Primer inicio de sesión y acceso

General

Esta página guía el acceso a GCXONE por primera vez: registro de cuenta, verificación, configuración de contraseña e inicio de sesión inicial. Complete cada paso en secuencia para activar su cuenta y acceder a la plataforma.

Nota: existen dos formas de acceder a GCXONE por primera vez:

• Auto‑registro (los usuarios nuevos crean su propia cuenta)
• Cuentas creadas por el administrador (los usuarios reciben un correo en lugar de registrarse manualmente)

Siga los pasos a continuación según la configuración de su cuenta. Algunos pasos pueden no aplicar dependiendo de si su cuenta fue auto‑registrada o creada por un administrador.

Registro y activación de cuenta

Método de acceso alternativo: si su cuenta fue creada por su administrador, recibirá un correo en lugar de registrarse manualmente — ya sea un par de verificación de correo y configuración de contraseña (si se trata de una dirección de correo nueva en NXGEN) o un único correo de bienvenida indicándole que inicie sesión con su contraseña existente (si ya posee una cuenta NXGEN). Siga el enlace en ese correo en lugar de registrarse manualmente.

Acceda al portal de registro

Navegue al portal de GCXONE (gcx.nxgen.cloud) usando un navegador web compatible (Chrome, Edge o Firefox).

Al acceder al portal, se muestran los siguientes elementos:

• Una interfaz de inicio de sesión profesional
• Un botón destacado Registrar para usuarios nuevos

Seleccione Registrar para iniciar el proceso de incorporación.

Complete el proceso de registro

La incorporación sigue un asistente guiado de tres etapas: Información personal → Configurar cámaras → Finalizar

Cada etapa debe completarse antes de continuar.

Etapa 1: Información personal

Introduzca los siguientes datos:

• Nombre — Primer nombre del titular de la cuenta
• Apellido — Apellido del titular de la cuenta.
• Dirección de correo electrónico — Una dirección de correo electrónico empresarial válida

Seleccione Continuar para continuar.

Etapa 2: Configurar cámaras

Configure su entorno de inquilino y seleccione un tipo de despliegue.

Configuración del inquilino:

• Nombre del inquilino — Introduzca el nombre oficial del entorno del inquilino
• Logotipo (Opcional) — Cargue un logotipo de la empresa para la marca

Selección de cámaras — elija la opción que se ajuste a su entorno:

Seleccionar Continuar para continuar.

Etapa 3: Finalizando

La etapa final resume el proceso de activación.

• Activación de la cuenta — Verifique su correo para obtener instrucciones de activación
• Acceso a la plataforma — Acceda al panel después de que la activación se haya completado

Seleccionar Registrar para finalizar el registro.

Verificación de la cuenta y configuración de la contraseña

Verificación de correo electrónico

Después de completar el registro, un correo de verificación titulado "Email Verification GCX One Application" se envía desde NXGEN Technology AG.

Abra el correo y seleccione Confirmar mi cuenta para activar su cuenta.

Asegúrese de que los correos de nxgen.io no sean bloqueados por filtros de spam.

Si no recibe el correo de verificación:

• Compruebe las carpetas de spam o correo no deseado
• Añada nxgen.io a la lista blanca de su correo
• Verifique que las políticas del firewall corporativo no estén bloqueando los correos automáticos
• Contacte a su departamento de TI si se sospecha filtrado

Creación de contraseña

Después de confirmar su cuenta, recibirá un segundo correo titulado "Enlace para restablecer contraseña de la aplicación nxgen" llega con un Enlace para restablecer contraseña a la página segura de configuración de contraseña alojada por Auth0.

Requisitos de contraseña:

• Mínimo 8 caracteres
• Al menos 3 de los siguientes: letras minúsculas, letras mayúsculas, números, caracteres especiales (p. ej., !@#$%^&*)

Vuelva a introducir la contraseña para confirmar y seleccione Restablecer contraseña.

Proceso de Iniciar sesión

Los siguientes pasos se aplican a todos los usuarios después de que se complete la configuración de la cuenta (ya sea mediante auto‑registro o invitación del administrador).

Inicio de sesión inicial

Regrese al portal GCXONE e inicie sesión con sus credenciales recién creadas.

Si su administrador lo agregó a un inquilino y ya dispone de una cuenta NXGEN, inicie sesión directamente con su correo electrónico y contraseña existentes — no es necesario crear una nueva contraseña.

Cada usuario inicia sesión con credenciales asignadas. El acceso se controla según la configuración de rol — los usuarios solo ven características y entidades relevantes a sus permisos.

Resumen del panel

Tras la autenticación exitosa, será redirigido al Panel de GCXONE — la interfaz operativa central de la plataforma.

El panel muestra:

• Alarmas totales — recuento total de alarmas en todos los sitios
• Alarmas procesadas — alarmas procesadas y reenviadas
• Alarmas filtradas — falsas alarmas suprimidas por NOVA99x
• Cámaras no saludables — dispositivos marcados por HealthCheck
• Cámaras verificadas / Cámaras saludables — resumen del estado de salud de las cámaras
• Fallo de conexión — dispositivos con problemas de conectividad
• Alarmas reales vs falsas — gráfico circular que muestra la proporción de precisión de alarmas

Elementos adicionales de la interfaz:

• Menú de navegación lateral izquierdo para módulos principales
• Barra de búsqueda global para una navegación rápida
• Controles superiores derechos: selección de idioma, notificaciones, modo oscuro/claro y opciones de cuenta
• Filtros de cliente y sitio para vistas delimitadas
• Selector de rango de tiempo para datos históricos

El panel se adapta según su rol: los operadores ven widgets de alarma, los gerentes ven KPI y los técnicos ven la salud del dispositivo.

Revisión de perfil — Después de iniciar sesión, revise su perfil de usuario y asegúrese de que su información de contacto y sus preferencias de notificación estén configuradas correctamente.

Solución de problemas de inicio de sesión

Si no recibió el correo de invitación o verificación:

• Verifique su carpeta de spam o correo no deseado
• Contacte a su administrador para confirmar que la invitación se envió a la dirección de correo electrónico correcta

Si su cuenta está bloqueada después de varios intentos fallidos de inicio de sesión:

• Espere 15 minutos antes de intentarlo de nuevo
• Contacte al soporte si el problema persiste