Configuración de Alarmas

Qué hace la Configuración de Alarmas

La Configuración de Alarmas en GCXONE controla cómo se procesan, filtran y transmiten las alarmas al CMS, y cómo se presentan a los operadores. Regula todo el recorrido de cada alarma — desde la detección hasta la resolución.

Por qué es importante

Sin una configuración adecuada de alarmas, las alarmas verificadas pueden no llegar nunca al CMS, los operadores pueden recibir alarmas sin contexto de video, o las falsas alarmas pueden inundar la estación de monitoreo. Una configuración correcta garantiza que solo las alarmas verificadas y accionables lleguen a los operadores — con evidencia de video completa adjunta.

Cómo funciona

El ciclo de vida de la Alarma

Cada alarma en GCXONE sigue un ciclo de vida de 5 pasos, estrictamente estructurado y trazable:

1. Dispositivos y Cámaras — El sensor detecta un evento y envía una señal a GCXONE.
2. NOVA99x AI Filter — La tubería AI evalúa el evento. Las falsas alarmas se descartan.
3. Verificada → CMS — Las alarmas confirmadas se envían mediante SIA DC-09 — el mismo protocolo usado para todas las integraciones de CMS en GCXONE, incluido Evalink Talos.
4. Revisión del Operador — El operador del CMS recibe la alarma con metraje previo al evento y transmisión en vivo.
5. Resuelta + Auditoría — El resultado se registra; se crea una cadena de auditoría inmutable.

Cómo llegan las alarmas a su CMS

GCXONE reenvía cada alarma a su CMS usando el protocolo estándar de la industria SIA DC-09. Usted elige su CMS de una lista de proveedores preintegrados — Evalink Talos, Amwin, Lisa, Immix — o seleccione "Other CMS System" para un canal DC-09 sin procesar a cualquier receptor no listado. Las cinco opciones usan el mismo flujo de configuración DC-09 descrito a continuación; solo difiere el nombre del proveedor.

Configuración de la integración CMS DC-09

Navegue a Marketplace → Sistema de Gestión de Alarmas.

1. Navegue a AMS en Marketplace — Vaya a Marketplace → pestaña Sistema de Gestión de Alarmas para filtrar las integraciones de transmisión disponibles.
2. Seleccione su proveedor de CMS — Haga clic en Explorar en su CMS (Evalink Talos, Amwin, Lisa o Immix). Para proveedores no listados, seleccione "Other CMS System" para un canal DC-09 sin procesar.
3. Especifique los vectores de Conexión — Introduzca la Dirección IP del receptor DC09 (IP pública WAN) y el Port TCP del receptor DC09 (Port TCP en el firewall del receptor).
4. Inicializar socket TCP — GCXONE hace ping al receptor. Un apretón de manos exitoso actualiza la tarjeta a Configurada. Las alarmas solo fluyen para los sitios mapeados.
5. Visualización de detalles SIA — La pestaña General de cada Dispositivo muestra un panel de Detalles SIA (Número de cuenta, Clave de cifrado, Dirección IP del receptor, Port TCP del receptor) para el mapeo DC-09 de ese dispositivo.
6. Verificación de transmisión — Ejecute una secuencia de prueba mediante la pestaña de diagnóstico. Las luces verdes confirman que los paquetes son reconocidos por el CMS.

🚨 IMPORTANTE — Falla más común: Desajuste de ID de cuenta — Un desajuste de ID de cuenta es la causa más frecuente de transmisiones DC-09 fallidas. Si el CMS espera "Site-A200" pero GCXONE envía "Site_a200", el receptor descarta silenciosamente el paquete. Copie y pegue desde la configuración del CMS en lugar de volver a escribirlo.

Configuración de la Integración de Evalink Talos

Evalink Talos utiliza el mismo flujo SIA DC-09 que cualquier otro proveedor de CMS — no hay intercambio de credenciales separado. Abra su tarjeta en Marketplace → Sistema de gestión de Alarmas y haga clic en Configurar para introducir su IP del receptor y Port, exactamente como Amwin, Lisa o Immix.

Talos en sí es una plataforma completa de centro de monitoreo con su propio motor de flujo de trabajo (enrutamiento de alarmas, horarios, escalada) — vea Flujos de trabajo de Talos para cómo se gestionan las alarmas una vez que llegan allí.

AutoStream

AutoStream — una función relacionada que abre automáticamente transmisiones de cámara En Vivo vinculadas a zonas de alarma de Talos. Vea AutoStream para la configuración.

Capacidades clave

Resolución de problemas del flujo de Alarmas

Casos de uso reales

• Un Proveedor de servicio conecta GCXONE a un CMS Immix mediante DC-09 — los operadores reciben Alarmas con metraje previo al evento incrustado directamente en la vista del navegador.
• Un nuevo sitio entra En Vivo pero las Alarmas nunca llegan al CMS — el administrador descubre un desajuste de ID de cuenta y lo corrige copiando y pegando desde el CMS.

Mejores prácticas

• Copie y pegue siempre el ID de cuenta DC09 directamente del CMS — nunca lo vuelva a escribir manualmente.
• Ejecute la prueba de transmisión de diagnóstico después de cada cambio de Configuración antes de entrar En Vivo.