Guide de l'application mobile

Fonctionnalités de l'application mobile

L'application mobile GCXONE, estampillée « XO by NXGEN » sur son écran de démarrage et de connexion, vous offre un accès sécurisé et nomade à votre plateforme de surveillance Sécurité : voir les flux en direct des Caméras, vérifier le statut du site et du Appareil, armer/désarmer des appareils individuels ou un site complet en une fois, isoler les appareils, et surveiller l'activité d'intervention audio, le tout depuis votre téléphone.

Pourquoi c’est important

La surveillance Sécurité ne doit pas s’arrêter lorsque vous quittez votre poste. L'application mobile maintient les opérateurs et les gestionnaires connectés à leurs sites depuis n’importe où, avec vidéo en direct, statut en temps réel et contrôle direct des Appareils.

Fonctionnement

Téléchargement de l'application

L'application mobile GCXONE est disponible pour Android et iOS. Recherchez NXGEN dans le Google Play Store ou l'Apple App Store et installez‑la sur votre appareil.

Connexion

L'ouverture de l'application affiche l'écran Bienvenue, avec un sélecteur de langue (EN) en haut. Saisissez votre adresse e‑mail et mot de passe, puis appuyez sur Continuer.

Votre session reste active tant que vous utilisez l'application, avec une déconnexion plus fiable lorsque vous choisissez de vous déconnecter. Sur iPhone, l'écran de connexion s’affiche désormais correctement lorsque Réduction des mouvements est activée dans les paramètres d’accessibilité du système.

Sélection de votre organisation

Si votre compte a accès à plusieurs organisations, vous arriverez sur un Sélectionnez votre organisation écran après connexion. Recherchez ou appuyez sur l'organisation dans laquelle vous souhaitez travailler pour accéder à l'écran Accueil. Si votre compte n’a accès qu’à une seule organisation, cet écran sera ignoré.

Chaque organisation de cette liste indique votre Rôle d’accès sous son nom (par exemple, « Full access role »).

Tableau de bord Accueil

Après connexion, vous arrivez sur l'écran Accueil, intitulé « Vue d’ensemble du Fournisseur de services » avec le message « Bonjour [votre nom], voici votre résumé ». Il s’agit de votre Vue d’ensemble de la surveillance — un aperçu rapide de l’ensemble de votre parc en un coup d’œil.

La barre supérieure comporte également une icône Profil (ouvre votre écran Compte — voir Compte & Préférences ci‑dessous) et une icône cloche pour les notifications.

L'écran Accueil est organisé en sections suivantes :

• Sécurité du Appareil — Comptes actif et Désarmé affichés en un coup d’œil avec des tuiles codées par couleur, plus un total Tous les Capteurs.
• Isolation — développez pour voir « Aucune isolation active » ou le détail des appareils et capteurs actuellement isolés.
• Portefeuille — Comptes des clients, sites et tours ; appuyez pour parcourir l’une des trois listes (voir Portefeuille : Clients, Sites & Tours ci‑dessous).
• Activité récente — Nombre total d’événements (24 heures) et interventions audio (24 heures).
• Alarmes récentes — les événements d’alarme les plus récents de votre domaine, chacun avec une vignette instantanée, le nom du site, l’appareil, un badge d’alarme Vrai/Faux et un horodatage. Appuyez sur Voir tout pour ouvrir la liste complète des Alarmes, ou appuyez sur une alarme individuelle pour ouvrir ses Détails d’Alarme.

Utilisez la barre de navigation inférieure — Accueil, Alarmes, Appareils, Portefeuille — pour naviguer entre les principales zones de l’application à tout moment.

Compte & Préférences

Appuyez sur l’icône Profil dans la barre supérieure pour ouvrir votre Compte écran, affichant votre nom, courriel et badges de Rôle (par exemple, "Fournisseur de services · Super Admin") en haut, une section Organisation, une section Préférences et une section À propos.

Organisation affiche votre organisation actuelle. Appuyez dessus pour ouvrir la même feuille Changer d’organisation décrite sous Sélection de votre organisation, vous permettant de changer d’organisation sans vous déconnecter.

