Guía de la aplicación móvil

Qué hace la aplicación móvil

La aplicación móvil GCXONE, con la marca "XO by NXGEN" en su pantalla de inicio y de inicio de sesión, le brinda acceso seguro y móvil a su plataforma de monitoreo de seguridad: ver transmisiones en vivo de cámaras, comprobar el estado del sitio y del dispositivo, armar/desarmar dispositivos individuales o un sitio completo de una vez, aislar dispositivos y monitorear la actividad de intervención de audio, todo desde su teléfono.

Por qué es importante

El monitoreo de seguridad no debe detenerse cuando usted abandona su puesto. La aplicación móvil mantiene a los operadores y gerentes conectados a sus sitios desde cualquier lugar, con video en vivo, estado en tiempo real y control directo de los dispositivos.

Cómo funciona

Descargando la aplicación

La aplicación móvil GCXONE está disponible para Android e iOS. Busque NXGEN en Google Play Store o Apple App Store e instálela en su dispositivo.

Iniciar sesión

Al abrir la aplicación se muestra la pantalla Bienvenido, con un selector de idioma (EN) en la parte superior. Introduzca su Dirección de correo electrónico y contraseña, luego toque Continuar.

Su sesión permanece activa mientras usa la aplicación, con una salida más fiable cuando elige cerrar sesión. En iPhone, la pantalla de inicio de sesión ahora se muestra correctamente cuando la opción Reducir movimiento está habilitada en la configuración de accesibilidad del sistema.

Seleccionar su organización

Si su cuenta tiene acceso a más de una organización, llegará a una Seleccionar su organización pantalla después de iniciar sesión. Busque o toque la organización en la que desea trabajar para continuar a la pantalla Inicio. Si su cuenta solo tiene acceso a una organización, omitirá esta pantalla por completo.

Cada organización en esta lista muestra su rol de acceso debajo del nombre (por ejemplo, "Rol de acceso completo").

Panel de inicio

Después de iniciar sesión llega a la pantalla Inicio, encabezada "Visión general del Proveedor de servicio" con un saludo "Hola [su nombre], aquí está su resumen". Esta es su visión general de la supervisión — una vista rápida de todo su patrimonio de un vistazo.

La barra superior también tiene un ícono de Perfil (abre su pantalla de Cuenta — vea Cuenta y Preferencias a continuación) y un ícono de campana para notificaciones.

La pantalla Inicio está organizada en las siguientes secciones:

• Seguridad del dispositivo — recuentos de Armado y Desarmado, mostrados de un vistazo con mosaicos codificados por colores, más un total de Todos los Sensores.
• Aislamiento — expanda para ver "Sin aislamiento activo" o un desglose de los dispositivos y sensores actualmente aislados.
• Portafolio — recuentos de Clientes, Sitios y Torres; toque para explorar cualquiera de las tres listas (ver Portafolio: Clientes, Sitios y Torres a continuación).
• Actividad reciente — Total de eventos (24 horas) e Intervenciones de audio (24 horas).
• Alarmas recientes — los eventos de alarma más recientes de su instalación, cada uno con una miniatura de captura, nombre del sitio, dispositivo, una insignia de alarma Verdadera/Falsa y una marca de tiempo. Toque Ver todo para abrir la lista completa de Alarmas, o toque una alarma individual para abrir sus Detalles de Alarmas.

Utilice la barra de navegación inferior — Inicio, Alarmas, Dispositivos, Portafolio — para desplazarse entre las áreas principales de la aplicación en cualquier momento.

Cuenta y Preferencias

Toque el ícono de Perfil en la barra superior para abrir su Cuenta pantalla, que muestra su nombre, correo y insignias de rol (por ejemplo, "Proveedor de servicio · Super Admin") en la parte superior, una sección Organización, una sección Preferencias y una sección Acerca de.

Organización muestra su organización actual. Toque para abrir la misma hoja Cambiar organización descrita en Seleccionar su organización, lo que le permite cambiar de organización sin cerrar sesión.

