complet de l’alarme.

Pour configurer l’intégration DC-09 :

Étape 1. Aller à Marketplace depuis la navigation de gauche, puis cliquer sur le Système de gestion des alarmes onglet pour filtrer les intégrations disponibles.

Figure 1 : Navigation du Marketplace – Filtrer vers le Système de gestion des alarmes pour voir tous les récepteurs CMS pris en charge.

Étape 2. Cliquer sur Explore sur le CMS que vous souhaitez connecter. Prenez un moment pour examiner la portée de la connexion et les champs requis avant de cliquer sur Configurer.

Figure 2 : État de l’intégration

Figure 3 : Détail de l’intégration

Étape 3. Saisir deux valeurs pour établir la connexion DC-09 :

• Adresse IP du récepteur DC09 — l’adresse IP de votre serveur CMS
• Port du récepteur DC09 — le port TCP sur lequel le serveur CMS écoute

Figure 4 : Configuration de la connexion – Saisir l’adresse IP et le port pour acheminer les alarmes GCXONE vers votre CMS.

Si votre système n’est pas répertorié, utilisez Autre système CMS pour connecter tout récepteur compatible SIA DC-09.

Figure 5 : Configuration CMS personnalisée – Connecter tout récepteur compatible SIA DC-09 non répertorié dans le Marketplace.

Étape 4. Une fois soumis, GCXONE établit automatiquement la connexion TCP. La carte se met à jour en Configuré et les alarmes commencent à être transférées immédiatement.

Étape 5. Chaque onglet Aperçu de l'Appareil dans Configuration affiche un SIA Details panneau (Account Number, Encryption Key, Receiver IP, Receiver Port) reflétant l'état du mappage DC-09 de cet Appareil.

Figure 6 : panneau SIA Details sur l'onglet Aperçu de l'Appareil — Account Number, Encryption Key, Receiver IP et Receiver Port pour le mappage DC-09 de cet Appareil.

Étape 6. Les deux champs qui importent :

• Numéro de compte — doit correspondre exactement à la chaîne CMS (sensible à la casse)
• Clé de chiffrement — un secret partagé optionnel pour la communication DC-09 chiffrée. Laisser vide si le chiffrement n'est pas requis.

Une fois mappé, GCXONE transmet les alarmes via DC-09, chacune contenant un lien d'événement sécurisé que les opérateurs CMS peuvent ouvrir pour examiner le contexte complet de l'alarme.

Intégration Evalink Talos

Evalink Talos est une plateforme cloud‑native pour les centres de surveillance modernes. Contrairement aux récepteurs DC-09 ci‑dessus, Talos n'utilise pas SIA DC-09 — GCXONE s'y connecte via une API REST, en s'authentifiant avec une API Key et un Company ID de votre compte Talos. Aucune configuration de pare‑feu ou mappage par site n'est requis.

Pour l'ensemble des étapes de configuration Talos, voir Intégration du système de gestion d’alarmes DC09.

Cas d'utilisation réels

• Un centre de surveillance DC-09 achemine les alarmes d'Amwin, Lisa, Immix ou de tout récepteur SIA DC-09 directement depuis GCXONE, sans recourir à un outil secondaire.
• Un utilisateur Evalink Talos se connecte une fois avec des identifiants API et synchronise automatiquement chaque site, sans mappage par site.
• Un fournisseur de services multi‑sites mappe des centaines de sites vers leurs comptes CMS DC-09, chaque site transmettant les alarmes de façon indépendante.

Bonnes pratiques

• Tester avant la mise en production. Après configuration, vérifier que les alarmes atteignent réellement votre compte CMS ou Talos avant de s'y fier en production.
• Conserver la cohérence des identifiants DC-09. Le numéro de compte doit correspondre exactement à la chaîne CMS. Même une petite différence bloquera silencieusement la transmission des alarmes.
• Utiliser le chiffrement là où c'est crucial. Pour les déploiements DC-09 traitant des données d'alarme sensibles, définir toujours une clé de chiffrement. Laisser vide uniquement pour des environnements internes ou à faible risque.
• Vérifier régulièrement les SIA Details de votre Appareil. Un Appareil dont l'IP/Port du récepteur ou le numéro de compte est manquant ne transmettra pas encore les alarmes.

Détails supplémentaires

Tout est configuré directement dans GCXONE. Aucun paramétrage manuel de protocole, aucun outil externe requis.

Les récepteurs CMS DC-09 (Amwin, Lisa, Immix, autre système CMS) et Evalink Talos utilisent des protocoles sous‑jacents différents — SIA DC-09 sur TCP pour les récepteurs CMS, un REST API pour Talos — leurs étapes de configuration diffèrent en conséquence. Voir Intégration du système de gestion d’alarmes DC09 pour le guide complet de configuration et une comparaison côte à côte des deux méthodes.

Pour obtenir de l'assistance ou de l'aide à la configuration, contactez NXGEN Technology AG via le canal de support GCXONE.