Eerste keer inloggen en toegang krijgen

Overzicht

In dit hoofdstuk wordt het volledige proces beschreven voor de eerste keer inloggen op GCXONE. Het behandelt de registratie van een account, de verificatie, het instellen van een wachtwoord en de procedure voor de eerste keer inloggen. Elke stap moet in de juiste volgorde worden doorlopen om het account succesvol te activeren en toegang te krijgen tot het platform.

Opmerking: Er zijn twee manieren om voor het eerst toegang te krijgen tot GCXONE:

• Zelfregistratie (nieuwe gebruikers maken zelf een account aan)
• Door de beheerder aangemaakte accounts (gebruikers krijgen een tijdelijk wachtwoord)

Volg de onderstaande stappen op basis van de instellingen van uw account. Sommige stappen zijn mogelijk niet van toepassing, afhankelijk van of u uw account zelf hebt aangemaakt of dat deze door een beheerder is aangemaakt.

Accountregistratie en -activering

Alternatieve aanmeldingsmethode: Als uw account door uw beheerder is aangemaakt, ontvangt u een tijdelijk wachtwoord via e-mail in plaats van dat u zich handmatig moet registreren. Ga in dat geval direct door naar de onderstaande aanmeldingsstappen.

Ga naar het registratieportaal

Ga naar het GCXONE-portaal (gcx.nxgen.cloud) met een ondersteunde webbrowser (Chrome, Edge of Firefox).

Bij het openen van het portaal worden de volgende elementen weergegeven:

• Een professionele inloginterface
• Een vooraanstaande Registreren knop voor nieuwe gebruikers

Selecteer Registreren om het onboardingproces te starten.

Voltooi het aanmeldingsproces

De onboarding verloopt via een stapsgewijze wizard in drie fasen: Persoonlijke gegevens → Camera’s instellen → Afronden

Elke fase moet worden voltooid voordat je verder kunt gaan.

Fase 1: Persoonlijke gegevens

Vul de volgende gegevens in:

• Voornaam — Voornaam van de rekeninghouder
• Achternaam — Achternaam van de rekeninghouder
• E-mail — Een geldig zakelijk e-mailadres

Selecteer Doorgaan om door te gaan.

Fase 2: Camera’s opstellen

Configureer uw tenantomgeving en kies een implementatietype.

Configuratie van de huurder:

• Naam huurder — Voer de officiële naam van de tenantomgeving in
• Logo (Optioneel) — Upload een bedrijfslogo voor de huisstijl

Camera-selectie — kies de optie die het beste bij uw omgeving past:

Selecteer Doorgaan om door te gaan.

Fase 3: Afronding

In de laatste fase wordt het activeringsproces samengevat.

1. Accountactivering — Kijk in je e-mail voor instructies voor de activering
2. Toegang tot het platform — Ga naar het dashboard zodra de activering is voltooid

Selecteer Registreren om de registratie af te ronden.

Accountverificatie en wachtwoord instellen

E-mailverificatie

Nadat de registratie is voltooid, wordt er een verificatiemail verzonden vanaf: support@nxgen.io

Open de e-mail en selecteer Mijn account bevestigen om uw account te activeren.

⚠️ Zorg ervoor dat e-mails van nxgen.io niet door spamfilters worden geblokkeerd.

Als u de verificatiemail niet hebt ontvangen:

• Kijk eens in de spam- of ongewenste e-mailmap
• Voeg nxgen.io toe aan je e-mail-whitelist
• Controleer of het firewallbeleid van het bedrijf geautomatiseerde e-mails niet blokkeert
• Neem contact op met uw IT-afdeling als u vermoedt dat er sprake is van filtering

Wachtwoord aanmaken

Nadat je je account hebt bevestigd, word je doorgestuurd naar de beveiligde pagina voor het instellen van je wachtwoord, die wordt gehost door Auth0.

Wachtwoordvereisten:

• Minimaal 8 tekens
• Ten minste 3 van de volgende tekens: kleine letters, hoofdletters, cijfers, speciale tekens (bijv. !@#$%^&*)

Voer het wachtwoord nogmaals in om te bevestigen en selecteer Wachtwoord opnieuw instellen.

Aanmeldingsproces

De volgende stappen gelden voor alle gebruikers nadat de accountinstelling is voltooid (hetzij via zelfregistratie, hetzij via een uitnodiging van de beheerder).

Eerste aanmelding

Ga terug naar het GCXONE-portaal en log in met uw zojuist aangemaakte inloggegevens.

Als je een tijdelijk wachtwoord van je beheerder hebt ontvangen, gebruik dat dan om in te loggen. Bij je eerste inlogpoging word je gevraagd een nieuw wachtwoord aan te maken.

Overzicht dashboard

Na een succesvolle authenticatie wordt u doorgestuurd naar het GCXONE-dashboard — de centrale bedieningsinterface van het platform.

Op het dashboard wordt het volgende weergegeven:

• Totaal aantal alarmen — totaal aantal alarmen over alle locaties heen
• Goedgekeurde alarmen — verwerkte en doorgestuurde alarmen
• Alarmen uitgefilterd — valse alarmen onderdrukt door NOVA99x
• Ongezonde camera’s — apparaten die door HealthCheck zijn gemarkeerd
• Gecontroleerde camera's / Goed functionerende camera's — overzicht van de camerastatus
• Verbindingsfout — apparaten met verbindingsproblemen
• Echte versus valse alarmen — cirkeldiagram met de alarmnauwkeurigheidsratio

Extra interface-elementen:

• Navigatiemenu aan de linkerkant voor kernmodules
• Algemene zoekbalk voor snelle navigatie
• Bedieningsknoppen rechtsboven: taalkeuze, meldingen, donkere/lichte modus en accountinstellingen
• Klant- en locatiefilters voor beperkte weergaven
• Tijdbereikkiezer voor historische gegevens

Het dashboard past zich aan op basis van je rol: operators zien alarmwidgets, managers zien KPI’s en technici zien de status van apparaten.

Problemen met inloggen oplossen

Als je geen tijdelijk wachtwoord hebt ontvangen:

• Kijk even in je spam- of ongewenste e-mailmap
• Neem contact op met je beheerder om de uitnodiging opnieuw te laten versturen

Als je tijdelijke wachtwoord is verlopen:

• Vraag je beheerder om een nieuw wachtwoord

Als je account is geblokkeerd na meerdere mislukte inlogpogingen:

• Wacht 15 minuten voordat je het opnieuw probeert
• Neem contact op met de helpdesk als het probleem zich blijft voordoen