Preferencias tiene cuatro ajustes:

• Notificaciones push — activar o desactivar alertas para alarmas, aislamiento y cambios de armado.
• Idioma — deje Sistema desactivado para mantener el inglés, o elija entre Deutsch, Español, Français y Polski.
• Apariencia — cambie entre los modos de tema Claro, Oscuro y Sistema.
• En Vivo — establezca el número predeterminado de transmisiones por página (4, 6, 8 o 12) y el diseño predeterminado (Cuadrícula o Tarjeta) para la pantalla En Vivo.

Al tocar Idioma abre un selector con estas opciones:

Al tocar Apariencia abre el selector de tema:

Al tocar En Vivo abre el selector de transmisiones por página y diseño:

Acerca de enumera Novedades (notas de la versión actual), Ayuda y documentación, y Política de privacidad.

Capacidades clave

Portafolio: Clientes, Ubicaciones y Torres

Toque Portafolio en la barra de navegación inferior para explorar todo su patrimonio. El encabezado de la pantalla muestra el total de clientes, ubicaciones y torres, con un Clientes / Ubicaciones / Torres interruptor debajo para cambiar entre las tres vistas — las tres son buscables.

• Clientes — cada fila muestra el nombre del cliente y el correo de la cuenta. Toque un cliente para ver las ubicaciones que le pertenecen.
• Ubicaciones — cada ubicación a la que tiene acceso, independientemente del cliente, listada por nombre. Use Buscar ubicación para filtrar por nombre si gestiona un gran número de ubicaciones.
• Torres — cada torre a la que tiene acceso, listada por nombre con su ubicación y recuento de dispositivos debajo. Toque una torre para abrir su pantalla de detalle, que muestra la fecha de creación, cuántos de sus dispositivos están activos y la lista de dispositivos (por ejemplo, un router Teltonika, un dispositivo Genesis Audio o una unidad Victron). Armar/Desarmar está disponible en dispositivos individuales dentro de una torre cuando el rol y el tipo de dispositivo lo permiten.

Toque cualquier ubicación, desde cualquiera de las vistas, para abrir su pantalla de Ubicación.

Pantalla de Ubicación

Al tocar una ubicación se abre su pantalla de detalle — titulada "UBICACIÓN" con el nombre y la dirección debajo (o "No hay datos de dirección disponibles" si no existen). Si la ubicación está aislada, este encabezado muestra una cuenta regresiva en vivo y vuelve la barra superior de la pantalla naranja, con un Detener el aislamiento control en lugar del botón Aislar habitual.

Desde esta pantalla puede acceder, de arriba a abajo:

• Armar/Desarmar — muestra el estado actual de la ubicación (Armado/Desarmado) y permite armar o desarmar en bloque todos los dispositivos de la ubicación en una sola acción. Consulte Armar/Desarmar en bloque más abajo.
• Aislar — un control de Aislar a nivel de ubicación, separado del botón Aislar de cada dispositivo y de la acción de Armar/Desarmar en bloque; abre el mismo cuadro de diálogo de duración descrito bajo Aislamiento.
• Vista de cuadrícula en vivo — muestra un recuento de cámaras y E/S (p. ej., "2 Cámara · 0 E/S"), o "No hay cámaras activas disponibles para esta ubicación" si no hay ninguna configurada; toque para abrir la pantalla de Cámara de esta ubicación.
• Total de eventos (24 hrs) — cuántos eventos de alarma han ocurrido en esta ubicación en las últimas 24 horas. Toque para abrir la lista completa de Alarmas de esta ubicación.
• Intervenciones de audio — cuántas intervenciones de audio han ocurrido en esta ubicación en las últimas 24 horas. Toque para abrir la lista de Intervenciones de audio (ver más abajo).
• Dispositivos — el número de dispositivos configurados en esta ubicación.
• Horarios — el número de horarios de armado/desarmado activos configurados para esta ubicación.
• Persona de contacto — el número de contactos del sitio guardados.

Armar/Desarmar masivo

Al tocar Armar/Desarmar en la pantalla del sitio se abre la pantalla de Estado de Arma, que permite cambiar el estado de todos los dispositivos del sitio en una sola acción en lugar de armar o desarmar dispositivos uno a uno.

