GCXONEDocumentation

Teltonika

Sur cette page
  1. Introduction
  2. Prérequis
  3. Guide de configuration Teltonika avec GCXONE
  4. Configuration des règles d’Alarme
  5. Configuration OpenVPN sur le routeur Teltonika
  6. Dépannage

Introduction

Les routeurs IoT Teltonika constituent l'épine dorsale de la connectivité pour la surveillance des tours GCXONE, fournissant en temps réel l'état cellulaire, le suivi GPS, les changements d'état des entrées/sorties et les données de qualité du signal depuis les sites de tours distants. Ce guide décrit le processus complet d'intégration d'un routeur IoT Teltonika — de l'ajout de l'appareil dans GCXONE et la saisie des informations d'identification requises, à la configuration des règles d'alarme pour perte de réseau, géorepérage, utilisation des données SIM et détection de brouilleur.

Ce que les appareils Teltonika surveillent

Une fois connecté à GCXONE, les routeurs Teltonika transmettent en continu les catégories de télémétrie suivantes :

  • État de connectivité réseau et qualité du signal (RSRQ, RSRP)
  • Utilisation des données de la carte SIM par rapport aux limites mensuelles configurées
  • Changements d'état des ports d'entrée/sortie (I/O) physiques — numérique, analogique, isolé, relais
  • Position GPS par rapport à la limite du site assigné (géorepérage)
  • Détection de brouilleur basée sur des schémas soudains de dégradation du signal

Remarque : Teltonika gère la communication, le suivi GPS et le routage de la télémétrie en périphérie pour la tour. Cela en fait l'épine dorsale de la surveillance de la connectivité — sans lui, GCXONE ne peut pas détecter les pannes réseau, les interférences de signal ou les déplacements non autorisés d'appareils.

Prérequis

Avant de commencer l'intégration de l'appareil, assurez‑vous que les informations et accès suivants sont disponibles :

Exigence

Détails

Accès GCXONE

Rôle Administrateur ou Opérateur avec accès au module Configuration

Identifiants de l'appareil

Nom d'utilisateur et mot de passe administratifs pour le routeur Teltonika

Adresse IP

Adresse IP publique ou accessible via VPN de l'appareil Teltonika

Numéro de série

Numéro de série matériel unique du routeur

Port de contrôle

Port HTTP utilisé pour la communication avec l'appareil (port par défaut 80)

Site créé

Le site auquel cet appareil sera assigné doit déjà exister dans GCXONE

Important : Assurez‑vous que le routeur Teltonika est en ligne, accessible depuis le serveur GCXONE (IP directe ou via VPN), et que les informations d'identification administratives fournies disposent d'un accès complet à l'API.

Guide de configuration Teltonika avec GCXONE

Suivez ces étapes pour ajouter un routeur IoT Teltonika à GCXONE. L'appareil sera enregistré sous un site existant et commencera à transmettre la télémétrie immédiatement après la configuration.

Étape 1 :Naviguer vers le Site

Dans GCXONE, naviguer vers le Site où l’appareil Teltonika est physiquement installé. Il s’agit de l’entité parent sous laquelle l’appareil sera enregistré.

  • Aller à Configuration → Sites
  • Localiser et ouvrir le site cible
  • Cliquer sur Modifier pour ouvrir le panneau de configuration du site

Étape 2 : Ouvrir la boîte de dialogue Appareil

Dans la configuration du Site, accéder à la section Appareils et cliquer sur Ajouter pour ouvrir la boîte de dialogue de création d’appareil.

Étape 3 : Sélectionner Type d'appareil

Dans la boîte de dialogue de l'Appareil, ouvrez le menu déroulant Type d'appareil et sélectionnez Teltonika-IOT pour charger les champs de configuration appropriés.

Sélection du type d'appareil Teltonika

Étape 4 : Saisir les détails de l'Appareil

Remplir tous les champs obligatoires pour établir une connexion sécurisée entre GCXONE et le routeur Teltonika. Chaque champ est décrit en détail ci‑dessous.

