Zombie Alarm Handling (No Image Alarms)

Wat de functie ‘Zombie Alarm Handling’ doet

Indien de verwerking van een alarm langer dan 120 seconden in beslag neemt, wordt dit alarm aangemerkt als een ‘zombie-alarm’. De ‘Zombie Alarm Handling’-functie zorgt ervoor dat operators duidelijke feedback ontvangen wanneer alarmbeelden niet kunnen worden geladen als gevolg van langdurige verwerkingstijden, in plaats van dat zij worden geconfronteerd met een leeg of niet-reagerend scherm.

Waarom dit van belang is

Zonder duidelijke feedback verspillen operators tijd met het wachten op beelden die nooit zullen laden — wat de reactie op incidenten vertraagt en voor verwarring zorgt. Zombie Alarm Handling maakt een einde aan die onduidelijkheid door onmiddellijk een duidelijk bericht weer te geven en operators aan te sturen om de juiste maatregelen te nemen.

Hoe het werkt

Wanneer een alarm de verwerkingsdrempel van 120 seconden overschrijdt:

• Er zullen geen alarmbeelden van dergelijke gebeurtenissen beschikbaar zijn.
• Zodra u een zombie-alarm opent, verschijnt op het scherm het volgende bericht: "Geen afbeelding beschikbaar".
• Er wordt ook een foutmelding weergegeven: "Het apparaat werkt traag vanwege een te lage bandbreedte. Neem contact op met uw beheerder."

Belangrijkste mogelijkheden

Classificatie van zombie-alarmen

Nieuw informatiepictogram in Salvo Quad

In het Salvo-venster wordt een nieuw informatiepictogram weergegeven. Door op dit pictogram te klikken, kunnen gebruikers gedetailleerde informatie over het betreffende alarm bekijken — waardoor u tijdens de alarmbewaking rechtstreeks vanuit het Salvo-venster gemakkelijker toegang krijgt tot de alarmgegevens.

Praktijkvoorbeelden

• Op een locatie met een beperkte bandbreedte gaat er een alarm af — de operator ziet onmiddellijk de melding „Geen beeld beschikbaar“ en neemt contact op met de beheerder, in plaats van eindeloos te wachten tot de beelden zijn geladen.
• Een operator die alarmen in Salvo Quad bekijkt, klikt op het informatiepictogram om de volledige alarmgegevens te bekijken zonder de huidige weergave te verlaten.

Beste praktijken

• Indien er op een bepaald apparaat regelmatig zombie-alarmen verschijnen, dient u dit onmiddellijk aan de beheerder te melden — herhaaldelijke zombie-alarmen duiden op een aanhoudend probleem met de bandbreedte of de verbinding.
• Gebruik het informatiepictogram in Salvo Quad om de alarmgegevens te bekijken voordat u het alarm doorgeeft — zo krijgt u context zonder dat u van scherm hoeft te wisselen.
• Neem contact op met uw beheerder wanneer het bericht „Het apparaat werkt traag vanwege bandbreedtebeperkingen“ verschijnt — de drempelwaarde voor de maximale verwerkingstijd van gebeurtenissen kan niet worden aangepast en moet op infrastructuurniveau worden opgelost.