• Un banner advierte que esta acción puede tardar varios minutos en completarse en todos los dispositivos.
• Deslice el control para armar o desarmar todo el sitio. Un Atención cuadro de confirmación le pide que confirme — por ejemplo, "Esto armará 3 dispositivos en CBE OFFICE" — con Cancelar y botones de confirmar.
• Debajo del control deslizante, cada dispositivo del sitio se muestra individualmente con su estado actual (Armad, Desarmado o No armable para dispositivos que no admiten armado remoto) y la hora del último cambio de estado.

Pantalla de Estado de Arma mientras el sitio está armado:

Después de confirmar, cada dispositivo se actualiza individualmente y muestra la hora del último cambio de estado:

La misma pantalla después de desarmar el sitio:

Armar/Desarmar masivo cambia todos los dispositivos a la vez; use el propio control Aislar o Deslizar para desarmar del Detalle del Dispositivo cuando solo necesite actuar sobre un dispositivo.

Vista de cámara en vivo

Vista de cuadrícula en vivo: Al tocar la Vista de cuadrícula en vivo ficha en la pantalla del sitio se abre la pantalla Cámara pantalla — una Lista de cámaras con un Vista de cuadrícula en vivo enlace en la parte superior y las cámaras del sitio listadas a continuación (nombre, tipo y estado Activo).

Vista en vivo: Al tocar Vista de cuadrícula en vivo nuevamente desde la Lista de cámaras se abre la pantalla Vista en vivo, usando su diseño predeterminado y flujos‑por‑página de Cuenta y Preferencias. Elija un diseño entre las cuatro opciones en la parte superior, luego toque el control Añadir cámara de una ficha individual o toque Rellenar la cuadrícula para abrir el selector Seleccionar cámara — elija las cámaras que desea y toque Listo para añadirlas a la cuadrícula. Los sitios con más cámaras de las que caben en una cuadrícula muestran una Página 1 de 2Indicador de página estilo - en la parte inferior, junto al recuento total de Cámaras y al conmutador de vista cuadrícula/lista.

Cada mosaico de cámara poblado transmite en vivo automáticamente y muestra el Nombre de Cámara; un mosaico que no logra conectarse muestra un Reintentar control en lugar de la transmisión.

Donde su rol lo permita, puede activar una salida de dispositivo — como una puerta, cerradura o sirena — directamente desde Live View o la cuadrícula de cámaras sin salir de la pantalla.

Toque el botón de reproducción en cualquier mosaico para abrir esa cámara a ancho completo, o el ícono de expandir para llenar toda la pantalla.

Si una transmisión no puede conectarse, la aplicación muestra un error como "Se produjo un error al obtener el punto final de transmisión, por favor contacte al administrador" o "La transmisión RTSP falló debido a información de conexión no válida". La disponibilidad de la transmisión depende de la conexión de red de su dispositivo y del estado en línea de la cámara.

Dispositivos

Toque Dispositivos en la barra de navegación inferior para ver cada Dispositivo en toda su instalación, o toque Dispositivos desde la pantalla de Site para ver solo los Dispositivos de ese sitio. De cualquier modo, la pantalla se abre con:

• Un resumen de recuento (p. ej. "23 armados · 5 Desarmado") y Todo / Armado / Desarmado pestañas de filtro, cada una mostrando un recuento en vivo.
• Un Buscar dispositivos o sitios campo.
• Una lista de Dispositivos, cada uno mostrando su nombre, tipo (por ejemplo, Hanwha, NVR, Audio Device, Uni View, Virtual Device) y un ícono de audio coloreado, con íconos actualizados y carga más rápida de los detalles del Dispositivo.

Deslizar un dispositivo para armarlo o desarmarlo muestra una breve barra de confirmación (p. ej. "Dispositivo armado") con un Deshacer opción. Mantenga presionado un Dispositivo para seleccionar varios.

