Gestion des utilisateurs

Ce que fait la Gestion des utilisateurs

Une fois les utilisateurs intégrés, les administrateurs peuvent modifier leurs accès, leurs autorisations et la visibilité des entités au fur et à mesure que leurs responsabilités évoluent. Toute la gestion des utilisateurs se fait depuis Paramètres → Utilisateurs.

Pourquoi c’est important

Un accès utilisateur qui n’est pas maintenu devient un risque de sécurité. Les opérateurs qui changent de rôle, quittent l’organisation ou prennent en charge de nouveaux sites doivent voir leur accès mis à jour immédiatement — la Gestion des utilisateurs garantit que l’accès reflète toujours les responsabilités actuelles.

Comment cela fonctionne

Chaque utilisateur dans GCXONE possède deux niveaux de contrôle d’accès :

• Rôle — Définit ce que l’utilisateur peut faire (privilèges et accès aux modules).
• Accès aux entités — Définit quels clients, sites, appareils et capteurs l’utilisateur peut voir.

Les deux peuvent être mis à jour indépendamment à tout moment. Les changements prennent effet immédiatement — l’utilisateur peut devoir rafraîchir son navigateur pour voir les mises à jour.

L’accès aux entités peut être ajusté par utilisateur sans créer ou modifier un rôle : Remplacement remplace ce que le rôle accorde par une sélection personnalisée, et Fusion ajoute une sélection personnalisée par-dessus — utile pour un accès temporaire ou ponctuel sans perturber le rôle partagé.

Fonctionnalités clés

Afficher et rechercher des utilisateurs

Naviguer vers Paramètres → Utilisateurs. Utiliser la barre de recherche pour trouver un utilisateur par nom ou adresse e‑mail.

Modifier un utilisateur

Modifier un utilisateur ouvre les mêmes champs Informations personnelles, Informations d’adresse et Paramètres du compte définis lors de l’invitation — y compris le Rôle Genesis, le Rôle GCXONE, le Groupe client, le Délai d’inactivité de session, la Connexion partenaire et l’authentification MFA — préremplis pour la mise à jour. L’enregistrement prend effet immédiatement ; la prochaine action de l’utilisateur reflète le nouvel accès. Pour la liste complète des champs et le dialogue exact, consulter Gestion des utilisateurs.

Modifier l’accès aux entités d’un utilisateur

L’accès aux entités est modifié indépendamment du rôle, via le mode Remplacement ou Fusion (voir Comment cela fonctionne ci‑dessus), avec une option Inclure les enfants afin qu’un client ou site parent transmette automatiquement toutes les sous‑entités actuelles et futures sans devoir les sélectionner une par une. Pour les étapes détaillées, consulter Gestion des utilisateurs.

Supprimer un utilisateur

Supprimer un utilisateur supprime immédiatement son enregistrement de la plateforme, sans étape de confirmation — l’utilisateur disparaît du tableau Utilisateurs dès que vous cliquez sur Supprimer l’utilisateur, et l’action est irréversible. Il n’est pas possible de restaurer le compte d’un utilisateur supprimé ; pour une suspension temporaire, restreindre son rôle ou son accès aux entités plutôt que de le supprimer.

Cas d’utilisation concrets

• Un opérateur est promu administrateur — son rôle est mis à jour en moins d’une minute et les changements prennent effet immédiatement sans le réinviter.
• Un nouveau site est ajouté à un client — l’administrateur utilise le mode Fusion pour ajouter le site à l’accès aux entités des opérateurs concernés sans toucher à leurs autorisations existantes.
• Un membre de l’équipe part — l’administrateur supprime immédiatement son accès du tableau Utilisateurs et confirme lors du prochain audit trimestriel qu’aucun compte inactif ne subsiste.

Bonnes pratiques

• Audits trimestriels — Examiner votre liste d’utilisateurs tous les 3 mois. Supprimer ou restreindre l’accès aux utilisateurs qui ne sont plus actifs.
• Désactivation d’accès — Supprimer immédiatement l’accès de l’utilisateur lorsqu’un membre de l’équipe quitte l’organisation.
• Éviter les comptes partagés — Ne jamais partager un même identifiant entre plusieurs personnes, car cela détruit la traçabilité.
• Vérifier deux fois avant de supprimer — La suppression d’un utilisateur ne comporte pas de boîte de confirmation, vérifiez donc que la bonne ligne est sélectionnée avant de cliquer.

Détails supplémentaires

Dépannage

L’utilisateur ne peut pas voir un site ou une caméra Vérifier leur accès aux entités via Modifier les entités de l’utilisateur.S’assurer que le site ou le client concerné est sélectionné avec l’option Inclure les sites enfants activée.

Les modifications d’Autorisation ne sont pas prises en compte Les changements prennent effet en moins de 5 secondes. Demandez à l’utilisateur de rafraîchir l’onglet du navigateur.

Utilisateur verrouillé Supprimer et réinviter l’utilisateur s’il ne peut pas réinitialiser son mot de passe via le processus standard.

La page Talos ne charge pas dans une fenêtre privée Si l’utilisateur ouvre GCXONE dans une fenêtre de navigation privée (incognito), la page Talos peut ne pas se charger. Demandez‑lui d’autoriser les cookies tiers pour la page ; elle se recharge et Talos s’ouvre.

Impossible de se connecter au Local Mode Vérifier que l’utilisateur possède la dernière version du Local Mode. Voir Local Mode.