Préférences comporte quatre réglages :

• Notifications push — activer/désactiver les alertes pour les alarmes, l’isolement et les changements d’armement.
• Langue — laissez System désactivé pour conserver l’anglais, ou choisissez parmi Deutsch, Español, Français et Polski.
• Apparence — basculer entre les modes Thème Clair, Sombre et Système.
• En direct — définir le nombre par défaut de flux par page (4, 6, 8 ou 12) et la disposition par défaut (Grille ou Carte) pour l’écran En direct.

Appuyer sur Langue ouvre un sélecteur avec ces options :

Appuyer sur Apparence ouvre le sélecteur de thème :

Appuyer sur En direct ouvre le sélecteur de flux par page et de disposition :

À propos répertorie Quoi de neuf (notes de version pour la version actuelle), Aide & documentation, et la politique de confidentialité.

Fonctionnalités clés

Portefeuille : Les clients, Emplacements & Tours

Appuyez sur Portefeuille dans la barre de navigation inférieure pour parcourir l’ensemble de votre parc. L’en-tête de l’écran indique le nombre total de clients, d’emplacements et de tours, avec un Clients / Emplacements / Tours bascule ci‑dessous pour passer d’une vue à l’autre — les trois sont recherchables.

• Clients — chaque ligne indique le nom du client et l’e‑mail du compte. Appuyez sur un client pour voir les emplacements qui lui appartiennent.
• Emplacements — chaque emplacement auquel vous avez accès, quel que soit le client, est listé par nom. Utilisez Rechercher un emplacement pour filtrer par nom si vous gérez un grand nombre d’emplacements.
• Tours — chaque tour auquel vous avez accès, listée par nom avec son emplacement et le nombre d’appareils indiqué en dessous. Appuyez sur une tour pour ouvrir son écran de détail, affichant la date de création, le nombre d’appareils actifs et la liste des appareils (par ex., un routeur Teltonika, un appareil Genesis Audio ou une unité Victron). Armer/Désarmer est disponible sur les appareils individuels d’une tour lorsque le rôle et le type d’appareil le permettent.

Appuyez sur n’importe quel emplacement, depuis l’une ou l’autre vue, pour ouvrir son écran Emplacement.

Écran Emplacement

Appuyer sur un emplacement ouvre son écran de détail — intitulé « EMPLACEMENT » avec le nom et l’adresse de l’emplacement en dessous (ou « Aucune donnée d’adresse disponible » si aucune n’est enregistrée). Si l’emplacement lui‑même est isolé, cet en‑tête affiche un compte à rebours en direct et colore la bannière supérieure de l’écran en orange, avec un Arrêter l’isolation contrôle à la place du bouton Isoler habituel.

Depuis cet écran, vous pouvez accéder, de haut en bas :

• Armer/Désarmer — indique l’état actuel du site (Armé/Désarmé) et vous permet d’armer ou de désarmer en masse tous les appareils du site en une seule action. Voir Armer/Désarmer en masse ci‑dessous.
• Isoler — un contrôle d’isolation au niveau de l’emplacement, distinct du bouton Isoler de chaque appareil et de l’action d’Armer/Désarmer en masse ; ouvre la même boîte de dialogue de durée décrite sous Isolation.
• Vue grille En direct — affiche le nombre de caméras et d’I/O (p. ex. « 2 Caméra · 0 I/O »), ou « Aucune caméra active disponible pour cet emplacement » si aucune n’est configurée ; appuyez pour ouvrir l’écran Caméra de cet emplacement.
• Nombre total d’événements (24 h) — nombre d’événements d’Alarme survenus à cet emplacement au cours des dernières 24 heures. Appuyez pour ouvrir la liste complète des Alarmes de cet emplacement.
• Interventions audio — nombre d’interventions audio survenues à cet emplacement au cours des dernières 24 heures. Appuyez pour ouvrir la liste des Interventions audio (voir ci‑dessous).
• Appareils — le nombre d’appareils configurés pour cet emplacement.
• Programmes — le nombre de programmes d’armer/désarmer actifs définis pour cet emplacement.
• Personne de contact — le nombre de contacts de site enregistrés.