Toque un Dispositivo para abrir su Detalles del Dispositivo pantalla, mostrando el nombre del Dispositivo, una entrada de Vista de cuadrícula en vivo para las cámaras propias de ese Dispositivo, sus Sensores activos y el estado actual de armado.

Cada sensor se enumera con su nombre y tipo (por ejemplo, "Cámara del sistema"). Un verde Activo insignia confirma que el sensor está en línea y funcionando. Dos acciones están disponibles directamente desde Detalles del Dispositivo:

• Deslizar para desarmar — cuando un Dispositivo está armado, aparece una barra verde en la parte superior de la pantalla. Deslícela para desarmar el Dispositivo. Esta es la forma más rápida de responder a un disparo accidental.
• Aislar — toque el botón Aislar para suprimir temporalmente las señales de Alarma de este Dispositivo.

Mientras un Dispositivo está Aislado, la barra de estado de armado se reemplaza con una cuenta regresiva en vivo que muestra el tiempo restante y un control Detener el aislamiento.

Aislamiento

El aislamiento pausa temporalmente la transmisión de alarmas de un dispositivo, y también está disponible un control de Aislar a nivel de sitio. Esto es útil durante el mantenimiento, pruebas, o cuando una actividad planificada en un sitio generaría falsas alarmas. Desarmar detiene que las alarmas sean recibidas por el dispositivo.

Para aislar un dispositivo:

1. Desde la pantalla Detalles del Dispositivo, toque Aislar.
2. Aparece el cuadro de diálogo Aislar. Elija una duración — 15 min, 30 min, 45 min, 1 hora, 2 horas, 4 horas o 8 horas.
3. Toque Iniciar. El dispositivo quedará aislado durante el tiempo seleccionado y no enviará señales de alarma durante ese período.

La pantalla Sitio también tiene su propio Aislar botón, separado del botón Aislar individual de cada dispositivo y de la acción masiva Armar/Desarmar del sitio. Al tocarlo se abre el mismo cuadro de diálogo de duración y, una vez activo, reemplaza el encabezado de la pantalla Sitio con una cuenta regresiva En Vivo y el control Detener el aislamiento.

Una vez que el aislamiento a nivel de sitio está activo, la propia pantalla Sitio muestra la cuenta regresiva y el control Detener el aislamiento:

Los dispositivos y sensores aislados se resumen en el panel principal bajo Aislamiento, de modo que su equipo de Monitoreo siempre tenga visibilidad de lo que está actualmente suprimido.

Contactos del sitio

Pantalla Sitio → Persona de contacto abre la Contactos pantalla, con un destacado Añadir contactos botón y una lista de los contactos ya guardados:

Toque un contacto existente para abrir sus Detalles.

Ambas pantallas comparten los mismos campos:

• Disponible — activar o desactivar si este contacto está actualmente alcanzable.
• Nombre (obligatorio), Descripción, Correo, Palabra clave, y Número de teléfono (Principal).
• Guardar contacto para guardar sus cambios. Al editar un contacto existente, un Eliminar contacto opción también está disponible.

Toque un número de teléfono o dirección de correo guardados para llamar o enviar un mensaje al contacto directamente desde la aplicación.

Intervenciones de audio

Tocar Intervenciones de audioAl pulsar la pantalla Site (o el mosaico Audio Interventions en Home) se abre una lista de todas las intervenciones de audio en esa ubicación o en todo su dominio, con un encabezado que muestra el recuento total y cuántas están cargadas (p. ej., "110 intervenciones · 50 cargadas"). Cada entrada muestra el nombre de origen, la acción (por ejemplo, "Mic ON") y una marca de tiempo.

Toque una entrada para ver su detalle completo: nombre de origen, acción, acción del usuario, la hora exacta en que ocurrió y el correo de la cuenta que la realizó.

Alarmas

Toque Alarmas en la barra de navegación inferior para ver todos los eventos de alarma en todo su dominio, los más recientes primero — el encabezado de la pantalla muestra cuántos eventos totales existen y cuántos están cargados actualmente, cargando más a medida que se desplaza. También puede acceder a las alarmas de una ubicación única tocando Total de eventos (24 hrs) en su pantalla de Ubicación.

