Inicio rápido del operador

Qué cubre Operator Quick Start

Esta guía te ayuda a empezar a trabajar con GCXONE como operador. Al final, podrás iniciar sesión, orientarte en el panel principal y empezar a monitorizar tus sitios asignados.

Por qué importa

Un punto de partida correctamente configurado garantiza que los operadores comiencen cada sesión con el rol adecuado, la zona horaria adecuada y acceso completo a sus sitios asignados — evitando alarmas perdidas o tiempo perdido en la resolución de problemas de acceso.

Cómo funciona

Antes de empezar

• Has recibido tus credenciales de acceso a GCXONE de tu administrador.
• Estás accediendo a GCXONE desde un navegador compatible (recomendado por Chrome).
• Tu administrador te ha asignado el rol de Operador.

Paso 1: Inicia sesión y verifica tu cuenta

1. Abre GCXONE en tu navegador.
2. Introduce tus credenciales y inicia sesión.
3. Localizar el Icono de información de usuario en la esquina superior derecha del salpicadero.
4. Confirma que tu Rol y Correo electrónico son correctos. Si no, contacta con tu administrador antes de continuar.

Paso 2: Comprobar el estado del sistema

En la barra superior, comprueba los siguientes indicadores antes de empezar:

• Huso horario — Confirma que coincide con tu zona horaria operativa.
• Estado del modo local.
• Reinicio del cliente local.

Paso 3: Conoce tu panel de control

El panel principal contiene estas áreas clave:

• Barra de búsqueda universal — Buscar cualquier cliente, sitio, dispositivo o sensor al instante
• Búsqueda en vídeo — Tu espacio de trabajo principal para revisar alarmas y eventos
• Visor de vídeo — Monitorización en directo de múltiples cámaras simultáneamente
• Mapas — Visión visual del sitio y de las ubicaciones de los sensores
• Talos / Flujos de trabajo — Gestión de alarmas y flujos de trabajo de escalada
• Genio (asistente de IA) — Obtén respuestas instantáneas sin tener que navegar por el panel

Paso 4: Usa la barra de búsqueda universal

1. Haz clic en Barra de búsqueda universal en la parte superior del salpicadero.
2. Escribe el nombre del cliente, sitio, dispositivo o sensor.
3. Selecciona entre los resultados para saltar a un Retransmisión en directo o vista Alarmas activas Para ese sensor.

Paso 5: Conoce a Genie, tu asistente de IA

Genie es el asistente de IA integrado. Haz preguntas como "¿Cuántas alarmas recibimos ayer?", pide ayuda con solicitudes de VPN, orientación para configurar dispositivos o solucionar problemas.

Capacidades clave

Casos de uso en el mundo real

• Un nuevo operador inicia sesión por primera vez, verifica su rol y correo electrónico, y confirma la zona horaria antes de tocar cualquier alarma.
• Un operador utiliza la Barra de Búsqueda Universal para saltar directamente a la cámara de un sitio específico en lugar de navegar por menús.
• Un operador le pregunta a Genie: "¿Cuántas alarmas recibimos ayer?" en lugar de sacar un informe manual.

Mejores prácticas

• Verifica siempre tu puesto y correo electrónico al inicio de cada sesión.
• Usa la Barra de Búsqueda Universal en lugar de navegar por los menús para ahorrar tiempo.
• Pregunta a Genie antes de enviar un ticket de soporte — resuelve la mayoría de las preguntas más comunes