Armer/Désarmer en masse

Appuyer sur Arm/Disarm sur le Site screen ouvre l'écran Arm State screen, qui permet de modifier l'état de chaque Device du site en une seule action au lieu d'armer ou désarmer les appareils un par un.

• Une bannière avertit que cette action peut prendre plusieurs minutes pour se terminer sur tous les appareils.
• Balayer le contrôle pour armer ou désarmer l'ensemble du site. Un Attention dialogue de confirmation vous demande ensuite de confirmer — par exemple, "This will arm 3 devices at CBE OFFICE" — avec Cancel et les boutons Cancel et Confirm.
• Sous le contrôle de balayage, chaque appareil du site est répertorié individuellement avec son état actuel (Armé, Désarmé ou Non armable pour les appareils ne supportant pas l’armement à distance) et la date de son dernier changement d’état.

L’écran d’état d’armement lorsque le site est armé :

Après confirmation, chaque Device se met à jour individuellement et indique la date de son dernier changement d'état :

Le même écran après désarmement du site :

L'Armer/Désarmer en masse modifie chaque Device en une fois ; utilisez le contrôle Isoler ou Balayer pour désarmer d'un Device depuis les Détails du Device lorsque vous devez n'agir que sur un seul appareil.

Vue Caméra En direct

Vue Grille En direct : Appuyer sur le Live Grid View tuile sur le Site screen ouvre le Camera écran — une Liste des caméras avec un Vue grille en direct lien en haut et les caméras du site répertoriées ci-dessous (nom, type et statut Actif).

Vue En direct : Appuyer sur Vue grille en directDe nouveau depuis la Liste des caméras ouvre l’écran Vue en direct, en utilisant votre mise en page par défaut et le nombre de flux par page définis dans Compte et préférences. Choisissez une mise en page parmi les quatre options en haut, puis appuyez soit sur le contrôle Ajouter une caméra d’une tuile individuelle, soit sur Remplir la grillepour ouvrir le sélecteur Sélectionner une caméra — choisissez les caméras souhaitées et appuyez sur Terminé pour les ajouter à la grille. Les sites avec plus de caméras que ne peut contenir une grille affichent un Page 1 sur 2Indicateur de page de style - en bas, à côté du nombre total de caméras et d'une bascule vue grille/liste.

Chaque tuile de caméra remplie diffuse en direct automatiquement et affiche le nom de la caméra ; une tuile qui ne parvient pas à se connecter affiche un Réessayer contrôle à la place du flux.

Lorsque votre rôle le permet, vous pouvez déclencher une sortie d'appareil — telle qu'un portail, une serrure ou une sirène — directement depuis Vue en direct ou la grille de caméras sans quitter l'écran.

Appuyer sur le bouton de lecture de n'importe quelle tuile pour ouvrir cette caméra en pleine largeur, ou sur l'icône d'agrandissement pour occuper tout l'écran.

Si un flux ne peut pas se connecter, l'application affiche une erreur telle que « An error occurred while getting the streaming endpoint, please contact the administrator » ou « RTSP Streaming failed due to invalid connection information. ». La disponibilité du flux dépend de la connexion réseau de votre appareil et de l'état en ligne de la caméra.

Appareils

Appuyer sur Appareils dans la barre de navigation inférieure pour voir chaque appareil de l'ensemble de votre domaine, ou appuyer sur Appareils depuis l'écran d'un Site pour ne voir que les appareils de ce site. Dans les deux cas, l'écran s'ouvre avec :

• Un résumé du comptage (p. ex. « 23 actif · 5 Désarmé ») et Tous / actif / Désarmé onglets de filtre, chacun affichant un compte en direct.
• Un Rechercher appareils ou Sites champ.
• Une liste d'appareils, chacun affichant son nom, son type (par exemple, Hanwha, NVR, Audio Device, Uni View, Virtual Device), et une icône audio colorée, avec des icônes mises à jour et un chargement plus rapide des détails de l'appareil.

Faire glisser un appareil pour l'activer ou le désactiver affiche une bannière de confirmation brève (p. ex. « Device armed ») avec un Annuler option. Appui long sur un appareil pour en sélectionner plusieurs.

