Sistema de Gestión de Alarmas

Qué hace el Sistema de Gestión de Alarmas

Cuando una alarma se dispara en GCXONE, no quiere esperar. El Sistema de Gestión de Alarmas conecta GCXONE directamente a su Estación de Monitoreo Central o plataforma de alarmas, de modo que las alarmas llegan a su equipo en el momento en que ocurren, automáticamente. GCXONE admite dos métodos de integración: el protocolo estándar de la industria SIA DC-09 para receptores CMS (Amwin, Lisa, Immix y otros sistemas compatibles con DC-09), y una integración REST API separada construida específicamente para Evalink Talos — Talos no utiliza DC-09.

Por qué es importante

Los centros de monitoreo viven y mueren por la velocidad. Cuando las alarmas deben reenviarse manualmente, aparecen retrasos, y los retrasos significan incidentes perdidos. El Sistema de Gestión de Alarmas elimina ese riesgo por completo. En el momento en que una alarma se dispara en GCXONE, está en camino a su CMS o cuenta Talos. Sin pasos manuales, sin brechas.

Cómo funciona

Ambos métodos de integración se configuran desde Marketplace → Alarm Management System, pero utilizan diferentes detalles de conexión ya que son protocolos diferentes.

Integración CMS DC-09

SIA DC-09 es el protocolo estándar de la industria para transmitir señales de alarma a través de redes IP, y prácticamente todas las plataformas CMS importantes lo soportan — incluyendo Amwin, Lisa, Immix y cualquier otro receptor compatible con SIA DC-09. GCXONE amplía cada señal DC-09 con un enlace de evento seguro, de modo que cuando un operador lo abre, ve inmediatamente la grabación previa al evento, la transmisión En Vivo y todo el contexto de la alarma.

Para configurar la integración DC-09:

Paso 1. Vaya a Marketplace desde la navegación izquierda, luego haga clic en Alarm Management System pestaña para filtrar las integraciones Disponibles.

Figura 1: Navegación del Marketplace - Filtre a Sistema de Gestión de Alarmas para ver todos los receptores CMS compatibles.

Paso 2. Haga clic en Explorar en el CMS que desea conectar. Revise el alcance de la Conexión y los campos requeridos antes de hacer clic en Configurar.

Figura 2: Estado de la integración

Figura 3: Detalle de la integración

Paso 3. Introduzca dos valores para establecer la Conexión DC-09:

• Dirección IP del receptor DC09 — la Dirección IP de su servidor CMS
• Puerto del receptor DC09 — el Port TCP en el que el servidor CMS está escuchando

Figura 4: Configuración de la conexión - Introduzca la dirección IP y el puerto para dirigir las alarmas de GCXONE a su CMS.

Si su Sistema no está listado, utilice Otro Sistema CMS para conectar cualquier receptor compatible con SIA DC-09.

Figura 5: Configuración CMS personalizada - Conecte cualquier receptor compatible con SIA DC-09 que no esté listado en el Marketplace.

Paso 4. Una vez enviado, GCXONE establece la Conexión TCP automáticamente. La tarjeta se actualiza a Configurado y las alarmas comienzan a reenviarse de inmediato.

Paso 5. Cada pestaña General de cada dispositivo en Configuración muestra una Detalles SIA panel (Account Number, Encryption Key, Receiver IP, Receiver Port) que refleja el estado de asignación DC-09 de ese dispositivo.

Figura 6: panel Detalles SIA en la pestaña General del dispositivo — Account Number, Encryption Key, Receiver IP y Receiver Port para la asignación DC-09 de ese dispositivo.

Paso 6. Los dos campos que importan:

• Número de cuenta — debe coincidir exactamente con la cadena CMS (distinción de mayúsculas y minúsculas)
• Clave de cifrado — un secreto compartido opcional para la comunicación DC-09 cifrada. Déjelo vacío si no se requiere cifrado.

Una vez asignado, GCXONE reenvía alarmas mediante DC-09, cada una transportando un enlace seguro al evento que los operadores CMS pueden abrir para revisar el contexto completo de la alarma.

Integración Evalink Talos

Evalink Talos es una plataforma nativa de la nube para centros de monitoreo modernos. A diferencia de los receptores DC-09 anteriores, Talos no utiliza SIA DC-09 — GCXONE se conecta a él mediante REST API, autenticándose con API Key y Company ID de su cuenta Talos. No se requiere configuración de firewall ni asignación por sitio.

Para los pasos completos de configuración de Talos, consulte Integración del sistema de gestión de alarmas DC09.

Casos de uso reales

• Un centro de monitoreo DC-09 enruta alarmas de Amwin, Lisa, Immix o cualquier receptor SIA DC-09 directamente desde GCXONE, sin utilizar una herramienta secundaria.
• Un usuario de Evalink Talos se conecta una sola vez con credenciales API y consigue que todos los sitios se sincronicen automáticamente, sin asignación por sitio.
• Un proveedor de servicio multi‑sitio asigna cientos de sitios a sus cuentas CMS DC-09, con cada sitio reenviando alarmas de forma independiente.

Mejores prácticas

• Pruebe antes de pasar a producción. Después de la configuración, verifique que las alarmas realmente llegan a su cuenta CMS o Talos antes de depender de ella en producción.
• Mantenga los identificadores DC-09 consistentes.El número de cuenta debe coincidir exactamente con la cadena CMS. Incluso una pequeña discrepancia bloqueará silenciosamente la entrega de alarmas.
• Utilice cifrado donde sea necesario. Para implementaciones DC-09 que manejan datos de alarmas sensibles, siempre establezca una clave de cifrado. Déjela vacía solo para entornos internos o de bajo riesgo.
• Revise regularmente los Detalles SIA de su dispositivo.Un dispositivo que carezca de la IP/puerto del receptor o del número de cuenta aún no reenviará alarmas.

Detalles adicionales

Todo se configura directamente dentro de GCXONE. No se necesita configuración manual de protocolos ni herramientas externas.

Los receptores CMS DC-09 (Amwin, Lisa, Immix, Other CMS System) y Evalink Talos utilizan diferentes protocolos subyacentes — SIA DC-09 sobre TCP para los receptores CMS, una REST API para Talos — por lo que sus pasos de configuración difieren en consecuencia. Consulte DC09 Alarm Management System Integration para la guía completa de configuración y una comparación lado a lado de ambos métodos.

Para obtener soporte o ayuda de configuración, comuníquese con NXGEN Technology AG a través del canal de soporte GCXONE.