Dagelijkse Monitoring Workflow

Wat de Dagelijkse Monitoring Workflow omvat

Deze pagina beschrijft de standaard dagelijkse routine voor operators in GCXONE, inclusief hoe u uw shift opent, binnenkomende events efficiënt beoordeelt, AutoStream gebruikt voor live alarmvideo, sites monitort via Maps, en uw shift correct afsluit.

Waarom het van belang is

Een gestructureerde dagelijkse routine zorgt ervoor dat geen alarmen worden gemist, geen escalaties onbehandeld blijven, en elke shift start en eindigt met volledige situationele bewustzijn.

Hoe het werkt

Voordat u begint

• U heeft de Operator Quick Start voltooid en kunt succesvol inloggen.
• Cloud Mode Active wordt bevestigd in de statusbalk.
• Uw toegewezen klant/site-filters zijn bekend voor de shift.

Starten van uw shift

1. Log in en verifieer uw account Rol en Tijdzone.
2. Open Video Search vanuit het linkernavigatiemenu.
3. Bevestig Cloud Mode Active wordt weergegeven in de statusbalk.
4. Controleer de “Totale Events” teller in de rechterbovenhoek van Video Search om het volume van te beoordelen events te schatten.

Events beoordelen in Video Search

Video Search is uw primaire werkruimte. Events zijn kleurgecodeerd: groen voor Echt alarm en rood voor Vals alarm. Gebruik de Klant- en Site-selectors aan de linkerkant om uw scope te definiëren. Gebruik het filterpaneel aan de rechterkant om events te filteren op Alarmtype, Tijdperiode, Zoektag en Detectietype. Klik op een event om de detailweergave te openen.

ZenMode gebruiken voor shifts met hoog volume

ZenMode verzamelt events voor de geselecteerde scope in een raster van camera‑tegels — één tegel per camera, elk met zijn eigen event‑aantal — zodat u de events van elke camera kunt beoordelen zonder elk alarm afzonderlijk te openen. Dit versnelt de alarmbeoordeling aanzienlijk tijdens drukke shifts.

Stap 1: Selecteer een Klant, Site of Apparaat uit de filters.

Stap 2: In Video Search, klik op het ZenMode‑pictogram in de werkbalk.

Stap 3: Klik op een camera‑tegel om zijn events te beoordelen. Gebruik de Snelheid selector om sneller te verwerken, en de Zen Mode Limit en event‑tellers om bij te houden hoeveel events er nog over zijn.

Auto Stream gebruiken

Auto StreamAutoStream opent automatisch live camerafeeds in de Video Viewer op het moment dat een inbraakalarm wordt geactiveerd. U hoeft niet handmatig naar camera’s te zoeken — de juiste camera’s verschijnen direct op basis van de alarmzone.

Hoe Auto Stream zich gedraagt:

• Zonealarm overeenstemming — Alleen camera's die aan die zone zijn gekoppeld, worden automatisch gestreamd
• Geen zone of geen overeenkomst — De volledige site wordt gestreamd
• Meerdere alarmen — Camera's uit alle relevante zones worden gecombineerd zonder duplicaten
• Bewegingsalarm aanwezig — Bewegingsalarmen hebben prioriteit en schakelen over naar Quad weergave
• Nieuwe alarmen tijdens actieve workflow — De stream wordt automatisch in realtime bijgewerkt

Auto Stream moet door een beheerder worden geconfigureerd voordat het kan activeren. Zone‑toewijzingen moeten in Talos worden ingesteld en aan camera's in GCXONE worden toegewezen. Als Auto Stream niet wordt geactiveerd, neem contact op met uw beheerder om de zoneconfiguratie te verifiëren.

Monitoring met Video Viewer

Open Video Viewer vanuit de linkernavigatie. Selecteer een site of apparaat om camera's te laden, kies vervolgens uw rasterindeling: Quad weergave (2×2), 3×3 Raster, of 4×4 Raster.

Volledig scherm weergave — Dubbelklik op een Quad weergave‑tegeltje — inclusief pre‑alarm, alarm, post‑alarm en voorbeeld — om het uit te breiden naar volledig scherm voor duidelijkere inspectie. Dit stelt operators in staat gebeurtenissen duidelijk te verifiëren zonder te worstelen met kleine beeldformaten. Voorbeeld is nu volledig interactief en ondersteunt hetzelfde uitbreidingsgedrag als de andere panelen.

Gebruik van Plattegronden tijdens uw dienst

Plattegronden geeft u een geospatiale overzicht van al uw klantlocaties op een live satelliet‑ of wegenkaart. Als operator gebruikt u Plattegronden om snel een site te lokaliseren, camera‑posities en zone‑labels te zien, en directe locatie‑context te krijgen bij het reageren op alarmen.

Stap 1: Open Plattegronden vanuit de linkernavigatie. Alle sites verschijnen als pinnetjes op de wereldkaart.

Stap 2: Gebruik het paneel linksboven om een site op naam te vinden. Het selecteren van een resultaat verplaatst de kaart onmiddellijk naar die locatie.

Stap 3: Klik op een site‑pin om camera‑plaatsingen, zone‑grenzen en tekstlabels op de site‑kaart te zien.

Stap 4: Inschakelen Multi Monitor om Plattegronden te synchroniseren met Alarm Handling — wanneer u een alarm toewijst, pan de plattegrond automatisch naar de getroffen site zonder handmatige navigatie.

Stap 5: Schakel tussen Plattegrondweergave, Satellietweergave, en Google Earth met de schakelaar rechtsboven in het plattegrondcanvas. Satellietweergave wordt aanbevolen tijdens live operaties.

Einde van uw dienst

1. Bekijk alle onopgeloste alarmen in Video Search.
2. Zorg ervoor dat alle actieve Isoleer tijd-instellingen opzettelijk zijn en niet onverwacht zijn verlopen.
3. Draag alle open escalaties over aan de inkomende operator of supervisor.
4. Log uit bij GCXONE.

Belangrijkste mogelijkheden

Praktijkvoorbeelden

• Een operator start een drukke dienst en activeert onmiddellijk ZenMode om een achterstand van 200 gebeurtenissen in de helft van de normale tijd te verwerken.
• Een inbraakalarm wordt geactiveerd en Auto Stream opent direct de relevante camera's — de operator ziet de live feed zonder handmatig te zoeken.
• Een operator schakelt Multi Monitor in om Plattegronden te koppelen aan Alarm Handling — wanneer een alarm arriveert, pan de plattegrond automatisch naar de getroffen site.

Best practices

• Gebruik ZenMode aan het begin van drukke diensten of na een pauze om snel een achterstand te verwijderen.
• Stel uw klant/site-filters in aan het begin van de dienst om het beoordelen van niet-relevante alarmen te vermijden.
• Koppel Plattegronden aan Alarm Handling met Multi Monitor voor directe sitecontext tijdens alarmrespons.
• Als Auto Stream niet wordt geactiveerd bij een alarm, controleer dan bij uw beheerder of zone‑toewijzingen correct zijn geconfigureerd in Talos.
• Sla een Video Viewer-indeling op voor uw shift om deze elke dag direct opnieuw te laden.
• Draag altijd open escalaties over voordat u uitlogt — laat ze nooit onbehandeld.