Qué es GCXONE

Visión general

GCXONE es una plataforma basada en la nube para la gestión de alarmas y el monitoreo de seguridad. Centraliza alarmas, videovigilancia, salud del dispositivo, flujos de trabajo y filtrado basado en IA en una única interfaz, de modo que las operaciones no dependan de infraestructura local en el sitio.

¿Qué problemas resuelve GCXONE?

Muchos centros de operaciones de seguridad y proveedores de servicio enfrentan los mismos desafíos:

• Altos volúmenes de falsas alarmas provocadas por factores ambientales como movimiento, luz o clima
• Procesos de verificación manual que consumen mucho tiempo
• Cámaras que se desconectan o degradan sin ser detectadas
• Incorporación compleja y lenta de nuevos clientes, ubicaciones y dispositivos
• Visibilidad limitada en sistemas y ubicaciones distribuidos

¿Cómo funciona GCXONE?

Cada alarma sigue un flujo de trabajo estructurado:

• Dispositivos, cámaras y sensores envían eventos a GCXONE
• NOVA99x AI filtra hasta 99 % de falsas alarmas en tiempo real
• Las alarmas verificadas se entregan a Talos con contexto completo
• Los operadores revisan, confirman o escalan incidentes
• Los flujos de trabajo automatizados gestionan notificaciones, escalamiento y procesos de SLA
• Cada alarma queda totalmente documentada y almacenada en el registro de auditoría

Valor principal

Reducción de hasta el 99 % de falsas alarmas con NOVA99x

La IA incorporada analiza eventos de movimiento en tiempo real usando:

• Detección de objetos
• Análisis dinámico de movimiento
• Seguimiento y reidentificación

Operaciones más rápidas

• Modo Zen para una rápida conciencia situacional
• Búsqueda universal para acceso instantáneo a los datos
• Paneles basados en roles con KPIs claros

Health Check

Health Check monitoriza continuamente todos los dispositivos y detecta problemas temprano:

• Cámara que se desconecta o pierde conectividad
• Detección de pantalla negra u obstrucción
• Condiciones de poca iluminación

Crecimiento escalable

• Importación masiva para una incorporación rápida a gran escala
• TowerGuard para el monitoreo centralizado de la infraestructura de la Torre
• Marketplace para la activación instantánea de nuevas características sin redepliegue

Genie – El Asistente IA Incorporado

Genie es el asistente IA incorporado de GCXONE. Aparece como un panel flotante en el panel de control, siempre disponible. Los usuarios escriben su pregunta y Genie extrae los datos relevantes o realiza la acción directamente.

Genie gestiona cinco áreas clave:

• Alarmas y Visión del Sistema: resúmenes de alarmas y análisis de datos del sistema
• Gestión de Tickets: abrir, cerrar o consultar el estado del ticket por número
• Solicitudes de VPN: enviar y gestionar solicitudes de VPN directamente a través del asistente
• Configuración y Solución de Problemas de Dispositivos: guía paso a paso para la configuración y problemas de conectividad
• Añadir Dispositivos: iniciar el flujo de creación de dispositivos directamente desde el chat

Arquitectura de la Plataforma

Estructura Multi‑Inquilino

Jerarquía clara para el máximo control:

• Proveedor de servicio, Cliente, Sitio, Dispositivo, Sensor

Permite una separación limpia, una propiedad clara y un control de acceso preciso.

Control Operativo Multi‑Nivel

• Proveedor de servicio: visión global y gestión de SLA
• Cliente: información específica del cliente
• Sitio: operaciones locales e incidentes
• Dispositivo: monitoreo detallado a nivel de dispositivo

Acceso Basado en Roles

Cada usuario solo ve lo que es relevante para su rol. El acceso se controla mediante permisos estructurados y configuraciones de roles.

Integración con Talos

GCXONE y Talos trabajan juntos:

• GCXONE filtra y prioriza alarmas antes de que lleguen a los operadores
• Solo se reenvían eventos relevantes
• Talos gestiona el manejo estructurado y la escalada
• Todas las acciones están completamente documentadas