ZenMode

Wat ZenMode doet

ZenMode is een intelligente modus voor ondersteuning van de bestuurder die is ingebouwd in GCXONE dat beveiligingsteams helpt om door de wirwar van meldingen heen te kijken en zich te concentreren op wat er echt toe doet. In plaats van operators te laten verdrinken in honderden alarmen per dienst, filtert, prioriteert en presenteert ZenMode meldingen op een manier die mensen scherp houdt — zonder hen te overweldigen.

De onderstaande tabel laat zien welke concrete invloed ZenMode heeft op de prestaties en efficiëntie van operators.

Waarom dit belangrijk is

Elke operator kent dit gevoel wel. Na ongeveer een uur in de dienst blijven de meldingen maar binnenstromen. Na verloop van tijd wordt het moeilijk om geconcentreerd te blijven, en als er dan iets belangrijks gebeurt, is je aandacht niet meer zo scherp als zou moeten. Dit is geen probleem van de mensen, maar van het systeem. Dat is precies wat ZenMode moet verhelpen.

ZenMode vervangt het menselijk oordeel niet, maar ondersteunt het. Door tot wel 60% van de alarmen met lage prioriteit weg te filteren, helpt het operators zich alleen te concentreren op wat er echt toe doet. Dit leidt tot snellere reactietijden, waarbij elk alarm binnen 2–3 minuten wordt afgehandeld. Het stelt één operator ook in staat om een grote locatie te beheren, zelfs met meer dan 200 camera’s per dienst, zonder zich overweldigd te voelen of de focus te verliezen.

Hoe het werkt

Vereisten:

Zorg ervoor dat je aan de volgende voorwaarden voldoet voordat je ZenMode inschakelt:

• Beheerdersrechten naar uw GCXONE-tenant
• Rechten om de functies van Marketplace te activeren
• Historische alarmgegevens en opgenomen beeldmateriaal binnen de ingestelde bewaartermijn — hoe meer geschiedenis er beschikbaar is, hoe nuttiger ZenMode wordt

ZenMode inschakelen:

ZenMode wordt geactiveerd via de GCXONE-marktplaats. Volg deze stappen:

1. Log in op GCXONE als beheerder.
2. Openen Marktplaats vanuit het hoofdmenu.
3. Selecteer Apps.
4. Zoek ZenMode en klik erop Ontdek. Bekijk de details van de functie.

Afbeelding 1: ZenMode in de Marketplace – de pagina ‘Ontdekken’ met informatie over de functies en de optie om de functie in te schakelen.

5. Klik op Doorgaan.

6. Wanneer u wordt gevraagd om het abonnement op te slaan, klikt u op Ja.

Nadat je je hebt aangemeld, verschijnt ZenMode onder Mijn abonnementen en is direct beschikbaar voor gebruik door operators.

ZenMode gebruiken via Video Search:

1. Ga naar Video zoeken in GCXONE.
2. Gebruik de filters bovenaan om een klant of locatie te selecteren.
3. Klik op de ZenMode-pictogram in de werkbalk rechtsboven.

Figuur 2: Het ZenMode-pictogram in de werkbalk van Video Search.

4. Selecteer het alarmtype of de prioriteit waarop u zich wilt richten.

Figuur 3: Extra filters in ZenMode

5. ZenMode zet de relevante gebeurtenissen samen tot een video die je kunt terugkijken.

Figuur 4: Overzicht van ZenMode-gebeurtenissen.

6. Gebruik de afspeelknoppen om door de beelden te bladeren.

Figuur 5: De interface met afspeelknoppen van ZenMode.

ZenMode gebruiken via de videospeler:

1. Open twee tabbladen

• Open het eerste tabblad en ga naar de videospeler

Figuur 6: Tabblad ‘Videospeler’.

• Open een tweede tabblad en ga naar Video Search

Figuur 7: Tabblad ‘Video zoeken’

2. Meerdere beeldschermen inschakelen

• Ga naar het tabblad ‘Videospeler’ (tabblad 1)
• Zorg ervoor dat linksonder de schakelaar voor ‘Multi Monitor’ op AAN staat

Figuur 8: Multi-monitor ingeschakeld in de videospeler

• Ga naar het tabblad ‘Video zoeken’ (tabblad 2)
• Zorg ervoor dat rechtsboven de optie ‘Multi Monitor’ is ingeschakeld

Figuur 9: Multi-monitor ingeschakeld in Video Search

3. Kies een camera uit de videzoekfunctie

• Blader of zoek in het tabblad ‘Video zoeken’ (tabblad 2) naar de klant of locatie
• Klik op de gewenste camera om deze te selecteren

Figuur 10: Camerakeuze in Video Search

4. Bekijk de camera in de videoweergave

• De geselecteerde camerastream wordt nu weergegeven op het tabblad ‘Video Viewer’ (tabblad 1)
• Met dit viervoudige beeld kunnen operators beoordelen wat er vóór, tijdens en na een alarm is gebeurd, zonder tussen afzonderlijke weergaven te hoeven schakelen.

