Integración del Sistema de Gestión de Alarmas DC09

Qué hace la Integración del Sistema de Gestión de Alarmas DC09

GCXONE admite la integración directa con Sistemas de Gestión de Alarmas (CMS) de terceros desde el Marketplace. Esta guía cubre dos integraciones recientemente admitidas: receptores CMS basados en DC09 — incluidos Amwin, Lisa, Immix y otros sistemas compatibles con SIA DC-09 — y Evalink Talos, una plataforma de gestión de alarmas basada en la nube. Ambas integraciones pueden configurarse completamente desde GCXONE sin necesidad de configurar manualmente el protocolo.

Por qué es importante

Sin una integración directa con el CMS, las alarmas requieren reenvío manual, lo que introduce retrasos, errores humanos y brechas en la respuesta a incidentes. Las integraciones DC09 y Talos garantizan que las alarmas lleguen a la Estación de monitoreo automáticamente en el momento en que se activan, con evidencia de video adjunta.

Cómo funciona

Integración CMS DC09

¿Qué es SIA DC-09?

SIA DC-09 es un protocolo estándar de la industria utilizado para transmitir señales de alarma desde un sistema de monitoreo a una Central Monitoring Station (CMS) o Alarm Receiving Centre (ARC). Funciona sobre redes IP (TCP/IP) y es la columna vertebral de la comunicación de alarmas moderna, sustituyendo a los formatos basados en PSTN. Cuando se genera un evento de alarma en GCXONE, la plataforma actúa como el punto final de envío — empaquetando los datos de la alarma y enviándolos al receptor CMS en la Dirección IP y el Port TCP configurados.

GCXONE amplía la señal estándar DC-09 adjuntando un enlace seguro al evento. Cuando el operador en el CMS abre el enlace, ve una vista de evidencia enriquecida: metraje previo al evento, fotograma del evento, metraje posterior al evento y un GIF animado del evento, todo totalmente configurable por despliegue.

Paso 1 — Navegar al Marketplace

Ir a Marketplace en el panel de navegación izquierdo. Haga clic en el Sistema de Gestión de Alarmas pestaña para filtrar la vista a integraciones compatibles con CMS.

La sección Sistema de Gestión de Alarmas muestra todos los receptores admitidos — actualmente Amwin, Lisa Security, Immix y Otro Sistema CMS (para cualquier receptor compatible con DC-09 que no esté listado explícitamente). Cada tarjeta muestra su estado de configuración — Configurado o No Configurado.

Paso 2 — Configurar el receptor CMS

Haga clic en Explore en el CMS que desea configurar, luego haga clic en Configure para abrir el cuadro de diálogo de configuración de la conexión.

El cuadro de diálogo de configuración requiere dos campos:

• Dirección IP del receptor DC09 — la dirección IP del servidor CMS donde GCXONE enviará los datos de la alarma.
• Port TCP del receptor DC09 — el Port TCP en el que el servidor CMS está escuchando señales DC-09 entrantes.

Una vez enviado, GCXONE establece la conexión TCP inicial. La tarjeta de integración actualiza su estado a Configurado. Las alarmas solo se reenviarán una vez que los sitios individuales se asignen en el siguiente paso.

Paso 3 — Asignar sitios en la tabla del Sistema de Gestión de Alarmas

Navegar a Configuración → [Su Proveedor de servicio] → Sistema de Gestión de Alarmas para abrir la tabla de asignación de sitios.

Esta tabla enumera cada sitio bajo el proveedor de servicio, mostrando el Cliente, nombre del sitio, ID de cuenta DC09, sistema CMS asignado y estado de la conexión:

• Indicador rojo — sitio aún no asignado.
• Indicador verde — sitio asignado y conectado correctamente.

Paso 4 — Editar Configuración del Sitio (DC09 Account ID)

Haga clic en el ícono de edición en cualquier fila de sitio para abrir el cuadro de diálogo Editar Configuración IP:

• DC09 Account ID — debe coincidir exactamente con el nombre del sitio registrado en el CMS. Este es el identificador que el CMS utiliza para atribuir las alarmas entrantes a la cuenta correcta.
• Clave de cifrado — un secreto compartido opcional para la comunicación cifrada DC-09. Déjelo vacío si el CMS no requiere cifrado.

Haga clic Actualizar para guardar. Una vez asignado, GCXONE comenzará a reenviar alarmas desde ese sitio al CMS usando DC-09, con un enlace de evento seguro adjunto.

Integración Evalink Talos

¿Qué es Evalink Talos?

Evalink Talos es una plataforma de gestión de alarmas nativa de la nube utilizada por centros de monitoreo para recibir, procesar y despachar eventos de alarma. A diferencia de los receptores DC-09 que aceptan señales enviadas por TCP, Talos utiliza una API REST para la integración. GCXONE se conecta a Talos autenticándose con una Clave de API — no se requiere configuración de firewall a nivel de red en el lado de Talos.

Configurando la Integración Evalink Talos

En el Marketplace, haga clic Explorar en la tarjeta Evalink Talos, luego haga clic Configurar.

La configuración requiere dos valores de su cuenta Talos:

• Clave de API — una clave de API generada por Talos con permisos de acceso completos.
• Identificación de la empresa — el identificador único de su organización dentro de Talos.

Ambos valores están disponibles en la configuración de su cuenta Evalink Talos bajo Acceso API. Péguelos en el formulario de configuración y haga clic Enviar. Una vez activo, las alarmas se reenviarán a Talos automáticamente — no se requiere asignación adicional a nivel de sitio.

Capacidades clave

Casos de uso reales

• Un centro de monitoreo que usa Immix configura la integración DC-09 en En minutos — los operadores reciben señales de Alarma con enlaces de metraje previo al evento sin necesidad de reenvío manual.
• Un Proveedor de servicio cambia a Evalink Talos — las credenciales de API se pegan una vez y todos los sitios se sincronizan automáticamente sin necesidad de asignación por sitio.
• Un CMS no listado en el Marketplace utiliza el Otro Sistema CMS opción — cualquier receptor compatible con SIA DC-09 se conecta usando los mismos campos de Configuración.

Mejores prácticas

• Verifique siempre que el ID de cuenta DC09 coincida exactamente con el CMS — una diferencia de un solo carácter descarta silenciosamente las Alarmas.
• Utilice la clave de cifrado para implementaciones que requieran comunicación segura con DC-09.
• Para Talos, asegúrese de que la Clave de API tenga permisos de acceso completos antes de enviarla — las claves limitadas provocan fallos silenciosos de la Integración.
• Después de la Configuración, envíe una Alarma de prueba para confirmar la entrega de extremo a extremo antes de pasar a En Vivo.

Detalles adicionales

Ambas integraciones están diseñadas para configurarse completamente dentro de GCXONE sin ninguna configuración manual de protocolos ni secuencias de comandos externas.

Para soporte o asistencia de Configuración, contacte a NXGEN Technology AG a través del portal de soporte de GCXONE.