Gestión de Alarmas Zombie (Alarmas sin Imagen)

Qué hace la Gestión de Alarmas Zombie

Durante el procesamiento de alarmas, si una alarma tarda más de 120 segundos en procesarse, se clasifica como una alarma zombie. La Gestión de Alarmas Zombie garantiza que los operadores reciban una retroalimentación clara cuando las imágenes de la alarma no se cargan debido a tiempos de procesamiento prolongados, en lugar de dejarles una pantalla en blanco o sin respuesta.

Por qué es importante

Sin una retroalimentación clara, los operadores pierden tiempo esperando imágenes que nunca se cargarán — ralentizando la respuesta al incidente y generando confusión. La Gestión de Alarmas Zombie elimina esa ambigüedad mostrando inmediatamente un mensaje claro y orientando a los operadores a tomar la acción correcta.

Cómo funciona

Cuando una alarma supera el umbral de procesamiento de 120 segundos:

• Las imágenes de alarma para dichos eventos no estarán disponibles.
• Al abrir una alarma zombie, el quad mostrará el mensaje: "No hay imagen disponible".
• También se mostrará un mensaje de error: "El Dispositivo es lento debido al ancho de banda. Por favor contacte a su administrador."

Capacidades clave

Clasificación de Alarmas Zombie

Nuevo icono de información en Salvo Quad

Se muestra un nuevo icono de información en el Salvo quad. Al hacer clic en este icono, los Usuarios pueden ver información detallada sobre la Alarma correspondiente, proporcionando un acceso más fácil a los detalles de la Alarma directamente desde la vista Salvo durante el Monitoreo de alarmas.

Casos de uso del mundo real

• Una alarma se dispara en un sitio con ancho de banda insuficiente — el operador ve inmediatamente "No image available" y contacta al administrador en lugar de esperar indefinidamente a que se cargue la grabación.
• Un operador que revisa alarmas en Salvo Quad hace clic en el icono de información para ver los detalles completos de la alarma sin abandonar la vista actual.

Mejores prácticas

• Si las alarmas zombie aparecen con frecuencia en un dispositivo específico, escale al administrador de inmediato; las alarmas zombie repetidas indican un problema persistente de ancho de banda o de conectividad.
• Utilice el icono de información en Salvo Quad para revisar los detalles de la alarma antes de escalar; proporciona contexto sin requerir cambiar de pantalla.
• Contacte a su administrador cuando aparezca el mensaje "Device is slow due to bandwidth"; el umbral de Maximum Event Processing Duration no es configurable y requiere una resolución a nivel de infraestructura.