Figuur 11: Indeling met vier vensters

Figuur 12: Weergave op volledig scherm

Weergave op volledig scherm — Dubbelklik op een willekeurige Quad View-tegel — inclusief pre-alarm, alarm, post-alarm en preview — om deze uit te vouwen naar volledig scherm voor een duidelijker beeld. Hierdoor kunnen operators gebeurtenissen duidelijk controleren zonder last te hebben van kleine afbeeldingen. De preview is nu volledig interactief en werkt op dezelfde manier als de andere tegels wat betreft het uitvouwen.

5. ZenMode inschakelen

• Kijk in het tabblad ‘Video Viewer’ naar het gebied rechtsboven
• Klik op de ZenMode-knop om deze in te schakelen
• Het scherm schakelt over naar een geconcentreerde, afleidingsvrije ZenMode-weergave

Figuur 13: Weergave met ZenMode ingeschakeld

6. Selecteer een camera om te inspecteren

• Klik in ZenMode op een willekeurige camerategel om een gedetailleerd pop-upvenster te openen
• In het pop-upvenster worden de naam van de camera, de datum en het tijdstip van de gebeurtenis weergegeven
• Gebruik de afspeelknoppen onderaan om door de beelden te bladeren:
• Masker [M] – Pas privacymaskers toe op de video
• Terug [J] – Ga terug naar een eerder moment in de opname
• Afspelen [P] – Speel de opgenomen beelden af
• Delen [S] – De videoclip met anderen delen
• Live [L] – Schakel terug naar de live camerabeelden
• Pauze/Afspelen [C] – Het afspelen pauzeren of hervatten
• Sluit het pop-upvenster om terug te keren naar de volledige rasterweergave van ZenMode

Belangrijkste mogelijkheden

• Ruisonderdrukking – De operators richten zich op echte voorvallen, niet op valse alarmen
• Snellere reactie – Elk alarm wordt binnen 2–3 minuten afgehandeld
• Live + historisch – Bekijk oude beelden zonder de livebewaking te onderbreken
• Afspeelknoppen – Pauzeren, terugspoelen, de snelheid aanpassen en naar specifieke tijdstippen springen
• Weergave isoleren – Richt het volledige scherm op één camera en verberg alle andere beelden
• Clips downloaden – Beeldmateriaal exporteren voor rapporten, documentatie of juridische doeleinden
• Audittrail – Een duidelijk overzicht van wat er is gebeurd, wanneer en welke maatregelen er zijn genomen
• Drempelinstellingen – Stel filters in die aansluiten bij uw operationele prioriteiten
• Configureerbare limiet voor gebeurtenissen — Gebruik de Zen Mode Limit-schakelaar om in te stellen hoeveel gebeurtenissen per camera worden geladen (100 / 200 / 300 / 400 / 500 / 600), met een maximum van 600 gebeurtenissen.

Praktijkvoorbeelden

• Vermindering van valse alarmen Een operator merkt op dat dezelfde camera steeds weer afgaat. ZenMode brengt het patroon aan het licht: het is de wind die een boomtak doet bewegen. De camera wordt uitgeschakeld en het aantal valse alarmen neemt onmiddellijk af.
• Reconstructie van het incident Na een inbraak laadt het team alle camerabeelden van de getroffen locatie in. ZenMode zet de beelden in chronologische volgorde, waardoor het eenvoudig is om de toegangspunten, bewegingsroutes en vluchtroutes te achterhalen.
• Dienstwisseling Een leidinggevende bekijkt vóór de ochtendbespreking de alarmpatronen van de afgelopen nacht. In plaats van uren aan beeldmateriaal zet ZenMode de belangrijkste gebeurtenissen in de schijnwerpers. Het nieuwe team is binnen enkele minuten op de hoogte.
• Naleving en audits Een gereguleerde klant vraagt om bewijsmateriaal voor een specifiek tijdsbestek. ZenMode haalt de relevante alarmen en beelden op zonder de originele gegevens aan te raken — binnen enkele minuten klaar voor een audit, in plaats van uren.
• Opleiding voor operators Een supervisor selecteert daadwerkelijke historische gebeurtenissen — zowel echte incidenten als veelvoorkomende valse alarmen — en gebruikt deze om nieuwe operators te trainen in patroonherkenning en het escaleren van bedreigingen.
• Proactief onderhoud Een camera vertoont plotseling een sterke stijging in het aantal alarmmeldingen. ZenMode signaleert dit. Het team gaat op onderzoek uit en ontdekt dat de lens niet goed is uitgelijnd. Er wordt onderhoud ingepland voordat de klant er iets van merkt.

Aanvullende informatie

Wat ZenMode NIET doet

• Hierdoor worden geen camera- of analyse-instellingen automatisch gewijzigd
• Neemt geen zelfstandige beslissingen — voor alles is een menselijke beslissing nodig
• Wijzigt, verwijdert of overschrijft geen beeldmateriaal of alarmgegevens
• Voorspelt of voorkomt incidenten niet voordat ze plaatsvinden

Gegevens en toegang

• ZenMode toont alleen gegevens die binnen de door u ingestelde bewaartermijn vallen
• Gebruikers hebben alleen toegang tot locaties en camera’s waarvoor ze al toestemming hebben om deze te bekijken
• Alle bestaande, op rollen gebaseerde toegangsbeperkingen van GCXONE worden volledig nageleefd