ZenMode

Qué hace ZenMode

ZenMode es un modo inteligente de asistencia al operador incorporado en GCXONE que ayuda a los equipos de Seguridad a filtrar el ruido de Alarmas y centrarse en lo que realmente importa. En lugar de permitir que los operadores se ahoguen en cientos de Alarmas por turno, ZenMode filtra, prioriza y presenta las Alarmas de manera que mantenga a las personas alerta — sin sobrecargarlas. ZenMode funciona aguas abajo de NOVA99x: NOVA99x elimina la actividad no amenazante antes de que llegue a un operador, y ZenMode organiza y prioriza lo que queda.

La tabla a continuación destaca el impacto real de ZenMode en el rendimiento y la eficiencia del operador.

Por qué es importante

Todo operador conoce esta sensación. Después de aproximadamente una hora de turno, las Alarmas siguen llegando sin parar. Con el tiempo, se vuelve difícil mantener la concentración, y cuando ocurre algo importante, su atención no está tan aguda como debería. No se trata de un problema de personas, sino de un problema del Sistema. Eso es precisamente lo que ZenMode está diseñado para solucionar.

ZenMode no reemplaza el juicio humano, lo respalda. Al filtrar hasta un 60 % de las Alarmas de baja prioridad, ayuda a los operadores a centrarse solo en lo que realmente importa. Esto conduce a tiempos de respuesta más rápidos — en uno de nuestros Clientes, Hesta, el tiempo medio de gestión de Alarmas se redujo de 12 minutos a 4 minutos tras adoptar GCXONE. También permite que un operador gestione un sitio grande, incluso más de 200 Cámaras por turno, sin sentirse abrumado ni perder la concentración. Los ahorros escalan con el tamaño del despliegue y el volumen de Alarmas.

Cómo funciona

Requisitos previos:

Antes de activar ZenMode, asegúrese de que lo siguiente esté disponible:

• Acceso de Administrador a su inquilino GCXONE
• Permisos para activar funciones del Marketplace
• Datos históricos de Alarmas y grabaciones dentro del período de retención configurado — cuanto más historial disponible, más útil resulta ZenMode

Activación de ZenMode:

ZenMode se activa a través del Marketplace de GCXONE. Siga estos pasos:

Paso 1: Inicie sesión en GCXONE como administrador.

Paso 2: Abra Marketplace desde el Menú principal.

Paso 3: Seleccionar Aplicaciones.

Paso 4: Encuentre ZenMode y haga clic Explorar. Revise los detalles de la función.

Figura 1: ZenMode en Marketplace - página Explorar con detalles de la función y opción de activación.

Paso 5: Haga clic Continuar.

Paso 6: Cuando se le solicite guardar la suscripción, haga clic Sí.

Después de suscribirse, ZenMode aparecerá bajo Mis suscripciones y está disponible inmediatamente para que los operadores lo usen.

Uso de ZenMode a través de Video Search:

Paso 1: Navegue a Video Search en GCXONE.

Paso 2: Utilice los filtros en la parte superior para elegir un cliente, sitio y dispositivo. El Seleccionar sensor filtro admite casillas de verificación, por lo que puede seleccionar varias cámaras a la vez e incluirlas todas en la misma sesión de ZenMode.

Paso 3: Haga clic en icono ZenMode en la barra de herramientas superior derecha.

Figura 2: El icono ZenMode en la barra de herramientas de Video Search.

Paso 4: Seleccione el tipo de alarma o prioridad en la que desea centrarse.

Figura 3: Filtros adicionales de ZenMode

Paso 5: ZenMode compila los eventos relevantes en un video revisable.

Figura 4: vista de compilación de eventos de ZenMode.

Paso 6: Utilice los controles de reproducción para desplazarse por la grabación.

Figura 5: interfaz de controles de reproducción de ZenMode.

Uso de ZenMode a través del Visor de video:

Paso 1: Abrir dos pestañas

• Abra la primera pestaña y navegue al Visor de video

Figura 6: pestaña del Visor de video.

• Abra una segunda pestaña y navegue a Búsqueda de video

Figura 7: pestaña de Búsqueda de video

Paso 2: Activar Monitor múltiple

• Vaya a la pestaña del Visor de video (Pestaña 1)
• En la esquina inferior izquierda, asegúrese de que el conmutador de Monitor múltiple esté ACTIVADO

Figura 8: Monitor múltiple activado en el Visor de video

• Vaya a la pestaña de Búsqueda de video (Pestaña 2)
• En la esquina superior derecha, asegúrese de que el Monitor múltiple esté activado

Figura 9: Monitor múltiple activado en Búsqueda de video

Paso 3: Seleccionar una cámara desde Búsqueda de video

• En la pestaña de Búsqueda de video (Pestaña 2), explore o busque al Cliente o sitio
• Haga clic en la cámara deseada para seleccionarla

Figura 10: selección de cámara en Búsqueda de video

Paso 4: Ver la cámara en el Visor de video

• El flujo de la cámara seleccionada aparecerá ahora en la pestaña del Visor de video (Pestaña 1)
• Esta vista cuádruple permite a los operadores evaluar lo ocurrido antes, durante y después de una Alarma sin cambiar entre vistas separadas.