Formulaire des détails de l'Appareil Teltonika

Champ

Description

Notes

Type d'appareil

Sélectionner « Teltonika-IOT » dans le menu déroulant

Doit correspondre exactement — détermine le modèle de télémétrie utilisé

Nom de l'appareil

Un nom unique et descriptif pour cet Appareil dans GCXONE

Utiliser une convention de nommage qui identifie le Site et l’appareil — par exemple « Tower‑North‑Router‑01 »

Adresse IP

Adresse IP publique ou accessible via VPN du routeur Teltonika

Doit être accessible depuis le serveur GCXONE ; utilisez un VPN si l'Appareil est derrière un NAT

Numéro de série

Le numéro de série matériel imprimé sur le routeur

Trouvé sur l'étiquette de l'Appareil ou dans le portail de gestion Teltonika

Port de Contrôle

Port HTTP pour la communication de l'Appareil

Par défaut, il s'agit généralement du port 80 ; confirmez avec votre configuration réseau

Port RTSP

Port RTSP pour le flux vidéo depuis l’appareil

Champ obligatoire

Port de Serveur

Port de communication du serveur pour l'Appareil

Champ obligatoire

Port HTTPS

Port HTTPS pour la communication sécurisée avec l'Appareil

Champ obligatoire

Nom d'utilisateur

Nom d'utilisateur administratif pour le routeur

Doit disposer d'un accès complet à tous les paramètres et API de l'Appareil

Mot de passe

Mot de passe d’accès administratif pour le routeur

Stocké de manière sécurisée dans GCXONE ; utilisez un mot de passe fort et unique

Étape 5 : En dessous des champs de connexion, la boîte de dialogue comporte également un Sélectionner le groupe d’entités menu déroulant, un Activer l'audio commutateur (activé par défaut), un champ obligatoire Fuseau horaire, un Configuration de l’appareil section (Configuration Site Pulse), un Paramètres avancés section (Interrogation des événements, Configurer le Masque Heatmap, Bilan de santé périodique, Temps rétention de l’événement — 30 jours par défaut), et un Emplacement section (Latitude, Longitude, Plus Code, What3Words).

Étape 6 : Enregistrer et vérifier la connexion

Après avoir rempli tous les champs, cliquez sur Enregistrer. GCXONE tentera immédiatement d’établir une connexion avec le routeur Teltonika en utilisant les informations d’identification fournies.

Une connexion réussie entraîne :

  • L’appareil apparaît dans la liste des appareils du site avec un indicateur d’état actif
  • Des données de télémétrie en direct commencent à être transmises à GCXONE (force du signal, état du réseau, états I/O)
  • L’appareil devient disponible pour la configuration des règles d’Alarme

Important : Si la connexion échoue, vérifiez que l’adresse IP est accessible, que le port est ouvert et que les informations d’identification sont correctes. Assurez‑vous qu’aucune règle de pare‑feu ne bloque l’accès de GCXONE à l’appareil.

Configuration des règles d’Alarme

GCXONE utilise une configuration de règles d’Alarme basée sur JSON pour définir quels paramètres de télémétrie sont surveillés, quels seuils déclenchent des alertes et comment ces alertes sont identifiées dans les intégrations CMS.

Les règles d’Alarme peuvent être configurées au niveau du SITE ou de l’Appareil. Les règles de connectivité Teltonika sont généralement appliquées au niveau de l’Appareil pour un contrôle précis.

Comment appliquer les règles d’Alarme

  1. Naviguez vers le SITE ou l’Appareil cible dans GCXONE.
  2. Cliquez sur Modifier et accédez à la section Propriétés supplémentaires.
  3. Repérez la propriété nommée Règles d’Alarme personnalisées.
  4. Ouvrez le menu à trois points (⋮) de la propriété et sélectionnez Appliquer par défaut pour charger l’ensemble de règles préconfigurées. Toutes les règles sont inactives par défaut.
  5. Modifiez le JSON pour activer des règles spécifiques en définissant "active": true pour les paramètres concernés.
  6. Définissez vos seuils, codes d’événement et codes de groupe selon les besoins.
  7. Cliquez sur Enregistrer. GCXONE commencera immédiatement à évaluer la télémétrie entrante selon les règles configurées.
Propriété Règles d’Alarme personnalisées

Astuce : Par défaut, toutes les règles d’Alarme sont inactives. Vous devez explicitement définir "active": true pour chaque règle que vous souhaitez que GCXONE surveille. Cela évite les alertes accidentelles lors de la configuration initiale.

