Procesamiento de eventos

Qué hace el procesamiento de eventos

Comprender cómo GCXONE procesa los eventos es esencial para operadores y administradores. Cada alarma en el panel ha pasado por una canalización de procesamiento estructurada — desde el momento en que una cámara detecta movimiento hasta el punto en que un operador toma acción.

GCXONE clasifica, filtra y enruta automáticamente cada evento entrante, garantizando que solo las amenazas de seguridad genuinas lleguen a la cola del operador.

Por qué es importante

Sin un procesamiento de eventos estructurado, los operadores se verían inundados con eventos crudos sin filtrar — lo que imposibilita priorizar amenazas reales. La canalización de procesamiento garantiza que cada evento se clasifique, filtre y enrute al destino correcto antes de que lo vea cualquier persona.

Cómo funciona

Paso 1 — Detección Una cámara o sensor detecta una actividad y envía una señal a la plataforma GCXONE a través de la capa Proxy.

Paso 2 — IngestaLa plataforma recibe el evento crudo y lo registra con una marca de tiempo, Device ID, sitio y referencia del cliente.

Paso 3 — Análisis de IA El evento se envía a través del motor de IA NOVA99x, que lo clasifica como Alarma real, Falsa alarma o Alarma técnica.

Paso 4 — Enrutamiento:

• Las Alarmas reales se envían a la cola del operador en Talos para su acción.
• Las Falsas alarmas se filtran y se almacenan para informes y analítica.
• Las Alarmas técnicas activan notificaciones automáticas y pueden iniciar flujos de trabajo como llamar a un técnico o enviar un SMS o correo.

Paso 5 — Resolución El operador revisa, procesa y cierra el evento. Todas las acciones se registran en los registros de Auditoría.

Capacidades clave

Tipos de evento GCXONE clasifica cada evento entrante en una de tres categorías:

• Alarma real — Un evento de seguridad genuino que requiere la atención del operador, como detección de movimiento, cruce de línea o intrusión.
• Falsa alarma — Un evento desencadenado por actividad no amenazante como animales, clima o cambios de iluminación. Filtrado por NOVA99x para reducir la carga de trabajo del operador.
• Alarma técnica — Un evento generado por el sistema activado por HealthCheck, como una cámara que pasa a Sin conexión, pantalla negra, detección de obstrucción o condiciones de poca luz.

Estados del evento Una alarma pasa por los siguientes estados durante su ciclo de vida:

• Nuevo — La alarma acaba de activarse y está a la espera de acción.
• En curso — Un operador o flujo de trabajo está trabajando activamente la alarma.
• Cerrado — La alarma ha sido resuelta y cerrada.

AI Filtering — NOVA99x Antes de que cualquier evento llegue a un operador, pasa por NOVA99x — el motor de filtrado de IA de GCXONE. NOVA99x analiza cada evento mediante análisis de comportamiento y reconocimiento de imágenes para determinar si representa una amenaza real, filtrando las falsas alarmas antes de que lleguen a la cola del operador.

Para obtener detalles completos sobre NOVA99x, consulte el NOVA99x página.

Casos de uso reales

• Una cámara detecta una sombra que se desplaza por el encuadre — NOVA99x la clasifica como una Falsa alarma y la filtra antes de que llegue a cualquier operador.
• Una cámara queda sin conexión a las 03:00 — GCXONE la clasifica como una Alarma técnica y envía automáticamente un SMS al técnico de guardia.
• Se activa una alarma de intrusión — pasa por NOVA99x, se clasifica como una Alarma real y se envía a la cola de operadores Talos con el contexto de video completo en segundos.

Mejores prácticas

• Monitoree regularmente la proporción de Alarmas reales frente a Falsas alarmas — una tasa inusualmente alta de Alarmas reales puede indicar que NOVA99x necesita reconfiguración.
• Nunca ignore las Alarmas técnicas — una cámara sin conexión significa un punto ciego en su cobertura.
• Asegúrese siempre de que cada evento se cierre con un resultado documentado para mantener un historial limpio de los Registros de Auditoría.

Detalles adicionales

Resolución de problemas — Diagnóstico de discrepancia en el recuento de Alarmas

Si el número de alarmas reportado en GCXONE no coincide con los registros internos del dispositivo, siga estos pasos para identificar la fuente de la discrepancia:

Paso 1: Compare la ventana de tiempo exacta y el recuento de alarmas entre los registros del dispositivo y la Búsqueda de video de GCXONE.

Paso 2: Instale el cliente de prueba proporcionado por el fabricante y configúrelo usando los parámetros de conexión del dispositivo (Dirección IP y puerto).

Paso 3: Ejecute el cliente de prueba y monitoree el flujo de alarmas directamente desde el dispositivo.

Paso 4: Compare los resultados del cliente de prueba con el registro del dispositivo:

• Si los recuentos coinciden — El problema está en la implementación de GCXONE. Escale al equipo de desarrollo.
• Si los recuentos no coinciden — El problema es del dispositivo o del fabricante. Contacte al soporte del fabricante.