Figura 11: diseño de vista cuádruple

Figura 12: Vista en pantalla completa

Vista en pantalla completa — Haga doble clic en cualquier mosaico de Vista Quad — incluidos pre‑alarma, alarma, post‑alarma y vista previa — para ampliarlo a pantalla completa y facilitar la inspección. Esto permite a los operadores verificar claramente los eventos sin luchar con tamaños de imagen pequeños. La Vista previa ahora es totalmente interactiva y admite el mismo comportamiento de expansión que los demás mosaicos.

Paso 5: Activar ZenMode

• En la pestaña Visor de video, observe el área superior derecha
• Haga clic en el botón ZenMode para activarlo
• La vista cambiará a una pantalla ZenMode enfocada y sin distracciones

Figura 13: Vista con ZenMode activado

Paso 6: Seleccionar una Cámara para inspeccionar

• En ZenMode, haga clic en cualquier mosaico de cámara para abrir una vista emergente detallada que muestra el Nombre de Cámara, la fecha y la marca de tiempo del evento
• Utilice los controles del reproductor en la parte inferior para navegar por la grabación
• Cierre la ventana emergente para volver a la vista de cuadrícula completa de ZenMode

Capacidades clave

• Reducción de ruido – Los operadores se centran en eventos reales, no en alarmas falsas
• Respuesta más rápida – Tiempo medio de gestión de alarmas de 4 minutos en uno de nuestros clientes, Hesta, frente a 12 minutos antes de GCXONE
• En Vivo + histórico – Revisar grabaciones pasadas sin interrumpir el Monitoreo en Vivo
• Controles de Reproducción – Pausar, rebobinar, ajustar velocidad y saltar a marcas de tiempo específicas
• Vista Aislar – Enfocar la pantalla completa en una cámara, ocultando todas las demás transmisiones
• Descargar clips – Exportar grabaciones para informes, documentación o uso legal
• Auditoría – Registro claro de lo ocurrido, cuándo y qué acción se tomó
• Configuración de umbral – Establecer filtros que coincidan con sus prioridades operativas
• Límite de eventos configurable — Utilice el selector Límite Zen Mode para controlar cuántos eventos se cargan por cámara (100 / 200 / 300 / 400 / 600), hasta un máximo de 600 eventos.
• Selección multicuámara — Verifique varias cámaras a la vez en el filtro Seleccionar sensor, de modo que ZenMode compile los eventos de todas ellas juntas en lugar de una por una.

Casos de uso del mundo real

• Eliminación de falsas alarmas Un operador observa que la misma cámara sigue activándose. ZenMode muestra el patrón — es el viento moviendo una rama de árbol. La cámara está enmascarada y las falsas alarmas desaparecen de inmediato.
• Reconstrucción rápida de incidentes Después de una intrusión, el equipo carga todas las cámaras del sitio afectado. ZenMode compila el metraje cronológicamente, facilitando el rastreo de los puntos de entrada, rutas de movimiento y rutas de salida.
• Entrega de turno más rápida Un Operador revisa los patrones de alarmas nocturnas antes del informe matutino. En lugar de horas de metraje, ZenMode resalta los eventos clave. El equipo entrante se pone al día en minutos.
• Cumplimiento listo para auditoría Un cliente regulado solicita evidencia para una ventana de tiempo específica. ZenMode recupera las alarmas y el metraje relevantes sin tocar los datos originales — listo para auditoría en minutos, no en horas.
• Formación de operadores Un Operador extrae eventos históricos reales — tanto incidentes genuinos como falsos positivos comunes — y los utiliza para entrenar a nuevos operadores en el reconocimiento de patrones y la escalada de amenazas.
• Mantenimiento proactivo Una cámara experimenta un repentino aumento en la frecuencia de alarmas. ZenMode la marca. El equipo investiga y encuentra una lente desalineada. El mantenimiento se programa antes de que el cliente note algo.

Detalles adicionales

Qué no hace ZenMode

• No cambia automáticamente ninguna configuración de cámara o Analítica
• No realiza acciones autónomas — todo requiere una decisión humana
• No modifica, elimina ni sobrescribe metraje ni datos de alarmas
• No predice ni previene incidentes antes de que ocurran

Datos y acceso

• ZenMode solo muestra datos dentro del período de retención configurado
• Los usuarios solo pueden acceder a los sitios y cámaras a los que ya están autorizados para ver
• Todos los controles de acceso basados en roles de GCXONE existentes se respetan completamente

Para la guía paso a paso completa y la referencia completa de controles del reproductor, consulte Uso de ZenMode para Operador.