Structure de la règle

Chaque règle d'alarme suit une structure JSON cohérente. Comprendre les champs communs aide lors de la personnalisation des règles :

Champ

Description

active

Booléen (true/false). Mettre à true pour activer la surveillance de cette règle. Lorsque false, la règle est ignorée.

eventCode

Identifiant chaîne unique utilisé par GCXONE pour communiquer ce type d'alarme aux intégrations CMS (IMMIX / Evalink / AmWin / LISA). Ce code apparaît dans les notifications d'alarme sortantes.

groupCode

Identifiant de regroupement logique pour les flux de travail de surveillance de la tour — utilisé pour filtrer et organiser les alarmes liées dans le Gestionnaire d'Alarme de la tour de GCXONE.

Note :Les Event Codes sont utilisés pour les notifications CMS inter‑systèmes (p. ex. IMMIX, Evalink). Les Group Codes sont des identifiants internes à GCXONE pour les flux de travail d'alarme de la tour. Les deux doivent être présents pour une intégration complète.

Règles d'Alarme de Connectivité Teltonika

Les règles d'alarme suivantes sont disponibles pour les appareils IoT Teltonika dans la section Surveillance de la Connectivité du JSON des Règles d'Alarme Personnalisées. Chaque règle surveille un aspect spécifique de la santé du réseau, des E/S physiques ou de la Sécurité.

Règle 1 : Changement d'État d'Entrée/Sortie

Surveille les changements d'état physiques sur les ports E/S de Teltonika. Cette règle couvre les entrées et sorties numériques, analogiques, isolées et à relais — indispensable pour détecter les ouvertures de porte, les événements d'alimentation, les déclenchements de capteurs externes et les changements d'état des équipements.

Configuration JSON Par Défaut

json
"IOStatusChange": {
  "input": {
    "AnalogCurrentLoop": {"active": false, "low": 4, "high": 20},
    "AnalogInput": {"active": false, "low": 11, "high": 14},
    "DigitalInput": {"active": false, "ranges": ["Low level", "High level"], "alertOn": "High Level"},
    "IsolatedInput": {"active": false, "ranges": ["Low level", "High level"], "alertOn": "High Level"},
    "PowerSocketInput": {"active": false, "ranges": ["Low level", "High level"], "alertOn": "High Level"},
    "eventCode": "input.statechange",
    "groupCode": "tower.input.statechange"
  },
  "output": {
    "IsolatedOutput": {"active": false, "ranges": ["Low level", "High level"], "alertOn": "High Level"},
    "Relay": {"active": false, "ranges": ["open", "closed"], "alertOn": "open"},
    "PowerSocketOutput": {"active": false, "ranges": ["Low level", "High level"], "alertOn": "High Level"},
    "eventCode": "output.statechange",
    "groupCode": "tower.output.statechange"
  }
}

Types d'Entrée

Type d'Entrée

Description et Paramètres

AnalogCurrentLoop

Surveille les capteurs à boucle de courant 4–20 mA. Définir low/high à la plage de courant acceptable. Alerte lorsque le courant sort de cette plage.

AnalogInput

Surveille les entrées de tension analogiques (p. ex. 11–14 V). Définir les seuils low/high. L'Alerte se déclenche lorsque la tension est hors de la plage.

DigitalInput

Surveillance d'état binaire. Définir alertOn à l'état qui doit déclencher une alarme (p. ex. 'High Level' pour la détection d'ouverture de porte).

IsolatedInput

Entrée numérique électriquement isolée. Même configuration que DigitalInput. Utilisée lorsque l'isolation du circuit principal est requise.

