Werkstroom voor dagelijkse monitoring

Wat de dagelijkse monitoringworkflow omvat

Op deze pagina wordt de standaard dagelijkse werkwijze voor operators bij GCXONE beschreven, waarbij wordt ingegaan op het starten van je dienst, het efficiënt bekijken van binnenkomende gebeurtenissen, het gebruik van Auto Stream voor live alarmbeelden, het monitoren van locaties via Maps en het correct afsluiten van je dienst.

Waarom dit belangrijk is

Een gestructureerde dagelijkse routine zorgt ervoor dat er geen alarmen worden gemist, dat geen enkele escalatie onbehandeld blijft en dat elke dienst begint en eindigt met een volledig overzicht van de situatie.

Hoe het werkt

Voordat u begint

• Je hebt de snelstartgids voor operators doorlopen en kunt nu succesvol inloggen.
• In de statusbalk wordt aangegeven dat de cloudmodus actief is.
• De aan u toegewezen filters voor klanten/locaties zijn voor de dienst bekend.

Je dienst beginnen

1. Log in en controleer je accountrol en tijdzone.
2. Openen Video zoeken in het navigatiemenu aan de linkerkant.
3. Bevestigen Cloudmodus actief wordt weergegeven in de statusbalk.
4. Vink het vakje “Totaal aantal evenementen” de teller rechtsboven in Video Search om een schatting te maken van het aantal gebeurtenissen dat moet worden bekeken.

Gebeurtenissen bekijken in de videzoekfunctie

Video Search is uw belangrijkste werkruimte. Gebeurtenissen zijn met kleuren gemarkeerd: groen voor echte alarmen en rood voor valse alarmen. Gebruik de selectievakjes voor ‘Klant’ en ‘Locatie’ aan de linkerkant om uw zoekbereik te bepalen. Gebruik het filterpaneel aan de rechterkant om de gebeurtenissen te filteren op alarmtype, tijdsperiode, zoektag en detectietype. Klik op een gebeurtenis om de detailweergave te openen.

ZenMode gebruiken tijdens drukke diensten

ZenMode voegt meerdere alarmmeldingen van dezelfde sensor automatisch samen tot één doorlopende videoclip, zodat u alle gerelateerde gebeurtenissen in één keer kunt bekijken in plaats van elke alarmmelding afzonderlijk te moeten openen. Dit versnelt het doornemen van alarmmeldingen aanzienlijk tijdens drukke diensten.

1. Kies een klant, locatie of apparaat uit de filters.
2. In Video zoeken, klik op het ZenMode-pictogram in de werkbalk.

3. GCXONE speelt alle gecombineerde evenementen achtereenvolgens af, waarbij de tijden van de evenementen automatisch worden bijgewerkt. Gebruik de snelheidsregelaar om het proces te versnellen en de evenemententeller om bij te houden hoeveel evenementen er nog over zijn.

Auto Stream gebruiken

Auto Stream opent automatisch live camerabeelden in de Video Viewer zodra er een inbraakalarm afgaat. U hoeft niet handmatig naar camera’s te zoeken — de juiste camera’s worden direct weergegeven op basis van de alarmzone.

Hoe Auto Stream werkt:

• Zone Alarm komt overeen — Alleen beelden van camera’s die aan die zone zijn toegewezen, worden automatisch gestreamd
• Geen zone of geen wedstrijd — De hele site wordt gestreamd
• Meerdere alarmen — Beelden van alle relevante zones worden samengevoegd, zonder dubbele beelden
• Bewegingsalarm aanwezig — Bewegingsalarmen krijgen voorrang en er wordt overgeschakeld naar Quad View
• Nieuwe meldingen tijdens een actieve workflow — De stream wordt automatisch in realtime bijgewerkt

Auto Stream moet door een beheerder worden geconfigureerd voordat het kan worden geactiveerd. De zonetoewijzingen moeten in Talos worden ingesteld en aan camera’s in GCXONE worden toegewezen. Als Auto Stream niet wordt geactiveerd, neem dan contact op met uw beheerder om de zoneconfiguratie te controleren.