Appuyer sur un appareil pour ouvrir son Détails de l'appareil écran, affichant le nom de l'appareil, une entrée Vue grille en direct pour les caméras de cet appareil, ses capteurs actifs, et l'état d'armement actuel.

Chaque capteur est listé avec son nom et son type (par exemple, « System Camera »). Un badge vert actif badge confirme que le capteur est en ligne et fonctionnel. Deux actions sont disponibles directement depuis Détails de l'appareil :

• Balayez pour désarmer — lorsqu'un appareil est actif, une bannière verte apparaît en haut de l'écran. Balayez‑la pour désarmer l'appareil. C’est la façon la plus rapide de réagir à un déclenchement accidentel.
• Isoler — appuyer sur le bouton Isoler pour supprimer temporairement les signaux d'Alarme de cet appareil.

Pendant qu'un appareil est isolé, la bannière d'état d'armement est remplacée par un compte à rebours en direct affichant le temps restant et un contrôle Arrêter l'isolation.

Isolation

L'Isolation suspend temporairement la transmission d'alarmes d'un appareil, avec un contrôle Isoler au niveau du Site également disponible. Cela est utile lors de la maintenance, des tests, ou lorsqu'une activité planifiée sur un Site générerait autrement de fausses alarmes. Désarmer empêche la réception des alarmes par l'appareil.

Pour isoler un appareil :

1. Depuis l'écran Détails de l'Appareil, appuyez sur Isoler.
2. La boîte de dialogue Isoler apparaît. Choisissez une durée — 15 min, 30 min, 45 min, 1 heure, 2 heures, 4 heures ou 8 heures.
3. Appuyez sur Démarrer. L'appareil sera isolé pendant la durée sélectionnée et n'enverra aucun signal d'alarme pendant cette période.

L'écran Site possède également son propre Isoler bouton, distinct du bouton Isoler individuel de chaque appareil et de l'action groupée Armer/Désarmer du Site. En l'appuyant, la même boîte de dialogue de durée s'ouvre et, une fois actif, remplace l'en-tête de l'écran Site par un compte à rebours en direct et le contrôle Arrêter l'Isolation.

Une fois qu’une isolation au niveau du site est active, l’écran Site lui‑même affiche le compte à rebours et le contrôle Arrêter l’isolation :

Les appareils et capteurs isolés sont résumés sur le tableau de bord Accueil sous Isolation, afin que votre équipe de surveillance dispose toujours d’une visibilité sur ce qui est actuellement isolé.

Contacts du site

Écran LOCATION → Personne de contact ouvre le Contacts écran, avec un bouton bien visible Ajouter les contacts bouton et une liste de tous les contacts déjà enregistrés :

Appuyez sur un contact existant pour ouvrir ses détails :

Les deux écrans partagent les mêmes champs :

• disponible — basculez pour indiquer si ce contact est actuellement joignable.
• Nom (obligatoire), Description, Email, Code secret, et numéro de téléphone (Principal).
• Enregistrer le contact pour enregistrer vos modifications. Lors de la modification d'un contact existant, un Supprimer le contact option est également disponible.

Appuyez sur un numéro de téléphone ou une adresse email enregistrés pour appeler ou envoyer un message au contact directement depuis l'application.

l'audio Interventions

Appuyez surl'audio Interventions sur l'écran Emplacement (ou la vignette l'audio Interventions sur Accueil) ouvre une liste de chaque intervention audio à cet emplacement ou dans l’ensemble de votre domaine, avec un en‑tête affichant le nombre total et le nombre chargé (par ex. « 110 interventions · 50 chargées »). Chaque entrée indique le nom de la source, l’action (par exemple, « Mic ON »), et un horodatage.

Appuyez sur une entrée pour voir son détail complet : nom de la source, action, action de l’utilisateur, heure exacte de l’événement et adresse e‑mail du compte qui l’a effectué.

Alarmes

Appuyez surAlarmes dans la barre de navigation inférieure pour voir chaque événement d’alarme dans votre domaine, le plus récent en premier — l’en‑tête de l’écran indique le nombre total d’événements existants et le nombre actuellement chargé, le chargement se poursuit au défilement. Vous pouvez également accéder aux alarmes d’un seul emplacement en tapotant Nombre total d’événements (24 h) sur son écran Emplacement.