PowerSocketInput

Surveille l'état de la prise d'alimentation (niveau Low/High). Définir alertOn à l'état déclencheur. Convient pour la détection d'alimentation secteur.

Types de Sortie

Type de Sortie

Description et Paramètres

IsolatedOutput

Surveille l'état d'un canal de sortie isolé. Définir alertOn à 'High Level' pour alerter lorsque la sortie est active.

Relay

Suit l'état du relais (ouvert/fermé). Définir alertOn à 'open' pour alerter lorsque le relais n'est pas alimenté. Utile pour la surveillance de contacteur ou de verrou.

PowerSocketOutput

Surveille l'état de sortie de la prise d'alimentation. Alerte lorsque la sortie atteint l'état alertOn configuré.

Règle 2 : Utilisation du forfait de données de la carte SIM

Suit la consommation mensuelle de données mobiles de la carte SIM du routeur Teltonika. Déclenche un avertissement lorsque l'utilisation des données atteint le pourcentage configuré de l'allocation mensuelle totale — évitant les frais de dépassement inattendus ou les interruptions de service.

Configuration JSON par défaut

json
"simCardDataPackage": {
  "active": false,
  "simBillingStartDate": 1,
  "simDataPackageGB": 10,
  "usageWarningPercent": 80,
  "eventCode": "sim.data.usage.warning",
  "groupCode": "tower.connectivity.simdata.alert"
}

Paramètres de configuration

Nom du paramètre

Description

Valeur d’exemple

simBillingStartDate

Date de début du cycle de facturation du forfait SIM (actuellement inactif)

1

simDataPackageGB

Quantité totale de données mobiles allouées par mois (en Go)

10

usageWarningPercent

Seuil d’avertissement exprimé en pourcentage de l’utilisation totale des données

80

eventCode

Identifiant d’alarme CMS pour ce type d’événement

sim.data.usage.warning

groupCode

Groupe d’alarme interne de la tour pour le filtrage et le routage

tower.connectivity.simdata.alert

Comportement d’exemple

  • Avec simDataPackageGB réglé à 10 et usageWarningPercent réglé à 80, GCXONE déclenche une alerte lorsque l’utilisation cumulative des données SIM dépasse 8 Go pendant la période de facturation.
  • L’alerte se désactive automatiquement lorsque l’utilisation des données est réinitialisée au début du nouveau cycle de facturation.
  • Réduire le seuil (par ex., 70 %) pour obtenir un avertissement précoce sur les sites disposant de peu d’alternatives de connectivité.

Règle 3 : Perte du réseau cellulaire

Détecte lorsque le routeur Teltonika perd la connectivité du réseau mobile ou que le signal chute à un niveau inacceptable. Alerte immédiatement les opérateurs d’éventuelles pannes de communication du site.

Configuration JSON par défaut

json
"cellNetworkLoss": {
  "active": false,
  "eventCode": "modem.signal.warning",
  "groupCode": "tower.connectivity.signal.alert"
}

Comportement d’exemple

  • GCXONE déclenche une alerte lorsque le signal cellulaire descend en dessous du seuil acceptable ou que la connectivité est totalement perdue.
  • L’alerte se désactive automatiquement dès que le signal revient à un niveau acceptable.
  • Cette règle ne possède aucun paramètre de seuil — elle s’appuie sur l’évaluation intégrée de la qualité du signal de GCXONE pour l’état du modem signalé par le routeur.

Règle 4 : Géorepérage

Surveille la position GPS du routeur Teltonika par rapport à l’emplacement du site assigné. Déclenche une alerte si l’appareil se déplace au‑delà du rayon configuré — détectant un éventuel déplacement de la tour, un vol ou un mouvement non autorisé.

