Gestión de Usuarios

Qué hace la Gestión de Usuarios

Una vez que los usuarios están incorporados, los administradores pueden modificar su acceso, permisos y visibilidad de entidades a medida que sus responsabilidades evolucionan. Toda la gestión de usuarios se realiza desde Configuración → Usuarios.

Por qué es importante

El acceso de usuario que no se mantiene se convierte en un riesgo de seguridad. Los operadores que cambian de rol, abandonan la organización o asumen nuevos lugares necesitan que su acceso se actualice de inmediato; la Gestión de Usuarios garantiza que el acceso siempre refleje las responsabilidades actuales.

Cómo funciona

Cada usuario en GCXONE tiene dos capas de control de acceso:

• Rol — Define lo que el usuario puede hacer (privilegios y acceso a módulos).
• Acceso a Entidades — Define a qué clientes, lugares, dispositivos y sensores el usuario puede ver.

Ambas pueden actualizarse de forma independiente en cualquier momento. Los cambios surten efecto de inmediato; el usuario puede necesitar actualizar su navegador para ver las modificaciones.

El acceso a entidades puede ajustarse por usuario sin crear o editar un rol: Anular reemplaza lo que otorga el rol con una selección personalizada, y Combinar agrega una selección personalizada sobre ella — útil para accesos temporales o puntuales sin alterar el rol compartido.

Capacidades clave

Visualizar y buscar usuarios

Navegue a Configuración → Usuarios. Utilice la barra de búsqueda para encontrar un usuario por nombre o correo.

Editar un usuario

Editar un usuario abre los mismos campos de Información Personal, Información de Dirección y Configuración de Cuenta que se establecieron cuando fueron invitados — incluidos su Rol Genesis, Rol GCXONE, Grupo de Cliente, Tiempo de espera de Sesión, Login de socio y MFA — pre‑llenados para su actualización. Guardar surte efecto de inmediato; la siguiente acción del usuario refleja el nuevo acceso. Para la lista completa de campos y el diálogo exacto, consulte Gestión de Usuarios.

Editar el acceso a entidades del usuario

El acceso a entidades se modifica de forma independiente del rol, mediante el modo Anular o Combinar (ver Cómo funciona arriba), con una opción Incluir hijos para que un cliente o lugar padre incluya automáticamente cualquier sub‑entidad actual y futura sin tener que seleccionarlas una a una. Para los pasos detallados, consulte Gestión de Usuarios.

Eliminar un usuario

Eliminar un usuario borra su registro de la plataforma de inmediato, sin paso de confirmación — el usuario desaparece de la tabla de Usuarios tan pronto como haga clic en Eliminar Usuario, y la acción no se puede deshacer. No hay forma de restaurar la cuenta de un usuario eliminado; para una eliminación temporal de acceso, restrinja su rol o acceso a entidades en lugar de eliminarlo por completo.

Casos de uso reales

• Un operador es ascendido a administrador — su rol se actualiza en menos de un minuto y los cambios surten efecto inmediatamente sin necesidad de volver a invitarlo.
• Se agrega un nuevo lugar a un cliente — el administrador usa el modo Combinar para añadir el lugar al acceso de entidades de los operadores relevantes sin tocar sus permisos existentes.
• Un miembro del equipo se marcha — el administrador elimina su acceso de inmediato de la tabla de Usuarios y confirma durante la auditoría trimestral que no quedan cuentas inactivas.

Mejores prácticas

• Auditorías trimestrales — Revise su lista de usuarios cada 3 meses. Elimine o restrinja el acceso a los usuarios que ya no están activos.
• Desvinculación — Elimine el acceso del usuario inmediatamente cuando un miembro del equipo abandone la organización.
• Evite cuentas compartidas — Nunca comparta un mismo inicio de sesión entre varias personas, ya que esto destruye la auditoría.
• Verifique dos veces antes de eliminar — Eliminar Usuario no muestra un mensaje de confirmación, por lo que debe confirmar que tiene la fila correcta seleccionada antes de hacer clic.

Detalles adicionales

Solución de problemas

El Usuario no puede ver un sitio o cámara Verifique su acceso a entidades a través de Editar entidades de Usuario. Asegúrese de que el sitio o cliente correspondiente esté seleccionado con Incluir hijos activado.

Los cambios de Permiso no se reflejan Los cambios se aplican en un máximo de 5 segundos. Pida al usuario que actualice la pestaña del navegador.

Usuario bloqueado Elimine y vuelva a invitar al usuario si no puede restablecer su contraseña mediante el proceso estándar.