Chaque ligne d’alarme affiche une vignette d’aperçu, le client et l’emplacement, l’appareil déclencheur et la Caméra, un True/False badge d’alarme, et un horodatage.

Tapoter l’icône de filtre en haut à droite pour ouvrir le panneau Filtres au-dessus de la liste des alarmes :

Le panneau vous permet de restreindre la liste par :

• Emplacement — restreindre aux clients, emplacements ou appareils spécifiques (par défaut tous).
• Type d’alarme — Tous, Réel ou Faux.
• Plage de dates — par défaut les dernières 24 heures.
• Détections — filtrer par Véhicule, Mouvement et/ou Personne, avec un Correspond à tous / Correspond à n’importe quel bascule pour contrôler si un événement doit contenir chaque type sélectionné ou seulement l’un d’eux.

Tapoter Effacer pour réinitialiser les filtres, ou Appliquer pour les exécuter.

Appuyez sur une alarme pour ouvrirDétails Alarmes, qui montre le client et l’emplacement, l’appareil et la Caméra, le TYPE D’ÉVÉNEMENT (par ex. « Personne »), un Alarme vraie/fausse badge (avec un Masqué badge à côté lorsqu l’alarme provient d’une zone masquée), le horodatage, un Partager icône pour copier ou partager un lien vers l’alarme, et les icônes de retour Pouce vers le haut / bas. Sous la capture principale, un Carte de chaleur / Masque / Masque d’histoire interrupteur bascule l’image entre la vue simple et les superpositions affichant la chaleur de détection, le masque actuel ou l’historique du masque ; maintenir la prévisualisation d’une image pour la mettre en pause pendant la révision, puis relâcher pour reprendre. Balayer entre Pré-alarme, Alarme, et Post alarme images — l’image Alarme marque l’objet détecté d’un cadre. Appuyer sur Lecture pour charger le clip enregistré sur une fenêtre de 30 minutes autour de l’événement. Un Détections section répertorie ce qui a été détecté et le pourcentage de confiance (ex. « Personne · 94 % »), et une Information section indique l’appareil et le nom de la caméra.

Cas d’utilisation réels

• Lorsqu’un Administrateur quitte le bureau et reçoit une alerte, il peut ouvrir l’application mobile, visualiser le flux en direct de la caméra concernée et balayer pour désarmer directement depuis son téléphone.
• Un Installateur arrivant sur un site pour maintenance appuie sur Isoler dans l’écran Emplacement pour supprimer les alarmes pendant 30 minutes pendant les travaux.
• La mise hors service d’un site se fait en une seule action : un Administrateur utilise le Arm/Disarm groupé du site pour désarmer tous les appareils d’un coup au lieu de les parcourir individuellement.
• Premier chose le matin, un Opérateur consulte le tableau de bord Accueil pour voir les comptes armés/désarmés de tous les sites et repérer les appareils sous isolement actif nécessitant une attention.
• Un enquêteur examinant la dernière semaine de détections Personne sur un seul site filtre les Alarmes par cet emplacement, définit les Détections sur Personne, et applique une plage de dates personnalisée.

Bonnes pratiques

• Isoler est disponible par appareil (Détails de l’appareil), au niveau du site (bouton Isoler propre à l’écran Emplacement), et comme action Arm/Disarm groupée pour l’ensemble d’un site — utilisez celle qui correspond à votre contexte.
• Utiliser Remplir la grille dans la Vue en direct pour sélectionner rapidement et ajouter toutes les caméras nécessaires depuis un sélecteur, au lieu de les ajouter une par une à la grille.
• Vérifier la IsolementSection Isolation sur le tableau de bord Accueil au début de chaque quart — les appareils isolés n’envoient pas d’alarmes.
• Utiliser les filtres Alarmes pour réduire les longues listes d’événements par emplacement, type d’alarme, plage de dates ou type de détection au lieu de faire défiler tout le contenu.
• Maintenir à jour les coordonnées de la Personne de contact de chaque site afin que la bonne personne puisse être jointe lors d’un événement.

Détails supplémentaires

Référence rapide