Configuration JSON par défaut

json
"geoFencing": {
  "active": false,
  "radiusMetersWarning": 500,
  "eventCode": "geo.fence.breach",
  "groupCode": "tower.connectivity.geofence.alert"
}

Nom du paramètre

Description

Valeur d’exemple

radiusMetersWarning

Rayon (en mètres) à partir du centre du géorepérage défini — généralement la géolocalisation du site — dans lequel la tour doit rester

500

eventCode

Identifiant CMS d'alerte pour les événements de violation de géofence

geo.fence.breach

groupCode

Identifiant interne du groupe d'alerte de tour

tower.connectivity.geofence.alert

Exemple de comportement

  • La limite de géofence est centrée sur les coordonnées définies dans la configuration du Site parent dans GCXONE.
  • Si la position GPS signalée par le routeur Teltonika dépasse 500 m du centre du Site, une alerte de violation est générée.
  • L'alerte se dissipe automatiquement lorsque l'Appareil revient à l'intérieur de la limite définie.
  • Réduire le rayon pour les installations fixes permanentes ; utiliser un rayon plus grand pour les déploiements de tours mobiles ou semi‑mobiles.

Tableau de bord Teltonika

Chaque appareil Teltonika possède son propre onglet Tableau de bord (Configuration → le site de l'appareil → Appareils → l'appareil Teltonika → Tableau de bord) affichant l'état en direct de la connexion VPN et cellulaire (LTE), la consommation de données, la température du modem, les détails de la carte SIM et du temps de fonctionnement, ainsi que la position GPS la plus récente de l'appareil sur une carte. Un champ Site Radius Meters sur cet écran permet de visualiser et de mettre à jour le rayon du géofence directement — saisissez une valeur en mètres et cliquez sur Soumettre, au lieu de modifier la configuration JSON manuellement. Si la dernière position signalée par l'appareil se trouve en dehors du rayon configuré, le tableau de bord affiche une bannière d'avertissement indiquant la distance actuelle par rapport au site. Un bouton Capturer maintenant demande une nouvelle lecture GPS à la demande, et Définir le site sur le GPS actuel met à jour les coordonnées du site pour correspondre à la dernière position connue de l'appareil.

Règle 5 : Détection de brouilleur

Détecte les tentatives potentielles de brouillage des fréquences radio basées sur une dégradation soudaine du signal et une mauvaise Qualité du Signal Référencé Reçu (RSRQ). La détection de brouilleur est cruciale pour les déploiements de tours sensibles à la Sécurité où les interférences du signal peuvent indiquer des tentatives de perturbation délibérées.

Configuration JSON par défaut

json
"jammerDetection": {
  "active": false,
  "criteria": {
    "signalDropThreshold": 25,
    "minSignalLevel": -113,
    "rsrqThreshold": -20
  },
  "eventCode": "modem.jammer.detected",
  "groupCode": "tower.connectivity.jamming.alert"
}

Nom du paramètre

Description

Valeur d'exemple

signalDropThreshold

Pourcentage de chute de la puissance du signal considéré comme un événement de brouillage potentiel

25

minSignalLevel

Niveau de signal minimum acceptable (en dBm) en dessous duquel un brouillage est suspecté

-113

rsrqThreshold

RSRQ minimum acceptable (Qualité du Signal Référencé Reçu) ; un RSRQ médiocre peut indiquer une interférence

-20

eventCode

Identifiant CMS pour les événements de détection de brouilleur

modem.jammer.detected

groupCode

Identifiant du groupe d'alerte de tour

tower.connectivity.jamming.alert

Exemple de comportement

  • GCXONE évalue à la fois le niveau absolu du signal (RSRQ) et le taux de variation du signal (pourcentage de chute) pour distinguer un vrai brouillage d'une variation normale du signal.
  • Une alerte est déclenchée lorsque la chute du signal dépasse 25 % OU que le RSRQ tombe en dessous de -20 et que le niveau du signal est simultanément inférieur à -113 dBm.
  • L'alerte se dissipe automatiquement une fois la stabilité normale du signal rétablie.

Note :Les seuils de détection de brouilleur peuvent nécessiter un ajustement en fonction des conditions locales de l'environnement RF. Les sites en zones urbaines avec une variation naturelle du signal peuvent nécessiter un signalDropThreshold plus élevé pour réduire les faux positifs.