Cada fila de alarma muestra una miniatura de captura, el cliente y la ubicación, el dispositivo y la cámara que la dispararon, una True/False insignia de alarma, y una marca de tiempo.

Toque el ícono de filtro en la esquina superior derecha para abrir el panel Filtros sobre la lista de alarmas:

El panel le permite reducir la lista por:

• Ubicación — restringir a clientes, ubicaciones o dispositivos específicos (por defecto, todos).
• Tipo de alarma — Todas, Reales o Falsas.
• Intervalo de fechas — por defecto, las últimas 24 horas.
• Detecciones — filtrar por Vehículo, Movimiento y/o Persona, con un Coincidir todas / Coincidir cualquiera conmutador para controlar si un evento necesita todos los tipos seleccionados o solo uno.

Toque Borrar para restablecer los filtros, o Aplicar para ejecutarlos.

Toque una alarma para abrir Detalles de Alarmas, que muestra el cliente y la ubicación, el dispositivo y la cámara, el tipo de evento (p. ej., "Persona"), una Alarma verdadera/falsa insignia (con una Enmascarada insignia junto a ella cuando la alarma proviene de una región enmascarada), la marca de tiempo, una Compartir icono para copiar o compartir un enlace a la alarma, y los iconos de retroalimentación de pulgares arriba/abajo. Debajo de la captura principal, una Mapa de calor / Máscara / Máscara de historia conmutadores que alternan la imagen entre la vista simple y superposiciones que muestran el calor de detección, la máscara actual o el historial de la máscara; mantenga presionada una vista previa de fotograma para pausarla mientras revisa, luego suéltela para reanudar. Deslice entre Pré-alarma, Alarma, y Post-alarma imágenes — la imagen de Alarma marca el objeto detectado con un cuadro delimitador. Toque Reproducción para cargar el clip grabado de una ventana de 30 minutos alrededor del evento. Una Detecciones sección enumera lo detectado y el porcentaje de confianza (p. ej., "Persona · 94%"), y una Información sección muestra el dispositivo y el nombre de la cámara.

Casos de uso reales

• Cuando un Administrador sale de la oficina y recibe una alerta, puede abrir la aplicación móvil, ver la transmisión en Vivo de la cámara afectada y deslizar para desarmar directamente desde su teléfono.
• Un Instalador que llega a un sitio para mantenimiento pulsa Aislar en la pantalla de Ubicación para suprimir alarmas durante 30 minutos mientras trabaja.
• Desmantelar un sitio es una acción única: un Administrador usa el Arm/Disarm masivo del sitio para desarmar todos los dispositivos a la vez en lugar de hacerlo individualmente.
• Lo primero por la mañana, un Operador revisa el panel de inicio para ver los recuentos de armado/desarmado en todos los sitios y detectar dispositivos bajo aislamiento activo que requieren atención.
• Un investigador que revisa la última semana de detecciones de Persona en un solo sitio filtra Alarmas por ese sitio, establece Detecciones en Persona y aplica un intervalo de fechas personalizado.

Mejores prácticas

• Aislar está disponible por dispositivo (Detalles del Dispositivo), a nivel de sitio (botón Aislar propio de la pantalla de Ubicación) y como acción masiva Arm/Disarm para todo el sitio — use la que coincida con lo que está trabajando.
• Utilice Rellenar la cuadrícula en Vista en Vivo para seleccionar rápidamente y añadir todas las cámaras que necesita desde un selector, en lugar de añadirlas a la cuadrícula una por una.
• Revise la sección AislamientoSección Isolation en el panel Home al comienzo de cada turno — los dispositivos aislados no envían alarmas.
• Utilice los filtros de Alarmas para reducir listas extensas de eventos por ubicación, tipo de alarma, intervalo de fechas o tipo de detección en lugar de desplazarse por todo.
• Mantenga actualizados los datos de la Persona de contacto de cada sitio para que la persona adecuada pueda ser contactada durante un evento.

Detalles adicionales

Referencia rápida