Monitoring met Video Viewer

Openen Videospeler in het navigatiemenu aan de linkerkant. Selecteer een locatie of apparaat om de camerabeelden te laden en kies vervolgens je rasterindeling: Viervoudige weergave (2×2), 3×3-raster, of 4×4-raster.

Weergave op volledig scherm — Dubbelklik op een willekeurige tegel in de Quad View — inclusief pre-alarm, alarm, post-alarm en preview — om deze uit te vouwen tot volledig scherm voor een duidelijker beeld. Hierdoor kunnen operators gebeurtenissen duidelijk controleren zonder last te hebben van kleine afbeeldingen. De preview is nu volledig interactief en ondersteunt dezelfde uitvouwfunctie als een

Kaarten gebruiken tijdens je dienst

Kaarten biedt je een geospatiaal overzicht van alle locaties van je klanten op een live satelliet- of wegenkaart. Als operator gebruik je Maps om snel een locatie te vinden, cameraposities en zone-labels te bekijken en direct context over de locatie te krijgen wanneer je op alarmen reageert.

1. Openen Kaarten in het navigatiemenu aan de linkerkant. Alle locaties worden als pinnen op de wereldkaart weergegeven.
2. Gebruik het paneel linksboven om een locatie op naam te zoeken. Als je een resultaat selecteert, wordt de kaart direct naar die locatie verplaatst.
3. Klik op een locatiepin om de plaatsing van de camera's, de zonegrenzen en de tekstlabels op de plattegrond te bekijken.

4. Inschakelen Meerdere beeldschermen om Kaarten te synchroniseren met de alarmafhandeling — wanneer u een alarm toewijst, verschuift de kaart automatisch naar de betreffende locatie, zonder dat u handmatig hoeft te navigeren.

5. Schakelen tussen Kaart en Satelliet Kies de weergave met de schakelaar rechtsboven in het kaartvenster. Tijdens live-operaties wordt de satellietweergave aanbevolen.

Je dienst afsluiten

1. Bekijk eventuele onopgeloste alarmen in Video Search.
2. Zorg ervoor dat alle actieve instellingen voor de isolatietijd bewust zijn ingesteld en niet onverwacht zijn verlopen.
3. Draag alle openstaande escalaties over aan de opkomende medewerker of leidinggevende.
4. Meld je af bij GCXONE.

Belangrijkste mogelijkheden

Praktijkvoorbeelden

• Een operator begint aan een drukke dienst en schakelt meteen ZenMode in om een achterstand van 200 gebeurtenissen in de helft van de normale tijd weg te werken.
• Er gaat een inbraakalarm af en Auto Stream opent onmiddellijk de betreffende camera’s — de operator ziet het livebeeld zonder handmatig te hoeven zoeken.
• Met een operator kan Multi-Monitor kaarten koppelen aan alarmafhandeling — wanneer er een alarm binnenkomt, verschuift de kaart automatisch naar de betreffende locatie.

Beste praktijken

• Gebruik ZenMode aan het begin van drukke diensten of na een pauze om snel een achterstand weg te werken.
• Stel aan het begin van de dienst uw filters voor klanten en locaties in om te voorkomen dat u alarmen moet controleren die geen verband houden met uw werk.
• Koppel kaarten aan alarmafhandeling met behulp van Multi-Monitor voor direct inzicht in de context van de locatie tijdens het reageren op alarmen.
• Als Auto Stream niet wordt geactiveerd bij een alarm, neem dan contact op met uw beheerder om te controleren of de zonetoewijzingen correct zijn geconfigureerd in Talos.
• Sla een lay-out van de videospeler op voor je dienst, zodat je deze elke dag direct opnieuw kunt laden.
• Geef openstaande escalaties altijd door voordat je uitlogt — laat ze nooit zonder toewijzing achter.