Référence de configuration

JSON complet des Règles d'Alarme de connectivité Teltonika

Voici la configuration JSON par défaut complète pour toutes les Règles d'Alarme de connectivité Teltonika. Copiez‑la dans la propriété Règles d'Alarme Personnalisées et modifiez‑la selon les besoins de votre déploiement.

json
"connectivityMonitoring": {
  "IOStatusChange": {
    "input": {
      "AnalogCurrentLoop": {"active": false, "low": 4, "high": 20},
      "AnalogInput": {"active": false, "low": 11, "high": 14},
      "DigitalInput": {"active": false, "ranges": ["Low level", "High level"], "alertOn": "High Level"},
      "IsolatedInput": {"active": false, "ranges": ["Low level", "High level"], "alertOn": "High Level"},
      "PowerSocketInput": {"active": false, "ranges": ["Low level", "High level"], "alertOn": "High Level"},
      "eventCode": "input.statechange",
      "groupCode": "tower.input.statechange"
    },
    "output": {
      "IsolatedOutput": {"active": false, "ranges": ["Low level", "High level"], "alertOn": "High Level"},
      "Relay": {"active": false, "ranges": ["open", "closed"], "alertOn": "open"},
      "PowerSocketOutput": {"active": false, "ranges": ["Low level", "High level"], "alertOn": "High Level"},
      "eventCode": "output.statechange",
      "groupCode": "tower.output.statechange"
    }
  },
  "simCardDataPackage": {
    "active": false,
    "simBillingStartDate": 1,
    "simDataPackageGB": 10,
    "usageWarningPercent": 80,
    "eventCode": "sim.data.usage.warning",
    "groupCode": "tower.connectivity.simdata.alert"
  },
  "cellNetworkLoss": {
    "active": false,
    "eventCode": "modem.signal.warning",
    "groupCode": "tower.connectivity.signal.alert"
  },
  "geoFencing": {
    "active": false,
    "radiusMetersWarning": 500,
    "eventCode": "geo.fence.breach",
    "groupCode": "tower.connectivity.geofence.alert"
  },
  "jammerDetection": {
    "active": false,
    "criteria": {
      "signalDropThreshold": 25,
      "minSignalLevel": -113,
      "rsrqThreshold": -20
    },
    "eventCode": "modem.jammer.detected",
    "groupCode": "tower.connectivity.jamming.alert"
  }
}

Résumé des codes d'événement et des codes de groupe

Référence rapide pour tous les codes d'événement et de groupe de connectivité Teltonika :

Règle

Code d'événement

Code de groupe

Changement d'état d'entrée I/O

input.statechange

tower.input.statechange

Changement d'état de sortie I/O

output.statechange

tower.output.statechange

Avertissement d'utilisation des données SIM

sim.data.usage.warning

tower.connectivity.simdata.alert

Perte du réseau cellulaire

modem.signal.warning

tower.connectivity.signal.alert

Violation de géofence

geo.fence.breach

tower.connectivity.geofence.alert

Détection de brouilleur

modem.jammer.detected

tower.connectivity.jamming.alert

Bonnes pratiques de configuration

  • Commencer toujours par Appliquer le défaut pour charger l’ensemble complet de règles préconfigurées avant d’apporter des modifications.
  • Activer les règles progressivement — commencer par les règles critiques (perte de réseau, détection de brouilleur) avant d’activer les règles sensibles aux seuils comme les changements d’état I/O.
  • Tester les règles d’Alarme dans un environnement de préproduction ou sur un seul appareil avant de les déployer sur toutes les locations.
  • Définir usageWarningPercent pour les données SIM à 70–80 % afin de laisser aux opérateurs suffisamment de temps pour agir avant l’épuisement du forfait.
  • Pour le géorepérage sur les sites permanents, utiliser un petit rayon (100–200 m). Pour les déploiements temporaires, utiliser 500 m ou plus.
  • Documenter vos codes d’événement et de groupe dans la configuration de votre CMS afin d’assurer le bon acheminement des Alarmes.

