Intégration du système de gestion d’alarmes DC09

Ce que fait l’intégration du système de gestion d’alarmes DC09

GCXONE prend en charge l’intégration directe avec des systèmes de gestion d’alarmes tiers (CMS) du Marketplace. Ce guide couvre deux intégrations nouvellement prises en charge : les récepteurs CMS basés sur DC09 — y compris Amwin, Lisa, Immix et autres systèmes compatibles SIA DC-09 — et Evalink Talos, une plateforme de gestion d’alarmes cloud. Les deux intégrations peuvent être configurées entièrement depuis GCXONE sans aucune configuration manuelle de protocole.

Pourquoi c’est important

Sans une intégration CMS directe, les alarmes nécessitent un transfert manuel — introduisant des délais, des erreurs humaines et des lacunes dans la réponse aux incidents. Les intégrations DC09 et Talos garantissent que les alarmes atteignent la station de surveillance automatiquement dès qu’elles sont déclenchées, avec des preuves vidéo complètes attachées.

Comment cela fonctionne

Intégration CMS DC09

Qu’est‑ce que le SIA DC-09 ?

SIA DC-09 est un protocole standard de l’industrie utilisé pour transmettre les signaux d’alarme d’un système de surveillance à une Station de Monitoring Central (CMS) ou à un Centre de Réception d’Alarme (ARC). Il fonctionne sur les réseaux IP (TCP/IP) et constitue l’épine dorsale de la communication d’alarmes moderne, remplacant les formats plus anciens basés sur le PSTN. Lorsqu’un événement d’alarme est déclenché dans GCXONE, la plateforme agit comme le point d’envoi — empaquetant les données d’alarme et les transmettant au récepteur CMS à l’adresse IP et au port configurés.

GCXONE étend le signal standard DC-09 en y attachant un lien d’événement sécurisé. Lorsque l’opérateur du CMS ouvre le lien, il voit une vue riche en preuves : séquence pré‑événement, image de l’événement, séquence post‑événement, et GIF animé de l’événement — le tout entièrement configurable par déploiement.

Étape 1 — Accéder au Marketplace

Accéder à Marketplace dans le panneau de navigation gauche. Cliquer sur le Système de gestion d’alarmes onglet pour filtrer la vue vers les intégrations compatibles CMS.

La section Système de gestion d’alarmes affiche tous les récepteurs pris en charge — actuellement Amwin, Lisa Security, Immix et Autre système CMS (pour tout récepteur compatible DC-09 non listé explicitement). Chaque carte indique son statut de configuration — Configuré ou Non configuré.

Étape 2 — Configurer le récepteur CMS

Cliquer sur Explorer sur le CMS que vous souhaitez configurer, puis cliquer sur le Configurer pour ouvrir la boîte de dialogue de configuration de la connexion.

La boîte de dialogue de configuration nécessite deux champs :

• Adresse IP du récepteur DC09 — l’adresse IP du serveur CMS où GCXONE enverra les données d’alarme.
• Port du récepteur DC09 — le port TCP sur lequel le serveur CMS écoute les signaux DC-09 entrants.

Une fois soumis, GCXONE établit la connexion TCP initiale. La carte d’intégration met à jour son statut à Configuré. Les alarmes ne seront transmises qu’une fois les sites individuels mappés à l’étape suivante.

Étape 3 — Mapper les sites dans le tableau du Système de gestion d’alarmes

Naviguer vers Configuration → [Votre Fournisseur de services] → Système de gestion d’alarmes pour ouvrir le tableau de mapping des sites.

Ce tableau répertorie chaque site sous le fournisseur de services, affichant le Client, le Nom du site, l’ID de compte DC09, le système CMS assigné et le statut de connexion :

• Indicateur rouge — site pas encore mappé.
• Indicateur vert — site correctement mappé et connecté.

Étape 4 — Modifier la configuration du site (ID de compte DC09)

Cliquer sur l’icône de modification d’une ligne de site pour ouvrir la boîte de dialogue Modifier la configuration IP :

• ID de compte DC09 — doit correspondre exactement au Nom du site tel qu’enregistré dans le CMS. C’est l’identifiant que le CMS utilise pour attribuer les alarmes entrantes au compte correct.
• Clé de chiffrement — un secret partagé optionnel pour la communication DC-09 chiffrée. Laisser vide si le CMS n’exige pas de chiffrement.

Cliquer Mettre à jour pour enregistrer. Une fois mappé, GCXONE commencera à transmettre les alarmes de ce site au CMS via DC-09, avec un lien d’événement sécurisé joint.

Intégration Evalink Talos

Qu’est‑ce que Evalink Talos ?

Evalink Talos est une plateforme de gestion d’alarmes native cloud utilisée par les centres de surveillance pour recevoir, traiter et dispatcher les événements d’alarme. Contrairement aux récepteurs DC-09 qui acceptent les signaux poussés via TCP, Talos utilise une REST API pour l’intégration. GCXONE se connecte à Talos en s’authentifiant avec une API Key — aucune configuration de pare‑feu au niveau réseau n’est requise du côté de Talos.

Configurer l’intégration Evalink Talos

Dans le Marketplace, cliquer Explorer sur la carte Evalink Talos, puis cliquer Configurer.

La configuration nécessite deux valeurs de votre compte Talos :

• API Key — une API Key générée par Talos avec des autorisations d’accès complètes.
• Identifiant de l’entreprise — l’identifiant unique de votre organisation dans Talos.

Les deux valeurs sont disponibles dans les paramètres de votre compte Evalink Talos sous Accès API. Coller ces valeurs dans le formulaire de configuration et cliquer Soumettre. Une fois actif, les alarmes sont transmises à Talos automatiquement — aucune cartographie supplémentaire au niveau du site n’est requise.

Fonctionnalités clés

Cas d'utilisation réels

• Un centre de surveillance utilisant Immix configure l'intégration DC-09 en quelques minutes — les opérateurs reçoivent des signaux d'Alarme avec des liens vers des séquences pré-événement sans aucune transmission manuelle.
• Un fournisseur de services passe à Evalink Talos — les identifiants API sont collés une fois et tous les sites se synchronisent automatiquement sans besoin de cartographie par site.
• Un CMS non répertorié dans le Marketplace utilise le Autre système CMS option — tout récepteur compatible SIA DC-09 se connecte en utilisant les mêmes champs de configuration.

Bonnes pratiques

• Vérifier toujours que l'ID de compte DC09 correspond exactement au CMS — une différence d'un caractère supprime silencieusement les Alarmes.
• Utiliser la clé de chiffrement pour les déploiements nécessitant une communication DC-09 sécurisée.
• Pour Talos, s'assurer que la clé API possède des autorisations d'accès complètes avant de soumettre — les clés limitées entraînent des échecs d'intégration silencieux.
• Après configuration, envoyer une Alarme de test pour confirmer la livraison de bout en bout avant de passer En direct.

Détails supplémentaires

Les deux intégrations sont conçues pour être configurées entièrement dans GCXONE sans aucune configuration manuelle de protocole ni script externe.

Pour obtenir de l'aide ou une assistance à la configuration, contacter NXGEN Technology AG via le portail d'assistance GCXONE.