Configuration OpenVPN sur le routeur Teltonika

Du côté NXGEN, nous vous fournirons un fichier de configuration OpenVPN (ovpn) et un segment d’IP LAN à attribuer au réseau du Client.

Configuration étape par étape

Étape 1 : Modifier l’IP LAN par défaut du routeur Teltonika avec l’IP fournie par l’équipe NXGEN

  • Ouvrir la console web du routeur.
  • Naviguer vers Réseau → Interfaces → Général → Modifier LAN.
  • Saisir l’IP LAN et le masque de sous‑réseau → Enregistrer.
Configuration LAN IP Teltonika

Étape 2 : Importer le fichier de configuration OpenVPN fourni par l'équipe NXGEN

  • Dans la console web, accéder à Services → VPN → OPENVPN.
  • Sous l'option Ajouter une nouvelle interface, saisir le "VPN Name" et définir le Rôle sur "Client" → Ajouter.
Configuration de l'interface OpenVPN Teltonika
  • Sélectionner "Activer le fichier de configuration OpenVPN" → Parcourir et attacher le fichier ovpn.
  • Sélectionner Activer et Enregistrer.
Téléversement du fichier OpenVPN Teltonika
  • Après quelques minutes, le statut passe à "Connected".
Statut connecté OpenVPN Teltonika

Étape 3 : Tester la connectivité

  • Accéder à Système → Administration → Dépannage.
  • Dans Diagnostics, choisir la méthode "Ping" → Saisir l'IP "10.10.22.42" → Exécuter.
Test de ping VPN Teltonika
  • La connexion VPN est correctement configurée si vous obtenez une réponse ping réussie.

Dépannage

L'Appareil ne se connecte pas

Symptôme / Vérification

Résolution

La connexion échoue immédiatement après Enregistrer

Vérifier que l'adresse IP est accessible depuis le serveur GCXONE. Tenter de pinger l'IP depuis le serveur ou vérifier la connectivité VPN.

Erreur d'authentification

Confirmer que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects et disposent d'un accès administratif. Se connecter directement à l'interface d'administration Teltonika pour vérifier les identifiants.

Échec de connexion lié au port

Vérifier que le Port de contrôle configuré est correct et n'est pas bloqué par un pare-feu. Le port par défaut est le 80.

L'Appareil apparaît En mode hors connexion après la connexion initiale

Vérifier si l'adresse IP du routeur Teltonika a changé (DHCP). Envisager d'utiliser une IP statique ou une réservation DHCP.

Les Règles d'Alarme ne se déclenchent pas

Symptôme / Vérification

Résolution

Aucune alerte reçue pour un seuil franchi

Vérifier que la règle possède "active": true dans le JSON. Vérifier que le JSON des Règles d'Alarme Personnalisées est valide (pas d'erreurs de syntaxe).

eventCode absent du CMS

Confirmer que le code d'événement est configuré dans votre intégration CMS. Vérifier le mappage des canaux CMS dans GCXONE sous les paramètres d'intégration du site.

Alertes fausses positives (trop d'alertes)

Élargir la plage basse/haute pour les entrées analogiques ; augmenter signalDropThreshold pour la détection de brouillage.

Alertes de géorepérage pour un site fixe

Vérifier que les coordonnées GPS du site dans GCXONE sont correctement définies sur l'emplacement réel de la tour. Augmenter radiusMetersWarning si le signal GPS présente des variations.

Règle de données SIM non activée

  • S'assurer que le routeur Teltonika transmet les métriques d'utilisation des données SIM à GCXONE.
  • Vérifier que simDataPackageGB correspond à la taille réelle de votre forfait SIM.
  • Le champ simBillingStartDate est actuellement Inactif — le suivi de la consommation de données utilise le mois calendaire pour le moment.

Pour obtenir une assistance supplémentaire, contacter votre représentant NXGEN ou consulter le Guide complet de configuration du suivi de la tour GCXONE qui couvre la surveillance des systèmes Victron Energy et EFOY Fuel Cell ainsi que la connectivité IoT Teltonika.

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